"Estratégias inteligentes, dando velocidade à sua trajetória de crescimento"

Tamanho do mercado de gerenciamento de experiência do cliente (CEM), participação, análise do setor, por componente (solução e serviços), por implantação (no local e nuvem), por tamanho da empresa (grandes empresas e PMEs), por ponto de contato (call center, site, Aplicativos móveis, e-mail, mídia social e outros), por usuário final (BFSI, varejo e bens de consumo, TI e telecomunicações, saúde, automotivo, mídia e entretenimento, governo e outros) e previsão regional 2024-2032

Última atualização: February 24, 2025 | Formatar: PDF | ID do relatório: FBI101661

 

Tabela de conteúdos:

  1. Introdução
    1. Definição, por segmento
    2. Metodologia/Abordagem de Pesquisa
    3. Fontes de dados
  2. Sumário executivo
  3. Dinâmica de Mercado
    1. Indicadores Macro e Microeconômicos
    2. Drivers, restrições, oportunidades e tendências
  4. Cenário de Competição
    1. Estratégias de negócios adotadas pelos principais participantes
    2. Análise SWOT consolidada dos principais participantes
    3. Participação/classificação de mercado global dos principais participantes do gerenciamento da experiência do cliente, 2023
  5. Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de gerenciamento de experiência do cliente, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Solução
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tamanho da empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por ponto de contato (USD)
      1. Central de atendimento
      2. Site
      3. Aplicativos móveis
      4. E-mail
      5. Mídias Sociais
      6. Outros
    6. Por usuário final (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo e bens de consumo
      3. TI e Telecom
      4. Assistência médica
      5. Automotivo
      6. Mídia e Entretenimento
      7. Governo
      8. Outros
    7. Por região (USD)
      1. América do Norte
      2. Europa
      3. Ásia-Pacífico
      4. Oriente Médio e África
      5. América latina
  6. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente da América do Norte, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Solução
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tamanho da empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por ponto de contato (USD)
      1. Central de atendimento
      2. Site
      3. Aplicativos móveis
      4. E-mail
      5. Mídias Sociais
      6. Outros
    6. Por usuário final (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo e bens de consumo
      3. TI e Telecom
      4. Assistência médica
      5. Automotivo
      6. Mídia e Entretenimento
      7. Governo
      8. Outros
    7. Por país (USD)
      1. NÓS.
        1. Por usuário final
      2. Canadá
        1. Por usuário final
  7. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Europa, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Solução
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tamanho da empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por ponto de contato (USD)
      1. Central de atendimento
      2. Site
      3. Aplicativos móveis
      4. E-mail
      5. Mídias Sociais
      6. Outros
    6. Por usuário final (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo e bens de consumo
      3. TI e Telecom
      4. Assistência médica
      5. Automotivo
      6. Mídia e Entretenimento
      7. Governo
      8. Outros
    7. Por país (USD)
      1. REINO UNIDO.
        1. Por usuário final
      2. Alemanha
        1. Por usuário final
      3. França
        1. Por usuário final
      4. Itália
        1. Por usuário final
      5. Espanha
        1. Por usuário final
      6. Resto da Europa
  8. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente Ásia-Pacífico, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Solução
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tamanho da empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por ponto de contato (USD)
      1. Central de atendimento
      2. Site
      3. Aplicativos móveis
      4. E-mail
      5. Mídias Sociais
      6. Outros
    6. Por usuário final (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo e bens de consumo
      3. TI e Telecom
      4. Assistência médica
      5. Automotivo
      6. Mídia e Entretenimento
      7. Governo
      8. Outros
    7. Por país (USD)
      1. China
        1. Por usuário final
      2. Japão
        1. Por usuário final
      3. Índia
        1. Por usuário final
      4. Sudeste Asiático
        1. Por usuário final
      5. Resto da Ásia-Pacífico
  9. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Oriente Médio e África, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Solução
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tamanho da empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por ponto de contato (USD)
      1. Central de atendimento
      2. Site
      3. Aplicativos móveis
      4. E-mail
      5. Mídias Sociais
      6. Outros
    6. Por usuário final (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo e bens de consumo
      3. TI e Telecom
      4. Assistência médica
      5. Automotivo
      6. Mídia e Entretenimento
      7. Governo
      8. Outros
    7. Por país (USD)
      1. CCG
        1. Por usuário final
      2. África do Sul
        1. Por usuário final
      3. Resto do MEA
  10. Estimativas e previsões de tamanho do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da América Latina, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Solução
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tamanho da empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por ponto de contato (USD)
      1. Central de atendimento
      2. Site
      3. Aplicativos móveis
      4. E-mail
      5. Mídias Sociais
      6. Outros
    6. Por usuário final (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo e bens de consumo
      3. TI e Telecom
      4. Assistência médica
      5. Automotivo
      6. Mídia e Entretenimento
      7. Governo
      8. Outros
    7. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por usuário final
      2. México
        1. Por usuário final
      3. Resto da América Latina
  11. Perfis de empresas para os 10 principais players (com base na disponibilidade de dados em domínio público e/ou em bancos de dados pagos)
    1. Zendesk Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    2. SAP SE
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    3. Corporação Oracle
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    4. Adobe, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    5. Medallia Inc.,
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    6. Corporação OpenText
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    7. Corporação Microsoft
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    8. Força de vendas
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    9. Gênesis
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    10. Freshworks Inc.,
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes

Lista de Tabelas

Tabela 1: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente, 2019 – 2032

Tabela 2: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente, por componente, 2019 – 2032

Tabela 3: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 4: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 5: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente, por ponto de contato, 2019 – 2032

Tabela 6: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 7: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente, por região, 2019 – 2032

Tabela 8: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América do Norte, 2019 – 2032

Tabela 9: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América do Norte, por componente, 2019 – 2032

Tabela 10: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América do Norte, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 11: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América do Norte, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 12: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América do Norte, por Touchpoint, 2019 – 2032

Tabela 13: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América do Norte, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 14: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América do Norte, por país, 2019 – 2032

Tabela 15: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de experiência do cliente nos EUA, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 16: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Canadá, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 17: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Europa, 2019 – 2032

Tabela 18: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Europa, por componente, 2019 – 2032

Tabela 19: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Europa, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 20: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Europa, por tamanho da empresa, 2019 – 2032

Tabela 21: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Europa, por ponto de contato, 2019 – 2032

Tabela 22: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Europa, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 23: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Europa, por país, 2019 – 2032

Tabela 24: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Reino Unido, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 25: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Alemanha, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 26: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na França, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 27: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Itália, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 28: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Espanha, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 29: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente Ásia-Pacífico, 2019 – 2032

Tabela 30: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente da Ásia-Pacífico, por componente, 2019 – 2032

Tabela 31: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente da Ásia-Pacífico, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 32: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente da Ásia-Pacífico, por tamanho da empresa, 2019 – 2032

Tabela 33: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente da Ásia-Pacífico, por ponto de contato, 2019 – 2032

Tabela 34: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente da Ásia-Pacífico, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 35: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente da Ásia-Pacífico, por país, 2019 – 2032

Tabela 36: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na China, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 37: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Japão, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 38: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Índia, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 39: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente do Sudeste Asiático, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 40: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Oriente Médio e África, 2019 – 2032

Tabela 41: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Oriente Médio e África, por componente, 2019 – 2032

Tabela 42: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Oriente Médio e África, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 43: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Oriente Médio e África, por tamanho da empresa, 2019 – 2032

Tabela 44: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Oriente Médio e África, por ponto de contato, 2019 – 2032

Tabela 45: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Oriente Médio e África, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 46: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Oriente Médio e África, por país, 2019 – 2032

Tabela 47: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente do GCC, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 48: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na África do Sul, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 49: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América Latina, 2019 – 2032

Tabela 50: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América Latina, por componente, 2019 – 2032

Tabela 51: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América Latina, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 52: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América Latina, por tamanho da empresa, 2019 – 2032

Tabela 53: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América Latina, por Touchpoint, 2019 – 2032

Tabela 54: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América Latina, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 55: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América Latina, por país, 2019 – 2032

Tabela 56: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Brasil, por usuário final, 2019 – 2032

Tabela 57: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no México, por usuário final, 2019 – 2032

Lista de Figuras

Figura 1: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de experiência do cliente (%), 2023 e 2032

Figura 2: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de experiência do cliente (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 3: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de experiência do cliente (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 4: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de experiência do cliente (%), por tamanho da empresa, 2023 e 2032

Figura 5: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de experiência do cliente (%), por Touchpoint, 2023 e 2032

Figura 6: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de experiência do cliente (%), por usuário final, 2023 e 2032

Figura 7: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de experiência do cliente (%), por região, 2023 e 2032

Figura 8: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da América do Norte (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 9: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da América do Norte (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 10: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da América do Norte (%), por tamanho da empresa, 2023 e 2032

Figura 11: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da América do Norte (%), por Touchpoint, 2023 e 2032

Figura 12: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da América do Norte (%), por usuário final, 2023 e 2032

Figura 13: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da América do Norte (%), por país, 2023 e 2032

Figura 14: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente na Europa (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 15: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente na Europa (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 16: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente na Europa (%), por tamanho da empresa, 2023 e 2032

Figura 17: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente na Europa (%), por Touchpoint, 2023 e 2032

Figura 18: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente na Europa (%), por usuário final, 2023 e 2032

Figura 19: Participação na receita do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na Europa (%), por país, 2023 e 2032

Figura 20: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente Ásia-Pacífico (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 21: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da Ásia-Pacífico (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 22: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da Ásia-Pacífico (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 23: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da Ásia-Pacífico (%), por Touchpoint, 2023 e 2032

Figura 24: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da Ásia-Pacífico (%), por usuário final, 2023 e 2032

Figura 25: Participação na receita do mercado de gerenciamento da experiência do cliente da Ásia-Pacífico (%), por país, 2023 e 2032

Figura 26: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente no Oriente Médio e África (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 27: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente no Oriente Médio e África (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 28: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente no Oriente Médio e África (%), por tamanho da empresa, 2023 e 2032

Figura 29: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente no Oriente Médio e África (%), por Touchpoint, 2023 e 2032

Figura 30: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente no Oriente Médio e África (%), por usuário final, 2023 e 2032

Figura 31: Participação na receita do mercado de gerenciamento da experiência do cliente no Oriente Médio e África (%), por país, 2023 e 2032

Figura 32: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da América Latina (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 33: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente na América Latina (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 34: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente na América Latina (%), por tamanho da empresa, 2023 e 2032

Figura 35: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente na América Latina (%), por Touchpoint, 2023 e 2032

Figura 36: Participação na receita do mercado de gerenciamento de experiência do cliente da América Latina (%), por usuário final, 2023 e 2032

Figura 37: Participação na receita do mercado de gerenciamento da experiência do cliente na América Latina (%), por país, 2023 e 2032

Figura 38: Participação na receita do mercado dos principais participantes do gerenciamento da experiência do cliente global (%), 2023

Customer Experience Management (CEM) Market Size, Share and Global Industry Trend Forecast till 2032
  • 2019-2032
  • 2023
  • 2019-2022
  • 140
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