Tamanho do mercado de inteligência de vendas, participação e análise do setor, por implantação (nuvem e local), por tipo de empresa (pequenas e médias empresas (PMEs) e grandes empresas), por aplicação (gerenciamento de leads, gerenciamento de dados, análises e relatórios , e outros), por setor vertical (BFSI, TI e telecomunicações, saúde e ciências biológicas, varejo e comércio eletrônico, mídia e entretenimento e outros) e previsão regional, 2024-2032

O tamanho do mercado de inteligência de vendas foi avaliado em US$ 3,99 bilhões em 2023 e deve crescer de US$ 4,39 bilhões em 2024 para US$ 10,25 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 11,2%. A América do Norte dominou o mercado global com uma participação de 43,11% em 2023.

A inteligência de vendas é uma ferramenta de base tecnológica projetada para que equipes de vendas em diversas organizações obtenham um melhor entendimento do mercado e de seus clientes potenciais, resultando no crescimento da receita. É uma parte inteligência de negócios que fornece insights cruciais sobre tendências de mercado, oportunidades de crescimento, tendências da concorrência e comportamento do cliente. A ferramenta reúne e combina dados de fontes internas e externas para criar insights significativos que ajudarão a derivar estratégias de vendas.

• Em fevereiro de 2023, o LinkedIn incluiu os mais recentes elementos de inteligência em sua ferramenta de navegação de vendas. Isso ajudará a fornecer conexões mais sensatas aos representantes de vendas que resultam em vendas ideais para a empresa de acordo com os insights dos dados.


• Em dezembro de 2023, a ZoomInfo, líder em software de entrada no mercado, dados e inteligência de vendas, alcançou a primeira classificação entre 150 concorrentes nos relatórios de grade de inverno de 2024 do G2 com base na presença de mercado e satisfação do cliente em aproximadamente 1.000 categorias.

A pandemia da COVID-19 trouxe diversas perturbações às empresas de todos os setores em todo o mundo. À medida que as organizações recuperam, crescem e se transformam na era pós-pandemia, são obrigadas a revisitar os seus processos de vendas e a construir estruturas de inteligência simultaneamente. Com a proliferação da era virtual e digital, existe um rápido fluxo de informação e partilha de dados tanto por parte dos compradores como dos vendedores.

De acordo com uma pesquisa realizada por importantes empresas de pesquisa, os vendedores podem aumentar sua lucratividade em 26% adotando técnicas importantes. Isto pode ser alcançado através do desenvolvimento de uma compreensão profunda da mudança do foco estratégico do público-alvo de vários setores.

IMPACTO DA IA

Ferramentas de inteligência de vendas baseadas em IA que fornecem orientação aos profissionais de vendas

Com a introdução da Inteligência Artificial (IA) no departamento de vendas, este está mudando drasticamente ano após ano, superando desafios únicos na economia da experiência. De acordo com o Relatório de sucesso do cliente FeaturedCustomers Spring 2023, os processos de automação do software de assistência de vendas de IA estão ajudando os agentes de vendas a realizar várias tarefas usando IA que incluem entrada de dados, acompanhamento de leads, agendamento de reuniões, gerenciamento de pipeline e outros.

A IA aprimora a inteligência de vendas ao aprimorar técnicas de análise de dados e algoritmos avançados para extrair insights cruciais de grandes quantidades de dados. Existem vários métodos para aprimorar a inteligência de vendas usando IA, como previsão de vendas e análise preditiva , análise de dados e reconhecimento de padrões, pontuação e priorização de leads, recomendações de vendas personalizadas, automação de processos de vendas, visualização e previsão de pipeline de vendas e análise de desempenho de vendas.

Por exemplo, a Oracle Corporation está fornecendo ‘Oracle AI Apps’ para vendas, que incorporam IA e ML, resultando em vendas aumentadas e aceleradas para os vendedores. Esses aplicativos lidam com previsão de pontuação de leads, recomendação de ações para oportunidades e previsão de probabilidade de vitória de oportunidades.

Tendências do mercado de inteligência de vendas

Evolução de tendências baseadas em dados para expandir o crescimento do mercado de inteligência de vendas

A evolução contínua impulsionada por tecnologias emergentes é o futuro deste mercado. Avanços em Blockchain, promessa de maior segurança, Internet das Coisas (IoT), capacidades expandidas e insights em tempo real são os fatores de tendência do mercado.

Integração de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) com inteligência de vendas pode ser um passo estratégico para melhorar significativamente as estratégias e os resultados de vendas de uma organização. Segundo estudos, mais de 78% dos profissionais de vendas consideram o CRM como um código para potencializar vendas e marketing. Esta integração requer colaboração adjacente com fornecedores de CRM para fornecer movimentação de dados perfeita entre os sistemas.

A Inteligência Artificial (IA) e o Aprendizado de Máquina (ML) fizeram avanços notáveis ​​nos últimos anos. A IA, alimentada por algoritmos complexos, analisa extensos conjuntos de dados e fornece informações valiosas necessárias para a tomada de decisões. De acordo com a HubSpot, 79% dos vendedores que usam IA disseram que isso lhes permite passar mais tempo vendendo, 72% dos profissionais de vendas que usam IA disseram que isso os ajuda a criar relatórios mais rapidamente e 85% dos representantes de vendas que usam essa tecnologia disseram que ela facilita seus esforços de prospecção. mais eficaz.

• Em fevereiro de 2023, a ZoomInfo, líder em software de entrada no mercado, dados e inteligência de vendas, anunciou que integraria a tecnologia GPT em sua plataforma. Isso ajudará as equipes de vendas e marketing a se conectarem melhor com seus clientes, reduzir o tempo e entregar resultados com mais eficiência.

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Fatores de crescimento do mercado de inteligência de vendas

Aumento da demanda por vendas e inteligência de marketing para impulsionar o crescimento do mercado

Hoje em dia, para que as empresas B2B cresçam, é crucial gerar insights de dados significativos nos mercados para os clientes-alvo. De acordo com estudos da DiscoverOrg, apenas 1,2% das empresas alcançaram vendas B2B e maturidade de inteligência de marketing no espaço corporativo. Além disso, aproximadamente 8% dos representantes de marketing revelam que seus dados de vendas e marketing são 91% a 100% precisos. No entanto, empresas líderes com leads de alta qualidade e quantidade apresentam 35% mais leads no pipeline e 45% leads de alta qualidade, o que resulta em maior crescimento de receita.

• Em maio de 2022, a Haptik, uma empresa de IA conversacional que oferece soluções de chatbot, anunciou sua parceria estratégica com Zoho Sales IQ, um fornecedor de software inteligente com sede na Índia. Com esta parceria, o assistente virtual da Haptik interagirá com diversos canais de mensagens, como Facebook, WhatsApp, Telegram e Instagram, para empresas que utilizam Zoho SalesIQ.


• Em julho de 2022, o Oracle Fusion Sales, um aplicativo de automação de vendas para vendedores, atualizou seu CRM de próxima geração com Fusion Sales baseado em IA e Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX). Isso ajudará as empresas a construir fidelidade à marca e melhorar a experiência do cliente.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Complexidade na manutenção da integridade dos dados para inteligência de vendas pode dificultar o crescimento do mercado

A integridade dos dados é um aspecto crítico do gerenciamento de dados que fornece consistência e confiabilidade dos dados para um determinado mercado. Na atual era digital, os dados são um fator importante nas operações empresariais para conceber estratégias cruciais, e as empresas, como a segurança dos dados, a garantia da qualidade dos dados, a governação dos dados e a conformidade regulamentar, enfrentam alguns desafios. Além disso, as empresas que lidam com dados críticos enfrentam desafios, como a quantidade de transformação pela qual os dados devem passar para chegar aos representantes.

Além disso, as pequenas e médias empresas (SMBs) enfrentam desafios ao implantar modelos de implantação baseados em nuvem ou mudar de modelos locais para modelos em nuvem. As PMEs revelam que estes processos são mais morosos e dispendiosos, o que pode prejudicar a capacidade de satisfazer as necessidades dos clientes e conquistar futuros clientes. Além disso, actualmente, há menos consciência sobre a integridade dos dados nas regiões em desenvolvimento e subdesenvolvidas e em certas indústrias que estão em fase de crescimento.

Análise de segmentação de mercado de inteligência de vendas

Por análise de implantação

A crescente adoção de automação e IA impulsionou a demanda por modelo de implantação em nuvem

Com base na implantação, o mercado é bifurcado em nuvem e local.

O segmento de nuvem foi responsável pela maior participação de mercado em 2023 e deverá crescer a um CAGR mais rápido durante o período de previsão. Nos últimos anos, o mercado tornou-se crucial para que as organizações compreendam os grandes volumes de dados que geram. Uma grande tendência neste mercado é o uso crescente de IA, automação e gerenciamento de dados. Além disso, tecnologias emergentes, como Internet das Coisas (IoT) e Blockchain prometem mais segurança, insights em tempo real e capacidades expandidas para o mercado.

• Em julho de 2022, a Demandbase, uma empresa de marketing, publicidade, inteligência de vendas e dados baseada em contas, anunciou a primeira plataforma unificada de inteligência de vendas e engajamento de contas. A plataforma é capaz de se integrar diretamente ao CRM e foi construída para fornecer Inteligência de Conta em uma única visualização.

O segmento de implantação baseado em nuvem foi responsável pela maior participação de mercado em 2022. A flexibilidade e escalabilidade dos modelos de implantação baseados em nuvem os tornam a escolha ideal para profissionais de marketing. Um modelo de implantação multinuvem atua como uma base robusta para as operações de mercado devido à sua elasticidade integrada e acessibilidade ao armazenamento de baixo custo.

Por análise de tipo empresarial

Múltiplas soluções de marketing e vendas adotadas por grandes empresas impulsionam as vendas gerais do mercado

Com base no tipo de empresa, o mercado é segmentado em Pequenas e Médias Empresas (PMEs) e grandes empresas.

O segmento de grandes empresas foi responsável pela maior participação de mercado em 2023. Prevê-se que o uso de ferramentas de inteligência de vendas entre as PME registre o maior CAGR durante o período de análise. Além disso, várias ferramentas de inteligência de vendas de código aberto estão disponíveis e são facilmente acessíveis para as PME, o que contribuirá para o crescimento da sua quota de mercado.

• Em dezembro de 2023, a HubSpot, Inc., fornecedora de plataforma de cliente para negócios em expansão, anunciou que havia concluído a aquisição da Clearbit, um provedor de dados B2B. A Clearbit será agora uma subsidiária integral da HubSpot e integrará sua plataforma de clientes no futuro.

O segmento de grandes empresas detinha a maior participação de mercado em 2022. Como essas empresas precisam lidar com maiores volumes de dados, a adoção de soluções de inteligência de vendas entre elas é maior. Essas soluções oferecem às grandes empresas análises aprofundadas e correções em diversos modelos de vendas e marketing. Além disso, ajudam a otimizar o desenvolvimento da produção com democratização e melhor tomada de decisões em maior escala.

Por análise de aplicação

Segmento de gerenciamento de leads lidera participação de mercado em 2023, acelera com adoção de IA e ML

Com base na aplicação, o mercado é segmentado em gestão de leads, gestão de dados, análises e relatórios, entre outros (mensagens e alertas).

O segmento de gestão de leads foi responsável pela maior participação de mercado em 2023 e deverá registrar um CAGR mais rápido durante o período de previsão. A principal razão para o crescimento do segmento é a rápida adoção de aplicações de IA e ML neste mercado, prevendo tendências futuras, e a pontuação de leads, que é o processo de classificação de leads com base na probabilidade de sua conversão. Isso ajudará as equipes de marketing e vendas a concentrar seus esforços em grandes oportunidades potenciais e a refinar suas estratégias.

O software de geração de leads ajuda os participantes do mercado a gerar e nutrir leads importantes, economizando tempo e recursos valiosos. De acordo com estudos, o aplicativo de gerenciamento de leads criou cerca de 20% mais oportunidades de vendas se os leads forem nutridos de maneira adequada. Além disso, aproximadamente 65% dos players B2B não estabeleceram um processo de nutrição de leads.

Espera-se que o segmento de gerenciamento de dados registre o segundo maior CAGR de 11%, depois do segmento de gerenciamento de leads, durante o período de previsão. Na era do gerenciamento de dados moderno, o gerenciamento de metadados é uma ferramenta avançada que fornece os insights mais recentes e perspectivas importantes para uma organização operar com eficiência. O gerenciamento e a compreensão eficazes dos dados permitem que as organizações aprimorem suas operações e obtenham insights sem precedentes.

• Em julho de 2023, a Data Axle, uma provedora de serviços de marketing e tecnologia de dados, anunciou um aumento de 5% em o número de empresas incluídas em seu banco de dados de negócios verificados premium. Isso melhorará o acesso dos clientes às pequenas e médias empresas com alta precisão e confiabilidade dos dados.

Além disso, espera-se que o segmento de análise e relatórios apresente crescimento competitivo durante o período de previsão devido à rápida adoção de inteligência de vendas e soluções avançadas relacionadas para melhorar a segmentação do cliente, o que impulsionará o crescimento do mercado no futuro.

Por análise vertical da indústria

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Setor de varejo e comércio eletrônico aumentará o uso de ferramentas de inteligência de vendas devido ao aumento dos investimentos em TI

Por vertical da indústria, o mercado é dividido em BFSI (Serviços Financeiros Bancários e Seguros), TI e telecomunicações , saúde e ciências biológicas, varejo e comércio eletrônico, mídia e entretenimento e outros (imobiliário).

Espera-se que o segmento de varejo e comércio eletrônico registre um CAGR mais rápido durante o período de previsão. O retalho e o comércio eletrónico são setores dinâmicos e de ritmo acelerado que refletem enormes transformações e respondem rapidamente às mudanças no comportamento dos clientes. A crescente complexidade dos requisitos e do comportamento dos clientes torna esses setores perfeitos. A inteligência de vendas desempenha um papel vital nesses desenvolvimentos. Por exemplo,

• Em maio de 2023, a Demandbase, uma empresa de marketing, publicidade, inteligência de vendas e dados baseada em contas, anunciou que aprimoraria suas soluções de inteligência de vendas para simplificar o trabalho diário dos representantes de vendas B2B. A melhoria consiste em painéis prescritivos com recomendações personalizadas de contas e contatos. Além disso, a Demandbase integrará ‘Outreach’, uma plataforma de execução de vendas, em sua solução que ajudará os vendedores a encontrar contas de contato e insights de dados com facilidade.

Atualmente, o segmento de TI e telecomunicações é líder em participação de mercado devido ao uso exclusivo dessas ferramentas para diversas aplicações em todo o setor. Além disso, espera-se que o crescente desenvolvimento de novas tecnologias e a disponibilidade de uma enorme quantidade de dados no setor de TI, juntamente com elevados investimentos e expansão da infraestrutura de telecomunicações, impulsionem o crescimento do segmento nos próximos anos.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

A cobertura do mercado abrange cinco regiões distintas: América do Norte, América do Sul, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico.

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A América do Norte foi responsável pela maior participação de mercado de inteligência de vendas em 2023. A expansão do mercado interno pode ser creditada à adoção precoce da digitalização e das tecnologias transformadoras. Também pode ser devido à presença de grandes players do mercado, como LinkedIn Corporation, Oracle Corporation, Dun & Bradstreet Corporation e ZoomInfo Technologies LLC.

Os sectores do retalho e do comércio electrónico na região estão a registar um rápido crescimento em termos de CAGR, o que está a contribuir para a expansão do mercado regional. Este crescimento é também impulsionado pelo aumento consistente das vendas de comércio eletrónico a retalho nos EUA, que foram de 1,05 biliões de dólares em 2022. Este valor deverá atingir até 1,7 biliões de dólares em 2026, com uma variação de cerca de 6,2% no total. vendas no varejo em todo o país. Além disso, a expansão do sector é alimentada por factores como o crescimento da população, a expansão dos serviços de comunicação e a crescente adopção de smartphones, que desempenham um papel significativo na expansão da quota de mercado na região.

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A Índia, a Coreia do Sul e o Japão estão a implementar ativamente programas intensivos em informação. Inteligência Artificial (IA) e tecnologias de aprendizado de máquina (ML) em vários setores, levando a uma maior adoção dessas ferramentas. De acordo com analistas do setor, em 2022, 66% dos profissionais de marketing na região Ásia-Pacífico aumentaram seus investimentos na coleta de dados próprios, em comparação com 60% em 2021. Quer isso envolva aumentar o envolvimento do cliente, refinar a análise preditiva ou estabelecer uma governança robusta de dados práticas, o desenvolvimento e a implementação de uma estratégia bem definida de transformação de dados e de ciência de dados são considerados essenciais para alcançar o sucesso a longo prazo.

Há um ligeiro aumento na disponibilidade de ferramentas especializadas de vendas e inteligência de marketing na Europa, resultando na ampla adoção de tais soluções. Entre vários países da região, a Alemanha é a maior economia da Europa, com uma população que representa 19% da União Europeia. A Alemanha foi reconhecida como uma força estabilizadora dentro da União Europeia, alcançando consistentemente taxas de crescimento mais elevadas em comparação com outros estados membros. Além disso, devido à legislação GDPR na Europa a partir de agora, não será fácil obter dados relevantes, o que significa que se espera que seja diferente de outras regiões.

Inúmeros fatores, como a entrada de players de big data, vendas e análise preditiva, juntamente com a crescente implementação de tecnologias de IA/ML em diferentes setores, como saúde, bancos e varejo no Oriente Médio, África e América do Sul, levou ao progresso do mercado na região. Além disso, o aumento dos gastos tecnológicos e o aumento do financiamento para startups envolvidas em inteligência artificial, big data, análise de dados , e muitos mais contribuirão para o progresso do mercado nessas regiões.

Lista das principais empresas no mercado de inteligência de vendas

Colaborações estratégicas e melhorias em inteligência de vendas por parte dos principais players irão ajudá-los a obter vantagem competitiva

Participantes proeminentes do setor, como LinkedIn, Oracle, ZoomInfo, D&B e outras entidades, estão executando diversas estratégias e iniciativas de negócios. Eles estão ampliando o escopo dos dados utilizados para aumentar suas ferramentas e tecnologias, inovar soluções e melhorar sua proficiência em ofertas tecnológicas e analíticas por meio da integração de tecnologias avançadas, incluindo Inteligência Artificial (IA), Aprendizado de máquina (ML) , Processamento de Linguagem Natural (PNL) e outras inovações de ponta.

Lista das principais empresas perfiladas:

• Clearbit (NÓS.)


• Demandbase, Inc.


• Dun & Bradstreet Corporação (NÓS.)


• Eixo de dados (EUA)


• HG Insights (EUA)


• InsideView (EUA)


• LinkedIn Corporation (EUA)


• Corporação Oracle (NÓS.)


• ZoomInfo Technologies LLC (EUA)


• Corporação Zoho (Índia)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Novembro de 2023 – A Data Axle, uma provedora de serviços de tecnologia e marketing de dados, foi reconhecida como fornecedora líder de dados de marketing e vendas em um relatório publicado pela empresa de pesquisa 'Forrster' no quarto trimestre de 2023. O relatório sugeriu que a Data Axle foi treinada para resolver os desafios das vendas B2B e profissionais de marketing com os mais recentes sistemas e tecnologias.


• Agosto de 2023 – A HG Insights, uma empresa que fornece insights baseados em dados para tecnologia, anunciou o lançamento do HG Functional Area Intelligence na abordagem de inteligência tecnológica em camadas da HG Platform com dados e localização do departamento.


• Junho de 2023 – A Dun & Bradstreet, fornecedora de dados e análises de decisões de negócios, lançou o D&B.AI Labs, que criará um centro transformador para que seus consumidores busquem o codesenvolvimento de soluções inovadoras que atendam às suas necessidades específicas. D&B AI Labs é especialista em aproveitar IA, aprendizado de máquina (ML) e LLM com análise avançada .


• Maio de 2023 – Demandbase, uma empresa de marketing, publicidade, inteligência de vendas e dados baseada em contas, anunciou grandes melhorias em sua solução de inteligência de vendas ‘Smarter GTM’ com a mais recente funcionalidade para simplificar o trabalho diário de vendas B2B.


• Fevereiro de 2023 – LinkedIn Corporation lançou suas mais recentes ferramentas de inteligência de relacionamento para profissionais de marketing e vendas B2B para identificar o público-alvo mais adequado de acordo com suas necessidades.

COBERTURA DO RELATÓRIO

An Infographic Representation of Sales Intelligence Market

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O relatório fornece uma análise detalhada do mercado e concentra-se em aspectos-chave, como empresas líderes, tipos de produtos/serviços e principais aplicações do produto. Além disso, oferece insights sobre as tendências do mercado e destaca os principais desenvolvimentos do setor. Além dos fatores listados acima, o relatório abrange diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

Escopo e segmentação do relatório