"Estratégias inteligentes, dando velocidade à sua trajetória de crescimento"

Tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), participação e análise da indústria, por componente (software e serviços), por implantação (no local e nuvem), por tamanho da empresa (grandes empresas e PMEs), por aplicação (automação de marketing e vendas, Gerenciamento de clientes, geração de leads e retenção de clientes, suporte ao cliente e contact center, análise de CRM e gerenciamento de mídia social), por vertical (BFSI, manufatura, TI e telecomunicações, varejo e bens de consumo, governo, saúde, transporte e logística e outros ), e Previsão Regional, 2024-2032

Última atualização: January 13, 2025 | Formatar: PDF | ID do relatório: FBI103418

 

Tabela de conteúdos:

  1. Introdução
    1. Definição, por segmento
    2. Metodologia/Abordagem de Pesquisa
    3. Fontes de dados
  2. Sumário executivo
  3. Dinâmica de Mercado
    1. Indicadores Macro e Microeconômicos
    2. Drivers, restrições, oportunidades e tendências
    3. Impacto da IA ​​generativa
  4. Cenário de Competição
    1. Estratégias de negócios adotadas pelos principais participantes
    2. Análise SWOT consolidada dos principais participantes
    3. Participação/classificação de mercado global dos principais participantes do gerenciamento de relacionamento com o cliente, 2023
  5. Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por aplicativo (USD)
      1. Automação de Marketing e Vendas
      2. Gestão de Clientes
      3. Geração de leads e retenção de clientes
      4. Suporte ao Cliente e Contact Center
      5. Análise de CRM
      6. Gerenciamento de mídias sociais
    6. Por vertical (USD)
      1. Bancos, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI)
      2. Fabricação
      3. TI e Telecomunicações
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Governo
      7. Transporte e Logística
      8. Outros (mídia e entretenimento, educação, etc.)
    7. Por região (USD)
      1. América do Norte
      2. Ámérica do Sul
      3. Europa
      4. Oriente Médio e África
      5. Ásia-Pacífico
  6. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente da América do Norte, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por aplicativo (USD)
      1. Automação de Marketing e Vendas
      2. Gestão de Clientes
      3. Geração de leads e retenção de clientes
      4. Suporte ao Cliente e Contact Center
      5. Análise de CRM
      6. Gerenciamento de mídias sociais
    6. Por vertical (USD)
      1. Bancos, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI)
      2. Fabricação
      3. TI e Telecomunicações
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Governo
      7. Transporte e Logística
      8. Outros (mídia e entretenimento, educação, etc.)
    7. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por aplicativo
      2. Canadá
        1. Por aplicativo
      3. México
        1. Por aplicativo
  7. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente da América do Sul, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por aplicativo (USD)
      1. Automação de Marketing e Vendas
      2. Gestão de Clientes
      3. Geração de leads e retenção de clientes
      4. Suporte ao Cliente e Contact Center
      5. Análise de CRM
      6. Gerenciamento de mídias sociais
    6. Por vertical (USD)
      1. Bancos, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI)
      2. Fabricação
      3. TI e Telecomunicações
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Governo
      7. Transporte e Logística
      8. Outros (mídia e entretenimento, educação, etc.)
    7. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por aplicativo
      2. Argentina
        1. Por aplicativo
      3. Resto da América do Sul
  8. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por aplicativo (USD)
      1. Automação de Marketing e Vendas
      2. Gestão de Clientes
      3. Geração de leads e retenção de clientes
      4. Suporte ao Cliente e Contact Center
      5. Análise de CRM
      6. Gerenciamento de mídias sociais
    6. Por vertical (USD)
      1. Bancos, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI)
      2. Fabricação
      3. TI e Telecomunicações
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Governo
      7. Transporte e Logística
      8. Outros (mídia e entretenimento, educação, etc.)
    7. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Por aplicativo
      2. Alemanha
        1. Por aplicativo
      3. França
        1. Por aplicativo
      4. Rússia
        1. Por aplicativo
      5. Benelux
        1. Por aplicativo
      6. Nórdicos
        1. Por aplicativo
      7. Resto da Europa
  9. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente no Oriente Médio e África, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por aplicativo (USD)
      1. Automação de Marketing e Vendas
      2. Gestão de Clientes
      3. Geração de leads e retenção de clientes
      4. Suporte ao Cliente e Contact Center
      5. Análise de CRM
      6. Gerenciamento de mídias sociais
    6. Por vertical (USD)
      1. Bancos, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI)
      2. Fabricação
      3. TI e Telecomunicações
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Governo
      7. Transporte e Logística
      8. Outros (mídia e entretenimento, educação, etc.)
    7. Por país (USD)
      1. CCG
        1. Por aplicativo
      2. África do Sul
        1. Por aplicativo
      3. Resto do MEA
  10. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente Ásia-Pacífico, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais descobertas
    2. Por Componente (USD)
      1. Programas
      2. Serviços
    3. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    5. Por aplicativo (USD)
      1. Automação de Marketing e Vendas
      2. Gestão de Clientes
      3. Geração de leads e retenção de clientes
      4. Suporte ao Cliente e Contact Center
      5. Análise de CRM
      6. Gerenciamento de mídias sociais
    6. Por vertical (USD)
      1. Bancos, Serviços Financeiros e Seguros (BFSI)
      2. Fabricação
      3. TI e Telecomunicações
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Governo
      7. Transporte e Logística
      8. Outros (mídia e entretenimento, educação, etc.)
    7. Por país (USD)
      1. China
        1. Por aplicativo
      2. Japão
        1. Por aplicativo
      3. Índia
        1. Por aplicativo
      4. Austrália
        1. Por aplicativo
      5. Sudeste Asiático
        1. Por aplicativo
      6. Resto da Ásia-Pacífico
  11. Perfis de empresas para os 10 principais players (com base na disponibilidade de dados em domínio público e/ou em bancos de dados pagos)
    1. Informações
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    2. Infusion Software, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    3. Corporação IBM
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    4. Corporação Microsoft
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    5. Corporação Oracle
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    6. Salesforce, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    7. SAP SE
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    8. Adobe Systems, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    9. Zendesk, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    10. HubSpot, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
  12. Principais conclusões

Lista de Tabela:

Tabela 1: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente, 2019 – 2032

Tabela 2: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente, por componente, 2019 – 2032

Tabela 3: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 4: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 5: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 6: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente, por vertical, 2019 – 2032

Tabela 7: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente, por região, 2019 – 2032

Tabela 8: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na América do Norte, 2019 – 2032

Tabela 9: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Norte, por componente, 2019 – 2032

Tabela 10: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na América do Norte, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 11: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na América do Norte, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 12: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Norte, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 13: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na América do Norte, por vertical, 2019 – 2032

Tabela 14: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na América do Norte, por país, 2019 – 2032

Tabela 15: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente nos EUA, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 16: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente do Canadá, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 17: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente do México, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 18: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul, 2019 – 2032

Tabela 19: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul, por componente, 2019 – 2032

Tabela 20: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente da América do Sul, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 21: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na América do Sul, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 22: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 23: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul, por vertical, 2019 – 2032

Tabela 24: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul, por país, 2019 – 2032

Tabela 25: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente no Brasil, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 26: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Argentina, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 27: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa, 2019 – 2032

Tabela 28: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa, por componente, 2019 – 2032

Tabela 29: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 30: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 31: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 32: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa, por vertical, 2019 – 2032

Tabela 33: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa, por país, 2019 – 2032

Tabela 34: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente no Reino Unido, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 35: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Alemanha, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 36: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na França, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 37: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Rússia, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 38: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente do Benelux, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 39: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes nórdicos, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 40: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes no Oriente Médio e África, 2019 – 2032

Tabela 41: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes no Oriente Médio e África, por componente, 2019 – 2032

Tabela 42: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes no Oriente Médio e África, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 43: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes no Oriente Médio e África, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 44: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes no Oriente Médio e África, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 45: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes no Oriente Médio e África, por vertical, 2019 – 2032

Tabela 46: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes no Oriente Médio e África, por país, 2019 – 2032

Tabela 47: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente do GCC, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 48: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente da África do Sul, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 49: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico, 2019 – 2032

Tabela 50: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico, por componente, 2019 – 2032

Tabela 51: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 52: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 53: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 54: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico, por vertical, 2019 – 2032

Tabela 55: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico, por país, 2019 – 2032

Tabela 56: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na China, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 57: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Índia, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 58: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente do Japão, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 59: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente da Austrália, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 60: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente do Sudeste Asiático, por aplicação, 2019 – 2032

Lista de Figura:

Figura 1: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de relacionamento com o cliente (%), 2023 e 2032

Figura 2: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de relacionamento com clientes (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 3: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de relacionamento com o cliente (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 4: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de relacionamento com o cliente (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 5: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de relacionamento com clientes (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 6: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de relacionamento com o cliente (%), por vertical, 2023 e 2032

Figura 7: Participação na receita do mercado global de gerenciamento de relacionamento com o cliente (%), por região, 2023 e 2032

Figura 8: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Norte (%), 2023 e 2032

Figura 9: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Norte (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 10: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Norte (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 11: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Norte (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 12: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Norte (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 13: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Norte (%), por vertical, 2023 e 2032

Figura 14: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Norte (%), por país, 2023 e 2032

Figura 15: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul (%), 2023 e 2032

Figura 16: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 17: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 18: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 19: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 20: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul (%), por vertical, 2023 e 2032

Figura 21: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da América do Sul (%), por país, 2023 e 2032

Figura 22: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa (%), 2023 e 2032

Figura 23: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 24: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 25: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 26: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 27: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa (%), por vertical, 2023 e 2032

Figura 28: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com o cliente na Europa (%), por país, 2023 e 2032

Figura 29: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes do Oriente Médio e África (%), 2023 e 2032

Figura 30: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes do Oriente Médio e África (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 31: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes do Oriente Médio e África (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 32: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes do Oriente Médio e África (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 33: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes do Oriente Médio e África (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 34: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes do Oriente Médio e África (%), por vertical, 2023 e 2032

Figura 35: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes do Oriente Médio e África (%), por país, 2023 e 2032

Figura 36: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico (%), 2023 e 2032

Figura 37: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico (%), por componente, 2023 e 2032

Figura 38: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 39: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 40: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 41: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico (%), por vertical, 2023 e 2032

Figura 42: Participação na receita do mercado de gerenciamento de relacionamento com clientes da Ásia-Pacífico (%), por país, 2023 e 2032

Figura 43: Participação/classificação de mercado dos principais participantes do gerenciamento de relacionamento com o cliente global (%), 2023

Customer Relationship Management (CRM) Market Size, Share and Global Industry Trend Forecast till 2032
  • 2019-2032
  • 2023
  • 2019-2022
  • 150
Plano de compra multi-relatório
    Será criado um plano personalizado com base no número de relatórios que pretende adquirir
Testemunhos de clientes

“Estamos muito contentes com a metodologia que descreveu. Apreciamos muito o tempo que a sua equipa gastou neste projeto e os esforços da sua equipa para responder às nossas perguntas.”

- Um dos maiores e renomados centros de investigação médica com sede nos EUA num relatório sobre o mercado NIPT dos EUA.

“Um milhão de obrigadas. O relatório parece ótimo!”

- Feedback de um consultor sobre um relatório sobre o mercado da carne de bovino dos EUA.

“Obrigado pelo excelente relatório e pelos insights sobre o mercado da lactose.”

- Empresa brasileira especializada na produção de ingredientes proteicos.

“Gostei do relatório; seria possível enviarem-me a versão PPT pois quero utilizar alguns diapositivos numa apresentação interna que estou a preparar.”

- Agência Global de Serviços Digitais num relatório sobre o Mercado Global de Bens de Luxo.

“Este relatório está muito bem feito e nós realmente apreciamos! Mais uma vez, posso ter dúvidas à medida que nos aprofundamos. Obrigado novamente por um trabalho realmente bom.”

- Empresa de biotecnologia sediada nos EUA com foco no tratamento da dor crónica.

“Parabéns à sua equipa. Muito obrigado pelo apoio e rapidez em responder às nossas dúvidas.”

- Fornecedor de soluções com sede na Europa para automatizar as operações de data center.

“Agradecemos que você e a sua equipa tenham dedicado tempo para partilhar o relatório e o ficheiro de dados connosco e estamos gratos pela flexibilidade proporcionada para modificar o documento conforme o pedido. Ajuda-nos na nossa tomada de decisões de negócios. Teremos todo o prazer em trabalhar consigo novamente e esperamos continuar o nosso relacionamento comercial por muito tempo no futuro.”

- Fabricante de intermediários industriais e especializados com sede na Índia, com forte presença global.

“Quero em primeiro lugar felicitá-los pelo excelente trabalho realizado no projeto Plataformas Médicas. Muito obrigado por todos os seus esforços.”

- Uma das maiores empresas de cosméticos do mundo.

“Muito obrigado. Aprecio muito o trabalho que a sua equipa realizou. Sinto-me muito confortável em recomendar os vossos serviços a algumas das outras startups com quem estou a trabalhar e provavelmente estabelecerei uma longa parceria convosco.”

- Startup sediada nos EUA a operar no mercado da carne cultivada.

“Recebemos de si o relatório abaixo sobre o mercado dos EUA. Ficámos muito satisfeitos com o relatório.”

- Fabricante global de aparelhos auditivos.

“Acabei de terminar a minha primeira análise do relatório. Ótimo trabalho! Obrigado!”

- Fornecedor de soluções de racks solares com sede nos EUA.

“Obrigado mais uma vez pelo excelente trabalho na nossa última parceria. Estamos a iniciar um novo projeto para compreender o mercado de imagem e serviços de imagem e distribuição nos EUA.”

- Empresa de consultoria líder mundial.

“Sentimo-nos positivos com os resultados. Com base nos resultados apresentados, faremos uma revisão estratégica destas novas informações e poderemos encomendar um estudo detalhado sobre alguns dos módulos incluídos no relatório após o final do ano. No geral estamos muito satisfeitos e por favor transmitam os elogios à equipa. Obrigado pela cooperação!”

- Empresa de construção de máquinas com sede na Alemanha.

“Muito obrigado pelo excelente relatório. Tenho outro requisito em relação a ferramentas de corte, artesanato em papel e artigos decorativos.”

- Empresa japonesa de fabrico de produtos de papelaria.

“Estamos satisfeitos com o profissionalismo da sua equipa de investigação interna, bem como com a qualidade dos seus relatórios de investigação. Ansiosos por trabalharmos juntos em projetos semelhantes”

- Uma das empresas alimentares líderes na Alemanha

“Agradecemos o trabalho de equipa e a eficiência de um relatório tão exaustivo e abrangente. Os dados que nos foram oferecidos eram exatamente o que procurávamos. Obrigado!”

- Cirúrgico Intuitivo

“Recomendo o Fortune Business Insights pela sua honestidade e flexibilidade. Não só foram muito recetivos e responderam a todas as minhas perguntas muito rapidamente, como também responderam de forma honesta e flexível aos nossos pedidos detalhados na preparação do relatório de investigação. Valorizamo-la como uma empresa de investigação digna de construir relacionamentos de longo prazo.”

- Maior empresa alimentar do Japão

“Muito bem, Fortune Business Insights! O relatório cobriu todos os pontos e foi muito detalhado. Ansiosa por trabalharmos juntos no futuro”

- Ziering Médica

“Foi uma experiência deliciosa trabalhar convosco. Obrigado Fortune Business Insights pelos seus esforços e resposta imediata”

- Principal fabricante de peças para máquinas de precisão na Índia

“Tive uma ótima experiência a trabalhar com a Fortune Business Insights. O relatório foi muito preciso e de acordo com as minhas necessidades. Muito satisfeito com o relatório geral, pois ajudou-me a construir estratégias para o meu negócio”

- Hewlett-Packard

“Trata-se do recente relatório que comprei à Fortune Business Insights. Trabalho notável e grandes esforços da sua equipa de investigação. Gostaria também de agradecer à equipa de back-end por oferecer apoio contínuo e elaborar um relatório tão abrangente e exaustivo”

- Empresa de consultoria de gestão global

“Por favor, transmita os nossos sinceros agradecimentos a toda a equipa da Fortune Business Insights. Este é um trabalho muito bom e será muito útil para nós no futuro. Sabemos de onde obteremos business intelligence no futuro.”

- Start-up sediada no Reino Unido no setor dos dispositivos médicos

“Obrigado por enviar o relatório e os dados de mercado. Parece bastante abrangente e os dados são exatamente o que eu procurava. Agradeço a pontualidade e capacidade de resposta da sua parte e da sua equipa.”

- Uma das maiores empresas da indústria de defesa
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