"Estratégias inteligentes, dando velocidade à sua trajetória de crescimento"

Tamanho do mercado de ITSM, participação e análise do setor, por implantação (no local e nuvem), por tipo de empresa (grandes empresas e PMEs), por aplicação (configuração e gerenciamento de mudanças, gerenciamento de operações e desempenho, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas e outros ), Por setor (BFSI, TI e telecomunicações, governo e setor público, varejo e bens de consumo, saúde, manufatura, mídia e entretenimento e outros) e previsão regional, 2024-2032

Última atualização: February 17, 2025 | Formatar: PDF | ID do relatório: FBI109485

 

Tabela de conteúdos:

  1. Introdução
    1. Definição, por segmento
    2. Metodologia/Abordagem de Pesquisa
    3. Fontes de dados
  2. Sumário executivo
  3. Dinâmica de Mercado
    1. Indicadores Macro e Microeconômicos
    2. Drivers, restrições, oportunidades e tendências
    3. Impacto da IA ​​generativa
  4. Cenário de Competição
    1. Estratégias de negócios adotadas pelos principais participantes
    2. Análise SWOT consolidada dos principais participantes
    3. Participação/classificação de mercado global dos principais players de ITSM, 2023
  5. Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de ITSM, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais conclusões
    2. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por aplicativo (USD)
      1. Gerenciamento de configuração e mudanças
      2. Gestão de Operações e Desempenho
      3. Gerenciamento de Incidentes
      4. Gerenciamento de Problemas
      5. Outros (gestão de ativos, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. TI e Telecomunicações
      3. Governo e Setor Público
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Fabricação
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros (Energia e Utilidades, Educação, etc.)
    6. Por região (USD)
      1. América do Norte
      2. Ámérica do Sul
      3. Europa
      4. Oriente Médio e África
      5. Ásia-Pacífico
  6. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Norte, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais conclusões
    2. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por aplicativo (USD)
      1. Gerenciamento de configuração e mudanças
      2. Gestão de Operações e Desempenho
      3. Gerenciamento de Incidentes
      4. Gerenciamento de Problemas
      5. Outros (gestão de ativos, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. TI e Telecomunicações
      3. Governo e Setor Público
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Fabricação
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros (Energia e Utilidades, Educação, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por aplicativo
      2. Canadá
        1. Por aplicativo
      3. México
        1. Por aplicativo
  7. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Sul, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais conclusões
    2. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por aplicativo (USD)
      1. Gerenciamento de configuração e mudanças
      2. Gestão de Operações e Desempenho
      3. Gerenciamento de Incidentes
      4. Gerenciamento de Problemas
      5. Outros (gestão de ativos, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. TI e Telecomunicações
      3. Governo e Setor Público
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Fabricação
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros (Energia e Utilidades, Educação, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por aplicativo
      2. Argentina
        1. Por aplicativo
      3. Resto da América do Sul
  8. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Europa, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais conclusões
    2. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por aplicativo (USD)
      1. Gerenciamento de configuração e mudanças
      2. Gestão de Operações e Desempenho
      3. Gerenciamento de Incidentes
      4. Gerenciamento de Problemas
      5. Outros (gestão de ativos, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. TI e Telecomunicações
      3. Governo e Setor Público
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Fabricação
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros (Energia e Utilidades, Educação, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Por aplicativo
      2. Alemanha
        1. Por aplicativo
      3. França
        1. Por aplicativo
      4. Itália
        1. Por aplicativo
      5. Espanha
        1. Por aplicativo
      6. Rússia
        1. Por aplicativo
      7. Benelux
        1. Por aplicativo
      8. Nórdicos
        1. Por aplicativo
      9. Resto da Europa
  9. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM no Oriente Médio e África, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais conclusões
    2. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por aplicativo (USD)
      1. Gerenciamento de configuração e mudanças
      2. Gestão de Operações e Desempenho
      3. Gerenciamento de Incidentes
      4. Gerenciamento de Problemas
      5. Outros (gestão de ativos, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. TI e Telecomunicações
      3. Governo e Setor Público
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Fabricação
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros (Energia e Utilidades, Educação, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Peru
        1. Por aplicativo
      2. Israel
        1. Por aplicativo
      3. CCG
        1. Por aplicativo
      4. Norte da África
        1. Por aplicativo
      5. África do Sul
        1. Por aplicativo
      6. Resto do MEA
  10. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico, por segmentos, 2019-2032
    1. Principais conclusões
    2. Por implantação (USD)
      1. No local
      2. Nuvem
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. PME
    4. Por aplicativo (USD)
      1. Gerenciamento de configuração e mudanças
      2. Gestão de Operações e Desempenho
      3. Gerenciamento de Incidentes
      4. Gerenciamento de Problemas
      5. Outros (gestão de ativos, etc.)
    5. Por setor (USD)
      1. BFSI
      2. TI e Telecomunicações
      3. Governo e Setor Público
      4. Varejo e bens de consumo
      5. Assistência médica
      6. Fabricação
      7. Mídia e entretenimento
      8. Outros (Energia e Utilidades, Educação, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. China
        1. Por aplicativo
      2. Índia
        1. Por aplicativo
      3. Japão
        1. Por aplicativo
      4. Coréia do Sul
        1. Por aplicativo
      5. ASEAN
        1. Por aplicativo
      6. Oceânia
        1. Por aplicativo
      7. Resto da Ásia-Pacífico

 

  1. Perfis de empresas para os 10 principais players (com base na disponibilidade de dados em domínio público e/ou em bancos de dados pagos)
    1. Serviço agora
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    2. Salesforce, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    3. Frescos Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    4. Flexera Software, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    5. BMC Software, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    6. Corporação de Texto Aberto
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    7. Corporação IBM
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    8. Ivanti
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    9. Broadcom, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    10. Atlassian Pty Ltd.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
  2. Principais conclusões

Lista de Tabela:

Tabela 1: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de ITSM, 2019 – 2032

Tabela 2: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de ITSM, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 3: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de ITSM, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 4: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de ITSM, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 5: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de ITSM, por setor, 2019 – 2032

Tabela 6: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de ITSM, por região, 2019 – 2032

Tabela 7: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Norte, 2019 – 2032

Tabela 8: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Norte, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 9: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Norte, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 10: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Norte, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 11: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Norte, por setor, 2019 – 2032

Tabela 12: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Norte, por país, 2019 – 2032

Tabela 13: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM dos EUA, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 14: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM do Canadá, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 15: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM do México, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 16: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Sul, 2019 – 2032

Tabela 17: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Sul, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 18: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Sul, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 19: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Sul, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 20: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Sul, por setor, 2019 – 2032

Tabela 21: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da América do Sul, por país, 2019 – 2032

Tabela 22: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM no Brasil, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 23: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Argentina, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 24: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM na Europa, 2019 – 2032

Tabela 25: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM na Europa, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 26: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM na Europa, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 27: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM na Europa, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 28: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM na Europa, por setor, 2019 – 2032

Tabela 29: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM na Europa, por país, 2019 – 2032

Tabela 30: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM do Reino Unido, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 31: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Alemanha, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 32: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM na França, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 33: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Itália, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 34: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM na Espanha, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 35: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Rússia, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 36: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM do Benelux, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 37: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM nórdico, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 38: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM no Oriente Médio e África, 2019 – 2032

Tabela 39: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM no Oriente Médio e África, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 40: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM no Oriente Médio e África, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 41: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM no Oriente Médio e África, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 42: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM no Oriente Médio e África, por setor, 2019 – 2032

Tabela 43: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM no Oriente Médio e África, por país, 2019 – 2032

Tabela 44: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Turquia, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 45: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM de Israel, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 46: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM do GCC, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 47: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM do Norte da África, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 48: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da África do Sul, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 49: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico, 2019 – 2032

Tabela 50: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico, por implantação, 2019 – 2032

Tabela 51: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico, por tipo de empresa, 2019 – 2032

Tabela 52: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 53: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico, por setor, 2019 – 2032

Tabela 54: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico, por país, 2019 – 2032

Tabela 55: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da China, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 56: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Índia, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 57: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM do Japão, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 58: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Coreia do Sul, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 59: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da ASEAN, por aplicação, 2019 – 2032

Tabela 60: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de ITSM da Oceania, por aplicação, 2019 – 2032

Lista de Figura:

Figura 1: Participação na receita do mercado global de ITSM (%), 2023 e 2032

Figura 2: Participação na receita do mercado global de ITSM (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 3: Participação na receita do mercado global de ITSM (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 4: Participação na receita do mercado global de ITSM (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 5: Participação na receita do mercado global de ITSM (%), por setor, 2023 e 2032

Figura 6: Participação na receita do mercado global de ITSM (%), por região, 2023 e 2032

Figura 7: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Norte (%), 2023 e 2032

Figura 8: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Norte (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 9: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Norte (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 10: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Norte (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 11: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Norte (%), por setor, 2023 e 2032

Figura 12: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Norte (%), por país, 2023 e 2032

Figura 13: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Sul (%), 2023 e 2032

Figura 14: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Sul (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 15: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Sul (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 16: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Sul (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 17: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Sul (%), por setor, 2023 e 2032

Figura 18: Participação na receita do mercado de ITSM da América do Sul (%), por país, 2023 e 2032

Figura 19: Participação na receita do mercado ITSM da Europa (%), 2023 e 2032

Figura 20: Participação na receita do mercado ITSM da Europa (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 21: Participação na receita do mercado de ITSM na Europa (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 22: Participação na receita do mercado ITSM da Europa (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 23: Participação na receita do mercado ITSM da Europa (%), por setor, 2023 e 2032

Figura 24: Participação na receita do mercado ITSM da Europa (%), por país, 2023 e 2032

Figura 25: Participação na receita do mercado de ITSM no Oriente Médio e África (%), 2023 e 2032

Figura 26: Participação na receita do mercado de ITSM no Oriente Médio e África (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 27: Participação na receita do mercado de ITSM no Oriente Médio e África (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 28: Participação na receita do mercado de ITSM no Oriente Médio e África (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 29: Participação na receita do mercado de ITSM no Oriente Médio e África (%), por setor, 2023 e 2032

Figura 30: Participação na receita do mercado de ITSM no Oriente Médio e África (%), por país, 2023 e 2032

Figura 31: Participação na receita do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico (%), 2023 e 2032

Figura 32: Participação na receita do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico (%), por implantação, 2023 e 2032

Figura 33: Participação na receita do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico (%), por tipo de empresa, 2023 e 2032

Figura 34: Participação na receita do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico (%), por aplicação, 2023 e 2032

Figura 35: Participação na receita do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico (%), por setor, 2023 e 2032

Figura 36: Participação na receita do mercado de ITSM da Ásia-Pacífico (%), por país, 2023 e 2032

Figura 37: Participação/classificação de mercado dos principais participantes de ITSM globais (%), 2023

ITSM Market Size, Share and Global Industry Trend Forecast till 2032
  • 2019-2032
  • 2023
  • 2019-2022
  • 120
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