"Estratégias inteligentes, dando velocidade à sua trajetória de crescimento"

Tamanho do mercado de gerenciamento de fidelidade, participação e análise de impacto da indústria, por oferta (solução {fidelidade de canal, fidelidade do cliente e retenção de clientes} e serviços {profissionais e gerenciados}), por operador (B2B e B2C), por implantação (no local e nuvem), por tipo de empresa (grandes empresas e pequenas e médias empresas), por uso final (BFSI, TI e telecomunicações, transporte, varejo, hospitalidade, manufatura, mídia e Entretenimento e Outros) e Previsão Regional, 2026-2034

Última atualização: January 19, 2026 | Formatar: PDF | ID do relatório: FBI101166

 

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Índice:

  1. Introdução
    1. Definição, por segmento
    2. Metodologia/Abordagem de Pesquisa
    3. Fontes de dados
  2. Sumário executivo
  3. Dinâmica de Mercado
    1. Indicadores Macro e Microeconômicos
    2. Drivers, restrições, oportunidades e tendências
    3. Impacto da IA ​​generativa
  4. Cenário de Competição
    1. Estratégias de negócios adotadas pelos principais participantes
    2. Análise SWOT consolidada do principal player
    3. Participação/classificação de mercado dos principais players de gerenciamento de fidelidade global, 2025
  5. Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de gestão de fidelidade, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por oferta (USD)
      1. Solução
        1. Fidelidade ao canal
        2. Fidelização do cliente
        3. Retenção de clientes
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por Operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implantação (USD)
      1. No local 
      2. Nuvem
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI e telecomunicações
      3. Transporte
      4. Fabricação
      5. Varejo
      6. Hospitalidade
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros
    7. Por região (USD)
      1. América do Norte
      2. Europa
      3. Ásia-Pacífico
      4. Oriente Médio e África
      5. América latina
  6. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da América do Norte, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por oferta (USD)
      1. Solução
        1. Fidelidade ao canal
        2. Fidelização do cliente
        3. Retenção de clientes
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por Operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implantação (USD)
      1. No local 
      2. Nuvem
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI e telecomunicações
      3. Transporte
      4. Fabricação
      5. Varejo
      6. Hospitalidade
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros
    7. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por uso final
      2. Canadá
        1. Por uso final
  7. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da Europa, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por oferta (USD)
      1. Solução
        1. Fidelidade ao canal
        2. Fidelização do cliente
        3. Retenção de clientes
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por Operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implantação (USD)
      1. No local 
      2. Nuvem
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI e telecomunicações
      3. Transporte
      4. Fabricação
      5. Varejo
      6. Hospitalidade
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros
    7. Por país (USD)
      1. REINO UNIDO.
        1. Por uso final
      2. Alemanha
        1. Por uso final
      3. França
        1. Por uso final
      4. Resto da Europa
  8. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de fidelidade da Ásia-Pacífico, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por oferta (USD)
      1. Solução
        1. Fidelidade ao canal
        2. Fidelização do cliente
        3. Retenção de clientes
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por Operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implantação (USD)
      1. No local 
      2. Nuvem
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI e telecomunicações
      3. Transporte
      4. Fabricação
      5. Varejo
      6. Hospitalidade
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros
    7. Por país (USD)
      1. China
        1. Por uso final
      2. Japão
        1. Por uso final
      3. Índia
        1. Por uso final
      4. Sudeste Asiático
        1. Por uso final
      5. Resto da Ásia-Pacífico
  9. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade no Oriente Médio e África, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por oferta (USD)
      1. Solução
        1. Fidelidade ao canal
        2. Fidelização do cliente
        3. Retenção de clientes
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por Operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implantação (USD)
      1. No local 
      2. Nuvem
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI e telecomunicações
      3. Transporte
      4. Fabricação
      5. Varejo
      6. Hospitalidade
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros
    7. Por país (USD)
      1. CCG
        1. Por uso final
      2. África do Sul
        1. Por uso final
      3. Resto do MEA
  10. Estimativas e previsões de tamanho do mercado de gestão de fidelidade da América Latina, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por oferta (USD)
      1. Solução
        1. Fidelidade ao canal
        2. Fidelização do cliente
        3. Retenção de clientes
      2. Serviços
        1. Profissional
        2. Gerenciou
    3. Por Operador (USD)
      1. B2B
      2. B2C
    4. Por implantação (USD)
      1. No local 
      2. Nuvem
    5. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    6. Por uso final (USD)
      1. BFSI
      2. TI e telecomunicações
      3. Transporte
      4. Fabricação
      5. Varejo
      6. Hospitalidade
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros
    7. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por uso final
      2. México
        1. Por uso final
      3. Resto da América Latina
  11. Perfis de empresas para os 10 principais players (com base na disponibilidade de dados em domínio público e/ou em bancos de dados pagos)
    1. Antavo Limited
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    2. Tecnologias Capilares
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    3. Lealdade à marca Bond
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    4. Comarca SA
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    5. Soluções IGT Unip. Ltda
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    6. Corporação IBM
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    7. Salesforce.com, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    8. Marcas alvo, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    9. TIBCO Software, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    10. OSF Digital
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes

Lista de tabelas:

Tabela 1: Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de gestão de fidelidade, 2021 – 2034

Tabela 2: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gestão de fidelidade, por oferta, 2021 – 2034

Tabela 3: Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de gestão de fidelidade, por solução, 2021 – 2034

Tabela 4: Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de gestão de fidelidade, por serviços, 2021 – 2034

Tabela 5: Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de gestão de fidelidade, por operadora, 2021 – 2034

Tabela 6: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gestão de fidelidade, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 7: Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de gestão de fidelidade, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 8: Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de gestão de fidelidade, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 9: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gestão de fidelidade, por região, 2021 – 2034

Tabela 10: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da América do Norte, 2021 – 2034

Tabela 11: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da América do Norte, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 12: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da América do Norte, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 13: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da América do Norte, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 14: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da América do Norte, por país, 2021 – 2034

Tabela 15: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade dos EUA, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 16: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade do Canadá, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 17: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade na Europa, 2021 – 2034

Tabela 18: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade na Europa, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 19: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade na Europa, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 20: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade na Europa, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 21: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade na Europa, por país, 2021 – 2034

Tabela 22: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade do Reino Unido, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 23: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da Alemanha, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 24: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade na França, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 25: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da Ásia-Pacífico, 2021 – 2034

Tabela 26: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de fidelidade da Ásia-Pacífico, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 27: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da Ásia-Pacífico, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 28: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da Ásia-Pacífico, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 29: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da Ásia-Pacífico, por país, 2021 – 2034

Tabela 30: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da China, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 31: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade do Japão, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 32: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da Índia, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 33: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade do Sudeste Asiático, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 34: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade no Oriente Médio e África, 2021 – 2034

Tabela 35: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade no Oriente Médio e África, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 36: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade no Oriente Médio e na África, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 37: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade no Oriente Médio e África, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 38: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade no Oriente Médio e África, por país, 2021 – 2034

Tabela 39: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade do GCC, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 40: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da África do Sul, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 41: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade na América Latina, 2021 – 2034

Tabela 42: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade na América Latina, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 43: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade na América Latina, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 44: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade da América Latina, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 45: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade na América Latina, por país, 2021 – 2034

Tabela 46: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade no Brasil, por uso final, 2021 – 2034

Tabela 47: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gestão de fidelidade do México, por uso final, 2021 – 2034

Lista de figuras:

Figura 1: Participação na receita do mercado global de gestão de fidelidade (%), 2025 e 2034

Figura 2: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de fidelidade (%), por oferta, 2025 e 2034

Figura 3: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de fidelidade (%), por solução, 2025 e 2034

Figura 4: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de fidelidade (%), por serviços, 2025 e 2034

Figura 5: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de fidelidade (%), por operadora, 2025 e 2034

Figura 6: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de fidelidade (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 7: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de fidelidade (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 8: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de fidelidade (%), por uso final, 2025 e 2034

Figura 9: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de fidelidade (%), por região, 2025 e 2034

Figura 10: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da América do Norte (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 11: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da América do Norte (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 12: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da América do Norte (%), por uso final, 2025 e 2034

Figura 13: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da América do Norte (%), por país, 2025 e 2034

Figura 14: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade na Europa (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 15: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade na Europa (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 16: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da Europa (%), por uso final, 2025 e 2034

Figura 17: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade na Europa (%), por país, 2025 e 2034

Figura 18: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da Ásia-Pacífico (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 19: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da Ásia-Pacífico (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 20: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da Ásia-Pacífico (%), por uso final, 2025 e 2034

Figura 21: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da Ásia-Pacífico (%), por país, 2025 e 2034

Figura 22: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade no Oriente Médio e África (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 23: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade no Oriente Médio e África (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 24: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade no Oriente Médio e África (%), por uso final, 2025 e 2034

Figura 25: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade no Oriente Médio e África (%), por país, 2025 e 2034

Figura 26: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da América Latina (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 27: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da América Latina (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 28: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da América Latina (%), por uso final, 2025 e 2034

Figura 29: Participação na receita do mercado de gerenciamento de fidelidade da América Latina (%), por país, 2025 e 2034

Figura 30: Participação de mercado dos principais players de gerenciamento de fidelidade global (%), 2025

Loyalty Management Market
  • 2021-2034
  • 2025
  • 2021-2024
  • 150
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