数字体验平台市场规模、份额和行业分析，按组件（平台、服务）、按部署模型（本地、云）、按行业（政府、银行、金融服务和保险 (BFSI)、零售、医疗保健）和区域预测，2024-2032

地区 :Global | 报告编号: FBI105938 | Status : Ongoing

主要市场洞察

最终用户正在采用数字体验平台，跨众多数字渠道快速、轻松地创建和提供集成、优化的体验。 DXP（数字体验平台）还协助大数据分析，从而能够跨多个应用程序、用户旅程、接触点和渠道对消费者互动、活动和数据进行统一的视角。

根据 Gartner 2019 年数字体验平台魔力象限，到 2021 年，DXP 计划的 85% 的工作和成本将用于与内部和外部系统的集成，包括 DXP 自身的内置功能。</p>

它还能够通过消除组织数据和后端流程中的孤岛来提高效率，以提供现代化的统一平台。

此外，数字体验平台还使公司能够推荐和提供适当的内容，并根据客户终身价值建议忠诚度奖励。

例如，银行和非银行金融公司 (NBFC) 预计也会越来越多地采用交互式信息亭来提供银行服务。

企业越来越多地采用基于云的解决方案也是数字体验平台市场的主要驱动因素之一。例如，2021年4月，Adobe宣布推出云体验平台。这使品牌能够实时统一数据，从而实现实时客户洞察和大规模个性化。

DXP 收集和分析客户购买行为以及统一从多个接触点获得的客户数据以创建集中视图的能力是市场增长的主要因素之一。

COVID-19 大流行的爆发可能会推动对数字体验平台 (DXP) 的需求。新型冠状病毒的传播激增了数字渠道和服务的使用。组织现在正在向数字化方向发展，越来越多的客户互动是通过屏幕而不是面对面进行的。该公司的举措预计将刺激市场扩张。

主要市场驱动因素 -

Increasing demand to cloud based solution deployment and big data analytics to drive the market growth.

主要市场限制 -

Lack of a skilled professional in developing nations to develop and update solution concerns to restrict the market growth

涵盖的主要参与者：

全球数字体验平台市场的主要公司报告 IBM Corporation、Adobe、Acquia Inc.、Oracle Corporation、SAP SE、OpenText Corporation、Microsoft Corporation、Salesforce Inc.、CoreMedia AG、Episerver、Liferay Inc.、Sitecore、 HCL Technologies Ltd.、Wipro Ltd.、SDL Plc.、Infosys Ltd.、Censhare AG、Accenture plc. 等。

区域分析：

北美拥有最大的市场规模，并在估计期间呈现指数增长。这一增长归功于对客户互动和保留的高度重视，以及在线和传统零售渠道的大量存在。此外，该地区的企业是最早采用新技术的企业之一，例如甲骨文公司、微软公司、Salesforce公司等。

预计亚太地区将在预测期内占据全球市场的主导地位。由于云计算、人工智能 (AI) 和分析等新兴技术的广泛采用。此外，中国和印度等正在迅速采用新技术的发展中经济体的存在预计将促进亚太地区 DXP 市场的增长。

预计欧洲在预测期内将出现显着的复合年增长率。数字化程度的提高和基于云的技术的更多采用都有助于该地区的扩张。

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细分

属性	详细信息
按组件	平台服务
按部署模型	本地部署云
按行业	政府银行、金融服务和保险 (BFSI) 零售医疗保健交通媒体与娱乐能源与公用事业 IT 与电信其他
按地区	北美美国加拿大欧洲英国德国法国意大利欧洲其他地区亚太地区日本中国印度东南亚亚太地区其他地区中东和非洲南非海湾合作委员会中东其他地区和非洲拉丁美洲巴西墨西哥拉丁美洲其他地区

数字体验平台行业发展

2021 年 2 月，Sitecore 与 Microsoft Corporation 合作，拓展其在阿联酋的数字体验平台。这种合作伙伴关系可实现快速、规模化且可靠的个性化数字体验能力。
2020 年 10 月，SAP SE 在虚拟 SAP 客户体验现场会议上宣布推出新的客户数据平台。新平台使组织能够通过集成来自多个内部和外部来源（例如在线来源和社交媒体渠道）的数据来匿名化 360 度消费者档案