硬服务设施管理市场规模、份额和行业分析，按服务类型（外包和内部）、垂直行业（医疗保健、政府、教育、军事与国防、房地产等）和区域预测，2019-2032 年

2018 年全球硬服务设施管理市场规模为 5,846 亿美元，预计到 2032 年将增长到 11,339.9 亿美元，预测期内复合年增长率为 4.5%。亚太地区在硬服务设施管理市场占据主导地位，2018 年市场份额为 35.86%。

设施管理行业正在提高在规定期限内向组织和协会提供的福利和设施。采用先进的硬件设施服务可以最大程度地减少日常角色和责任，从而需要最少的员工招聘和服务来组织不同部门的工作氛围。

在全球范围内，硬服务是通过与建筑管理部门签订合同来提供的，其中包括一切内容，例如劳动力及其相关服务。亚洲和海湾合作委员会国家政府暗示在房地产、医疗保健等领域开展重要的公私合作 (PPP) 项目。这为现代硬设施服务设计了核心能力和法规。

市场趋势

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对 PPP 和能源管理的需求不断增长，推动市场增长

2016 年底，国际设施管理协会 (IFMA) 启动了全球工作任务分析 (GJTA) 计划，以确定现代硬服务设施管理的日常角色和职责。根据设计的规定，来自62个国家的设施管理者在全球范围内建立了11项现代硬设施服务核心能力。此外，沙特阿拉伯政府还宣布部署公私合作伙伴关系（PPP），以升级其交通、教育和医疗基础设施，并提高能源管理要求。例如，沙特阿拉伯卫生部提出了第一个PPP项目，该项目将在未来十年内向国际供应商寻求价值超过6670万美元的项目建议。

此外，设施管理服务提供商正在不断努力在其产品组合中添加能源管理服务。另一方面，由于能源成本和建筑能源消耗的不断上升，消费者正在采用type的设施管理。

市场驱动因素

新兴房地产行业预计将推动市场增长

全球政府和私营部门正在对房地产建筑和公共基础设施进行大量投资，支持设施行业的增长。根据二次研究，2018年，在美国、中国和印度基础设施发展的推动下，全球建筑市场预计到2030年底将达到8万亿美元左右，从而带动全球房地产业的发展。日益增长的城市化，特别是在拉丁美洲和亚洲国家，正在创造对基础设施项目的巨大需求，这反过来又将推动硬服务设施管理市场的增长。欧洲国家政府正在投资新的智慧城市开发项目。预计到 2020 年，欧盟将拥有 300 多个智慧城市，从而增加先进硬服务的采用。

倾向于全球综合设施管理服务

根据二次研究，由于数字化流程，大量硬服务设施管理的国际市场参与者正在选择集成服务。主要市场参与者，即索迪斯、江森自控和世邦魏理仕提供与 IT 平台集成的硬设施服务，这些服务可用于 BAS 协议，并与客户的 IT 基础设施无缝集成。主要市场参与者计划将综合设施管理 (IFM) 解决方案合并到其企业社会责任议程中。例如，江森自控与跨国金融和银行服务公司渣打银行合作，在亚太地区 1,300 个地点提供设施管理、能源管理、项目和工作场所管理服务。

市场约束

员工管理和高服务成本抑制了市场价值

著名的硬服务设施管理市场参与者的设施管理人员透露，雇用勤奋、高效、相信提供现代硬设施服务的员工是一项具有挑战性的任务。此外，与其他职责相比，员工管理是最重要的活动。大多数公司都面临招聘、培训和激励员工进行交付和配送、仓库和库存活动以及办公室支持服务的问题。硬设施服务的成本效益较低，这是因为设施管理提供商需要从其运营预算中支付租赁费用，从而限制了硬服务的市场价值。作为户外设施服务租赁的硬设施服务按当地市场价值提供，最初是由该地区的公司或行政办公室进行招标，导致市场不一致和财务损失，从而限制了全球市场的增长。

细分

按服务 type 分析

预计外包硬服务将在预测期内实现最高增长率

全球硬服务设施管理市场按服务 type 进行细分，该服务进一步分为外包服务和内部服务。

由于外包硬服务在医疗保健、银行和金融服务、生物技术和许多其他领域的应用不断增加，预计其市场将逐步增长。由于能源管理服务在发达市场中的重要性日益增加，外包硬设施服务仍然是设施管理行业的基石。这type服务为外部企业提供了满意的设施，同时建立了清洁服务的运营和维护，从而拉动了全球外包硬服务的需求。

此外，由于服务范围有限，内部硬服务预计将呈现温和增长。内部硬服务需要业务和管理能力来维持其运营预算、员工的长期关注和战略规划，从而最大限度地减少跨多个部门的内部硬服务的需求。

按行业垂直分析

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全球基础设施活动不断增加，房地产行业复合年增长率最高

按行业垂直划分，硬服务设施管理市场分为医疗保健、政府、教育、军事国防、房地产等。

由于现代化程度不断提高，房地产行业预计将以更高的速度推动硬服务设施管理市场的增长，从而产生对商业基础设施开发的巨大需求，从而推动硬设施服务市场的增长。世界各地的发展中国家及其政府都在不断谋划，采取灵活的策略，实现房地产的高效开发。

由于教育和健康在社会中的重要性日益增加，预计教育和医疗保健行业将在该市场中逐步增长。世界各地的人们都意识到社会需要适当的教育来维持安全卫生的氛围，以改善年轻一代的健康，从而提高了对硬设施服务的要求。

发展中国家和发达国家政府正在启动大量商业项目，这将推动全球硬服务设施管理的需求。军事和国防部门的战略计划允许设施管理提供商提供广泛的设施，导致全球硬服务需求停滞不前。

由于基于先进技术的硬服务设施管理和严格的政府法规的限制，其他细分市场可能会呈现稳定增长。

区域分析

Asia Pacific Hard Services Facility Management Market Size, 2018

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由于房地产行业的不断发展以及对现代化和城市发展的日益重视，亚太地区在硬服务设施管理方面呈现出最大的市场增长。中国和印度人口增长率最高，以及众多新兴市场参与者，因此增加了各个领域的市场机会。例如，印度政府表示，城市基础设施投资约2160亿美元，其中12亿美元用于智慧城市投资。这些type 房地产领域的投资推动了全球整体市场的增长。

由于能源管理、房地产和许多其他领域的外国直接投资 (FDI) 不断增加，中东和非洲呈现出强劲的增长速度。跨国公司正在海湾合作委员会国家开展业务，从而推动了外包硬服务设施管理市场。例如，沙特阿拉伯政府于2018年启动了阿卜杜拉国王科技大学和哈立德国王医疗中心，以加强该地区的教育设施。

此外，由于半公共机构增加了市场机会，拉丁美洲呈现出渐进式的市场增长。巴西设施管理行业通过越来越多的高端商业硬设施服务使充满活力的建筑行业受益。自2014年世界杯和2016年里约奥运会以来，拉美市场呈现活跃态势，医院、教育机构、机场等基础设施项目不断推进；作为回报，预计将推动市场。

同样，北美和欧洲也可能呈现温和增长，因为这些地区由发达国家和成熟的组织组成。德国、英国、法国、荷兰、比利时等欧洲国家设施管理行业的渗透已经成熟。索迪斯早在2013年就已经在比利时监狱整合了公私合作（PPP）模式，由此可见该地区市场的成熟度。

主要行业参与者

索迪斯 暗示创新技术可增强设施管理服务

索迪斯是全球著名的餐饮和设施管理提供商。该公司在发达和发展中地区提供广泛的食品服务、硬设施和软设施服务以及个人家庭服务。此外，索迪斯提供的外包服务性能高端、性价比高。公司根据基于技术趋势、人才和可持续发展的战略规划来扩展其业务垂直领域。

• 2020 年 2 月：索迪斯开始使用尖端技术进行自动化和预测数据分析，为澳大利亚的医疗保健、教育、政府和其他部门提供改进、创新和安全的设施服务。

主要市场参与者暗示进行战略投资以提高其市场价值并扩大业务组合

从事硬服务设施管理行业的主要公司选择有助于通过收购和合并扩大业务组合的战略。此类规划有助于通过扩大业务组合来维持市场地位。此外，世邦魏理仕集团等主要市场参与者相信通过全球合作伙伴关系可以改善他们的客户群和体验。

主要公司简介列表：

• 索迪斯
• 世邦魏理仕集团有限公司
• ISS A/S
• 康帕斯集团
• 爱玛客
• 仲量联行公司
• 戴德梁行 (Cushman & Wakefield plc)。
• 特能集团
• 江森自控国际有限公司。
• AMEC 设施

主要行业发展：

• 2019 年 4 月：丹麦建筑和地产局与 ISS A/S 合作提供设施管理服务。该协议价值约 20 亿丹麦克朗（丹麦克朗），旨在提高外包设施服务的需求
• 2019 年 8 月：爱玛客宣布收购 Good Uncle，这是一款在大学校园提供新鲜即食食品的送餐服务应用程序。此次收购通过基于技术的解决方案和服务提升了公司的市场价值

报告覆盖范围

该报告提供了有关市场各种见解的详细信息。其中一些是增长动力、限制因素、竞争格局、区域分析和挑战。它还提供了对硬服务设施管理市场趋势和估计的分析描述，以说明即将到来的投资领域。对 2019 年至 2025 年该市场进行定量分析，以提供市场的财务能力。报告中收集的信息来自多个主要和次要来源。

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报告范围和细分

属性	详细信息
学习期限	2015-2026
基准年	2018
预测期	2019-2026
历史时期	2015-2017
单位	价值（十亿美元）
细分	按服务type 外包 内部
	按行业垂直 医疗保健 政府 教育 军事与国防 房地产 其他（IT 与电信、BFSI 等）
	按地区 北美（美国和加拿大） 欧洲（英国、德国、法国、意大利和欧洲其他地区） 亚太地区（日本、中国、印度和亚太地区其他地区） 中东和非洲（南非、海湾合作委员会以及中东和非洲其他地区） 拉丁美洲（巴西、墨西哥和拉丁美洲其他地区）