业务流程管理市场规模，股份和行业分析，通过组件（解决方案/工具/平台和服务），通过企业类型（大型企业和中小型企业），通过功能来部署（本地和云）。 （会计与金融，销售与营销，人力资源，供应链管理，运营管理和其他支持），按行业（BFSI，IT＆Telecommunication，Healthcare，制造业，零售与电子商务，政府等）和区域预测，2025-2032

全球业务流程管理市场规模在2024年的价值为177.8亿美元。预计该市场将从2025年的215.1亿美元增长到2032年的709.3亿美元，在预测期内的复合年增长率为18.6％。 /p>

研究的范围考虑了公司提供的技术平台，解决方案和服务，例如IBM的业务流程经理平台，软件AG的ARIS Enterprise Platform，Oracle的业务流程管理套件，Red Hat Process Automation Manager，TIBCO的BPM Enterprise Solution Solution Solution以及其他相关产品和服务。

业务流程管理（BPM）涉及从头到尾对所有业务流程的分析，监视和优化。这种方法通过为他们提供有效管理其工作流程的工具来帮助组织实现其战略目标。业务流程管理，也称为BPM软件，BPM工具或BPM平台，通常通过人工智能（AI）和机器学习（ML）等高级技术来增强，以确保合规性和安全性。

• 根据2024年分析师的预测，BPM的使用增加可能会使业务运营的生产率提高50％，将销量提高20％，并使组织的收入增加40％，以提供改进的客户体验。

对BPM解决方案的需求不断增强，以增强业务敏捷性和在不同工业领域的数字化增加，这推动了业务流程管理市场的增长。预计这种趋势将在预测期内加速数字业务流程转换的性能。

Covid-19危机后，业务流程管理作为数字化转型的催化剂的重要性一直在上升。公司越来越认识到业务流程管理解决方案对于推动数字扩张至关重要，尽管有挑战性的COVID-19，但仍可促进市场增长。

。

• 根据行业专家的说法，2020年，有76％的企业和高管同意，组织必须重组其技术和业务流程，以将人类和技术集成以将人类需求优先考虑。

因此，预计市场会在大流行后经历积极的增长。

生成ai

的影响

增加对生成AI集成的投资推动了市场增长

生成的AI有可能通过增强客户体验并增强业务运营来彻底改变BPM。这些AI模型分析了大量数据，以预测未来的需求，并建议对员工，设备和材料的有效分配。通过这样做，生成的AI可以将BPM提升到战略资产，从而提高整体业务绩效。

• 根据2024年5月的一项研究调查，AI决策者中有67％报告说，他们的公司旨在提高生成AI整合以提高业务运营绩效的投资。

生成的AI目前正在业务流程中使用，以简化复杂的工作流程，自动化重复任务并改善决策。它可以加快创建详细的过程图，标准操作程序（SOP），Insights摘要和报告的创建。

此外，组织正在探索生成AI，以生成实时的，上下文相关的响应，以优化客户交互和个性化通信。但是，将Gen-AI与BPM解决方案集成要求组织优先考虑数据安全性和合规性。业务流程管理解决方案可以通过执行合规性，自动检查质量以及在集中位置监视工作来增加重要的价值。

市场动态

市场趋势

低代码/无代码技术与BPM软件的集成以增强市场增长

低代码或无代码技术在BPM中起着明显的作用，使企业能够构建专门针对其独特需求量的自定义应用程序。低代码/无代码BPM软件允许用户通过直观的视觉接口来生成和修改业务流程，从而减少了对IT专业人员的需求。过程自动化的民主化使组织能够迅速对市场变化做出反应并做出积极的决定。这会带来更好的业务敏捷性和产品和服务上市时间的更快。

• 例如，在2022年4月，Salesforce公布了一种工具，而无需编码功能，旨在简化政府计划的交付，赋予公职人员能够快速制定，测试和自动化复杂的基于政策的规则。该工具支持创建能够执行复杂任务的自动化系统。

随着越来越多的公司认识到低代码/无代码BPM解决方案的好处，这些平台的市场正在迅速增长。企业越来越多地采用这些解决方案来提高生产力，降低成本并改善客户体验。此外，低代码/无代码BPM平台的实施和可扩展性的易度性使它们吸引了所有部门和规模的公司。

因此，低代码/无代码BPM的出现正在塑造全球BPM市场，为企业提供强大的工具集，以优化其流程并在当今快节奏的商业环境中获得竞争优势。

市场驱动因素

增加了AI驱动的BPM软件的使用来推动市场增长

企业越来越多地选择BPM工具来提高效率并提高对其操作模型的可见性。 AI在整个企业界都广受欢迎，从而实现了创新的业务模型和业务流程的进步。 BPM软件通过自动化工作流程任务，管理资源并在以前无法访问的领域启用自助服务来支持公司。将AI技术集成到现有的BPM软件（IBPM）中，使公司可以从流程中删除人类错误，同时为消费者提供更好的服务。

• 根据一项研究调查，有42％的受访者将AI评为优化内部流程至关重要，而31％的受访者将其评为对优化外部BPM过程至关重要。这种AI驱动的BPM流程提高了业务效率，并帮助组织做出数据驱动的决策。

AI驱动的BPM工具解决了实时数据收集问题，从而限制了洞察力和动作之间的时间。 BPM解决方案为业务运营提供了可见性，分析和深度数据见解，并提供有关当前结果和未来改进指标的实时数据。

市场约束

限制市场增长的高实施成本

业务流程管理市场增长中的​​主要挑战是在组织中实施这些解决方案所需的重大前期成本，这是许多较小企业望而却步的成本。结果，这些业务依靠体力劳动，而不是在其部门内完成各种任务的自动解决方案。

向全自动系统的过渡需要进行全面的大修，这可以进一步增加初始投资。这些因素阻碍了公司为其业务运营提供更复杂的解决方案。因此，高初始成本是市场扩张的障碍。

市场机会

增加了BPM解决方案在医疗保健行业推动市场增长

的集成。

增加了医疗保健部门业务流程管理解决方案的采用，这对BPM市场的增长做出了重大贡献。在医疗保健中使用BPM平台提供了许多好处，包括改进的临床程序，更快的管理任务，合规性保证，提高运营效率，减少错误和延误以及更好的患者护理。结果，该行业扩大了，诸如Kissflow Inc.，Infosys Limited和BP Logix，Inc。之类的公司提供了为医疗保健服务量身定制的BPM解决方案。

此外，全世界政府在数字化医疗体系方面投入了更多投资，这推动了该行业内业务流程管理的进步。

• 例如，在2022年5月，塔斯马尼亚州自由政府宣布将分配1.5亿美元以升级其数字健康基础设施。这些资金将用于改善有关约会，消除形式和护理重复的沟通，减少服务的等待时间，并为当地社区提供便利便捷的医疗保健。

分割分析

由组件

需要实施企业范围的流程管理解决方案/工具/平台并实现最大价值以提高市场增长

根据组件，市场被隔离为解决方案/工具/平台和服务。

解决方案/工具/平台在2024年拥有最大的市场份额。BPM解决方案的实施不断增长，减少了人类干预业务流程和简化运营，使工人可以专注于其核心任务。这将导致有效，优化的资源利用，并旨在继续满足客户的需求，并获得所需的业务目标。 BPM软件培训专家使用强大的工具来制定根据各个项目需求进行定制的公司规则。

服务预计将在预测期内领导最高增长率的市场。 BPM服务通过合并核心技术组件以及企业资产管理以及应用程序和数据分析来帮助公司标准化业务运营，以跨多个渠道实施。

通过部署

云解决方案的持续趋势以增强段增长

根据部署，市场分为本地和云。

基于云的BPM预计将在预测期内以最高的复合年增长率增长。诸如对内部资源的最小影响，额外投资减少，最低订阅成本以及其他优势等因素正在增强全球对基于云的BPM软件的需求。

• 例如，根据Forrester在2023年5月对Appian报告对Appean提供的基于云的BPM解决方案的全面经济影响，将业务流程的绩效提高了95％。因此，对基于云的BPM解决方案的需求有望在整​​个预测期内增加。

本地细分市场有望见证稳定的增长，并在2024年持有最大的市场份额。随着公司较早在公共云上进行开发和测试程序，许多人现在选择基于本地的BPM解决方案安全问题。这种转变导致企业对本地流程管理解决方案的采用。

通过功能

会计和金融段LED，由于简化了复杂过程

基于功能，市场被隔离为会计与金融，销售与营销，人力资源，供应链管理，运营管理与支持等。

会计与金融在2024年占据了市场的主导地位，预计将在预测期内以最高的复合年增长率增长。 BPM解决方案通过简化复杂的业务运营系统来帮助减轻金融和会计部门的负担，最终提高整个业务系统的效率。

据估计，在预测期内，操作管理和支持部门的增长率为适中。通过提供智能自动化解决方案来提高业务运营速度的能力鼓励消费者采用BPM系统来管理关键业务管理功能。 BPM系统的使用量不断提高旨在提高工人效率，扩大运营敏捷性和简化关键业务流程有望引导市场增长。

企业### 791454

中小型企业中BPM解决方案的采用提高，以提高可能推动段增长的生产率

在企业### 791454的基础上，市场分为大型企业和中小型企业（SMES）。

中小企业预计将在预测期内以最高的复合年增长率增长。这种增长是由于需要中小型企业来自动化业务程序并提高生产率，这有望增加BPM套房和解决方案的采用。在紧急情况时期对灵活性的需求不断增长，以及对更快响应时间的需求鼓励中小企业实施过程管理工具。

大型企业在2024年统治了市场，因为许多组织已经实施了业务流程管理解决方案来管理大量企业数据和流程。预计这种趋势将继续，在即将到来的几年中促进该细分市场的进一步增长。

行业

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在BFSI中采用BPM解决方案以自动化银行和客户入职过程，增长了市场的增长

基于行业，业务流程管理市场分为BFSI，IT和电信，医疗保健，制造，零售和电子商务，政府等。

估计BFSI部门在预测期内具有最高的复合年增长率。在银行业中采用BPM平台有助于自动化工作流程，获得更好的可见度，并最大程度地减少手动错误。 BFSI部门经历了接受业务流程管理工具的接受，以支持新兴发展，例如移动银行，支票簿，互联网银行业务等。银行和金融服务使用BPM解决方案来增强客户入职和贷款发起流程，这进一步支持了BPM套房的采用。

IT和电信部门在2024年拥有最大的市场份额，而BPM软件采用越来越强调业务可见性，更好的客户服务和卓越运营。 IT行业对BPM解决方案的使用量不断增加，有助于获得有关部门智慧流程的深度数据见解，并得到强大的分析仪表板的支持。

• 根据2024年的一项研究调查，其中有74％的工程专业人士认为，自动化流程可节省50％的时间，并旨在跟踪运营过程的性能以进行持续的工作流程优化。

因此，在整个IT和电信行业中对业务流程管理解决方案的需求在预测期内逐渐增加，以使关键危机管理流程自动化并增强业务连续性操作。

业务流程管理市场区域前景

北美

North America Business Process Management Market Size, 2024 (USD Billion)

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由于机器学习（ML），人工智能（AI）和机器人过程自动化（RPA）技术的融合不断增加，北美占据了全球业务流程管理市场份额，该技术可以自动化业务运营并促进市场增长。此外，在美国，加拿大和墨西哥等公司（例如Oracle，IBM，Createch，Ricoh Canada Inc.）等公司的存在，这些公司正在采用BPM解决方案来增强业务运营并提供更好的客户体验预测期内的市场增长。

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北美占2024年的最高市场份额，这是由于对BFSI，医疗保健，零售以及IT等不同行业垂直行业的BPM软件的需求不断上升，旨在满足不断增长的客户对运营效率的需求。因此，这一因素在预测期间推动了市场的增长。

美国在2024年拥有最大的份额，而BPM解决方案越来越多地通过不同工业领域的复杂工作流程进行了复杂的工作流程。这种采用推动了该国的增长。

• 例如，在2023年5月，Pegasystems Inc.介绍了PEGA流程挖掘，旨在简化PEGA用户的流程，无论技术专长如何，都可以识别和解决影响业务运营的问题。

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欧洲

欧洲在全球市场中拥有第二高的份额。许多区域行业已经实施了BPM解决方案，以提高各种流程的速度和准确性。制造业，汽车和金融部门是欧洲的主要采用者，致力于优化生产，供应链和服务交付。许多公司致力于改善其后端和前端运营，例如客户服务和销售。

亚太地区

亚太地区预计将在预测期内记录最高增长。对确定新客户需求的需求不断增长，以及时间和风险的减少，可以提高在中国，印度和日本各个行业中BPM解决方案的采用。印度被认为是该地区的主要国家之一，提供IT-BPM外包服务。

• 根据2023年研究人员的调查，印度预计在24财年将增长3.3％的Y-O-Y。这是由于对自动化客户的流程和监视生产工作流程的需求不断增长，这推动了该地区市场的增长。

中东和非洲

中东和非洲在全球市场中拥有不错的份额。预计正在进行的数字化转型将增强对不同行业BPM解决方案的需求。自动化业务流程以管理和维护特定运营的需求不断上升，这是促进市场增长的关键因素。

南美

，随着企业越来越重视自动化和优化流程以提高生产率，南美对BPM解决方案的需求正在逐渐增长。这促进了预测期内该地区市场的增长。

竞争景观

关键行业参与者

公司正在专注于合作伙伴关系和产品启动用于管理业务自动化流程。

市场上的杰出参与者，例如IBM，软件AG，Oracle，Red Hat，Tibco Software和HCL Technologies，致力于提供高级和创新的解决方案，以满足不断增长的行业需求。这些主要参与者正在建立合作伙伴关系，并专注于产品发布，以提供用于管理业务自动化流程的创新解决方案。此外，这些公司还提供以消费者为中心的解决方案来帮助提高业务增长。

研究的公司清单：

• IBM Corporation（美国）
• 软件AG（软件GmbH）（德国）
• Oracle Corporation（美国）
• Red Hat，Inc。（美国）
• Kissflow Inc.（美国）
• TIBCO软件公司（美国）
• OTRS AG（德国）
• Infosys Limited（印度）
• HCL Technologies Limited（印度）
• Newgen Software Technologies Limited。 （印度）
• polariseme（阿联酋）
• Appian Corporation Inc.（美国）
• Opentext，Inc。（加拿大）
• Microsoft Corporation（U.S。）
• 埃森哲（爱尔兰）
• 持久系统（印度）
• 中心咨询（美国）
• CMW实验室。 （美国）
• bizagi（美国）
• Pegasystems Inc.（美国）

关键行业发展：

• 2024年10月 - 基于云的ERP软件解决方案提供商Kladana推出了一个新的ERP Workflow自动化解决方案，主要用于中小企业，以自动化订单管理和例行业务管理任务，从而促进平稳启用管理操作。
• 2024年10月 - Microsoft Corporation通过添加新的自治代理功能来宣布其AI-Drion Copilot平台扩展。这些增强功能旨在增强不同工业领域的业务流程，帮助企业规范销售，供应链管理和财务部门的功能以提高整体绩效。
• 2024年6月 - WNS（Holdings）Limited是一家全球数字BPM解决方案提供商，与全球保险公司Mosaic Insurance建立了合作伙伴关系，以创建一个未来就业的运营模型，以改善业务效率。
• 2024年5月 - Fusion，BPM和企业内容管理（ECM）提供商，与IT解决方案提供商S4A IT Solutions合作，在南部取得成功后，以扩大其在北美的市场覆盖率美国和另一个国际市场。这种合作伙伴关系允许融合利用专业支持，为各个行业的客户提供定制的IT解决方案和无与伦比的支持。
• 2022年9月 - AGS Health，收入周期管理（RCM）解决方案的提供商，美国医疗保健系统的战略合作伙伴，引入了AGS AI平台。该集成的解决方案将人工智能（AI）和自动化与最受欢迎的人工服务融合在一起，以提高收入周期绩效。

报告覆盖范围

该研究报告强调了全球领先地区，可以使用户更好地了解市场。此外，它提供了有关最新行业趋势的见解，并分析了正在全球层面快速部署的技术。它进一步提供了有关驱动因素和约束的信息，帮助读者获得了有关市场的深入了解。

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报告范围和分段

属性	细节
研究期	2019-2032
基准年	2024
估计年	2025
预测期	2025-2032
历史时期	2019-2023
增长率	CAGR从2025年到2032年为18.6％
单位	值（十亿美元）
分割	由组件 解决方案/工具/平台 服务 通过部署 本地 云 企业### 791454 大型企业 中小型企业（SME） 通过功能 会计与金融 销售与营销 人力资源 供应链管理 操作管理和支持 其他（客户管理） 行业 bfsi IT和电信 医疗保健 制造 零售和电子商务 政府 其他人（石油和天然气，媒体与娱乐） 按区域 北美（由组件，部署，企业### 791454，通过功能，行业和国家 /地区） 美国。 （按行业） 加拿大（按行业） 墨西哥（按行业） 欧洲（由组件，部署，企业### 791454，功能，行业和国家 /地区） 英国（按行业） 德国（按行业） 法国（按行业） 意大利（按行业） 西班牙（按行业） 俄罗斯（按行业） BENELUX（按行业） 北欧（按行业） 欧洲其他地区 亚太地区（由组件，部署，企业### 791454，功能，行业和国家 /地区） 中国（按行业） 日本（按行业） 印度（按行业） 韩国（按行业） 东盟（按行业） 大洋洲（按行业） 亚太其他地区 中东和非洲（由组件，部署，企业### 791454，通过功能，行业和国家 /地区） 土耳其（按行业） 以色列（按行业） GCC（按行业） 北非（按行业） 南非（按行业） 中东和非洲其他地区 南美 巴西（按行业） 阿根廷（按行业） 南美其他地区
报告中介绍了报告	IBM Corporation（美国） 软件AG（软件GmbH）（德国） Oracle Corporation（U.S。） Red Hat，Inc。（美国） Kissflow Inc.（美国） Infosys Limited（美国） Newgen Software Technologies Limited。 （印度） Polariseme（UAE） Appian Corporation Inc.（美国） Opentext，Inc。（美国）