融合计费市场规模、份额和行业分析，按解决方案（客户关系管理、调解、结算和支付管理、凭证管理、自动发票和账单生成等）、按部署（云和本地）和区域划分预测，2024-2032

地区 :Global | 报告编号: FBI110241 | Status : Ongoing

主要市场洞察

融合计费解决方案通过将多个系统合并为一个来简化计费。这样可以降低管理成本并消除多个计费周期的需要，从而节省时间和金钱。这是一种将所有电信服务（例如数据、语音和基于内容的服务）合并到一张发票中的专业方法。通过该系统，客户可以在一个地方方便地管理和查看所有服务的账单和使用情况。

此外，随着技术变得更加集成，新服务架构的复杂性也在增加。这导致电信公司面临收入下降等各种挑战。因此，电信公司越来越注重提供捆绑服务、灵活的disc计数规则、交叉销售活动以及改善整体客户体验。这导致融合计费系统的采用率上升，该系统为运营商的计费需求提供单一解决方案，并为公司或企业客户提供捆绑产品。

随着5G技术在全球的推广，对融合计费解决方案的需求不断增加。这为解决方案提供商获得市场吸引力创造了充足的机会。

2023 年 8 月，诺基亚开始在欧洲多个国家为沃达丰实施融合充电 (NCC) 软件。该软件使用基于云的敏捷交付模型来促进 5G 服务的计费和评级，并增强向客户提供产品和服务的能力。

COVID-19 危机对各行业（包括 IT 和电信行业）的市场增长产生了积极影响。 COVID-19 爆发导致数字化转型举措增多，以及为提高运营和生产力而更多地采用融合计费解决方案等因素，对市场的增长产生了积极影响。

生成式人工智能对融合计费市场的影响

以快速发展和技术进步而闻名的电信行业，随着生成式人工智能 (Gen AI) 的集成，正处于革命性突破的边缘。生成式人工智能在识别金融数据集中的计费异常方面发挥着至关重要的作用。它使用先进的算法，检测违规行为，及时标记潜在的帐单disc重复、欺诈活动或错误，并彻底检查帐单记录。通过自动化此流程，企业可以主动降低财务风险并确保计费系统的准确性和完整性。

Gen AI 在开发高级虚拟助理和智能计费系统方面发挥着至关重要的作用，这些系统可以个性化客户体验，使交互更加方便，计费更加准确。

细分

按解决方案	按部署	按地区
客户关系管理调解结算与付款管理优惠券管理自动发票和账单生成其他（账单周期优化）	云本地部署	北美（美国、加拿大和墨西哥）南美洲（巴西、阿根廷和南美洲其他地区）欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、比荷卢经济联盟、北欧和欧洲其他地区）中东和非洲（土耳其、以色列、海湾合作委员会、北非、南非以及中东和非洲其他地区）亚太地区（中国、印度、日本、韩国、东盟、大洋洲和亚太地区其他地区）

主要见解

该报告涵盖以下主要见解：

微观宏观经济指标
驱动因素、限制因素、趋势和机遇
主要参与者采取的业务策略
生成式 AI 对全球融合计费市场的影响
主要参与者的综合 SWOT 分析

解决方案分析

按照解决方案，融合计费市场分为客户关系管理（CRM）、调解、结算和支付管理、凭证管理、自动发票和账单生成等。

客户关系管理细分市场在 2023 年占据了市场份额。CRM 涵盖了组织的客户交互原则，包括销售、服务、预测和消费者行为分析。它还提供基于细分市场的产品、先进的 discount 机制和客户支持。

区域分析

获得对市场的广泛洞察, 定制请求

全球融合计费市场分布于北美、南美、欧洲、中东和非洲、亚太地区五个地区。截至 2023 年，北美占据了很大的市场份额。该地区的增长可归因于 CSG International 和 Amdocs 等主要参与者的存在。此外，该地区的客户和企业一直是技术的早期采用者。美国、加拿大等北美国家正在积极投资人工智能、5G技术、云平台等新兴技术。该地区增强客户体验的需求不断增长，正在推动该地区市场的增长。

电信公司通常与世界各地的合作伙伴合作，推出基于物联网的创新服务，并在其业务运营中迅速采用数字化。由于这些不断增长的趋势，各种电信计费系统已经发展到在实现高效货币化和根据客户需求提供新服务方面发挥着关键作用。

预计亚太地区将在预测期内实现最高增长率。这一增长得益于该地区众多 IT 公司的存在，这些公司通过研究和创新推动先进技术的采用。此外，中国和印度等国家人口众多，为电信提供商创造了庞大的客户群，从而促进了融合计费机制的采用并增强了整体客户体验。

2023 年 8 月，托克劳通信服务运营商 Teletok 通过部署 Alepo 的融合计费平台改善了网络。这使他们能够建立第一个数字计费系统，实现手动流程自动化并减少人工干预的需要。该系统与 Blue Arcus 的 3G/4G Core 和 5G 就绪解决方案顺利集成。

全球融合计费市场按地区分布如下：

北美 – 31%
南美洲 – 8%
欧洲 – 28%
中东和非洲 – 11%
亚太地区 – 22%

涵盖的关键参与者

该市场的主要参与者包括诺基亚公司、Amdocs、Sterlite Technologies Limited、Optiva Inc.、CSG International、SAP SE、华为技术有限公司、Mind CTI、Telefonaktiebolaget LM Ericsson 和 Comarch SA。

主要行业发展

2023 年 9 月：Amdocs 宣布了其 5G 充电工作的业务势头，使电信服务运营商能够利用 5G 时代的新盈利前景。其目的是为先进的 5G 和其他技术解锁无限的货币化场景。
2022 年 9 月：Optiva Inc. 推出了首个 5G 电信计费解决方案，可通过 Google Cloud Marketplace 购买。该引擎预先与 Google Cloud 集成，使通信服务提供商 (CSP) 能够快速获取该软件，并在 90 天内将其无缝连接到其架构的其他区域。