Tamanho do mercado de gerenciamento de processos de negócios (BPM), análise de participação e indústria, por componente (solução/ferramentas/plataforma, serviços), por implantação (no local, nuvem), por tamanho da organização (grandes empresas, pequenas e médias empresas), Por funcionalidade (Contabilidade e Finanças, Vendas e Marketing, Recursos Humanos, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Gestão e Suporte de Operações, Outros), Por Setor (BFSI, TI e Telecomunicações, Saúde, Manufatura e Outros) e Previsão Regional, 2024-2032

O tamanho do mercado de gerenciamento de processos de negócios (BPM) foi avaliado em US$ 14,74 bilhões em 2023. O mercado deve crescer de US$ 16,48 bilhões em 2024 para US$ 37,84 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 10,9% durante o período de previsão.

O mercado está crescendo com a necessidade crescente entre as empresas de digitalizar os processos de negócios para atingir as metas de negócios, satisfação do cliente, maior escalabilidade e produtividade em vários setores verticais da indústria. Espera-se que essa crescente demanda por automação de processos impulsione o BPM durante o período de previsão. Além disso, espera-se que a crescente adoção de ferramentas de automação de processos baseadas em nuvem contribua para o crescimento do mercado. Por exemplo, em 2019, a Signavio relatou um crescimento de 70,0% em sua receita nos últimos doze meses, já que os clientes preferem o modelo de assinatura de gerenciamento de processos baseado em nuvem em vez da implantação local.

À medida que a situação macroeconómica global muda drasticamente, as empresas continuam a adotar tecnologias digitais para sustentar as mudanças do mercado. Dadas as actuais disrupções tecnológicas e o seu papel tanto na facilitação dos processos empresariais como na formação de novos modos de negócio, a importância da gestão de processos empresariais como um factor-chave para a transformação digital está aumentando. As empresas e os negócios estão vendo as soluções BPM como principais iniciadores do crescimento digital e, portanto, espera-se que o mercado testemunhe um forte crescimento em meio ao ambiente complexo do COVID-19. De acordo com uma pesquisa da Accenture Technology realizada em 2020, 76% das empresas e executivos acreditam que as organizações precisam reorganizar a tecnologia e os processos de negócios que aproximam as pessoas e a tecnologia de uma forma centrada no ser humano.

Assim, espera-se que o mercado testemunhe uma mudança ascendente durante a pandemia.

Tendências do mercado de gerenciamento de processos de negócios

Soluções de BPM baseadas em IA surgirão como uma tendência significativa

A IA está ganhando popularidade em todo o mundo corporativo, resultando em modelos de negócios inovadores e no avanço dos processos de negócios. As ferramentas de BPM auxiliam as empresas na mobilização de recursos, automatizando atividades manuais repetitivas e permitindo o autoatendimento em áreas antes inacessíveis. As empresas estão optando por ferramentas de BPM mais eficientes, pois auxiliam na melhor visibilidade dos modelos de operação de negócios. Integrando inteligência artificial (IA) A tecnologia às ferramentas de software BPM existentes (comumente chamadas de iBPMS) permite que as empresas eliminem erros humanos dos processos, ao mesmo tempo que fornecem um melhor serviço aos consumidores.

A quantidade de dados gerados pelas plataformas BPM é impressionante. As organizações possuem enormes conjuntos de dados, que utilizam para monitorar o comportamento dos funcionários, coletar dados dos clientes e analisar como os clientes se comunicam com diferentes serviços. As soluções de BPM baseadas em IA abordam esse problema de frente, permitindo a coleta de dados em tempo real e reduzindo o tempo entre o insight e a ação. Além disso, pode ser utilizado em BPM de forma não intrusiva para fornecer visibilidade, análise e uma compreensão mais profunda dos modelos operacionais de negócios através de dados em tempo real sobre resultados atuais e indicadores para melhorias futuras.

Os principais players que operam no mercado estão oferecendo soluções eficientes de BPM habilitadas para IA para obter uma melhor experiência e compreensão dos modelos de negócios. Por exemplo,

• Em julho de 2018, a BP Logix, Inc., fornecedora de soluções BPM no-code/low-code, lançou o Process Director 5.0, uma plataforma de desenvolvimento habilitada para IA, low-code/no-code que capacita os usuários empresariais a criar e implantar rapidamente e melhorar aplicações digitais críticas.

Tais iniciativas por parte dos players do mercado apoiadas pela demanda constante por soluções avançadas de gestão de processos de negócios serão uma tendência chave no mercado global.

[mgWUI17Julho]

Gestão de Processos de Negócios (BPM) Fatores de Crescimento do Mercado 

Aumentando o foco na digitalização de processos de negócios para ajudar no crescimento do mercado de BPM

O BPM está sendo amplamente adotado para atingir as metas de negócios desejadas e otimizar as operações. As indústrias estão se concentrando na automatização dos processos de negócios para aumentar a eficiência e, ao mesmo tempo, manter as restrições de tempo ao mínimo. A indústria de BPM está sendo impulsionada por abordagens maduras das organizações em direção à digitalização para melhorar o desempenho, a flexibilidade e a satisfação do cliente. Além disso, a automação de processos de negócios ajuda a eliminar erros manuais e a construir sistemas personalizados.

Diversas soluções de BPM permitem que os usuários finais alterem as regras de negócios em primeiro lugar, permitindo-lhes otimizar diretamente as operações sem fazer quaisquer alterações na infraestrutura de negócios e nos modelos de TI. Isto é conseguido limitando os usuários avançados a uma biblioteca de regras pré-autorizadas e pré-testadas. É uma simples questão de atualizar o modelo de processo inicial para incorporar recursos ou funcionalidades aprimoradas à medida que surgem novas oportunidades de otimização de processos. Assim, espera-se que o mercado experimente um impulso com o aumento das estratégias de gestão empresarial.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Conscientização limitada entre as empresas para impedir o crescimento

Como muitos setores verticais da indústria não conseguem compreender o conceito exato de gestão de processos, eles permanecem desconhecedores das necessidades e benefícios oferecidos pelo sistema. Os principais intervenientes estão a tentar esclarecer as compensações e necessidades do sistema BPM aos clientes através de marketing e publicidade. publicou um artigo em janeiro de 2019 sobre as características vantajosas dos sistemas de gestão de processos, onde a empresa mencionou o desconhecimento das indústrias em relação à gestão de processos.

Análise de segmentação de mercado de gerenciamento de processos de negócios

Por análise de componentes

A rápida adoção de soluções de BPM para simplificar as operações impulsionou o crescimento segmental

Com base no componente, o mercado de gestão de processos de negócios (BPM) é segmentado em solução/plataforma e serviços.

O segmento de soluções/plataformas BMP capturou a maior participação de mercado. Com a implementação de soluções BPM, os processos que antes necessitavam de intervenção humana no processamento empresarial foram agora simplificados, permitindo aos trabalhadores confiar nas suas tarefas principais. Isto resultou na utilização eficiente e otimizada de recursos e mantém um equilíbrio entre os recursos utilizáveis ​​e as necessidades das empresas, a fim de atender aos objetivos de negócios desejados. Além disso, o software BPM equipa os especialistas com ferramentas poderosas para projetar regras empresariais personalizadas de acordo com as necessidades de projetos individuais.

Estima-se que o segmento de serviços cresça com o maior CAGR durante o período de previsão, à medida que os serviços de BPM ajudam as empresas a agilizar as operações, fornecendo componentes tecnológicos essenciais, incluindo gerenciamento de ativos corporativos, gerenciamento de eventos e análise de aplicativos e dados para implementação em vários canais.

Por análise de implantação

Tendência contínua de soluções em nuvem para impulsionar o crescimento do segmento

Com base na implantação, o mercado é segregado em BPM local e na nuvem.

O segmento de nuvem dominou o mercado em 2023 e deverá apresentar o maior CAGR durante o período de previsão. Projeta-se que o impacto mínimo nos recursos internos, o baixo custo de assinatura mensal, o investimento indireto reduzido e muitos outros fatores vantajosos das soluções de BPM baseadas em nuvem impulsionem o crescimento do mercado.

Espera-se que o segmento local testemunhe um crescimento constante durante o período de previsão, à medida que as organizações conduzem por vezes os seus procedimentos de desenvolvimento e teste na nuvem pública, ao passo que, devido a preocupações de segurança, as empresas estão frequentemente mais inclinadas para a implementação local de software BPM. Devido a isso, espera-se que o modelo de gestão de processos locais seja adotado moderadamente pelas empresas.

Por análise do tamanho da organização

Adoção de soluções de BPM para melhorar a produtividade e impulsionar o crescimento do segmento

Com base no tamanho da organização, o mercado é segmentado em grandes empresas e pequenas e médias empresas (PME).

Estima-se que as PME registrem o maior CAGR durante o período de previsão. Estima-se que o amadurecimento da abordagem das pequenas e médias empresas para automatizar os procedimentos de negócios e melhorar a produtividade aumente a adoção do conjunto e das soluções de BPM. A crescente procura de flexibilidade em tempos de emergência e um maior tempo de resposta está a permitir às PME a implementação de ferramentas de gestão de processos.

As grandes empresas dominaram o mercado em 2023, pois a maioria das grandes organizações já adotou a solução de gerenciamento de processos de negócios, pois se tornou uma necessidade gerenciar grandes quantidades de dados e processos organizacionais. Espera-se que isso seja um bom presságio para o crescimento segmental nos próximos anos.

Por Análise de Funcionalidade

A demanda por soluções de BPM está aumentando para contabilidade e finanças para impulsionar o crescimento segmental

Com base na funcionalidade, o mercado é categorizado em contabilidade e finanças, vendas e marketing, operação e suporte, recursos humanos, gestão da cadeia de abastecimento e outros.

O segmento de contabilidade e finanças dominou o mercado em 2023 e estima-se que apresente o maior CAGR durante o período de previsão, pois a solução BPM ajuda a aliviar a carga do departamento de contabilidade e finanças e ajuda a suavizar todo o sistema. Usando esta solução, solicitações de viagens, reembolsos e outras coisas ficam mais fáceis.

A capacidade de aumentar a velocidade das redes da cadeia de abastecimento, fornecendo soluções de automação inteligentes, incentiva os consumidores a adotarem o sistema BPM para fins de gestão da cadeia de abastecimento. 

A gestão de processos de negócios também está mostrando uma adoção saudável para melhorar as operações de RH, centralizando soluções de recursos humanos que oferecem um portal de autoatendimento para solicitações de funcionários. Isso também proporciona uma visão unificada de cada funcionário e controle de todos os aspectos dos processos de RH.

O software BPM automatiza os processos de publicidade e marketing para aumentar as vendas, o que está novamente se tornando um importante fator de adoção.

Espera-se que as capacidades do sistema BPM para expandir a agilidade operacional, melhorar a eficiência e a satisfação dos trabalhadores e otimizar processos críticos de negócios levem à crescente adoção do gerenciamento de processos para a funcionalidade de operação e suporte.

Por análise da indústria

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O setor de saúde deverá experimentar uma taxa de crescimento saudável

Com base na indústria, o mercado de gerenciamento de processos de negócios é categorizado em BFSI, TI e telecomunicações, saúde, manufatura, entre outros.

O setor bancário e financeiro dominou o mercado em 2023 e estima-se que cresça com o maior CAGR durante o período de previsão. O BFSI está vendo a aceitação das ferramentas de gerenciamento de processos de negócios para apoiar desenvolvimentos emergentes, como serviços bancários móveis, talão de cheques, serviços bancários pela Internet e muito mais. A plataforma BPM é utilizada pelos setores bancários para gerenciar e apoiar três processos principais, como compras, contratação e ajuizamento de ações judiciais. Os bancos e os serviços financeiros utilizam análises sobre os históricos de crédito das pequenas empresas e dos seus proprietários, o que apoia ainda mais a adoção de conjuntos de BPM.

As organizações de saúde estão implementando progressivamente a gestão de processos não apenas como uma solução específica para objetivos imediatos de melhoria de processos, mas também como uma plataforma que lhes dá a capacidade de desafiar diversos fatores de melhoria de processos. Alguns destes factores incluem o aumento da qualidade da prestação de serviços, a melhoria da gestão do ciclo de receitas, o valor alargado dos principais sistemas de saúde, entre outros. Estima-se que aumente a adoção de BPM no setor de saúde.

No caso da indústria de TI e telecomunicações, a adoção deste software está principalmente associada à crescente ênfase no melhor atendimento ao cliente, na excelência operacional e na visibilidade do negócio. As plantas de fabricação e processamento iniciam a implementação de sistemas de gerenciamento de processos para gerenciar ativos, projetos, licenças, serviços de campo e para planejamento e execução de turnaround.

Outros setores, como varejo, público e muitos outros, também estão direcionados para a era da transformação digital com a adoção de plataformas de gestão de processos de negócios.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

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O mercado na América do Norte gerou receita máxima em 2023 devido à alta penetração de tecnologias avançadas entre as operações comerciais. À medida que a adoção de software de automação de processos de negócios aumenta nos EUA, isso cria um impacto positivo no mercado. Além disso, a presença de líderes de mercado na região contribui para o desenvolvimento significativo das plataformas de modelagem de processos.

Espera-se que a Ásia-Pacífico apresente o maior crescimento durante o período de previsão, já que a maioria dos serviços de terceirização de gerenciamento de processos são operados nesta região. A Índia é um dos países líderes da região, oferecendo serviços de terceirização de TI-BPM. China e Índia são os países emergentes da economia asiática, que deverão complementar o crescimento do mercado durante o período de previsão.

Devido a um aumento na demanda por software e serviços de BPM, prevê-se que a Europa aumente a um CAGR considerável durante o período de previsão. O software BPM permite que as empresas que operam na região simplifiquem seus processos de negócios para que possam se adaptar às mudanças nas condições do mercado. Durante a era das previsões, prevê-se que a área da Europa tenha muitas oportunidades de crescimento. Na indústria de gestão de processos de negócios (BPM), a Alemanha e o Reino Unido emergiram como líderes indiscutíveis.

Espera-se que fortes iniciativas para a digitalização de negócios nos países do CCG levem ao crescimento do mercado na região. Além disso, espera-se que fusões e aquisições estratégicas feitas pelos participantes do mercado expandam o mercado no Oriente Médio e na África.

Espera-se que os crescentes investimentos na área de transformação digital no Brasil impulsionem o crescimento do mercado na América Latina. No geral, prevê-se que a crescente necessidade de digitalizar os processos de negócios para atingir o estado de alerta empresarial irá impulsionar a adoção de plataformas de BPM em todo o mundo.

Lista das principais empresas no mercado de gerenciamento de processos de negócios (BPM)

Ênfase dos principais participantes no desenvolvimento de soluções avançadas de BPM para fortalecer a concorrência 

Empresas que atuam no mercado como Appian Corporation, IBM Corporation, Kissflow, Laserfiche, Logix, Inc. e Fujitsu Ltd. estão integrando soluções de BPM com tecnologias avançadas como IA, ML e outras. As ferramentas baseadas em ML permitem que as organizações simplifiquem os processos de negócios e tomem decisões de negócios mais inteligentes. Além disso, a elevada concorrência no mercado está a forçar os prestadores de serviços a concentrarem-se em estratégias de aquisição para fortalecer as suas posições.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS PERFILADAS:

• Corporação Ápia (NÓS.)


• Corporação IBM (NÓS.)


• Kissflow (Índia)


• Laserfiche (EUA)


• (EUA)


• (EUA)


• (Japão)


• Texto aberto, Inc. (Canadá)


• Infosys Ltd. (Índia)


• SourceCode Technology Holdings, Inc. (EUA)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Março de 2024 – A Appian lançou a versão mais recente da Plataforma Appian, que é integrada à IA generativa para acelerar os processos de negócios.  


• Fevereiro de 2024 – A Fujitsu alargou a sua parceria com a Celonis para acelerar a transformação digital e a transformação dos negócios dos clientes. Através da sua parceria, a Fujitsu ajuda os clientes a aumentar a sua produtividade.  


• Agosto de 2023 – A Infosys BPM abriu um novo centro em Bhubaneshwar para atender seus clientes.


• Junho de 2020 - A Pegasystems Inc., fornecedora líder de soluções de gerenciamento de negócios, lançou o Pega Process Fabric, novo software baseado em nuvem para conduzir os processos de trabalho em tecnologias corporativas distribuídas. Com menos complicações de implantação, a solução recém-lançada ajuda as empresas a melhorar a experiência do usuário para clientes e parceiros.


• Janeiro de 2020 – ProcessMaker, fornecedora líder de soluções de BPM, lançou soluções de fluxo de trabalho e BPM para empresas e negócios. A nova solução é um sistema de gerenciamento de processos de negócios (iBPMs) de baixo código que permite aos desenvolvedores e equipes de TI criar fluxos de trabalho que resolvem problemas complexos com menos conhecimento técnico.


• Dezembro de 2019 – Appien, um provedor de soluções de transformação de negócios de baixo código, lançou uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos de baixo código. A nova versão da plataforma da Appian combina tecnologias avançadas de IA com uma arquitetura de sistemas conectados e DevOps para facilitar o desenvolvimento, a implantação, o gerenciamento e a modificação de aplicativos de gerenciamento e automação de negócios da Appian.

COBERTURA DO RELATÓRIO

An Infographic Representation of Business Process Management (BPM) Market

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