预约安排软件市场规模、份额和行业分析，按部署类型（基于网络和移动应用程序）、按应用程序（员工安排、客户安排、日历管理、在线预订和在线支付）、按企业类型（中小企业和大型企业）企业），按行业（医疗保健、酒店、企业、零售、美容与健康、金融服务和教育）和区域预测，2024-2032 年

2023 年，全球预约安排软件市场规模为 4.069 亿美元，预计将从 2024 年的 4.707 亿美元增长到 2032 年的 15.508 亿美元，2024-2032 年复合年增长率为 16.1%。预约安排软件可以自动为基于预约的企业进行预订和预订。预约安排工具通过日历管理、自动提醒、在线支付接受以及在方便时取消预约和会议来管理整个安排流程。许多企业都使用预约安排软件来减少缺席预约，利用其功能，例如重新安排预约、发送自动提醒以及帮助客户查看他们的预约空档。

COVID-19 大流行加速了向在家工作文化的转变，凸显了在线或基于云的软件的重要性。随着各个行业的公司将这些解决方案集成到其业务运营中，对预约软件等工具的需求变得更加强劲。

此外，调度系统允许员工和客户通过基于网络的系统通知和安排约会。该流程使用户能够控制预约流程，并允许他们在自己喜欢的时间见面。随着技术的进步，企业和用户采用在线调度软件可以节省时间和金钱，增加客户群并提高品牌知名度。例如，

• 根据 Affinitiv 公司的研究分析，66% 的千禧一代使用智能手机预订旅行预约，而 25% 的服务预约是在线安排的。

在市场研究中，对 Block, Inc. (Square)、Appointy、MINDBODY, Inc.、Valsoft SARS, Inc.、JRNI、DaySmart Software、Calendly、和其他。

预约安排软件市场 趋势

在预约安排中采用人工智能推动市场增长

商业环境中对生产力和效率的需求不断增加，导致许多运营活动中采用了人工智能 (AI)。人工智能的功能增强了各种任务，使其成为许多行业的重要工具，特别是在预约安排方面。

随着人工智能的融入，调度方式发生了重大转变。基于人工智能的日程安排通过管理预约改变了业务，使整个流程更加用户友好和高效。

此外，借助基于人工智能的软件，用户可以通过分析历史数据来预测预约安排的模式和趋势，例如识别旺季、高峰时间和其他影响安排的因素。这些信息使企业能够调整其运营、优化其工作流程并满足客户需求。例如，

• 2023 年 10 月，IntelePeer 与 Dental Robot 合作，为 DSO 患者通信提供人工智能 (AI)。该通信自动化平台包括具有生成人工智能功能的虚拟助理，可帮助当前患者和新患者进行自动预约安排、确认提醒和重新安排。

因此，人工智能技术的集成为预约安排软件市场的增长创造了机会。

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预约安排软件市场增长因素

各组织对基于云的软件和应用程序的需求不断增加以刺激市场扩张

跨企业的基于云的应用程序的兴起为调度软件创造了机会。各个主要参与者与基于 SaaS 的供应商合作，提供按使用付费的解决方案。此外，基于云的解决方案通过短信和电子邮件启用有关预订详细信息和在线支付设施的自动警报，从而促进了预约安排。这导致了该软件的广泛采用。云实施使用户和企业能够从任何地方访问数据和分析，使服务提供商即使在旅行时也可以轻松跟踪预约。

基于云的软件最大限度地减少了实施所需的初始投资。用户可以根据所提供服务的性质以及订阅基于云的预订系统的预算来选择可行的解决方案。例如，

• 2024 年 1 月，基于云的软件提供商 Qued Inc. 推出了一款工作流程管理软件套件，旨在实现 3PL、托运人和卡车司机的负载预约调度工业化和重组。此外，它还成为运输执行和货运管理平台 McLeod Software 的集成合作伙伴。

由于这些因素，全球市场预计在预测期内将显着增长。

限制因素

部署解决方案的集成不足和复杂性限制了市场增长

开源解决方案的可用性对于小规模用户和个人来说是一个负担得起的选择，因为它不需要资本投资。资源和知识有限的组织可以在众多平台上下载并实施这些解决方案。

此外，这些平台即使在活跃条件下也以其稳健性和可靠性而闻名。开源软件通常受益于社区内和论坛协作推动的持续改进。由于需要更多资金，大多数小规模用户和个人使用开源解决方案。

因此，开源平台的日益普及预计将阻碍预约安排软件的采用。

预约安排软件市场细分分析

按部署type 分析

移动应用细分市场因价格实惠的设备和部署而激增

根据部署type，市场分为基于网络的应用程序和移动应用程序。由于各个市场的新一波 5G 部署以及迎合低收入消费者的经济实惠 5G 设备的出现，移动应用细分市场将在预测期内呈现最高的复合年增长率。这一趋势正在推动发展中市场的企业和消费者开发新的 5G 应用。

许多参与者都通过移动应用程序提供预约安排软件。这些应用程序允许用户有效地管理与约会相关的任务，发送和接收通知，通过单击按钮处理日程安排，与客户和团队成员沟通，以及在一个地方访问和跟踪所有必要的信息。例如，2023 年 1 月，Verint 收购了预约安排解决方案提供商 Qudini。 Qudini 支持客户和员工通过视频聊天、电话或面对面进行互动。

此外，许多公司已采用远程工作政策，这些软件提供了在合适的时间通过移动设备随时随地访问团队日程和预约信息的优势。此功能有利于现代企业调度软件的实用性。

按应用分析

日历管理部分因日程安排精确而获得关注

根据应用，市场分为员工排班、客户排班、日历管理、在线预订和在线支付。日历管理领域预计在预测期内将保持最高的复合年增长率，帮助企业为每个约会保持清晰的时间表，并为客户提供及时的提醒。日历管理允许用户创建新约会、修改导入的约会以及更改或取消客户预订的约会。例如，

• 2023 年 7 月，Google Workspace 与企业金融基础设施平台 Stripe 合作集成了 Google 日历。这种集成将使企业能够直接接收服务付款，从而简化客户的预订和付款流程。

按企业 type 分析

大型企业借助用于客户体验优化的集成软件蓬勃发展

企业正在迅速改变其数字化战略，通过采用预约安排软件来增强业务并改善客户体验。根据企业type，市场分为中小企业和大型企业。

大型企业由于采用这些软件而获得了更大的市场份额。该软件的采用增强了复杂的集成软件解决方案，以管理客户预约、改善客户体验并预测他们的需求。该软件使大型企业能够通过多个部门、员工、产品或专门团队来改善数字客户体验和效率。

中小企业（SME）的软件部署正在逐渐增加。这些组织正在慢慢地将此类软件纳入其工作流程中，以管理大量约会、预订以及跨多个地点的员工和客户的协调。例如，

• 2023 年 4 月，域名注册提供商 Web.com 推出了在线预约安排平台 MySchedulr。该平台允许小型企业直接通过其网站接受预约并通过预订链接接受付款，从而简化了小型企业的流程。

因此，预计中小企业细分市场将在预测期内显着增长。

按行业分析

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技术整合推动酒店业复合年增长率飙升

根据行业，市场分为医疗保健、酒店、企业、零售、美容与健康、金融服务和教育。酒店行业预计在预测期内将以最高的复合年增长率增长。这一增长是由酒店行业的技术发展推动的，该行业的企业依赖非接触式销售方式。它提供了一系列节省成本的好处，并且还开辟了新的收入机会。软件集成通过管理预订、宾客服务、运营和营销等各种任务来实现酒店和餐厅的自动化，从而实现更高水平的盈利能力。

此外，通过采用智能技术，它通过移动设备增强了宾客体验，并提供无需电话和电子邮件的自助预约预订应用程序。因此，整个酒店行业都需要该软件来帮助用户和企业提供最佳的个性化和自动化体验。

区域见解

从地理上看，市场分为五个主要区域：北美、欧洲、中东和非洲、亚太地区和南美洲。

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由于主要区域市场参与者的存在以及个人显着转向采用软件和数字应用程序来简化预约管理，北美拥有最高的预约安排软件市场份额。此外，加拿大的市场增长显着，加拿大商业领袖战略性地采用软件解决方案来转变其商业模式。例如，

• 2023 年 6 月，新斯科舍省卫生局为癌症患者推出了一款名为 Noona 的日程安排应用程序。该应用程序使患者能够访问他们的日程安排、接收预约提醒、进行更改，从而改善医疗团队和患者之间的沟通并远程监控患者的症状。

预计欧洲在预测期内将占据重要的市场份额。这是由于市场上存在知名参与者以及越来越多地采用软件和应用程序集成来提高业务价值。例如，

• 2023 年 6 月，卢森堡美容美发行业的沙龙预订平台和管理解决方案 Salonkee 在一轮增长融资中筹集了 3000 万美元。该公司将利用这些资金扩大其在欧洲的市场份额，并满足对其产品的高需求。

由于软件采用率的不断提高以及 height 对改善客户体验的重视，亚太地区对云工作负载保护的需求正在激增。此外，企业已将其运营转移到云端，这导致了对强大技术的需求。

中东和南美洲的市场增长主要是由数字化转型不断增长的经济价值推动的。因此，这些地区的国家正在对软件进行投资，以改善其商业环境。例如，2024 年 2 月，Boom Health 推出了一款移动医疗保健应用程序，以改善阿联酋的家庭医疗保健。该应用程序包括预约安排、家庭看护访问、虚拟咨询、非紧急交通和医疗设备供应，为用户提供便利和可及性。

预约安排软件市场主要公司名单

战略收购以促进主要参与者的市场扩张

全球市场的主要参与者，如 Block, Inc. (Square)、Appointy、MINDBODY, Inc.、Valsoft SARS, Inc.、JRNI、DaySmart Software 等都致力于扩大其市场份额。他们通过推出特定的解决方案和服务来吸引大量客户群，从而增加销售额。此外，主要参与者专注于通过战略收购增加市场份额并吸引客户。

主要公司简介：

• Block, Inc.（广场）（美国）
• 任命（印度）
• MINDBODY, Inc.（美国）
• Valsoft SARS, Inc.（加拿大）
• JRNI（美国）
• DaySmart 软件（美国）
• Calendly（美国）
• 椰子软件公司。 （加拿大）
• 设置更多约会（美国）
• Engageware（美国）

主要行业发展：

• 2024 年 2 月：Uber Freight 推出了试点调度应用程序编程接口 (API)。该 API 专为 Uber Freight 的运输管理系统而设计，通过自动化预约安排促进承运人和托运人之间的无缝通信。
• 2024 年 2 月： Facilities Health 推出了一款工具，帮助卫生系统整合患者安排和现代医疗服务提供者搜索。该在线解决方案使具有移动应用体验的消费者能够通过卫生系统面向公众的网站进行在线预约安排。
• 2024 年 1 月：Q-nomy 推出了 Cubu 平台，旨在将 Cubu Portal 整合到任何公司的网站中，以实现现代化并简化客户访问队列管理和预约服务的流程。
• 2023 年 7 月 – JRNI 在其智能客户互动平台上推出了人工智能驱动的自动化。该平台使用人工智能与客户和消费者进行沟通和识别，同时实现预约和活动管理工作流程的自动化。
• 2023 年 3 月 - Engageware 推出了 Peer Analytics，这是业界的预约安排分析工具，可供 Engageware 的信用合作社和银行客户使用。 Peer Analytics 解决方案将提供数据驱动的见解，使金融机构能够识别新的预约安排机会。

报告覆盖范围

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该研究报告包括全球主要地区，以便更好地了解该软件。此外，它还提供了对最新行业和市场趋势的见解以及对全球范围内采用的技术的分析。它还强调了推动和阻碍市场增长的因素，使读者能够全面了解该行业。

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