企业 A2P SMS 市场规模、份额和行业分析，按部署（本地和云）、按应用程序（推送内容服务、客户关系管理服务、促销和营销、互动服务等）、按最终用户 (BFSI) 、零售和电子商务、旅游和酒店、医疗保健、媒体和娱乐等）以及 2024 年 � 2032 年区域预测

2023年，全球企业A2P短信市场规模为509.9亿美元。预计该市场将从2024年的533.1亿美元增长到2032年的761.8亿美元，预测期内复合年增长率为4.6%。< /p>

企业应用到个人 (A2P) SMS 是企业和组织向个人移动设备发送自动文本消息的过程。这些消息由软件应用程序或系统生成，用于各种目的，例如营销活动、客户通知、警报和身份验证过程。 A2P SMS 允许企业利用 SMS 作为沟通渠道，以方便且可扩展的方式与客户、员工和其他利益相关者互动。这种通信方法通过专门的消息传递平台、API 和基础设施来促进，确保可靠的交付并遵守监管​​要求。

疫情期间移动营销和广告的兴起推动了 A2E 消息服务的采用。此外，这些服务还帮助各行业在疫情期间吸引客户并促进销售。

企业A2P短信市场趋势

OTT 平台为企业 A2P SMS 提供增长机会

智能手机和互联网服务的快速普及正在推动 WhatsApp、Facebook Messenger 和 iMessage 等 OTT（OTT）消息平台的发展。 OTT消息平台还提供共享丰富的通信服务的设施，例如图像、视频、声音片段、表情符号和贴纸。这有助于通过消息吸引客户。 OTT 平台的大量采用极大地增加了 A2P 消息传递的市场潜力。

OTT 平台提供身份验证设施，有助于在注册期间确认用户身份。各个行业都需要身份验证来确认订单、及时通知、确认订单交付等。基于OTT的A2P短信帮助这些行业更高效地工作。例如，机票预订服务提供商 RedBus 使用 A2P 消息平台 WhatsApp 向乘客发送已确认的机票。除此之外，该提供商还提供取消预订、退款状态、实时巴士位置、巴士评论和优惠等服务。因此，OTT 消息平台可能会增加市场机会。

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企业 A2P SMS 市场增长因素

A2P SMS 的成本效益和更高的覆盖能力可推动增长

A2P SMS 解决方案为企业提供了一种简化且可扩展的方法，可以将消息快速分发给广大受众。利用先进的电信基础设施，A2P SMS 可确保以最小的延迟和更高的可靠性向各个地理区域的接收者无缝传送消息。 A2P SMS 的成本效益，特别是与语音通话或电子邮件等其他通信方式相比，突显了其对旨在优化通信费用同时确保有效推广的企业的吸引力。此外，移动设备的广泛使用和支持 SMS 的应用程序的可用性进一步推动了企业 A2P SMS 市场，使企业能够通过客户首选的通信渠道与客户建立联系。

• 根据 Gartner 的数据，与电子邮件相比，短信的回复率为 45%，打开率为 98%。因此，考虑到短信的更高到达能力，type企业短信在行业中的采用正在迅速增长。因此，小型企业和初创企业正在迅速采用 A2P 消息服务来建立品牌知名度并增强客户体验。

限制因素

不断增长的安全威胁阻碍市场

预计在预测期内，各行业的市场将显着增长。然而，越来越多的隐私和安全威胁可能会阻碍预测期内的市场增长。该行业面临的突出威胁之一是灰色路线威胁。根据Mobilesquared的报告，2018年由于灰色路由造成的损失达57.6亿美元。同样，流量混合也给服务提供商带来了挑战。许多公司，即使安装了防火墙解决方案，也遇到了流量混合问题。这可能会阻碍企业A2P短信市场的增长。

企业A2P短信市场细分分析

按部署分析

轻松集成服务以推动基于云的 A2P 消息传递

根据部署，市场分为云和本地。云领域预计将呈现快速增长并以最大份额主导市场。基于云的 A2P 消息服务提供了高度有吸引力的集成营销活动，支持增强客户参与度。此外，基于云的企业平台无缝集成短信、彩信、语音和其他服务，以提供安全的移动消息传递体验。这推动了对基于云的企业 A2P SMS 的需求。

与基于云的解决方案相比，本地解决方案和服务的采用率较低，大型企业主要采用它，因为它提供内部数据安全性。

按应用分析

对增强客户关系管理的需求不断增长，以推动市场增长

根据应用，市场分为推送内容服务、客户关系管理服务、促销和营销、互动服务以及其他（信息服务、劳动力管理等）。

在预测期内，客户关系管理服务部门预计将引领该部门type。 BFSI 以及零售和电子商务等不断发展的行业正在采用 A2P SMS 进行客户关系管理。

促销和营销部门预计将在预测期内获得快速增长。成长型企业和初创企业正在通过向个人发送应用程序消息来专注于促销和营销。这有助于通过具有成本效益的策略瞄准大量客户群。

同样，由于越来越注重增强客户参与度，推送内容服务和互动服务可能会稳步增长。

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按最终用户分析

网上购物趋势激增，推动零售和电子商务增长

根据最终用户，市场分为 BFSI、零售和电子商务、旅游和酒店、医疗保健、媒体和娱乐以及其他（超本地化企业等）。

预计 BFSI 在预测期内将主导该细分市场份额。不断增长的在线服务和支付交易正在推动 A2P SMS 在 BFSI 行业的采用。银行和金融机构正在使用应用到个人的短信服务来进行付款提醒、提供一次性密码、余额表、反欺诈警报等。

由于竞争日益激烈，预计零售和电子商务领域将在预测期内获得快速增长。大大小小的零售商都在投资 A2P 消息传递，以提高品牌知名度并提供客户参与服务。在线购物的日益普及预计将推动市场增长。

同样，对移动医疗服务不断增长的需求也极大地推动了医疗保健行业对企业 A2P SMS 的需求。

预计媒体和娱乐行业将在预测期内实现稳定增长。在娱乐行业，各种投票真人秀节目都采用A2P短信来吸引最大的客户。这正在推动市场的增长机会。

区域见解

按地区划分，我们对五个主要地区的市场进行了分析：北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美洲。

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亚太地区预计将在预测期内获得最大的收入份额。该地区移动电话的普及和互联网用户的增长正在推动市场机遇。中国和印度拥有庞大且分散的客户群，这推动了企业A2P短信服务吸引客户的需求。该地区的电信业和移动运营商正在快速发展。这可能会促进该地区的市场增长。

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预计欧洲将在预测期内实现快速增长。该地区的重要行业，如 BFSI、医疗保健、零售、电子商务等，正在推动对 A2P 消息传递解决方案的需求，以管理庞大的客户群。此外，该地区的新兴企业正在采用 A2P SMS 服务来提高品牌知名度。这可能会推动欧洲对企业 A2P SMS 的需求。

由于人们对数字广告的偏好日益增强、互联网用户数量激增以及物联网等先进技术的日益采用等因素，北美地区将在预测期内获得显着增长（物联网）。该地区快速扩张的初创公司和小型企业正在采用 A2P SMS 来提高知名度并管理客户群。

由于网络运营商和 A2P 消息提供商之间的合作不断增加，中东和非洲地区预计将获得稳定增长。同样，拉丁美洲预计将展示市场扩张的潜在机会。例如，2020 年 12 月，总部位于巴西的 Sparkle 和 TIM Group 合作提供了保护 A2P SMS 免受欺诈路由和非法绕过尝试的解决方案。这可能会推动这个市场。

企业A2P短信市场重点企业名单

主要参与者推出新产品以加强市场定位

Orange Business Services、Global Message Services、Infobip Ltd、Smsglobal、Tyntec Group Limited、Vodafone Group Plc、Genesys Te communications、Mitto、CLX Communications AB 等主要参与者正在建立战略合作伙伴关系和协作，以促进业务发展专业知识和机会。公司还与网络运营商合作，提供企业客户参与解决方案。这些参与者正在投资先进的消息传递解决方案，以支持不间断的消息传递。

主要公司简介：

• SAP SE（德国）
• Orange Business Services（法国）
• Global Message Services AG（瑞士）
• Infobip Ltd.（英国）
• Smsglobal（美国）
• NTT Communications Corporation（日本）
• 塔塔通信（印度）
• 中国联通有限公司。 （中国）
• Tyntec Group Limited（英国）
• Twilio Inc.（美国）
• 米托（瑞士）
• 沃达丰有限公司。 （英国）
• Genesys 电信（美国）
• Zen Interactive Technologies（阿联酋）
• AMD Telecom S.A（瑞士）
• CLX Communications AB（瑞典）

主要行业发展：

• 2024 年 2 月：在世界移动大会上，云通信平台 Infobip 首次推出了丰富通信服务 (RCS) 业务消息解决方案。该产品旨在帮助移动网络运营商和企业与客户建立联系、提高参与度并提供交互式对话消息，以确保令人难忘的体验。
• 2023 年 11 月：印度电信提供商 Bharti Airtel 推出了“Airtel Advantage”，这是一个用于全球互连解决方案的独特平台。这一自动化一站式目的地在印度电信运营商中尚属首创，提供各种服务，包括国际语音、直接拨入 (DID)、P2A、A2P、P2P SMS 和国际免费电话服务 (ITFS)。< /里>
• 2023 年 8 月：Route Mobile 与 Vodafone Idea 合作提供 A2P 短信获利解决方案。这些解决方案由人工智能/机器学习 (AI/ML) 驱动，包括分析防火墙解决方案、VIL 网络上的 SMS 中心以及 VIL 网络上国际 A2P SMS 流量的聚合。
• 2023 年 6 月：VOX Solutions 与 TNM 合作，确保向 TNM 的客户和全球企业安全传送 A2P 消息。此次合作使 TNM 能够控制国际 A2P SMS 和语音流量，利用 VOX 的专业知识和 VOX-360 平台的先进功能增强网络安全性，防止欺诈。 VOX-360 提供反欺诈功能、A2P SMS 货币化和移动身份功能，使运营商能够阻止垃圾邮件并优化网络货币化。
• 2023 年 3 月：VoIP 和 SIP 中继服务提供商 DIDWW 通过将覆盖范围扩大到 21 个欧洲国家来增强其 A2P SMS 服务。此次升级允许组织使用字母数字发件人 ID 发送个性化消息，从而提高品牌认知度和客户参与度。

报告覆盖范围

企业 A2P SMS 市场研究报告重点介绍了全球领先地区，以便用户更好地了解。此外，该报告还提供了有关最新行业增长趋势的市场见解，并分析了全球范围内快速部署的技术。它还提供了一些驱动因素和限制因素，帮助读者深入了解市场。

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