Tamanho do mercado de assinatura digital da Europa, participação e análise da indústria, por implantação (no local e nuvem), por nível (assinaturas eletrônicas avançadas (AES) e assinaturas eletrônicas qualificadas (QES)), por tipo de empresa (grandes empresas e pequenas e médias empresas) (PMEs)), por setor (BFSI, TI e telecomunicações, varejo, saúde e ciências biológicas, governo, defesa e jurídico, varejo/comércio eletrônico, imóveis e outros) e previsão do país, 2024-2032

O tamanho do mercado europeu de assinatura digital foi avaliado em US$ 1,67 bilhão em 2023. O mercado deverá crescer de US$ 2,43 bilhões em 2024 para US$ 42,08 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 42,8% durante o período de previsão.

As assinaturas digitais proporcionam uma experiência melhor para funcionários e clientes, no escritório ou em casa. Eles oferecem a facilidade de assinar documentos vitais onde quer que o cliente ou o signatário esteja. Eles também permitem ao remetente verificar os detalhes do arquivo e garantir que ele não possa ser alterado durante o transporte. Na Europa, cerca de 72% das organizações utilizam uma combinação de documentos em papel e eletrónicos e alguns departamentos das organizações têm maior probabilidade de serem 100% digitais. Quando as organizações mudam para a assinatura eletrônica, uma das vantagens que percebem é a redução ou remoção completa do custo do contrato. A assinatura eletrônica ajuda a economizar entre US$ 4 e US$ 10 por documento e cerca de 1.280 páginas de papel por contrato, em média.

Durante a pandemia da COVID-19, as empresas foram encontrando métodos para se adaptarem ao novo normal e aumentou a procura por uma forma de recepção e envio de documentos sem contacto, o que garantiu segurança e protecção para todos. As empresas começaram a procurar métodos mais operacionais e eficientes de assinatura e implantação de documentos e a assinatura eletrónica desempenhou um papel importante durante este período. Além disso, a dependência de ferramentas digitais criou um grande fluxo de aplicações e utilizações de negócios online. Muitas empresas tornaram-se dependentes dos seus ativos digitais, pois ajudam a aumentar a eficiência do seu trabalho e a impulsionar o seu sistema de gestão empresarial. Para proteger a privacidade dos documentos comerciais, soluções de assinatura eletrônica foram utilizadas por vários escritórios de advocacia, bancos, instituições financeiras, setor de saúde e outras empresas.

Tendências do mercado de assinatura digital na Europa

Uso de dispositivo móvel para assinatura de documentos para aumentar o crescimento do mercado

A penetração da mobilidade em toda a Europa ronda os 90% e a crescente dependência de dispositivos móveis para a realização de tarefas diárias está a criar procura de assinatura digital soluções que podem ser facilmente acessadas e usadas nesses dispositivos. A compatibilidade móvel ajuda os usuários a assinar documentos em qualquer lugar e a qualquer hora. Esta flexibilidade é especialmente benéfica para trabalhadores remotos que precisam assinar e compartilhar documentos fora do escritório. Outra vantagem é a capacidade de aprimorar a experiência do cliente. Ao fornecer um processo de assinatura simples e conveniente, as empresas podem melhorar a reputação de sua marca e fidelizar o cliente. Além disso, é econômico, pois reduz despesas associadas a processos baseados em papel, como impressão, envio e armazenamento de documentos físicos.

Muitas pessoas acham mais conveniente e confortável assinar documentos usando seus dispositivos móveis em vez dos métodos tradicionais. Avanços recentes na segurança de dispositivos móveis, como a biometria e a autenticação de dois fatores, abordaram preocupações sobre a segurança das assinaturas móveis, o que pode dificultar a sua adoção generalizada.

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Fatores de crescimento do mercado de assinatura digital da Europa

Empresas migrando para a digitalização para ajudar no crescimento do mercado

À medida que o mundo se adapta a novos padrões pós-pandemia, transformação digital é uma das principais prioridades entre as empresas dos países europeus. Segundo o Eurostat, em 2022, cerca de 70% das empresas europeias adotaram o nível básico de digitalização. As empresas estão adotando a assinatura eletrônica como parte de seus planos de transformação digital, pois ela ajuda a agilizar as operações, garante a conformidade com regulamentações rígidas e aumenta a eficiência. As assinaturas eletrônicas são usadas para assinar contratos ou acordos digitais entre empresas por equipes de TI e jurídicas. Estas equipas são frequentemente responsáveis ​​pela gestão de acordos digitais, e muitas organizações dependem delas para liderar a adoção interna de soluções de assinatura eletrónica. Segundo a DocuSign, cerca de 70% das organizações confiam essa responsabilidade a uma dessas duas equipes. Muitas organizações iniciaram seus esforços de digitalização de contratos implementando uma ferramenta de assinatura eletrônica. Ao melhorar os processos de acordo, as empresas de vários setores podem transformar fundamentalmente a forma como conduzem os seus negócios e eliminar ineficiências frustrantes.

A transição para a digitalização diminuiu a tolerância a gargalos, erros e atrasos comuns em fluxos de trabalho tradicionais. Os funcionários se beneficiam de processos eficientes centrados no cliente. As equipes que usam fluxos de trabalho simples, rápidos e mais conectados testemunham economias de custos e ganhos de receita. O Santander UK é um excelente exemplo de pioneiro digital, sendo um grande banco comercial e de varejo que reconheceu o potencial da utilização de novas tecnologias para resolver os problemas dos clientes. Para conseguir isso, o Santander digitalizou e automatizou os processos de integração e cumprimento de empréstimos. O banco utilizou integrações e APIs para estabelecer um fluxo de trabalho de empréstimo digital totalmente conectado, resultando em uma redução de 83% no tempo de solicitação de empréstimo. O ambiente digital do Santander atraiu clientes modernos, levando a um aumento de 10x nos empréstimos processados.

Portanto, os factores acima mencionados estão a aumentar a quota de mercado europeu de assinaturas digitais.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Questões regulatórias e preocupações de segurança e privacidade para dificultar o crescimento do mercado

As empresas enfrentam desafios legais e regulamentares devido à falta de leis e regulamentos padronizados relacionados com a assinatura electrónica. Órgãos reguladores e governos costumam ter regras e diretrizes relativas a esse tipo de assinatura. Isto torna difícil para as empresas cumprirem vários requisitos legais que possam ser aplicáveis.

As preocupações com segurança e privacidade são outro desafio que restringe o crescimento do mercado. É fundamental confirmar se as assinaturas digitais são seguras, pois podem ser alteradas ou adulteradas e isso pode comprometer a legitimidade do documento. As preocupações de segurança surgem do facto de estas assinaturas dependerem de informações sensíveis, tais como chaves privadas para funcionarem. Existe o risco de essas chaves serem hackeadas, levando ao uso ilegal da assinatura.

Portanto, os fatores acima mencionados estão dificultando o crescimento do mercado europeu de assinaturas digitais.

Análise de segmentação do mercado de assinatura digital da Europa

Por análise de implantação

Adoção de assinatura digital baseada em nuvem para autenticação segura para impulsionar o crescimento do segmento

Por implantação, o mercado é segmentado em nuvem e local.

O segmento de nuvem dominou o mercado em 2023 e estima-se que registre o maior CAGR durante o período de previsão. As assinaturas na nuvem são totalmente seguras, pois a autenticação é feita através de senha única e dados biométricos e apenas usuários específicos podem acessar o certificado e serem autenticados. Estas assinaturas permitem às empresas reduzir os custos associados a transportes, documentação, entre outros.

Estima-se que o segmento local cresça significativamente durante o período de previsão, uma vez que as soluções de assinatura locais precisam de enormes quantidades de recursos da empresa em termos de tempo, serviços profissionais e dinheiro.

Por análise de tipo empresarial

Cresce a demanda por assinatura digital entre as PME para reduzir custos administrativos

Por tipo de empresa, o mercado é segmentado em grandes empresas e PMEs.

Estima-se que o segmento de PMEs apresente o maior CAGR durante o período de previsão, já que essas empresas estão adotando a assinatura eletrônica para eliminar a papelada e automatizar o fluxo de trabalho em todos os departamentos. A assinatura eletrónica ajuda as PME a reduzir os custos administrativos em 30%, eliminando custos de material e envio. Por exemplo, Europe Yousign tem como alvo as PME para lhes oferecer soluções de assinatura digital, para que possam conhecer as soluções de assinatura eletrónica e os seus benefícios.

O segmento de grandes empresas dominou o mercado em 2023. As assinaturas eletrónicas ajudam estas empresas a reduzir significativamente os custos associados ao papel, armazenamento e impressão e também ajudam a agilizar os fluxos de trabalho e a minimizar os atrasos associados aos processos baseados em papel.

Por análise de nível

A popularidade da assinatura eletrônica qualificada aumentará devido à sua alta integridade

Por nível, o mercado é segmentado em Assinaturas Eletrônicas Avançadas e Qualificadas (QES).

Estima-se que o segmento de Assinatura Eletrônica Qualificada (QES) registre o maior CAGR durante o período de previsão, pois esta forma de assinatura fornece o mais alto nível de integridade e confiança a todos os documentos criados e assinados internamente. Além disso, o QES oferece mais legitimidade do que uma assinatura manuscrita. Ele usa tecnologia criptográfica para fornecer um identificador digital exclusivo ao signatário e garantir que o documento assinado não foi adulterado.

O segmento de Assinatura Eletrônica Avançada (AES) dominou o mercado em 2023. AES é seguro e confiável, pois é juridicamente vinculativo na maioria dos países e oferece um nível mais alto de segurança com um selo eletrônico anexado à assinatura eletrônica de cada signatário.

Por análise da indústria

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Organizações do setor BFSI estão usando assinatura digital para prevenir fraudes

Por indústria, o mercado é segmentado em BFSI, TI & telecomunicação , governo, saúde e ciências biológicas, defesa e jurídico, varejo/comércio eletrônico, imobiliário e outros.

O segmento BFSI dominou o mercado em 2023 e estima-se que registre o maior CAGR durante o período de previsão, já que a assinatura digital traz muitos benefícios para este setor. Isso inclui segurança aprimorada e prevenção de fraudes em transações bancárias, processo simplificado de integração de clientes e abertura de contas, automação de fluxo de trabalho e gerenciamento eficiente de documentos, conformidade regulatória e auditabilidade em operações bancárias, conveniência em serviços financeiros e melhor experiência do cliente.

Espera-se que o segmento de saúde e ciências biológicas cresça significativamente durante o período de previsão, uma vez que proteger informações confidenciais de pacientes e dados farmacêuticos é de extrema importância e assinaturas manuscritas em documentos em papel podem ser falsificadas. Portanto, as assinaturas digitais são usadas para adicionar uma camada de segurança.

PERSPECTIVAS DO PAÍS

O mercado de assinaturas digitais está a testemunhar um crescimento robusto em todos os países europeus devido à adoção de políticas de trabalho remoto, leis governamentais favoráveis, volume crescente de processos de documentação online e relação custo-eficácia da assinatura eletrónica. Organizações em toda a Europa começaram a adoptar a assinatura electrónica como resultado da pandemia e a digitalização ajudou organizações e instituições a estabelecer relações contratuais com os seus funcionários ou clientes sem a necessidade de estarem presentes fisicamente no escritório.

Entre os principais países, o Reino Unido dominou o mercado europeu em 2023 devido ao aumento da utilização de assinaturas digitais no país para identificação digital. Em junho de 2022, o governo do Reino Unido introduziu o UK Digital ID and Attributes Trust Framework para regular o uso de IDs digitais como alternativa aos documentos físicos. No Reino Unido, foi emitida uma declaração ministerial do governo no início de março de 2020, quando o país entrou em confinamento. A declaração apoiou a conclusão do relatório “Execução Eletrônica de Documentos” da Comissão Jurídica de que “assinaturas eletrônicas podem ser usadas para assinar documentos, desde que haja intenção de autenticação e que quaisquer formalidades de execução sejam cumpridas”.

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Estima-se que a França registre o maior CAGR durante o período de previsão. Desde 2000, o país reconhece legalmente assinaturas electrónicas e, segundo a lei francesa, as assinaturas electrónicas qualificadas pressupõem consistência. Isso significa que a assinatura é considerada confiável, a menos que a parte conteste provar que ela não é confiável.

Lista das principais empresas do mercado europeu de assinatura digital

Principais players se concentrarão na adoção de tecnologias avançadas para fortalecer posições de mercado e aumentar sua presença

Os principais players que operam no mercado envolvem-se constantemente em aquisições de fornecedores de tecnologia proeminentes para oferecer aos seus clientes ferramentas avançadas e aprimoradas. Juntamente com as aquisições, estas empresas de alto desempenho iniciam regularmente colaborações e parcerias estratégicas para melhorar o seu conhecimento dos produtos e capacidades de marketing.

Essas estratégias melhoram a funcionalidade geral do produto, expandem o portfólio de produtos e, o mais importante, melhoram a experiência do cliente. Os players também adotam essa estratégia, pois o produto final combina o melhor de seus conceitos e capacidades com a expertise de parceiros adquiridos e tecnologias disponíveis no mercado.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS PERFILADAS:

• D-Trust GmbH (Alemanha)


• Rabisco (Suíça)


• Tinexta (Itália)


• Você assina (França)


• Alohi (Suíça)


• CM.com (Holanda)


• Box, Inc., (EUA)


• EDICOM (Espanha)


• Autenti (Polônia)


• Sproof GmbH (Áustria)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Fevereiro de 2024: Alohi anunciou que atualizou sua plataforma Sign.Plus para fornecer serviços integrados relacionados a documentos. As melhorias mais recentes incluem uma nova identidade de produto, lançamento da integração scan.plus, verificação de identidade, campo aprimorado de anotação de data, Single Sign-On (SSO), integração de escritório, envio em massa, opções aprimoradas de upload de arquivos, integração zapier e reenvio de lembretes, entre outros.


• Janeiro de 2024: Box, Inc. revelou que sua ferramenta de assinatura eletrônica, Box Sign, recebeu suporte para conformidade com os regulamentos FDA 21 CFR Parte 11 para assinaturas eletrônicas.


• Julho de 2023: A subsidiária da Tinexta, InfoCert S.p.A., adquiriu mais de 65% do capital social da Ascertia Limited. Com isso, a empresa espera fortalecer sua presença geográfica, expandir-se para mercados inexplorados e integrar as soluções de infraestrutura de chave pública e assinatura eletrônica da empresa adquirida com os produtos Digital Trust existentes da InfoCert.


• Junho de 2023: Alohi introduziu um novo plano empresarial para seus clientes corporativos em sua solução premium de assinatura eletrônica, Sign.Plus. O modelo mais recente oferece testes gratuitos de 14 dias para todos os planos, permitindo que os clientes experimentem os recursos da solução em grande escala.


• Setembro de 2022: Box, Inc. adicionou novos aprimoramentos à sua ferramenta de assinatura eletrônica, Box Sign. Isso inclui integração aprimorada de retransmissão de sinal, enquadramento de assinatura, navegação aprimorada do signatário, link de sinalização pronta e solicitação de assinatura revisada, entre outros. O objetivo de adicionar atualizações é ajudar os usuários finais a migrar a maioria de suas transações para a nuvem. Com isso, a empresa também anunciou que o produto estará disponível para todos os seus usuários sem custo adicional.


• Agosto de 2021: CM.com foi selecionado como fornecedor oficial de assinaturas eletrônicas no Quênia. Isso indica que CM.com estava licenciado para emitir certificados digitais e poderia autenticar signatários. A empresa também garantiu a integridade dos documentos digitais, dando confiança a todas as partes nessas transações.

COBERTURA DO RELATÓRIO

An Infographic Representation of Europe Digital Signature Market

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O relatório fornece uma análise detalhada do mercado e concentra-se em aspectos-chave, como empresas líderes, tipos de produtos e principais aplicações do produto. Além disso, oferece insights sobre as últimas tendências do mercado e destaca o cenário competitivo. Além dos fatores mencionados acima, o relatório abrange diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

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