Tamanho do mercado de serviços hiperlocais, participação, análise da indústria, por tipo (pedidos de alimentos, pedidos de compras, serviços de utilidades, alimentos para animais de estimação e medicamentos, entre outros), por usuário final (residencial e comercial) e previsão regional, 2026-2034

O tamanho do mercado global de serviços hiperlocais foi avaliado em US$ 4.025,05 bilhões em 2025 e deve crescer de US$ 4.462,57 bilhões em 2026 para US$ 12.546,94 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 13,79% durante o período de previsão.A América do Norte dominou o mercado de serviços hiperlocais com uma participação de mercado de 43,60% em 2025.

Os serviços hiperlocais referem-se principalmente à transferência de bens ou serviços para um local físico específico, geralmente num pequeno raio de alguns quilómetros ou menos. O objetivo principal desses serviços é fornecer entrega rápida e eficiente aos clientes em uma determinada área. Recentemente, o aumento no uso de smartphones transformou significativamente as conexões dos consumidores com as empresas locais. Os smartphones facilitam o acesso a vários serviços online, incluindo entrega de comida, compras de supermercado, serviços de utilidade doméstica e outros. Esta conveniência alinha-se com o estilo de vida sob demanda dos consumidores modernos, alimentando o crescimento do mercado de serviços hiperlocais. Além disso, existe uma procura crescente de eficiência e conveniência, especialmente nas zonas urbanas, onde estilos de vida agitados limitam o tempo disponível para tarefas como compras e manutenção da casa. Os serviços hiperlocais satisfazem esta necessidade, proporcionando acesso rápido e fácil a bens e serviços, aumentando assim a dimensão do mercado.

Instantâneo e destaques do mercado global de serviços hiperlocais

Tamanho e previsão do mercado:

• Tamanho do mercado em 2025: US$ 4.025,05 bilhões
• Tamanho do mercado em 2026: US$ 4.462,57 bilhões
• Tamanho do mercado previsto para 2034: US$ 12.546,94 bilhões
• CAGR: 13,79% de 2026–2034

Quota de mercado:

• A Ásia-Pacífico detinha a maior fatia do mercado de serviços hiperlocais em 2025, impulsionada pela rápida adoção de smartphones, pela expansão do acesso à Internet e pelo forte crescimento do comércio eletrónico e dos serviços de entrega de última milha em países como a Índia, a China e a Indonésia.
• Por tipo, espera-se que o segmento de pedidos de alimentos mantenha o domínio até 2025, devido ao aumento na demanda por conveniência, ao crescimento da população urbana e à integração de pagamentos digitais.

Principais destaques do país:

• Índia: O aumento das plataformas locais de comércio eletrónico, a crescente base de consumidores da classe média e os programas de infraestruturas digitais apoiados pelo governo estão a impulsionar a adoção de serviços hiperlocais.
• Estados Unidos: A crescente procura de entrega de mercearias, cuidados pessoais e serviços domésticos – impulsionada por um estilo de vida acelerado e um elevado rendimento disponível – está a expandir a penetração no mercado.
• China: Ecossistemas digitais integrados (como WeChat e Alipay) combinados com uma rede logística robusta estão a tornar os serviços hiperlocais uma norma diária nos centros urbanos.
• Reino Unido: O crescimento é apoiado pela preferência dos consumidores por serviços que poupam tempo e pela forte presença de plataformas de economia gig que permitem um rápido atendimento local.

A pandemia da COVID-19 aumentou as preocupações de segurança e higiene entre os consumidores, levando a um maior foco na entrega sem contacto por parte dos prestadores de serviços hiperlocais. Isso impulsionou o crescimento da demanda por esses serviços. Com os confinamentos e as medidas de distanciamento social em diferentes regiões, a maioria dos consumidores recorreu às compras online de bens essenciais, como mercearias e medicamentos. Isto beneficiou o mercado de serviços hiperlocais, o que resultou na mudança do comportamento de compra do consumidor para serviços online durante 2020.

Tendências do mercado de serviços hiperlocais

Aumento da demanda por conveniência para impulsionar a demanda de serviços

Os consumidores urbanos levam frequentemente vidas agitadas, deixando-os com tempo limitado para tarefas quotidianas, como compras e manutenção doméstica. Os serviços hiperlocais fornecem acesso sob demanda a bens e serviços, permitindo aos consumidores economizar tempo e esforço. Isto funciona como um aspecto crucial das suas preferências orientadas para a conveniência, aumentando a procura de serviços. Além disso, o mercado de serviços hiperlocais expandiu-se para além das ofertas tradicionais de entrega de alimentos para incluir uma ampla variedade de serviços, incluindo reparações domésticas, serviços de beleza e cuidados de saúde. Esta diversificação permite aos consumidores satisfazer múltiplas necessidades através de uma única plataforma, aumentando a comodidade na utilização de serviços hiperlocais. Por exemplo, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA, o número de pessoas empregadas nos EUA atingiu cerca de 161.266 em Julho de 2024, atingindo uma relação emprego-população de ~60% no mesmo período.

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Fatores de crescimento do mercado de serviços hiperlocais

Avanços tecnológicos em termos de canais online para impulsionar o crescimento do mercado

Avanços tecnológicos, como automação, coleta de dados, realidade aumentada, visibilidade eInteligência Artificial (IA), tornaram-se indispensáveis ​​devido às mudanças nas demandas de fornecedores e clientes. Essas inovações permitiram que os provedores de serviços hiperlocais otimizassem suas ofertas e aprimorassem as experiências dos clientes por meio de recomendações personalizadas e entrega eficiente de serviços. Além disso, as plataformas de comércio eletrónico e de comércio móvel têm progressivamente adotado e adquirido serviços hiperlocais para reduzir custos e prazos de entrega. Estas plataformas digitais facilitam as transações entre consumidores e prestadores de serviços, permitindo fácil acesso a uma ampla gama de ofertas, como entrega de alimentos, compras de supermercado e manutenção doméstica. Por exemplo, em Abril de 2023, a Hindustan Unilever, a maior empresa de bens de consumo da Índia, desenvolveu uma aplicação móvel que capacita milhões de pequenos retalhistas em todo o país a adoptaremtransformação digital. O aplicativo permite que esses varejistas otimizem suas decisões de compra, simplifiquem as operações diárias e, em última análise, aumentem a lucratividade geral de seus negócios.

Urbanização rápida e expansão generalizada dos negócios locais para impulsionar o crescimento do mercado

A rápida urbanização e a expansão generalizada das empresas locais aumentam significativamente a procura de serviços online. À medida que mais pessoas se deslocam para locais urbanos em busca de melhores oportunidades, aumenta a procura de serviços convenientes. Os residentes urbanos têm frequentemente estilos de vida agitados, o que conduz a uma maior necessidade de acesso rápido a bens e serviços. Os serviços hiperlocais atendem a essa demanda oferecendo soluções sob demanda, como entrega de alimentos, compras de supermercado, medicamentos e outros, essenciais em áreas densamente povoadas. Além disso, a expansão dos negócios locais nas áreas urbanas cria um terreno positivo para serviços hiperlocais. À medida que estas empresas procuram alcançar mais clientes, muitas vezes estabelecem parcerias com prestadores de serviços hiperlocais para melhorar a sua visibilidade e acessibilidade. Esta colaboração permite que as empresas locais concorram eficazmente com grandes corporações, aproveitando a conveniência da entrega hiperlocal, impulsionando assim a procura. Por exemplo, de acordo com o Banco Mundial, cerca de 56% da população global, ou seja, cerca de 4,4 mil milhões de pessoas, residem atualmente em áreas urbanas. Prevê-se que esta tendência persista e prevê-se que o número de residentes urbanos duplique até 2050. Nessa altura, prevê-se que quase 7 em cada 10 indivíduos vivam em cidades.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Questões de segurança cibernética relacionadas a transações on-line podem impedir o crescimento do mercado

As ameaças à segurança cibernética podem interromper as operações de serviços hiperlocais, levando à inatividade do serviço ou a atrasos no atendimento de pedidos. Além disso, relatos frequentes de violações de dados e ataques cibernéticos podem levar a um declínio na confiança e na fidelidade do cliente. Quando os consumidores consideram estes serviços vulneráveis ​​a ameaças à segurança, podem hesitar em utilizar estas plataformas para as suas transações. Portanto, as preocupações com o roubo de dados pessoais, as atividades fraudulentas e a segurança dos pagamentos online podem desencorajar os potenciais utilizadores de se envolverem com serviços hiperlocais ou online, impactando o crescimento do mercado de serviços hiperlocais.

Análise de segmentação de mercado de serviços hiperlocais

Análise por tipo

Campanha de marketing eficaz para produtos utilitários para impulsionar o crescimento do segmento

Com base no tipo, o mercado foi classificado em pedidos de alimentos, pedidos de mercearia, serviços de utilidade pública,comida para animais de estimaçãoe medicamentos e outros.

O segmento de serviços utilitários deverá dominar a categoria de tipo, respondendo por 32,26% da participação de mercado em 2026. As empresas do sector dos serviços públicos estão a aproveitar o marketing dos meios digitais e as inovações na prestação de serviços para atrair clientes dos sectores residencial e comercial. Além disso, a crescente adoção de campanhas promocionais e de marketing eficazes através de canais online contribui ainda mais para a elevada procura de serviços de utilidade doméstica, levando ao crescimento do segmento. O segmento detinha 33% do market share em 2024.

Espera-se que o segmento de pedidos de alimentos cresça mais rapidamente durante o período de previsão. A alimentação é uma necessidade diária e existe uma procura consistente de refeições ao longo do dia. Além disso, os serviços de entrega de alimentos estão se adaptando às crescentes preferências dos consumidores, oferecendo opções personalizadas de alimentos e bebidas, promovendo assim o crescimento do segmento.

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Por análise do usuário final

Aumento da demanda por conveniência das famílias para promover o crescimento do segmento residencial

Com base no usuário final, o mercado é categorizado em residencial e comercial.

Espera-se que o segmento residencial lidere a categoria de usuários finais, representando 66,41% da participação total do mercado em 2026. Os consumidores residenciais buscam cada vez mais comodidade no seu dia a dia. Os serviços hiperlocais fornecem acesso rápido a serviços essenciais, como manutenção, limpeza e reparos domésticos, permitindo aos usuários economizar tempo e esforço e, assim, promover o crescimento do segmento. A expectativa é que o segmento atinja 67% de participação de mercado em 2025.

O segmento comercial provavelmente crescerá em ritmo elevado nos próximos anos. Os espaços comerciais exigem soluções de entrega flexíveis para se adaptarem às mudanças nos requisitos de negócios. Os serviços hiperlocais oferecem a capacidade de responder rapidamente às flutuações nos volumes de pedidos, demandas sazonais e promoções especiais, tornando-os essenciais para empresas que desejam permanecer competitivas. O segmento provavelmente registrará um CAGR de 13,84% durante o período de previsão (2024-2032).

INFORMAÇÕES REGIONAIS

O mercado global de serviços hiperlocais foi fragmentado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América do Sul e Oriente Médio e África.

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América do Norte

A América do Norte detinha a maior participação de mercado avaliada em US$ 1,47 bilhão em 2023 e US$ 1,60 bilhão em 2024. Em 2023, a América do Norte ganhou a maior parte da participação no mercado de serviços hiperlocais. A América do Norte, especialmente os EUA, possui a maior penetração de smartphones em todo o mundo. Esta adoção generalizada de smartphones facilita o acesso a serviços hiperlocais, permitindo aos consumidores encomendar alimentos, compras e outros serviços de forma integrada através de aplicações móveis. Por exemplo, de acordo com os dados de um censo dos EUA, no primeiro semestre de 2024, aproximadamente 97,1% dos indivíduos nos EUA acederam à Internet, contra quase 75% em 2012. Além disso, os EUA são um dos maiores mercados online a nível mundial e, em 2022, havia cerca de 299 milhões de utilizadores de Internet no país.O mercado dos EUA deverá atingir US$ 399,77 bilhões até 2026.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico é o terceiro maior mercado estimado em 897 mil milhões de dólares em 2025. Na Ásia-Pacífico, há um aumento nos investimentos em startups hiperlocais, particularmente na Índia, Coreia do Sul e China. Estes investimentos apoiam o desenvolvimento de plataformas inovadoras que ligam as empresas locais aos consumidores, melhorando a oferta de serviços e o alcance do mercado. Além disso, as iniciativas governamentais também desempenham um papel importante na promoção de um ambiente favorável para estas startups na região. Prevê-se que o mercado chinês detenha 324,63 mil milhões de dólares em 2025. Por exemplo, em Julho de 2023, a Dusminuto, uma empresa especializada em mercearia hiperlocal e serviços geridos, garantiu 1,56 milhões de dólares numa ronda de financiamento ponte liderada pela Inflection Point Ventures. A rodada também contou com contribuições de investidores atuais e outros investidores proeminentes coordenados por Bandana Kankani.O mercado do Japão deverá atingir 98,33 mil milhões de dólares até 2026. O mercado da China deverá atingir 376,81 mil milhões de dólares até 2026. O mercado da Índia deverá atingir 141,06 mil milhões de dólares até 2026.

Europa

A Europa é o segundo maior mercado que deverá deter US$ 959,08 bilhões em 2025, registrando um CAGR de 12,75% durante o período de previsão (2024-2032). A Europa é o lar de várias empresas proeminentes de entrega de alimentos, como Deliveroo, Glovo e Delivery Hero. Prevê-se que o mercado do Reino Unido atinja 120,80 mil milhões de dólares em 2025. Estas plataformas integraram-se profundamente na vida quotidiana dos consumidores, impulsionando a procura por serviços hiperlocais na região. Além disso, o cenário competitivo incentiva a inovação e melhora a oferta de serviços, atraindo mais clientes e aumentando as receitas no setor de serviços hiperlocais na Europa.O mercado do Reino Unido deverá atingir 94,77 mil milhões de dólares até 2026. O mercado alemão deverá atingir 83,51 mil milhões de dólares até 2026.

A América do Sul é a quarta região líder com previsão de crescimento, com um valor de 188,59 mil milhões de dólares em 2025. O mercado de serviços hiperlocais está a registar um crescimento significativo na América do Sul, no Médio Oriente e em África. Ambas as regiões têm vindo a sofrer uma rápida urbanização, levando a um aumento da procura de serviços convenientes. À medida que as populações se deslocam para áreas urbanas, a necessidade de serviços hiperlocais, como entrega de alimentos, compras de mercearia e outros serviços, cresce para acomodar estilos de vida agitados, promovendo o crescimento dos serviços nas regiões. O mercado dos Emirados Árabes Unidos deverá situar-se em 24,09 mil milhões de dólares em 2025.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Aumentar o investimento das empresas em direção à expansão dos serviços de varejo eletrônico para impulsionar o crescimento do mercado

As plataformas de varejo eletrônico fornecem às empresas dados abrangentes sobre as preferências, comportamentos e hábitos de compra dos clientes. Essas informações são importantes para a implementação de estratégias de marketing, desenvolvimento de produtos e decisões gerais de negócios, permitindo que as empresas adaptem suas ofertas de serviços para atender de forma eficaz às demandas dos consumidores. Além disso, investir no retalho eletrónico permite que os principais intervenientes criem uma experiência de compra unificada que assimila canais de vendas online e offline. Este método omnicanal permite que os clientes se relacionem com a marca em diversas plataformas, aumentando a comodidade e a satisfação do cliente e, assim, promovendo o crescimento do mercado. Por exemplo, em Junho de 2021, a Hindustan Unilever Ltd (HUL), o maior fabricante de produtos embalados da Índia, decidiu melhorar a presença online de várias marcas premium através de websites de marcas independentes, bem como da sua plataforma de compras multimarcas, UShop. A infraestrutura digital e o back-end físico do UShop destinavam-se a apoiar todas as marcas digitais e de alta classe socioeconômica, como Love Beauty and Planet, Simple e Horlicks, proporcionando uma experiência de consumo semelhante à de qualquer outro site direto ao consumidor (D2C) de qualquer outra marca digital.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DE SERVIÇOS HIPERLOCAIS:

• Swiggy (Índia)
• Zomato (Índia)
• Herói de entrega SE(Alemanha)
• (EUA)
• Instacart(NÓS.)
• Dunzo (Índia)
• Empresa Urbana (Índia)
• Governanta (Reino Unido)
• Cesta Grande (Índia)
• (EUA)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Maio de 2024– A Uber Índia está se concentrando em aprimorar seus serviços de entrega hiperlocal provenientes de lojas de bairro. A empresa implementou este serviço em nove cidades indianas, utilizando veículos de duas rodas para retirar os pedidos dos clientes nas lojas locais.
• Maio de 2024– A Reliance Retail, uma subsidiária da Reliance Industries Limited, iniciou um programa piloto para a entrega instantânea de mantimentos e bens de consumo rápido (FMCG) em áreas selecionadas de Mumbai, na Índia. A empresa pretende cumprir estes pedidos através da sua rede de lojas e armazéns, bem como colaborando com lojas locais que participaram na iniciativa JioMart Partner.
• Novembro de 2023 –A UPS, um serviço global de transporte e logística, lançou seu serviço de entrega hiperlocal, oferecendo a um grupo selecionado de clientes uma opção de entrega “rápida” no dia seguinte. Este novo serviço visa capturar volumes lucrativos de B2B e B2C, fornecendo entregas locais rápidas dentro de áreas metropolitanas.
• Novembro de 2022:Celcius Logistics, um provedor de serviços logísticos indiano, anunciou o lançamento de seus serviços de entrega hiperlocal com temperatura controlada para pedidos de alimentos e produtos farmacêuticos na Índia. Atualmente, a empresa tem parceria com a Zomato e é o seu parceiro preferencial para entregas com temperatura controlada em várias cidades para encomendas intermunicipais.
• Setembro de 2021– Flipkart, uma plataforma de compras online, lançou seu serviço hiperlocal denominado Flipkart Quick, que visa entregar eletrônicos e mantimentos em um prazo de 90 minutos. Através desta iniciativa, a empresa pretende implementar a entrega no mesmo dia em 20 cidades da Índia.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório de serviços hiperlocais analisa o mercado em profundidade e destaca aspectos cruciais, como empresas proeminentes, tipos de produtos, canais de vendas e áreas de uso de aplicativos. Além disso, o relatório de pesquisa de mercado de serviços hiperlocais fornece insights sobre as tendências do mercado e destaca desenvolvimentos significativos do setor. Além dos aspectos mencionados anteriormente, o relatório abrange diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado nos últimos anos.

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