Tamanho do mercado de contact center baseado em nuvem, participação e análise de impacto COVID-19, por componente (soluções e serviços), por implantação (pública, privada e híbrida), por tamanho da organização (grandes organizações, pequenas e médias organizações), por Vertical (bancos, serviços financeiros e seguros, ITES, TI e telecomunicações, governo, saúde, bens de consumo e varejo, viagens e hospitalidade) e previsão regional, 2020-2027
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