Tamanho do mercado de Experiência do Cliente como Serviço (CXaaS), Participação e Análise de Impacto COVID-19, Por Tipo de Serviço (Desenvolvimento de Campanha, Marketing Cross Channel, Engajamento Omni Channel e Outros), Por Tamanho da Empresa (Pequena e Média Empresa, Grande Empresa) , por setor (BFSI, TI e telecomunicações, governo, varejo e bens de consumo embalados, manufatura, saúde e ciências biológicas, mídia e entretenimento e outros) e previsão regional, 2021-2028

  ATRIBUTO

  DETALHES

Período de estudo

2017 – 2028

Ano base

2020

Ano estimado

 2021

Período de previsão

2021 – 2028

Período Histórico

2017 – 2019

Unidade

Valor (US$ bilhões)

Segmentação

Por tipo de serviço

• Desenvolvimento de campanha
• Marketing entre canais
• Engajamento omnicanal
• Outros (Otimização de Processos e outros).

Por tamanho da empresa

• Pequena e Média Empresa
• Grande empresa

Por indústria

• BFSI
• TI e Telecom
• Governo
• Bens embalados para varejo e consumo
• Fabricação
• Saúde e Ciências da Vida
• Mídia e Entretenimento

• Outros (Automotivo e outros.)

Por Região

• América do Norte (por tipo de serviço, tamanho da empresa, setor)
  • NÓS.
  • Canadá
  • México
• Europa (por tipo de serviço, tamanho da empresa, indústria)
  • REINO UNIDO.
  • Alemanha
  • França
  • Itália
  • Espanha
  • Rússia
  • Benelux
  • Nórdicos
  • Resto da Europa
• Ásia-Pacífico (por tipo de serviço, tamanho da empresa, indústria, país)
  • China
  • Índia
  • Japão
  • Coréia do Sul
  • ASEAN
  • Oceânia
  • Resto da Ásia-Pacífico
• Oriente Médio e África (por tipo de serviço, tamanho da empresa, indústria, país)
  • Peru
  • CCG
  • Israel
  • Norte da África
  • África do Sul
  • Resto do Médio Oriente e África
• América do Sul (por tipo de serviço, tamanho da empresa, setor, país)
  • Brasil
  • Argentina
  • Resto da América do Sul