Tamanho do mercado de gerenciamento de processos de negócios, análise de participação e indústria, por componente (solução/ferramentas/plataforma e serviços), por implantação (no local e nuvem), por tipo de empresa (grandes empresas e pequenas e médias empresas), por funcionalidade (contabilidade e finanças, vendas e marketing, recursos humanos, gestão da cadeia de suprimentos, gestão e suporte de operações, entre outros), por setor (BFSI, TI e telecomunicações, automotivo, saúde, manufatura, varejo e comercial, governo e outros) e Previsão Regional, 2025 – 2032

O tamanho do mercado global de gerenciamento de processos de negócios foi avaliado em US$ 17,78 bilhões em 2024. O mercado deve crescer de US$ 21,25 bilhões em 2025 para US$ 170,93 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 18,6% durante o período de previsão.

O gerenciamento de processos de negócios (BPM) abrange todos os serviços/soluções profissionais e habilitados para tecnologia que auxiliam as organizações a projetar, modelar, automatizar, monitorar, melhorar e manter seus diferentes tipos de processos de negócios. As soluções de BPM ajudam as empresas a melhorar a eficiência operacional, garantir a padronização de processos, aumentar a visibilidade e apoiar iniciativas de transformação digital. Além disso, as soluções de BPM têm a capacidade de automatizar fluxos de trabalho (fluxo de trabalho), orquestrar processos (orquestração), gerenciar regras (gerenciamento de regras), realizar análises (análises) e integrar-se a outros sistemas corporativos, como ERP, CRM e RH.

Além disso, muitos dos principais participantes do setor, como IBM Corporation, Software AG, Oracle Corporation, Appian Corporation Inc. e OpenText, Inc., que operam no mercado, estão cada vez mais envolvidos em atividades de aquisição para expandir a inteligência de processos, análises e profundidade de automação, permitindo-lhes atender aos requisitos empresariais em evolução. Por exemplo,

• Em 2021, a IBM reforçou as suas capacidades de BPM e automação através da aquisição de duas empresas; Instana e Turbonomic, que melhoram a observabilidade e a automação inteligente em todos os processos empresariais.

IMPACTO DA IA GERATIVA

A crescente adoção de IA generativa reduz a complexidade do design de processos e aumenta a adoção de BPM

A IA generativa está simplificando significativamente o design de processos e a criação de fluxos de trabalho em plataformas BPM, permitindo o uso de entradas de linguagem natural em vez de configuração manual. De acordo com a IBM, os recursos generativos de IA incorporados em plataformas de automação empresarial permitem que os usuários empresariais descrevam processos em linguagem simples, que o sistema então converte em fluxos de trabalho estruturados. Esta redução na complexidade técnica permite que usuários não técnicos e equipes de negócios participem ativamente de iniciativas de BPM. A utilização de IA generativa em conjunto com outras ferramentas de fluxo de trabalho e automação também permitiu à Microsoft promover a utilização de BPM a um nível mais amplo do que apenas nos departamentos de TI, apoiando assim a transformação de questões de processos numa empresa.

TENDÊNCIAS DE MERCADO DE GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

A convergência de BPM com IA, mineração de processos e automação inteligente está emergindo como uma tendência chave do mercado

O mercado de BPM está testemunhando uma mudança significativa das soluções tradicionais de BPM, que normalmente envolvem fluxo de trabalho baseado em regras, para plataformas de orquestração de processos inteligentes/adaptáveis ​​que incorporaminteligência artificial (IA),mineração de processos e tecnologias de automação inteligente. Os recursos de mineração de processos nas soluções de BPM proporcionam às empresas maior visibilidade da funcionalidade de seus processos, redução da desconexão entre os fluxos de trabalho projetados e as operações do mundo real. Por exemplo,

• Em abril de 2025, a OpenText, Inc. lançou recursos aprimorados de IA e automação como parte de sua atualização da plataforma Titanium X, reforçando a mudança do mercado em direção a soluções BPM inteligentes e baseadas em análises que suportam automação de ponta a ponta.

Esta tendência de convergência está a levar as empresas a favorecer plataformas de automação empresarial unificadas em vez de ferramentas de BPM autónomas, acelerando a consolidação de fornecedores e aumentando a procura por ecossistemas de BPM de nível empresarial escaláveis.

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DINÂMICA DE MERCADO

MOTORIZADORES DE MERCADO

Aumento da demanda por iniciativas de transformação digital impulsiona o crescimento do mercado

Empresas em todo o mundo estão adotando rapidamentetransformação digitalestratégias para evoluir práticas de negócios desatualizadas, ganhar mais agilidade e tomar melhores decisões baseadas em dados. Os sistemas BPM permitem que as empresas digitalizem, padronizem e automatizem seus processos de negócios mais importantes em toda a organização e internacionalmente. Como resultado da maior ênfase na transparência dos processos e na visibilidade em tempo real, as estratégias de transformação digital utilizam cada vez mais soluções de BPM integradas com análises e inteligência de processos para permitir acesso imediato ao estado de todos os processos de negócio em tempo real. Isso permite que as empresas usem o BPM para monitorar o desempenho, identificar gargalos e melhorar continuamente seus fluxos de trabalho por meio da nuvem. Por exemplo, 

• Em janeiro de 2025, a Appian Corporation introduziu recursos aprimorados de BPM em nuvem baseados em IA, projetados para apoiar a transformação digital em escala empresarial, reforçando a preferência crescente por implantações de BPM que priorizam a nuvem entre grandes organizações.

Assim, espera-se que a crescente popularidade da transformação digital nas empresas alimente o crescimento do mercado de gestão de processos de negócios durante o período de previsão.

RESTRIÇÕES DE MERCADO

Altos custos iniciais e restrições orçamentárias para pequenas e médias empresas podem dificultar o crescimento do mercado

As PME enfrentam dificuldades na adopção de BPM devido aos investimentos iniciais significativos necessários para adquirir licenças de software, criar infra-estruturas, implementar serviços de BPM e fornecer formação aos funcionários. Apesar do número crescente de plataformas BPM baseadas em nuvem e de baixo código disponíveis para pequenas e médias empresas, elas ainda estão relutantes em adotar essas soluções. Muitas empresas não têm certeza se receberão um retorno do investimento no curto prazo, uma vez que a maioria dos benefícios da automação ocorre durante um longo período de tempo. Além disso, as pressões orçamentais sobre as organizações são agravadas pela necessidade de trabalhar com integradores de sistemas e parceiros de consultoria para implementar uma solução de BPM. Como resultado, as organizações tornam-se mais dependentes dos serviços de fornecedores externos, aumentando o custo dos seus projetos globais de BPM.

OPORTUNIDADES DE MERCADO

Expansão de plataformas BPM de baixo código habilitadas para IA para criar oportunidades lucrativas para o mercado

A rápida evolução das plataformas BPM de baixo código e sem código habilitadas para IA está criando oportunidades lucrativas de crescimento, permitindo uma automação de processos mais rápida, sem grande dependência de equipes de TI. Essas plataformas permitem que usuários empresariais projetem, implantem e modifiquem fluxos de trabalho com conhecimento técnico mínimo. Usando IA, ML eIA generativa,As plataformas BPM estão aprimorando suas habilidades para fornecer roteamento inteligente de processos, tomada de decisão preditiva, tratamento automatizado de exceções e design de fluxo de trabalho aprimorado por IA, o que aumenta o valor de suas ofertas gerais de soluções de software. Por exemplo,

• Em janeiro de 2025, a Appian Corporation Inc. apresentou sua tecnologia de automação habilitada para IA por meio de sua plataforma BPM de baixo código, que demonstra o movimento da indústria em direção à integração de IA com tecnologias de BPM de baixo código para facilitar a transformação acelerada de processos de negócios no nível empresarial.

À medida que as empresas continuam a desenvolver e implementar iniciativas de transformação digital em toda a empresa, as plataformas BPM de baixo código habilitadas para IA serão fundamentais para as suas estratégias de automação, gerando assim oportunidades de receita a longo prazo e crescimento para a indústria de software BPM em todo o mundo.

Análise de Segmentação

Por componente

A crescente demanda por plataformas integradas de BPM está impulsionando o domínio da solução/ferramentas/plataforma

Com base no componente, o mercado é dividido em solução/ferramentas/plataforma e serviços.

Prevê-se que soluções/ferramentas/plataforma representem a maior participação de mercado de gerenciamento de processos de negócios. Isso se deve à forte demanda empresarial por suítes BPM integradas que combinem modelagem de processos, automação, análise e integração de sistemas em um único ambiente. As organizações favorecem cada vez mais soluções baseadas em plataforma, pois permitem uma padronização de processos escaláveis ​​e repetíveis em vários departamentos, ao mesmo tempo que reduzem a dependência a longo prazo do desenvolvimento personalizado e de serviços externos.

Prevê-se que os serviços aumentem com um CAGR de 20,6% durante o período de previsão. Isso se deve à crescente exigência das empresas por implementação, consultoria, integração e suporte de gerenciamento de mudanças para personalizar plataformas de BPM e garantir uma adoção bem-sucedida em toda a empresa.

Por implantação

Segurança de dados e integração legada sustentam o domínio do segmento local

Com base na implantação, o mercado é bifurcado em local e nuvem.

Em 2024, a implantação local dominou o mercado global, à medida que as organizações priorizavam o controle de dados, a segurança e a conformidade em vez da migração completa para a nuvem. Muitas organizações continuam com implantações de BPM locais para integrar-se perfeitamente aos sistemas de TI legados e manter um desempenho consistente para processos de missão crítica.

A implantação da nuvem deverá crescer a um CAGR de 20,8% durante o período de previsão. Isso se deve aos custos de investimento inicial mais baixos, à fácil implantação e às vantagens de escalabilidade que suportam a transformação ágil de processos e os requisitos de força de trabalho remota.

Por tipo de empresa

Complexidade e escalabilidade de processos estão impulsionando a adoção de BPM em grandes empresas

Com base no tipo de empresa, o mercado é classificado em grandes empresas e pequenas e médias empresas.

Em 2024, as grandes empresas dominaram o mercado global à medida que gerem processos complexos e de elevado volume em múltiplas unidades de negócio que exigem governação e automatização padronizadas. Seus orçamentos de TI mais fortes e programas estruturados de transformação digital apoiam ainda mais a adoção de plataformas BPM em larga escala e iniciativas de otimização de processos de longo prazo.

Projeta-se que as pequenas e médias empresas cresçam a um CAGR de 20,9% durante o período de previsão. Isto se deve à crescente disponibilidade de plataformas BPM de baixo código baseadas em nuvem, que reduzem as barreiras de adoção e permitem que organizações menores digitalizem processos sem grandes investimentos iniciais.

Por funcionalidade

A automação baseada em regras está estimulando a adoção do BPM nas funcionalidades de contabilidade e finanças

Com base na funcionalidade, o mercado é segmentado em contabilidade e finanças, vendas e marketing, recursos humanos,gestão da cadeia de abastecimento, gestão e suporte de operações e outros (gestão de clientes, etc.).

Espera-se que Contabilidade e Finanças testemunhem uma participação de mercado dominante durante o período de previsão. Isso se deve ao alto volume de processos repetíveis e baseados em regras, como faturamento, aprovações, folha de pagamento e relatórios financeiros, que são adequados para a automação de BPM. Fortes requisitos regulatórios e de auditoria impulsionaram ainda mais a adoção, à medida que as organizações usaram o BPM para melhorar a precisão, o monitoramento da conformidade e a transparência dos processos.

O gerenciamento e suporte de operações deverá crescer no maior CAGR de 20,5% durante o período de previsão. À medida que as empresas usam significativamente o BPM para agilizar fluxos de trabalho multifuncionais, reduzir gargalos operacionais e melhorar a capacidade de resposta do serviço em toda a cadeia de suprimentos, TI e processos de suporte ao cliente.

Por indústria

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Fluxos de trabalho digitais de alto volume estão impulsionando a adoção de BPM no setor de TI e telecomunicações

Com base na indústria, o mercado é categorizado em BFSI, TI e telecomunicações, automotivo, saúde, manufatura, varejo e comercial, governo, entre outros (petróleo e gás, mídia e entretenimento, etc.).

Prevê-se que TI e telecomunicações testemunhem uma participação de mercado dominante durante o período de previsão. Isso se deve à sua forte dependência de fluxos de trabalho digitais complexos e de alto volume, como faturamento, gerenciamento de incidentes, provisionamento de serviços e integração de clientes. A expansão contínua da rede, as mudanças frequentes nos processos e a forte maturidade da automação impulsionaram ainda mais a adoção do BPM para melhorar a agilidade, o tempo de atividade e a eficiência operacional.

Prevê-se que o BFSI cresça ao maior CAGR de 20,1% durante o período de previsão, à medida que as instituições financeiras adotam cada vez mais soluções de BPM para automatizar processos intensivos em conformidade, melhorar a gestão de riscos e melhorar a eficiência operacional em meio ao crescente escrutínio regulatório e à expansão do banco digital.

Perspectiva regional do mercado de gerenciamento de processos de negócios

Por geografia, o mercado é categorizado em América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul.

América do Norte

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A América do Norte detinha a maior participação de mercado de gerenciamento de processos de negócios em 2023, avaliada em US$ 6,35 bilhões, e também manteve a liderança em 2024, com US$ 7,67 bilhões. Isto deve-se à adoção precoce de tecnologias digitais e a uma forte infraestrutura de TI empresarial na região. Além disso, o BPM também está se tornando mais amplamente utilizado nos diversos processos de negócios dentro de uma organização para melhor controle e visibilidade, bem como para criar uniformidade em todas as áreas da organização. Esses fatores desempenham um papel significativo no fomento do crescimento do mercado.

Mercado de gerenciamento de processos de negócios dos EUA

Com base na forte contribuição da América do Norte e no domínio dos EUA na região, o mercado dos EUA pode ter sido estimado em cerca de 4,87 mil milhões de dólares em 2025, representando cerca de 22,9% das vendas do mercado global.

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Europa

Prevê-se que a Europa registe uma taxa de crescimento de 16,1% nos próximos anos, a segunda mais elevada entre todas as regiões, e atinja uma avaliação de 5,37 mil milhões de dólares até 2025. O mercado europeu de BPM é caracterizado por uma forte ênfase na normalização, conformidade e governação de processos, impulsionada por diversos quadros regulamentares entre países. As empresas da região adotam soluções de BPM para garantir consistência operacional em operações distribuídas geograficamente.

Mercado de gerenciamento de processos de negócios do Reino Unido

O mercado do Reino Unido em 2025 é estimado em cerca de 1,10 mil milhões de dólares, representando cerca de 5,2% das receitas do mercado global.

Mercado de gerenciamento de processos de negócios da Alemanha

O mercado da Alemanha deverá atingir aproximadamente 1,49 mil milhões de dólares em 2025, o equivalente a cerca de 7,0% das vendas do mercado global.

Ásia-Pacífico

Estima-se que o mercado Ásia-Pacífico atinja US$ 3,96 bilhões em 2025 e garanta a posição de terceira maior região do mercado. A Ásia-Pacífico é a região de crescimento mais rápido para plataformas de BPM, uma vez que as plataformas de BPM baseadas na nuvem são amplamente adotadas, especialmente entre as PME, devido ao menor investimento inicial e à implementação mais rápida. Os principais setores que impulsionam a adoção incluem TI etelecomunicação, manufatura e varejo e comércio eletrônico, onde a automação de processos apoia o crescimento e a expansão operacional. Na região, estima-se que a Índia e a China atinjam 1,31 mil milhões de dólares e 1,06 mil milhões de dólares, respetivamente, em 2025.

Mercado de gerenciamento de processos de negócios do Japão

O mercado do Japão em 2025 foi estimado em cerca de 0,46 mil milhões de dólares, representando cerca de 2,2% das receitas do mercado global. A crescente transformação digital empresarial alimenta a demanda por automação de processos e a forte adoção de BPM para melhorar a eficiência operacional e a governança na manufatura, nos serviços financeiros bancários e de seguros (BFSI) e nas organizações do setor público. Esses fatores desempenham um papel vital na condução do crescimento do mercado em todo o país.

Mercado de gerenciamento de processos de negócios da China

O mercado da China deverá ser um dos maiores mercados, com receitas estimadas em 2025 em cerca de 1,06 mil milhões de dólares, representando cerca de 5,0% das vendas do mercado global.

Mercado de gerenciamento de processos de negócios da Índia

O mercado indiano de gestão de processos de negócios em 2025 é estimado em cerca de US$ 1,31 bilhão, representando cerca de 6,2% das receitas do mercado global.

Ámérica do Sul

Espera-se que a América do Sul testemunhe um crescimento moderado neste espaço de mercado durante o período de previsão. Estima-se que o mercado da América do Sul atinja uma avaliação de US$ 0,89 bilhão em 2025. A região mostra um progresso constante na adoção da gestão de processos de negócios, devido à crescente necessidade de eficiência operacional, consistência de processos e otimização de custos entre as empresas. Além disso, as organizações adotam soluções de BPM para agilizar os fluxos de trabalho internos e melhorar a coordenação entre as funções de negócios. Esses fatores impulsionam o crescimento do mercado em toda a região.

Oriente Médio e África

Estima-se que o Médio Oriente e África atinjam 2,02 mil milhões de dólares em 2025 e deverá crescer a uma taxa de crescimento proeminente nos próximos anos. O mercado está numa fase de desenvolvimento na região, impulsionado pela modernização empresarial e por iniciativas de digitalização do setor público. As organizações implementam cada vez mais soluções de BPM para melhorar a prestação de serviços e a eficiência operacional. No Médio Oriente e em África, o CCG deverá atingir um valor de 0,86 mil milhões de dólares em 2025.

CENÁRIO COMPETITIVO

Principais participantes da indústria

Concentre-se na expansão do portfólio de produtos por participantes-chave para impulsionar o progresso do mercado

O mercado global de gerenciamento de processos de negócios possui uma estrutura de mercado semiconsolidada, constituindo players proeminentes como IBM Corporation, Software AG, Oracle Corporation, Appian Corporation Inc. e OpenText, Inc. Esses principais fornecedores estão aprimorando ativamente suas plataformas adicionando desenvolvimento de baixo código, mineração de processos, automação assistida por IA eanálise avançadapara melhorar a usabilidade e escalabilidade corporativa. Por exemplo,

• Em outubro de 2025, a Oracle expandiu seus recursos de BPM e fluxo de trabalho dentro do Oracle Fusion Cloud Applications, incorporando automação de processos orientada por IA, análises e integração mais estreita com aplicativos corporativos para dar suporte a processos de negócios de ponta a ponta.

Outros players notáveis ​​no mercado global incluem TIBCO Software, Infosys Limited, HCL Technologies Limited, Kissflow Inc. e Newgen Software Technologies Limited. Estas empresas também estão a adquirir fornecedores de tecnologia de nicho para acelerar a inovação e encurtar os ciclos de desenvolvimento para aumentar a sua quota de mercado global durante o período de previsão.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DE GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS PERFILADAS

• Corporação IBM (EUA)
• Software AG (Alemanha)
• Corporação Oracle(NÓS.)
• Appian Corporation Inc.(NÓS.)
• OpenText, Inc.(Canadá)
• Software TIBCO(NÓS.)
• Infosys Limited (Índia)
• HCL Technologies Limited (Índia)
• Kissflow Inc.
• Newgen Software Technologies Limited (Índia)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

• Março de 2025:A IBM Corporation aprimorou seu Cloud Pak para automação de negócios com novos recursos generativos de IA destinados a acelerar a descoberta de processos, design de fluxo de trabalho e automação de decisões para grandes empresas.
• Fevereiro de 2025:A HCL Technologies Limited (HCLTech) expandiu seu portfólio de serviços de automação empresarial e BPM fortalecendo parcerias com hiperscaladores globais para fornecer modernização de fluxo de trabalho liderada por IA para clientes de grande escala.
• Dezembro de 2024:A Oracle Corporation expandiu seus recursos de Oracle Process Automation dentro do Oracle Cloud Infrastructure, concentrando-se em uma integração mais estreita com aplicativos Oracle Fusion para melhorar os fluxos de trabalho de negócios de ponta a ponta.
• Outubro de 2024:A Infosys Limited anunciou novas soluções digitais de BPM e automação inteligente voltadas para clientes bancários e de serviços financeiros, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional e a conformidade regulatória.
• Abril de 2024:anunciou investimentos ampliados em automação de processos habilitados para IA, incorporando assistentes inteligentes e agentes de automação em seu portfólio de gerenciamento de informações e fluxo de trabalho.

COBERTURA DO RELATÓRIO

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Escopo e segmentação do relatório