机场行李处理软件市场规模、份额和 COVID-19 影响分析，按功能（行李控制、行李跟踪、行李分拣和行李安检），按解决方案（软件和服务），按机场类型（国内机场和国际机场），和区域预测，2023-2030

2022年全球机场行李处理软件市场规模为14.4亿美元，预计将从2023年的15.7亿美元增长到2030年的27.5亿美元，预测期内复合年增长率为9.63%。

机场行李处理软件对于行李处理系统的成功管理至关重要，在机场行业内，这款集成软件结合了一些最先进的高级控制系统，并将行李处理的便捷性和效率提升到了新的水平处理过程。此外，该机场行李处理软件可在行李处理过程的每个阶段提供 100% 的行李跟踪和可追溯性。在整个行李处理过程中，从办理登机手续、到安检、到 EBS 和运输，再到卸载，每件行李都保持在同一个受控轨道上。

行李处理不当是机场的主要问题之一。根据 SITA Aero 的数据，2020 年行李处理不当和丢失的数量有所增加。随着航空业开始从 COVID-19 中复苏，2021 年全球行李处理不当的比率增加了 24%，达到每千名乘客 4.35 件行李。这在全球主要机场周围造成了令人震惊的情况，并导致对行李处理智能 IT 解决方案的投资增加。市场主要参与者报告称，基于软件销售和软件升级服务不断增长的需求，收入很高。由于 IT & T 机场投资计划不断增长，预计这一趋势将持续下去。

由于先进的行李跟踪技术和各服务提供商提供的其他运营优势，对机场行李处理软件安装的需求不断增长，全球市场必将增长。反过来，这将鼓励许多政府和私人机场所有者体验无缝行李处理。因此，考虑到上述因素，预计机场行李处理软件市场在预测期内的收入将出现增长。

新冠肺炎 (COVID-19) 影响

新冠肺炎 (COVID-19) 疫情导致非接触式行李处理服务的需求不断增长

新冠肺炎 (COVID-19) 大流行对航空业造成了严重打击，乘客数量下降，并面临重新设计运营以满足旅行法规新修订要求的压力。虽然许多航空公司和机场都专注于管理乘客需求的无忧处理以满足新的健康要求，但也观察到了对行李处理的影响。 COVID-19 大流行加速了数字化项目，推动了自助服务和非接触式技术和运营。

2021 年大流行后，79% 的机场和 74% 的航空公司运营商优先考虑依赖自助服务终端和乘客移动设备的非接触式行李标签选项。全球绝大多数（79% 的航空公司和 67% 的机场）计划到 2023 年提供非接触式无协助自助值机服务。旅行者已经接受了向非接触式的过渡，越来越多地使用移动技术，而这样做的人表示更高的满意度。

• SITA 推出了一款名为 SITA Bag Manager Lite 的新产品。凭借其基于云的技术，乘客可以随时随地使用基于网络的设备通过互联网实施和访问行李核对系统 (BRS)，无需专用设备或连接。

最新趋势

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机场行李处理软件中人工智能 (AI) 和生物识别技术的集成是一个重要趋势

人工智能 (AI) 和生物识别技术正在提高旅行体验的质量，人工智能和生物识别技术的融合是未来的趋势，尤其是在航空和机场行业。然而，行李处理技术多年来一直保持传统，依赖一维条形码，这并不能简化操作。因此，使用机场行李处理软件可以将不同的技术无缝地连接在一起，为人工智能和生物识别解决方案打开了大门。例如，汉莎航空使用面部生物识别技术通过安检和登机进行非接触式路由。

人工智能驱动的机场行李处理软件和解决方案可以使用 X 射线图像自动识别行李中的违禁物品。由人工智能 (AI) 驱动的机场行李处理系统会像人眼一样查看每张图像，勾勒出违禁物品的轮廓，并在屏幕上显示警告。与使用扫描行李标签检查托运行李相比，人工智能的使用预计会更准确、更环保、更便宜。它更加环保，因为不需要用纸制成的行李标签或标签打印机。机器人可以完全接管驾驶，从而减少乘客丢失行李的恐惧。而且，旅客可以通过追踪随时追踪行李的状态和位置。世界各地的航空公司和机场已开始测试机场行李处理软件的人工智能，并在效率和减少处理时间方面取得了令人震惊的成果。例如，

• 2022 年 12 月，荷兰埃因霍温机场宣布开始与行业合作伙伴 Vanderlande 和 BagsID 合作测试新型人工智能行李识别技术。新的行李托运技术将不再使用行李标签和标签打印机，使埃因霍温机场变得更加生态和绿色。

驱动因素

增加航空客运量以推动市场增长

航空旅行是最安全、最快捷的交通方式，每年的客运量都很高。 2020年因疫情突然下降对航空业来说是一个重大挫折，但疫情过后的2022年，航空客运量已恢复到疫情前的83%。旅客数量增加的最大原因是政府取消了旅行限制。幸运的是，一些主要政府已同意旅行限制对 COVID-19 的传播几乎没有长期影响。全球乘客数量的不断增长也产生了对智能行李处理系统和登机服务的需求。市场主要参与者见证了对机场行李处理软件和服务的巨大需求，因为这些软件配备了人工智能，具有重要的用途，可以帮助乘客获得无忧的行李托运和处理体验。此外，考虑到乘客安全和提高乘客处理能力，机场和航空公司采用了这些数字工具，从长远来看将节省时间和金钱。例如，

• 2022 年 9 月，SITA 与中东航空公司 - 黎巴嫩航空 (MEA) 宣布续签技术合同，并迁移了拉菲克·哈里里国际机场的行李核对系统 (BRS)。通过采用 SITA 的行李管理云解决方案，该机场将在没有任何重大投资的情况下达到每年约 900 万件行李的行李处理能力，而过去几年的行李处理能力为 300 万件。

机场 IT 支出的增加和 IT 工具的不断采用以促进市场增长

航空公司应重点关注 IT 工具来管理不规律的旅客流量，并在员工短缺期间提供安全、无忧的乘客体验。预计大多数航空公司都计划投资改善行李处理和乘客处理应用程序的 IT 服务。该行业的IT支出预计将继续增长，96%的航空公司和93%的机场预计到2022年IT支出持平或增加，该行业预计将分别增长370亿美元和68亿美元.

此外，大多数航空公司计划到 2025 年向乘客提供实时行李跟踪信息，以支持高效的行李管理，并为乘客在服务严重中断后提供支持。此外，机场也同样优先考虑自助服务举措，并高度重视自助值机和自助办理登机手续，其中 86% 的机场计划到 2025 年实施这些举措。

限制因素

初始设置和维护成本高昂，阻碍了市场增长。

成本是在大规模应用中采用数字工具时考虑的主要因素之一。行李处理在航空公司和机场运营中发挥着至关重要的作用。使用数字工具和软件进行行李管理是全球几乎所有航空公司和机场运营商都采用的一个显着趋势。这些数字工具和软件的设置和维护成本很高。高成本背后的原因是与现有系统的兼容性。这些计划是根据机场基础设施定制的，并考虑到航空公司的客运量。此外，软件集成需要花费大量时间与其他资源，这使得初始设置成本高于正常水平。除了较高的安装成本外，与传统的行李处理系统相比，这些工具的维护成本也较高，需要专家和熟练的员工在需要时进行维护和故障排除。因此，对于数字工具和机场行李处理软件而言，高成本仍然是一个主要威胁。

细分

按功能分析

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由于采用先进技术，行李追踪领域将主导市场

根据功能，市场分为行李控制、行李跟踪、行李分拣和行李安检。预计行李跟踪领域将在预测期内主导市场。该领域的高速增长归因于先进技术（尤其是 RFID）的日益采用。 RFID 技术预计将减少 25% 的行李不当处理，从而为航空公司运营商节省大量成本并改善乘客体验。 RFID 在行李处理中的读取率为 99.9%，是增加容量和改善行李处理流程的最可靠且最具成本效益的技术。例如，

• 达美航空是航空业第一家在行李处理中实施 RFID 的航空公司。该航空公司是美国最大的乘客承运商之一，每年处理超过 1.2 亿件行李，在全球 344 个车站采用 RFID 技术。

由于全球恐怖主义和非法活动日益增多，行李检查领域预计将出现显着增长。行李安检设备现在配备了先进的人工智能软件，可以在扫描行李的 X 射线图像上定位违禁物品。这些系统每秒可扫描高达 30 帧，并在黑白二维 X 射线、彩色 X 射线和三维 CT 扫描图像中检测违禁物品。此外，它还大大提高了乘客的安全并消除了行李检查过程中的人为错误。这创造了高需求，预计将在预测期内推动该细分市场的增长。

通过解决方案分析

由于行李处理系统的高需求，软件领域占据了最高的市场份额

根据解决方案，市场分为软件和解决方案。由于对数字化和全自动行李处理系统的需求不断增长，预计软件领域将占据最高的市场份额。该软件可实现 100% 的跟踪和可追溯性，因为每个行李在整个行李处理和安检过程中始终保留在同一个手提袋中。此外，改用该软件技术可节省高达 70% 的能源使用量。市场中的主要参与者正在推出新的软件解决方案，这些解决方案经过编程可以在高性能机场环境中运行。例如，机场行李处理专家BEUMER Group推出了行李处理软件BEUMER Airport Suite。该软件是业界经过验证的解决方案，以其高性能而闻名，已在全球主要机场安装。

由于对中型技术行李处理系统升级的需求不断增长，预计服务领域将出现显着增长。全球主要机场都表示需要完全自动化的数字解决方案；因此，预计维护和升级服务的需求将会很高。此外，亚洲和中东等地区对机场基础设施现代化的投资不断增加，将推动该领域在预测期内的增长。

按机场 type 分析

采用国际行李处理智能解决方案将显着推动国际机场业务的增长

根据type机场，市场分为国内机场和国际机场。由于人们对国际旅客行李处理不当的担忧日益增加，国际机场部分预计将出现高速增长。例如，全球国际航线行李误处理率为8.7%。但国内航班仅为1.85%。换句话说，在全球范围内，国际航线上行李被误处理的概率大约是国内航线的4.7倍。这给全球航空公司和机场运营商带来了令人担忧的情况，并导致对国际行李处理技术的大量投资，例如航空公司和机场采用物联网，这使得在世界任何角落追踪行李变得更加容易。

由于不同地区国内航线的客运量不断增长，国内机场板块在基准年占据了最高的市场份额。 2021 年，国内旅游人数比 2019 年增加 61%。预计到 2022 年这一比例将提高到 93%，到 2023 年将提高到 103%。因此，交通量将达到大流行前的水平，行李处理不当案件的数量也将达到这一水平。为了最大限度地减少此类情况，国内航空公司和运营商已经升级了行李处理基础设施，将手推车和手提袋与行李亭和自助行李托运站等不同技术结合起来。

区域见解

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按地区划分，全球市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。

欧洲在 2021 年主导了机场行李处理软件市场份额。2022 年欧洲市场规模为 4.7 亿美元。该地区的增长归功于 SITA Aero 等主要参与者的存在。该公司为航空公司和机场运营商提供行李处理工具。该公司在全球拥有 2,500 家客户，为约 400 家会员提供解决方案和服务，占全球航空业务的 90%。此外，该地区的航空公司正在采用非接触式行李处理服务，以便在行李处理不当时追踪行李。例如，

• 2021 年，汉莎航空集团推出了一种完全非接触式的方式，让乘客可以使用移动设备报告行李延误，避免在繁忙的行李服务柜台或办公室排长队。

由于自动化行李处理解决方案的采用缓慢，预计北美市场在预测期内将出现温和增长。然而，该地区的航空业现在正在慢慢采用数字技术来管理高客流量并最大程度地减少行李处理案例。例如，美国航空公司的行李处理绩效在 2021 年有所改善。这种改善是航空行李追踪系统、机场设施和员工培训不断进步的结果。

预计亚太地区市场在预测期内将出现大幅增长。该地区的增长归功于印度和中国等国家航空业的增长。此外，印度和日本越来越多的 IT 公司为行李处理应用程序编写高精度软件，这应该会推动该地区的市场增长。尽管如此，亚洲航空在服务方面从未让乘客失望，因为这些亚洲航空公司致力于继续在为国内和国际乘客提供清洁、安全和无缝旅行体验方面取得的卓越进展。

世界其他地区的市场预计在预测期内将显着增长。阿联酋、沙特阿拉伯和卡塔尔新机场建设数量的增加以及下一代智能机场的增长趋势是预测期内该地区市场增长的主要原因。

主要行业参与者

公司正专注于扩展其服务和产品组合

不同的区域和国际参与者都在不断努力扩大其在市场上的业务。市场上的主要参与者，包括 SITA、西门子股份公司和伯曼集团，拥有广泛的产品组合，全球各地的机场和航空公司都在使用这些软件和服务。例如，2022 年 11 月，西门子物流宣布被选中为新诺伊达国际机场 (NIA) 提供行李处理系统 (BHS)。该机场项目最初将取代英迪拉甘地国际机场，每年接待旅客 1200 万人次，并可扩展至 3000 万人次。

主要公司简介：

• BEUMER 集团（印度）
• Amadeus IT 集团（西班牙）
• 西门子股份公司（德国）
• SITA（瑞士）
• 范德兰德工业公司（荷兰）
• Leonardo SPA（意大利）
• Daifuku Co. Ltd.（日本）
• 柯林斯航空航天公司（美国）
• Alstef 集团（法国）
• A-ICE（罗马）

主要行业发展：

• 2022 年 6 月，SITA 宣布与 Alstef Group（一家在行李处理系统方面拥有专业知识的公司）签订了合作伙伴协议。该公司推出了 Swift Drop，这是一种全新的自助行李托运解决方案，可加快托运行李的体验。墨西哥城全新的 Felipe Ángeles 国际机场成为全球首个安装 20 台 Swift Drop 设备的机场。
• 2022 年 11 月，艾玛迪斯公司宣布，巴黎戴高乐机场和巴黎奥利机场将安装 100 多台新的自动行李托运 (ABD) 机。该机器帮助旅客在巴黎机场一半以上的值机服务点选择自助行李托运。
• 2022 年 12 月西门子物流与当地合作伙伴 T7 Global Bhd 共同宣布，他们已获得一份重要合同，对吉隆坡国际机场 1 号航站楼的行李处理系统 (BHS) 进行现代化改造在雪兰莪州雪邦。西门子物流将提供最新的VarioStore早期行李存储和高性能控制软件。
• 2022 年 1 月，范德兰德工业公司 (Vanderlande Industries) 宣布，美国国土安全部 (DHS) 已选择其机场自助筛查乘客安全检查站解决方案的概念进行进一步设计、开发和操作测试。该公司将提供和集成筛选通道及其智能虚拟撤资助理解决方案。
• 2022 年 12 月柯林斯航空航天公司与 Materna IPS 签署了一份谅解备忘录 (MoU)，共同改善机场运营、乘客办理登机手续和行李管理。 Materna IPS 是一家为航空公司和机场提供自动旅客登机服务的国际提供商，提供自助服务硬件和软件实施。                                                

报告覆盖范围

An Infographic Representation of Airport Baggage Handling Software Market

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全球机场行李处理软件市场报告提供了详细的市场分析，并重点关注主要参与者、type 以及基于机场和航空公司的应用程序等关键方面。此外，该报告还提供了对市场趋势的洞察，并重点介绍了行业的关键发展。除了上述因素外，报告还包括了近年来影响全球市场规模的几个直接和间接方面。

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