Tamanho do mercado de software de engajamento de funcionários, análise de participação e indústria, por implantação (nuvem e local), por tipo de empresa (grandes empresas e pequenas e médias empresas), por função (integração, treinamento, colaboração e interação, atendimento ao cliente, recompensas e Reconhecimentos e outros), por setor (varejo, BFSI, governo, saúde, TI e telecomunicações, hotelaria, manufatura e outros) e previsão regional, 2024-2032

O tamanho global do mercado de software de engajamento de funcionários foi avaliado em US$ 911,0 milhões em 2023 e deve crescer de US$ 1.053,8 milhões em 2024 para US$ 3.610,5 milhões até 2032, exibindo um CAGR de 16,6% durante o período de previsão (2024-2032). O software de engajamento de funcionários ajuda as empresas a reter funcionários, oferecendo comunicação fácil, aumentando a produtividade e melhorando o atendimento ao cliente, impulsionando o crescimento dos negócios e suas receitas. Alguns dos softwares de engajamento de funcionários considerados no relatório do estudo incluem o envolvimento completo de funcionários Lattice, a plataforma de pesquisa de funcionários Emplus, o software de pesquisa e rastreamento de engajamento de funcionários Synergita e muito mais. As crescentes demissões de funcionários e a falta de comunicação gerencial estão impulsionando a demanda por software em todos os setores. Assim, com a implementação do software, as empresas estão testemunhando um rápido crescimento nas vendas, na produtividade dos funcionários e na satisfação do cliente. Por exemplo,

• Em Janeiro de 2022 , a HelloTeam, sediada em Boston, testemunhou o aumento anual da receita recorrente três vezes, sua base de clientes cresceu duas vezes em combinação com um aumento no número de funcionários em 200% com a implementação de soluções de gestão de desempenho e experiência de engajamento dos funcionários.

Além disso, a crescente necessidade de soluções avançadas de comunicação e gestão de equipas em meio à pandemia da COVID-19 alimentou a procura por software de envolvimento dos funcionários.  Da mesma forma, o foco significativo dos funcionários no equilíbrio entre vida pessoal e profissional durante a pandemia impulsionou a adoção do software. Durante o período, as empresas também investiram em soluções de engajamento dos funcionários para aumentar a produtividade do trabalho remoto, o bem-estar e a saúde, além de outras operações de integração.

Tendências do mercado de software de engajamento de funcionários

Avanços em software baseado em gamificação para impulsionar o crescimento do mercado

Globalmente, gamificação está ganhando uma demanda significativa à medida que aprimora as capacidades dos usuários e seu envolvimento nas operações de negócios. De acordo com a Zippia, Inc., 90% dos funcionários afirmaram que a gamificação melhorou significativamente o desempenho. Espera-se que expanda diversas capacidades de recursos humanos através da sua integração, tais como aumento da produtividade dos funcionários, maior satisfação no trabalho, um sistema de recompensa eficaz e muito mais, aumentando assim as receitas da empresa. De acordo com os dados da MarTech Alliance, 85% dos funcionários concordaram que a gamificação aumenta o envolvimento em todo o local de trabalho.

Da mesma forma, as empresas podem melhorar as interações sociais e as colaborações entre os funcionários, o que acelera o fluxo de trabalho empresarial. Por exemplo,

• Em 2022, a Deloitte renovou o seu processo de integração utilizando a gamificação para estratégias mais inovadoras de envolvimento dos funcionários. Isso elevou várias abordagens, incluindo aprendizado funcional, tour virtual pelo escritório, introdução da cultura da empresa e muito mais. Assim, a integração de recursos avançados de gamificação provavelmente aumentará a participação de mercado.

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Fatores de crescimento do mercado de software de engajamento de funcionários

Adoção crescente de locais de trabalho digitais para impulsionar o crescimento do mercado

Os locais de trabalho digitais aproveitam tecnologias como computação em nuvem, ferramentas de colaboração e automação para facilitar o trabalho remoto, aumentar a produtividade e agilizar a comunicação e a colaboração entre os funcionários. A crescente consciência do equilíbrio entre vida pessoal e profissional está a impulsionar a gestão das empresas a concentrar-se no bem-estar dos colaboradores. Da mesma forma, a integração do envolvimento dos funcionários aumenta a capacidade do funcionário de gerir o trabalho de forma eficiente. Por exemplo,

• Em Junho de 2023 , a WorkBuzz, fornecedora de software de engajamento de funcionários, revelou sua plataforma de pesquisa nos EUA, permitindo que todos os funcionários expressem suas opiniões, independentemente de sua localização ou função. É a primeira plataforma a oferecer pesquisas de engajamento personalizáveis, adaptadas a empresas com funcionários fixos e remotos. Ao coletar feedback de todos os funcionários, o WorkBuzz capacita as organizações a melhorar a retenção, o recrutamento, a inclusão e a produtividade em toda a organização.

No local de trabalho digitalizado, os funcionários têm acesso a ferramentas que simplificam as tarefas de trabalho. Além disso, a ênfase é dada à colaboração eficiente e à interação aprimorada que ajuda o funcionário a melhorar a produtividade. Da mesma forma, as ferramentas digitais baseadas em IA também ajudam a melhorar o envolvimento dos funcionários através da automação, fornecendo aos funcionários análises comportamentais que ajudam a retê-los. Além disso, exemplos de software de engajamento de funcionários incluem plataformas como Slack, Microsoft Teams e Asana, que oferecem recursos como mensagens instantâneas, gerenciamento de projetos e colaboração em equipe virtual. Assim, o aumento da adoção de locais de trabalho digitalizados impulsiona o crescimento do mercado.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Atividades demoradas do software para dificultar o crescimento do mercado

O software de engajamento precisa continuamente de feedback e dados para analisar a taxa de engajamento dos funcionários em uma organização. No entanto, às vezes o tempo necessário para preencher pesquisas, compartilhar feedback e interações em tempo real consome horas de trabalho dedicadas aos funcionários. Com trabalho adicional, o funcionário pode sentir esgotamento e insatisfação com a organização. Espera-se que a necessidade constante de feedback do funcionário dificulte a expansão do mercado. Assim, é essencial planejar formulários de engajamento e pesquisas com definições, objetivos e frequência adequados.

Análise de segmentação de mercado de software de engajamento de funcionários

Por análise de implantação

Comunicação em tempo real para alimentar a demanda de implantação baseada em nuvem

Com base na implantação, o mercado é bifurcado em nuvem e local.

Segmento local para obter participação máxima durante o período de previsão. O software estabelecido internamente fornece controle total às organizações sobre o software baseado em nuvem. Isso ajuda os gestores a utilizar os dados dos funcionários de acordo com as necessidades organizacionais ou operacionais. Da mesma forma, o fácil acesso a dados, ferramentas e outros recursos aumenta ainda mais o envolvimento dos funcionários.

Nuvem para apresentar rápido crescimento durante o período de previsão devido à rápida personalização, colaboração e integração de processos. Através desta implementação, as empresas podem efetivamente impulsionar as operações de envolvimento dos funcionários que oferecem análises e serviços em tempo real.

Por análise de tipo empresarial

Gestão perfeita de funcionários por meio de software para impulsionar o segmento de grandes empresas

Com base no tipo de empresa, o mercado é segmentado em grandes empresas e pequenas e médias empresas.

O segmento de grandes empresas domina a participação de mercado devido à presença de um grande número de funcionários com diferenças culturais e geográficas. As empresas com negócios em vários locais lutam para compreender e envolver os funcionários de maneira integrada. É provável que isso aumente a demanda pelo software nas grandes empresas.

O segmento de pequenas e médias empresas obterá uma rápida taxa de crescimento durante o período de previsão, à medida que, após a pandemia, muitas pequenas empresas mudaram para o trabalho remoto permanente. Espera-se que a integração do software melhore a comunicação e o reconhecimento dos funcionários das empresas. Além disso, devido aos fundos limitados, as PME não se concentram no feedback e na coordenação dos funcionários. Assim, espera-se que o foco crescente na transparência da gestão de funcionários impulsione o crescimento do mercado.

Por Análise de Função

Capacidades mais rápidas de tomada de decisões de colaboração e interação para aumentar a participação do segmento

Com base na função, o mercado é categorizado em integração, treinamento, colaboração e interação, atendimento ao cliente, recompensas e reconhecimentos, entre outros.

Segmento de colaboração e interação para obter participação máxima no segmento durante o período de previsão. Por meio da comunicação em tempo real, os funcionários podem aprimorar a capacidade de tomada de decisão e melhorar a produtividade.

Espera-se que o segmento de treinamento testemunhe uma rápida taxa de crescimento durante o período de previsão, à medida que as empresas estão focadas no desenvolvimento dos funcionários por meio de ferramentas envolventes. A formação através do envolvimento ajuda os níveis de gestão sénior a abordar e compreender os desafios dos funcionários e outras dificuldades. Da mesma forma, a integração está ganhando um crescimento significativo à medida que o processo de integração devidamente comunicado aumenta o comprometimento dos funcionários a longo prazo e transmite a cultura da empresa.

O segmento de atendimento ao cliente ganhará uma demanda significativa, à medida que as empresas incentivam os funcionários a oferecer serviços satisfatórios aos clientes. De acordo com a pesquisa da Quantum Workplace, 72% dos executivos concordaram que funcionários engajados podem oferecer satisfação e ter clientes satisfeitos. Da mesma forma, recompensas e reconhecimento mostram um crescimento constante, pois ajudam as organizações a identificar e recompensar funcionários em potencial, juntamente com o aumento da retenção.

Por análise da indústria

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Foco na retenção de funcionários para impulsionar a participação do segmento de TI e Telecom

Com base na indústria, o mercado é categorizado em varejo, BFSI, governo, saúde, TI e telecomunicações, hospitalidade, manufatura, entre outros.

Espera-se que o segmento de TI e telecomunicações domine a participação segmentar durante o período de previsão. Sendo uma das primeiras a adotar ferramentas avançadas, a indústria está a investir significativamente em software de envolvimento dos funcionários para aumentar a produtividade. Os crescentes desafios de retenção de funcionários estão impulsionando a adoção de software no setor de TI e telecomunicações.

O varejo ganhará uma participação significativa à medida que a indústria se comunicar pessoalmente com os clientes. Além disso, para aumentar a satisfação dos funcionários é necessário que os funcionários do varejo estejam engajados e se comuniquem de forma eficaz. Da mesma forma, a indústria BFSI também está testemunhando uma rápida taxa de crescimento durante o período de previsão. A recompensa e o reconhecimento eficazes nas vendas bancárias aumentam o moral dos funcionários e aumentam a produtividade.

Além disso, no setor de saúde, espera-se que o foco crescente na segurança e satisfação dos pacientes alimente a demanda por software de engajamento dos funcionários. A indústria manufatureira também está apresentando crescimento constante com a implementação de software para retenção de funcionários e aumento de produtividade.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

Em termos de região, o mercado está dividido em cinco regiões principais, América do Norte, América do Sul, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico. Eles são ainda segmentados em países.

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América do Norte dominará a participação no mercado global durante o período de previsão. Espera-se que o crescente investimento em soluções digitais e ferramentas tecnológicas de RH alimente a procura de software na região. De acordo com o State of the Global Workplace 2022 da Gallup, 33% dos funcionários nos EUA estão envolvidos no atendimento ao cliente e na comunicação, o que representa o dobro da participação global. Da mesma forma, o México está agora a investir em ferramentas pós-pandemia centradas nos funcionários para garantir a continuação dos negócios no país e aumentar a produtividade dos funcionários.

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Espera-se que a Europa apresente um crescimento significativo durante o período de previsão. As organizações europeias enfrentam desafios com um número crescente de funcionários insatisfeitos em todos os setores. Espera-se que isso alimente as oportunidades de crescimento para fornecedores de software de engajamento de funcionários. Os fornecedores de empregos estão investindo em ferramentas de gestão de funcionários para aumentar a produtividade e reduzir o absenteísmo dos funcionários.

É provável que a Ásia-Pacífico apresente uma taxa de crescimento rápida durante o período de previsão. Espera-se que o número crescente de pequenas e médias empresas focadas na retenção de funcionários na região impulsione o crescimento do mercado. Além disso, os governos de todos os países estão a apoiar os funcionários no que diz respeito ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional e a uma cultura de trabalho empresarial transparente. Espera-se que isso aumente a participação no mercado de software de engajamento de funcionários.

O Oriente Médio e a África apresentarão taxas de crescimento significativas durante o período de previsão devido ao aumento dos investimentos em soluções digitais. A crescente conscientização do envolvimento dos funcionários em todos os setores está impulsionando o crescimento do mercado na região.

Da mesma forma, o foco na gestão de funcionários provavelmente aumentará a demanda por software na América do Sul.

Lista das principais empresas no mercado de software de engajamento de funcionários

Estratégias impulsionadas pela expansão do mercado para aumentar a participação de mercado dos principais participantes

Os principais players de software de engajamento de funcionários estão interessados ​​em expandir sua participação no mercado por meio de soluções inovadoras de engajamento de funcionários que apoiem o crescimento dos negócios. Através da colaboração, os participantes podem expandir a sua base de clientes e criar uma forte presença no mercado. Assim, os players estão colaborando estrategicamente e firmando parcerias para oferecer ferramentas avançadas de engajamento. Essas ferramentas avançadas de engajamento estão ajudando as empresas a construir relacionamentos com os clientes. Além disso, para adquirir capacidades e conhecimentos específicos, esses players estão investindo em fusões e aquisições que ajudam a compreender as necessidades dos clientes.

Lista das principais empresas perfiladas:

• 15Five (EUA)


• Malha (EUA)


• Smartly, Inc. (Bônus) (EUA)


• Círculo Vantagem (NÓS.)


• Xoxoday Emplus (NÓS.)


• Workvivo Limited (Irlanda)


• Synergita Software Private Limited (EUA)


• Leapsome GmbH (Alemanha)


• Kudos, Inc. (Canadá)


• Culture Amp Pty Ltd. (Austrália)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Outubro de 2023: Xoxoday, uma empresa fintech SaaS, integrou a Empuls, uma plataforma de engajamento de funcionários, com a Amazon Business, revolucionando o reconhecimento e as recompensas dos funcionários. Esta parceria ofereceria uma fusão dinâmica, permitindo aos funcionários escolher recompensas significativas e desfrutar de uma experiência de resgate perfeita com o excelente serviço da Amazon.


• Agosto de 2023: A Vantage Circle, uma empresa de tecnologia de RH, anunciou seu reconhecimento como líder global em plataformas de software de engajamento e reconhecimento de funcionários, de acordo com os Relatórios Anuais de Grade Global do Verão 2023 da G2.


• Maio de 2023: Vantage Circle, uma plataforma de engajamento de funcionários, revelou seu relatório inaugural de benchmarking AIR na SHRM Tech Conference & Expo 2023. O relatório, derivado de uma pesquisa com mais de 150 organizações indianas, oferece insights sobre a adoção e implementação de tecnologia de RH na Índia, destacando os desafios em implementação do programa de reconhecimento e sugestão de melhores práticas para medir o sucesso do programa.


• Abril de 2023: adquiriu a Workvivo Ltd., uma startup que oferece uma plataforma de engajamento de funcionários. A Workvivo, com sede em Cork, Irlanda, fornece uma plataforma para executivos compartilharem atualizações de negócios com funcionários, permitindo que os usuários publiquem conteúdo, incluindo vídeos, podcasts e artigos de notícias. Um sistema de comentários incorporado permite a interação entre os trabalhadores e a liderança da empresa.


• Setembro de 2022: Lattice lançou Lattice Connect é uma rede que capacita seus clientes a aprimorar estratégias de sucesso de funcionários que podem impulsionar seu crescimento nos negócios. Ele aprimora as capacidades para manter os funcionários engajados e impulsionar seu desempenho, oferecendo a capacidade de colaborar, integrar ou encontrar o parceiro certo.


• Novembro de 2022 : Vantage Circle anunciou uma colaboração com um software de colaboração em equipe provedor para aprimorar suas capacidades de envolvimento dos funcionários. Juntas, as empresas pretendem oferecer uma plataforma completa para colaboração e comunicação dos funcionários.


• novembro 2022: A Leapsome GmbH anunciou sua estratégia de expansão no mercado dos EUA devido à crescente oportunidade de tecnologia de RH.  A empresa oferece uma solução completa que fornece medição de aprendizado, desenvolvimento e engajamento.


• Setembro de 2021: A DXC Technology anunciou a colaboração com a Qualtrics para integrar o EmployeeXM da Qualtrics à solução de serviço Modern Workplace da DXC. A integração da solução apoia a empresa com insights como feedback dos funcionários, sentimentos em tempo real, produtividade e muito mais.

COBERTURA DO RELATÓRIO

An Infographic Representation of Employee Engagement Software Market

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