"Estratégias inteligentes, dando velocidade à sua trajetória de crescimento"

Tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente, análise de participação e indústria, por componente (software e serviços), por tipo de empresa (grandes empresas e PMEs), por canal (SMS, e-mail, site, mídias sociais e outros), por indústria (BFSI, Varejo, TI e Telecomunicações, Governo, Saúde e Outros) e Previsão Regional, 2024-2032

Última atualização: February 17, 2025 | Formatar: PDF | ID do relatório: FBI106075

 

Tabela de conteúdos:

  1. Introdução
    1. Definição, por segmento
    2. Metodologia/Abordagem de Pesquisa
    3. Fontes de dados
  2. Sumário executivo
  3. Dinâmica de Mercado
    1. Indicadores Macro e Microeconômicos
    2. Drivers, restrições, oportunidades e tendências
    3. Impacto da IA ​​generativa
  4. Cenário de Competição
    1. Estratégias de negócios adotadas pelos principais participantes
    2. Análise SWOT consolidada dos principais participantes
    3. Participação/classificação de mercado global dos principais participantes do gerenciamento de comunicação com o cliente, 2023
  5. Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. E-mail
      3. Site
      4. Mídias Sociais
      5. Outros (impressão, telefonemas, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo
      3. TI e Telecomunicações
      4. Governo
      5. Assistência médica
      6. Outros (energia e serviços públicos, mídia e entretenimento, etc.)
    6. Por região (USD)
      1. América do Norte
      2. Ámérica do Sul
      3. Europa
      4. Oriente Médio e África
      5. Ásia-Pacífico
  6. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da América do Norte, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. E-mail
      3. Site
      4. Mídias Sociais
      5. Outros (impressão, telefonemas, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo
      3. TI e Telecomunicações
      4. Governo
      5. Assistência médica
      6. Outros (energia e serviços públicos, mídia e entretenimento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por indústria
      2. Canadá
        1. Por indústria
      3. México
        1. Por indústria
  7. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da América do Sul, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. E-mail
      3. Site
      4. Mídias Sociais
      5. Outros (impressão, telefonemas, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo
      3. TI e Telecomunicações
      4. Governo
      5. Assistência médica
      6. Outros (energia e serviços públicos, mídia e entretenimento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por indústria
      2. Argentina
        1. Por indústria
      3. Resto da América do Sul
  8. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Europa, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. E-mail
      3. Site
      4. Mídias Sociais
      5. Outros (impressão, telefonemas, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo
      3. TI e Telecomunicações
      4. Governo
      5. Assistência médica
      6. Outros (energia e serviços públicos, mídia e entretenimento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Por indústria
      2. Alemanha
        1. Por indústria
      3. França
        1. Por indústria
      4. Itália
        1. Por indústria
      5. Espanha
        1. Por indústria
      6. Rússia
        1. Por indústria
      7. Benelux
        1. Por indústria
      8. Nórdicos
        1. Por indústria
      9. Resto da Europa
  9. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente no Oriente Médio e África, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. E-mail
      3. Site
      4. Mídias Sociais
      5. Outros (impressão, telefonemas, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo
      3. TI e Telecomunicações
      4. Governo
      5. Assistência médica
      6. Outros (energia e serviços públicos, mídia e entretenimento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Peru
        1. Por indústria
      2. Israel
        1. Por indústria
      3. CCG
        1. Por indústria
      4. Norte da África
        1. Por indústria
      5. África do Sul
        1. Por indústria
      6. Resto do MEA
  10. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente Ásia-Pacífico, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. E-mail
      3. Site
      4. Mídias Sociais
      5. Outros (impressão, telefonemas, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. Varejo
      3. TI e Telecomunicações
      4. Governo
      5. Assistência médica
      6. Outros (energia e serviços públicos, mídia e entretenimento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. China
        1. Por indústria
      2. Índia
        1. Por indústria
      3. Japão
        1. Por indústria
      4. Coréia do Sul
        1. Por indústria
      5. ASEAN
        1. Por indústria
      6. Oceânia
        1. Por indústria
      7. Resto da Ásia-Pacífico
  11. Perfis de empresas para os 10 principais players (com base na disponibilidade de dados em domínio público e/ou em bancos de dados pagos)
    1. Quadiente
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    2. Doxee S.P.A.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    3. Doxim
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    4. Tecnologias de software Newgen limitadas
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    5. Corporação de texto aberto
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    6. Tecnologias Intensas
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    7. Belwo, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    8. Precisamente
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    9. Comunicações Inteligentes
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    10. Nagarro
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
  12. Principais conclusões

Lista de Figura:

Figura 1: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de comunicação com o cliente (%), 2023 e 2032

Figura 2: Participação global na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 3: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de comunicação com o cliente (%), por setor, 2023 e 2032

Figura 4: Participação global na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com clientes (%), por região, 2023 e 2032

Figura 5: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com clientes da América do Norte (%), 2023 e 2032

Figura 6: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com clientes da América do Norte (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 7: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da América do Norte (%), por setor, 2023 e 2032

Figura 8: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com clientes da América do Norte (%), por país, 2023 e 2032

Figura 9: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com clientes da América do Sul (%), 2023 e 2032

Figura 10: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com clientes da América do Sul (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 11: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da América do Sul (%), por setor, 2023 e 2032

Figura 12: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com clientes da América do Sul (%), por país, 2023 e 2032

Figura 13: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Europa (%), 2023 e 2032

Figura 14: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Europa (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 15: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Europa (%), por indústria, 2023 e 2032

Figura 16: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Europa (%), por país, 2023 e 2032

Figura 17: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com clientes do Oriente Médio e África (%), 2023 e 2032

Figura 18: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente no Oriente Médio e África (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 19: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente no Oriente Médio e África (%), por indústria, 2023 e 2032

Figura 20: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente no Oriente Médio e África (%), por país, 2023 e 2032

Figura 21: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com clientes da Ásia-Pacífico (%), 2023 e 2032

Figura 22: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com clientes da Ásia-Pacífico (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 23: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Ásia-Pacífico (%), por setor, 2023 e 2032

Figura 24: Participação na receita do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Ásia-Pacífico (%), por país, 2023 e 2032

Figura 25: Participação/classificação de mercado dos principais participantes do gerenciamento de comunicação com o cliente global (%), 2022

Lista de Tabela:

Tabela 1: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente, 2019 – 2032

Tabela 2: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente, por componente, 2019 – 2032

Tabela 3: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente, por setor, 2019 – 2032

Tabela 4: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente, por região, 2019 – 2032

Tabela 5: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na América do Norte, 2019 – 2032

Tabela 6: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da América do Norte, por componente, 2019 – 2032

Tabela 7: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na América do Norte, por setor, 2019 – 2032

Tabela 8: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da América do Norte, por país, 2019 – 2032

Tabela 9: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente nos EUA, por setor, 2019 – 2032

Tabela 10: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente do Canadá, por setor, 2019 – 2032

Tabela 11: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente do México, por setor, 2019 – 2032

Tabela 12: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da América do Sul, 2019 – 2032

Tabela 13: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da América do Sul, por componente, 2019 – 2032

Tabela 14: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da América do Sul, por setor, 2019 – 2032

Tabela 15: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da América do Sul, por país, 2019 – 2032

Tabela 16: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente no Brasil, por setor, 2019 – 2032

Tabela 17: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Argentina, por setor, 2019 – 2032

Tabela 18: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Europa, 2019 – 2032

Tabela 19: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Europa, por componente, 2019 – 2032

Tabela 20: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Europa, por setor, 2019 – 2032

Tabela 21: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Europa, por país, 2019 – 2032

Tabela 22: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente no Reino Unido, por setor, 2019 – 2032

Tabela 23: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Alemanha, por setor, 2019 – 2032

Tabela 24: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na França, por setor, 2019 – 2032

Tabela 25: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Itália, por setor, 2019 – 2032

Tabela 26: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Espanha, por setor, 2019 – 2032

Tabela 27: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Rússia, por setor, 2019 – 2032

Tabela 28: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente do Benelux, por setor, 2019 – 2032

Tabela 29: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente nos países nórdicos, por setor, 2019 – 2032

Tabela 30: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente no Oriente Médio e África, 2019 – 2032

Tabela 31: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente no Oriente Médio e África, por componente, 2019 – 2032

Tabela 32: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente no Oriente Médio e África, por setor, 2019 – 2032

Tabela 33: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente no Oriente Médio e África, por país, 2019 – 2032

Tabela 34: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Turquia, por setor, 2019 – 2032

Tabela 35: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente de Israel, por setor, 2019 – 2032

Tabela 36: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente do GCC, por setor, 2019 – 2032

Tabela 37: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente do Norte da África, por setor, 2019 – 2032

Tabela 38: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na África do Sul, por setor, 2019 – 2032

Tabela 39: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Ásia-Pacífico, 2019 – 2032

Tabela 40: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Ásia-Pacífico, por componente, 2019 – 2032

Tabela 41: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Ásia-Pacífico, por setor, 2019 – 2032

Tabela 42: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Ásia-Pacífico, por país, 2019 – 2032

Tabela 43: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na China, por setor, 2019 – 2032

Tabela 44: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente na Índia, por setor, 2019 – 2032

Tabela 45: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente no Japão, por setor, 2019 – 2032

Tabela 46: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Coreia do Sul, por setor, 2019 – 2032

Tabela 47: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da ASEAN, por setor, 2019 – 2032

Tabela 48: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de comunicação com o cliente da Oceania, por setor, 2019 – 2032

Customer Communication Management Market Size, Share and Global Industry Trend Forecast till 2032
  • 2019-2032
  • 2023
  • 2019-2022
  • 120
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