Tamanho do mercado de software de automação de serviços profissionais, análise de participação e indústria, por aplicação (empresas de consultoria, empresas de marketing e comunicação, empresas de TI, empresas de arquitetura e construção, empresas de pesquisa, empresas de contabilidade, outros), por tipo de implantação (nuvem, local) e Previsão Regional, 2024-2032

A automação de serviços profissionais (PSA) é um produto de software automatizado desenvolvido para ajudar e apoiar profissionais, incluindo consultores de TI e telecomunicações, advogados, auditores e outros. O software PSA abrange funções cruciais, incluindo recursos de gerenciamento de projetos e recursos, tempo e faturamento automatizados, gerenciamento de faturas, gerenciamento de despesas, alocação de recursos e outros. O software automatizado também oferece benefícios, como maior eficiência do projeto, maior satisfação do cliente, redução da saída de receitas, melhoria da capacidade de projeção, entre outros.

Segundo fontes, em 2018, nos EUA, existiam cerca de 116 milhões de empregos no sector dos serviços, cobrindo a maior parte do mercado de trabalho, com uma quota total de 79 por cento. Até o final de 2022, esse número deverá atingir cerca de 132 milhões. À medida que o setor de serviços cresce, é essencial que as empresas prestadoras de serviços tenham as ferramentas precisas para gerenciar os ciclos de vida dos clientes e, ao mesmo tempo, permanecerem lucrativas no back-end. O software PSA oferece relatórios e painéis seguros e confiáveis, que ajudam a gestão a obter informações importantes para tomar decisões intuitivas.

Principal impulsionador do mercado -

Key Market Driver – • Expansion of digitalized and automated solutions including cloud-based business models • Growth of artificial intelligence (AI) and machine learning technology

Restrição chave do mercado -

Key Market Restraint – • Lack of proficiency in operating and upgrading the software

O aumento das necessidades de serviços de automação e a redução do custo geral para aumentar a produtividade operacional em termos de receita entre as organizações de serviços profissionais são fatores-chave que deverão impulsionar o crescimento do mercado de software PSA no período de previsão. Além disso, espera-se que a crescente necessidade de serviços de mobilidade avançados entre consultores e a crescente necessidade de serviços profissionais escaláveis ​​e flexíveis favoreçam o desenvolvimento do mercado.

O enorme investimento em tecnologia central, incluindo serviços baseados em nuvem e software de aprendizado de máquina, é um dos elementos importantes responsáveis ​​pelo crescimento do mercado de software PSA. Por exemplo, em 2018, a Infor., uma empresa de software empresarial, adquiriu com sucesso a Alfa-Beta Solutions, empresa com sede na Holanda. Esta aquisição foi concluída para desenvolver e implantar uma solução baseada em nuvem em software PSA. Mais tarde, a empresa lançou a ‘solução CloudSuite HCM’’. CloudSuite é uma solução avançada de software de gerenciamento baseada em nuvem que fornece processamento, fluxos de trabalho e configuração de sistemas fáceis e seguros com tecnologia automatizada avançada.

Principais participantes cobertos:

Os principais players do mercado global de software de automação de serviços profissionais incluem Microsoft Corporation, Autotask Corporation, Projector PSA, Inc., NetSuite OpenAir, Changepoint Corporation, ConnectWise Inc., Mavenlink, Inc., SAP, Upland Software, Project Open Business Solutions S.L e Kaseya Limitado.

Análise Regional:

O mercado norte-americano de software de automação de serviços profissionais detém atualmente uma participação importante em termos de receita. Este crescimento do mercado deve-se principalmente à adoção precoce de tecnologias essenciais, incluindo soluções em nuvem e tecnologia de aprendizado de máquina. Além disso, esse crescimento se deve ao investimento substancial das empresas de TI para o desenvolvimento e implantação de soluções em nuvem em software PSA. Os principais prestadores de serviços neste mercado estão se concentrando em parcerias e aquisições para fortalecer o crescimento de seus negócios em termos de receita.

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Por exemplo, em Novembro de 2015, a Unanet declarou as suas parcerias com a DragonEye Consulting LLC e a Cordia Partners para oferecer funções empresariais subcontratadas a organizações orientadas para projectos. Essa necessidade ajudaria a empresa a adotar o software PSA para gerenciar aplicativos orientados a projetos, como gerenciamento de despesas, alocação de recursos e outros. No entanto, prevê-se que a Europa observe a maior taxa de crescimento durante o período de previsão devido a fatores como o aumento dos gastos com TI apoiados por iniciativas governamentais em economias emergentes, como Alemanha, Dinamarca e outras.

Segmentação

desenvolvimento da indústria chave

• Dezembro de 2016 – A Upland Software proclamou a acessibilidade de sua versão mais recente do aplicativo de automação de serviços profissionais Tenrox e de rastreamento de tempo e despesas para capacitar seus clientes a maximizar o desempenho dos negócios, simplificando a experiência do usuário.


• Novembro de 2015 – A Dell Boomi Software anunciou sua parceria com a Upland Software com o objetivo de oferecer aos seus clientes a capacidade de integrar vários produtos em nuvem.