Tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), participação e análise da indústria, por componente (software e serviços), por implantação (no local e nuvem), por tamanho da empresa (grandes empresas e PMEs), por aplicação (automação de marketing e vendas, Gerenciamento de clientes, geração de leads e retenção de clientes, suporte ao cliente e contact center, análise de CRM e gerenciamento de mídia social), por vertical (BFSI, manufatura, TI e telecomunicações, varejo e bens de consumo, governo, saúde, transporte e logística e outros ), e Previsão Regional, 2024-2032

ATRIBUTO

DETALHES

Período de estudo

2019-2032

Ano base

2023

Ano estimado

2024

Período de previsão

2024-2032

Período Histórico

2019-2022

Taxa de crescimento

CAGR de 12,6% de 2024 a 2032

Unidade

Valor (US$ bilhões)

Segmentação

Por componente

• Programas
• Serviços

Por implantação

• No local
• Nuvem

Por tamanho da empresa

• Grandes Empresas
• PME

Por aplicativo

• Automação de Marketing e Vendas
• Gestão de Clientes
• Geração de leads e retenção de clientes
• Suporte ao Cliente e Contact Center
• Análise de CRM
• Gerenciamento de mídias sociais

Por vertical

• Bancos, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI)
• Fabricação
• TI e Telecomunicações
• Varejo e bens de consumo
• Assistência médica
• Governo
• Transporte e Logística
• Outros (mídia, entretenimento, educação e outros)

Por região

• América do Norte (por componente, implantação, tamanho da empresa, aplicação, vertical e país)
• EUA (aplicativo)
• Canadá (Inscrição)
• México (aplicativo)
• América do Sul (por componente, implantação, tamanho da empresa, aplicação, vertical e país)
• Brasil (aplicativo)
• Argentina (aplicativo)
• Resto da América do Sul
• Europa (por componente, implantação, tamanho da empresa, aplicação, vertical e país)
• Reino Unido (aplicativo)
• Alemanha (aplicativo)
• França (Aplicativo)
• Rússia (aplicativo)
• Benelux (Aplicativo)
• Nórdicos (aplicativo)
• Resto da Europa
• Oriente Médio e África (por componente, implantação, tamanho da empresa, aplicação, vertical e país)
• GCC (aplicativo)
• África do Sul (Inscrição)
• Resto do Médio Oriente e África
• Ásia-Pacífico (por componente, implantação, tamanho da empresa, aplicação, vertical e país)
• China (aplicativo)
• Japão (aplicativo)
• Índia (aplicativo)
• Austrália (Inscrição)
• Sudeste Asiático (aplicativo)
• Resto da Ásia-Pacífico