"Estratégias inteligentes, dando velocidade à sua trajetória de crescimento"

Tamanho do mercado de análise de fala, análise de participação e indústria, por implantação (nuvem e local), por aplicação (análise sentimental, monitoramento de conformidade, monitoramento de desempenho de agentes, gerenciamento de experiência do cliente e outros (coaching e análise de mídia social)), por tipo de empresa (PMEs e grandes empresas), por usuário final (TI e telecomunicações, BFSI, saúde, varejo e comércio eletrônico, viagens e hospitalidade e outros (governo, jurídico e automotivo)) e previsão regional, 2026-2034

Última atualização: January 19, 2026 | Formatar: PDF | ID do relatório: FBI108836

 

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Índice:

  1. Introdução
    1. Definição, por segmento
    2. Metodologia/Abordagem de Pesquisa
    3. Fontes de dados
  2. Sumário executivo
  3. Dinâmica de Mercado
    1. Indicadores Macro e Microeconômicos
    2. Drivers, restrições, oportunidades e tendências
    3. Impacto da COVID-19
  4. Cenário de Competição
    1. Estratégias de negócios adotadas pelos principais participantes
    2. Análise SWOT consolidada dos principais participantes
    3. Participação/classificação de mercado global dos principais participantes do Speech Analytics, 2025
  5. Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de análise de fala, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicativo (USD)
      1. Análise de sentimento
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento de desempenho do agente
      4. Gestão da Experiência do Cliente
      5. Outros (Coaching, análise de mídia social).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. PME
      2. Grande empresa
    5. Por usuário final (USD)
      1. TI e Telecomunicações
      2. BFSI
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e Hospitalidade
      6. Outros (Governamental, Jurídico, Automotivo.)
    6. Por região (USD)
      1. América do Norte
      2. Europa
      3. Ásia-Pacífico
      4. Oriente Médio e África
      5. Ámérica do Sul
  6. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Norte, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicativo (USD)
      1. Análise de sentimento
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento de desempenho do agente
      4. Gestão da Experiência do Cliente
      5. Outros (Coaching, análise de mídia social).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. PME
      2. Grande empresa
    5. Por usuário final (USD)
      1. TI e Telecomunicações
      2. BFSI
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e Hospitalidade
      6. Outro
    6. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por usuário final
      2. Canadá
        1. Por usuário final
      3. México
        1. Por usuário final
  7. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Europa, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicativo (USD)
      1. Análise de sentimento
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento de desempenho do agente
      4. Gestão da Experiência do Cliente
      5. Outros (Coaching, análise de mídia social).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. PME
      2. Grande empresa
    5. Por usuário final (USD)
      1. TI e Telecomunicações
      2. BFSI
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e Hospitalidade
      6. Outro
    6. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Por usuário final
      2. Alemanha
        1. Por usuário final
      3. França
        1. Por usuário final
      4. Itália
        1. Por usuário final
      5. Espanha
        1. Por usuário final
      6. Rússia
        1. Por usuário final
      7. Benelux
        1. Por usuário final
      8. Nórdicos
        1. Por usuário final
      9. Resto da Europa
  8. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicativo (USD)
      1. Análise de sentimento
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento de desempenho do agente
      4. Gestão da Experiência do Cliente
      5. Outros (Coaching, análise de mídia social).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. PME
      2. Grande empresa
    5. Por usuário final (USD)
      1. TI e Telecomunicações
      2. BFSI
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e Hospitalidade
      6. Outro
    6. Por país (USD)
      1. China
        1. Por usuário final
      2. Índia
        1. Por usuário final
      3. Japão
        1. Por usuário final
      4. Coréia do Sul
        1. Por usuário final
      5. ASEAN
        1. Por usuário final
      6. Oceânia
        1. Por usuário final
      7. Resto da Ásia-Pacífico
  9. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics do Oriente Médio e África, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicativo (USD)
      1. Análise de sentimento
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento de desempenho do agente
      4. Gestão da Experiência do Cliente
      5. Outros (Coaching, análise de mídia social).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. PME
      2. Grande empresa
    5. Por usuário final (USD)
      1. TI e Telecomunicações
      2. BFSI
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e Hospitalidade
      6. Outro
    6. Por país (USD)
      1. Peru
        1. Por usuário final
      2. Israel
        1. Por usuário final
      3. CCG
        1. Por usuário final
      4. Norte da África
        1. Por usuário final
      5. África do Sul
        1. Por usuário final
      6. Resto do MEA
  10. Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Sul, por segmentos, 2021-2034
    1. Principais descobertas
    2. Por implantação (USD)
      1. Nuvem
      2. No local
    3. Por aplicativo (USD)
      1. Análise de sentimento
      2. Monitoramento de conformidade
      3. Monitoramento de desempenho do agente
      4. Gestão da Experiência do Cliente
      5. Outros (Coaching, análise de mídia social).
    4. Por tipo de empresa (USD)
      1. PME
      2. Grande empresa
    5. Por usuário final (USD)
      1. TI e Telecomunicações
      2. BFSI
      3. Assistência médica
      4. Varejo
      5. Viagens e Hospitalidade
      6. Outro
    6. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por usuário final
      2. Argentina
        1. Por usuário final
      3. Resto da América do Sul
  11. Perfis de empresas para os 10 principais players (com base na disponibilidade de dados em domínio público e/ou em bancos de dados pagos)
    1. Verint Systems Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    2. LEGAL
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    3. Avaya
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    4. Genesys
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    5. Corporação de Texto Aberto
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    6. Unifora
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    7. CallMiner
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    8. Talkdesk
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    9. Amazon Web Services, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
    10. VivoVox, Inc.
      1. Visão geral
        1. Gerenciamento de Chaves
        2. Sede
        3. Ofertas/segmentos de negócios
      2. Detalhes principais (os detalhes principais são dados consolidados e não específicos do produto/serviço)
        1. Tamanho do funcionário
        2. Receita passada e atual
        3. Participação geográfica
        4. Participação no segmento de negócios
        5. Desenvolvimentos recentes
  12. Principais conclusões

Lista de tabelas:

Tabela 1: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de Speech Analytics, 2021 – 2034

Tabela 2: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de Speech Analytics, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 3: Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de Speech Analytics, por aplicação, 2021 – 2034

Tabela 4: Estimativas e previsões globais de tamanho do mercado de Speech Analytics, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 5: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de Speech Analytics, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 6: Estimativas e previsões globais do tamanho do mercado de Speech Analytics, por região, 2021 – 2034

Tabela 7: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Norte, 2021 – 2034

Tabela 8: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Norte, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 9: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Norte, por aplicação, 2021 – 2034

Tabela 10: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Norte, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 11: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Norte, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 12: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Norte, por país, 2021 – 2034

Tabela 13: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics dos EUA, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 14: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics do Canadá, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 15: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics do México, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 16: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Europa, 2021 – 2034

Tabela 17: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Europa, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 18: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Europa, por aplicação, 2021 – 2034

Tabela 19: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Europa, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 20: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Europa, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 21: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Europa, por país, 2021 – 2034

Tabela 22: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics do Reino Unido, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 23: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Alemanha, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 24: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da França, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 25: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Itália, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 26: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Espanha, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 27: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Rússia, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 28: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics do Benelux, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 29: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de análise de fala nórdica, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 30: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico, 2021 – 2034

Tabela 31: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 32: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico, por aplicação, 2021 – 2034

Tabela 33: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 34: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 35: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico, por país, 2021 – 2034

Tabela 36: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da China, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 37: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Índia, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 38: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics do Japão, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 39: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Coreia do Sul, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 40: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da ASEAN, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 41: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Oceania, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 42: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics no Oriente Médio e África, 2021 – 2034

Tabela 43: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics no Oriente Médio e África, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 44: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics no Oriente Médio e África, por aplicação, 2021 – 2034

Tabela 45: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics no Oriente Médio e África, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 46: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics no Oriente Médio e África, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 47: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics no Oriente Médio e África, por país, 2021 – 2034

Tabela 48: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Turquia, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 49: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics de Israel, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 50: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics do GCC, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 51: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics do Norte da África, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 52: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da África do Sul, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 53: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Sul, 2021 – 2034

Tabela 54: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Sul, por implantação, 2021 – 2034

Tabela 55: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Sul, por aplicação, 2021 – 2034

Tabela 56: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Sul, por tipo de empresa, 2021 – 2034

Tabela 57: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Sul, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 58: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da América do Sul, por país, 2021 – 2034

Tabela 59: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics do Brasil, por usuário final, 2021 – 2034

Tabela 60: Estimativas e previsões do tamanho do mercado de Speech Analytics da Argentina, por usuário final, 2021 – 2034

Lista de Figuras:

Figura 1: Participação na receita do mercado global de análise de fala (%), 2025 e 2034

Figura 2: Participação na receita do mercado global de Speech Analytics (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 3: Participação na receita do mercado global de Speech Analytics (%), por aplicação, 2021 – 2034

Figura 4: Participação na receita do mercado global de Speech Analytics (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 5: Participação na receita do mercado global de Speech Analytics (%), por usuário final, 2025 e 2034

Figura 6: Participação na receita do mercado global de Speech Analytics (%), por região, 2025 e 2034

Figura 7: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Norte (%), 2025 e 2034

Figura 8: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Norte (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 9: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Norte (%), por aplicação, 2025 e 2034

Figura 10: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Norte (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 11: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Norte (%), por usuário final, 2025 e 2034

Figura 12: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Norte (%), por país, 2025 e 2034

Figura 13: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Europa (%), 2025 e 2034

Figura 14: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Europa (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 15: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Europa (%), por aplicação, 2025 e 2034

Figura 16: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Europa (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 17: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Europa (%), por usuário final, 2025 e 2034

Figura 18: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Europa (%), por país, 2025 e 2034

Figura 19: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico (%), 2025 e 2034

Figura 20: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 21: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico (%), por aplicação, 2025 e 2034

Figura 22: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 23: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico (%), por usuário final, 2025 e 2034

Figura 24: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da Ásia-Pacífico (%), por país, 2025 e 2034

Figura 25: Participação na receita do mercado de Speech Analytics do Oriente Médio e África (%), 2025 e 2034

Figura 26: Participação na receita do mercado de Speech Analytics no Oriente Médio e África (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 27: Participação na receita do mercado de Speech Analytics no Oriente Médio e África (%), por aplicação, 2025 e 2034

Figura 28: Participação na receita do mercado de Speech Analytics no Oriente Médio e África (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 29: Participação na receita do mercado de Speech Analytics no Oriente Médio e África (%), por usuário final, 2025 e 2034

Figura 30: Participação na receita do mercado de Speech Analytics no Oriente Médio e África (%), por país, 2025 e 2034

Figura 31: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Sul (%), 2025 e 2034

Figura 32: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Sul (%), por implantação, 2025 e 2034

Figura 33: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Sul (%), por aplicação, 2025 e 2034

Figura 34: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Sul (%), por tipo de empresa, 2025 e 2034

Figura 35: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Sul (%), por usuário final, 2025 e 2034

Figura 36: Participação na receita do mercado de Speech Analytics da América do Sul (%), por país, 2025 e 2034

Figura 37: Participação/classificação de mercado dos principais participantes do Speech Analytics global (%), 2025

Speech Analytics Market
  • 2021-2034
  • 2025
  • 2021-2024
  • 150
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