营销自动化软件市场规模、份额和 COVID-19 影响分析，按应用（活动管理、电子邮件营销、潜在客户管理、社交媒体营销、入站营销、分析和报告等）、按部署模型（本地和云） ）、按企业类型（大型企业和中小企业 (SME)）、按最终用户（BFSI、零售和消费品、医疗保健、媒体和娱乐、制造业等）以及 2023 年 � 2030 年区域预测

2022 年营销自动化软件市场规模为 52.1 亿美元，预计将从 2023 年的 57.8 亿美元增长到 2030 年的 135 亿美元，预测期内（2023-2030 年）复合年增长率为 12.9% 。 2022 年北美市场价值为 18.5 亿美元。营销自动化是一种自动管理跨多个渠道的营销流程和多功能活动的技术。营销部门还可以使用电子邮件活动、社交媒体帖子和广告活动等自动化操作来为客户提供更好的个性化体验。

市场的增长可归因于多种因素，例如对定制广告的需求不断增长、用户对业务增长的忠诚度以及对明智的广告策略的需求。此外，由于数字产业的快速增长、互联网连接的增加以及便携式设备的高使用率，产品需求不断增长。这些因素正在推动全球市场份额的增长。根据 Demand Spring 的数据，2021 年，96% 的营销人员在其业务中使用了营销自动化平台。

新冠肺炎 (COVID-19) 影响

有限的营销预算和最新营销技术的采用推动了疫情期间的市场增长

在 COVID-19 高峰期间，营销自动化软件的采用收到了轻微的积极反应。在这场大流行期间，一些营销公司采取了“谨慎行事”的方法，减少了营销预算，直到他们有机会评估对其业务的影响并等待经济状况改善。

企业开始对新兴营​​销技术采用新方法，例如会话媒体、电子邮件、视频等。疫情期间广告、营销、促销和媒体支出发生了变化。因此，为了保持稳定的收入来源，公司和品牌被迫重新考虑他们当前和未来的营销举措。此外，这一时期还记录了战略收购和合作伙伴关系。例如，

• 2020 年 12 月，提供数字广告服务的以色列公司 Kenshoo Limited 宣布收购 Signal Analytics，以实现自动化营销活动。

营销自动化软件市场趋势

全渠道营销的出现推动市场增长

营销自动化的主要趋势是全渠道营销，它使受众能够获得无缝的广告体验。企业可以通过数据统一和自动化流程增加多个渠道的销售额，同时为客户提供电子商务和店内相同的用户体验。 Google 的一项研究表明，90% 的设备所有者每天都会切换设备，在活动过程中平均使用 3 台设备。

此外，全渠道自动化平台使品牌能够通过各种渠道提供完整的客户体验。这可确保增强客户体验。

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营销自动化软件市场增长因素

企业越来越关注优化营销支出以促进市场增长

企业大力投资数字营销以影响目标受众。可以通过适当分配的营销预算来衡量和管理新客户获取等策略的投资。组织还能够优化其业务策略并提高营销活动领域的投资回报率。

企业利用营销自动化软件来监控促销活动的影响并更好地利用广告预算。该软件使企业可以轻松地根据数据做出决策并转化更多潜在客户。这使得多家公司从其使用中受益，从而带动了市场的增长。

限制因素

缺乏经验丰富的专业人士阻碍市场扩张

由于新的自动化技术的出现，市场缺乏经验丰富的专业人士，他们可以向消费者提供有关分析解决方案优势的建议，并利用它们获取有用的信息和见解。应对这一挑战对于在大批量领域实现该市场的大幅占领至关重要。

营销自动化软件市场细分分析

按应用分析

分析和报告细分市场因定制内容和人工智能驱动的见解而实现快速增长

根据应用，市场分为活动管理、电子邮件营销、潜在客户管理、社交媒体营销、入站营销、分析和报告等。

分析和报告领域预计在预测期内将以最高的复合年增长率增长。该解决方案有助于监控成功情况并提供绩效洞察，以提高广告投资回报、最大化渠道传播并提供长期趋势。此外，分析和报告使公司能够通过 Chabot 的虚拟助理为客户提供定制内容、个性化建议和人性化帮助，使他们能够以最少的输入保持最新状态。

就市场份额而言，营销活动管理细分市场在 2022 年占据主导地位。通过使用营销自动化工具，营销人员可以开展多项高效的广告活动，从而有助于增加业务收入。该软件还有助于获得客户洞察，例如了解客户的购买模式和特征。例如，2023 年 1 月，Yodelpop 推出了 RaiserSync 和 YourMemberSync，这是 HubSpot Marketing Hub 的两个易于安装的集成。新推出的集成允许协会和非政府组织将其系统与 HubSpot 的营销自动化软件连接起来，从而使他们能够创建有效且有吸引力的营销活动和沟通。

按部署模型分析

本地细分市场处于领先地位，因为其初始投资成本可带来长期收益

根据部署模型，市场分为本地和云。就市场份额而言，本地细分市场在 2022 年占据主导地位。该模式是指通过 IT 基础设施在客户本地实施营销自动化解决方案。它最初需要组织进行大量投资和维护。然而，在其所有权的整个过程中不会产生增量成本。

预计云领域在预测期内将以最高的复合年增长率增长。使云技术对不断增长的营销自动化解决方案更加有用的主要因素是其规模和灵活性、安全性和数据中心管理。此外，由于电子邮件、社交媒体管理和分析等营销工具的集成，云营销自动化预计在未来几年将会增加。

按企业type分析

中小企业数字化整合程度提高，预计将实现快速增长

根据企业 type，市场分为中小企业 (SME) 和大型企业。

预计中小企业 (SME) 领域在预测期内将以最高复合年增长率扩张。在技​​术扩散的早期阶段，营销自动化在较大的企业中有一些应用。然而，由于行业数字化以及需要部署以实现高效营销的互联网和移动设备的日益普及，大量中小企业已开始将自动化解决方案集成到现有系统中。此外，参与者正在实施收购策略。例如，

• 2023 年 3 月，Keap 宣布收购 The Factory，后者是 Keap 的前合作伙伴，后者是一家面向小型企业的销售和营销自动化软件提供商。该工厂促进小企业主制定强大的营销策略并实施销售和营销自动化。

2022 年，大型企业细分市场占据主导地位。营销自动化软件的使用使大型企业可以执行复杂且耗时的流程。这可以提高性能并最大限度地减少错误。此外，大公司经常使用营销自动化，这在银行、金融服务和医疗保健等监管严格的行业中至关重要。

按最终用户分析

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医疗保健行业因个性化患者参与而有望扩张

根据最终用户，市场分为零售和消费品、BFSI、医疗保健、媒体和娱乐、制造业等。

医疗保健领域预计在预测期内将以最高的复合年增长率显着增长。医疗保健营销自动化允许医疗保健专业人员通过使用技术驱动的营销活动，根据预定义的行为定制与先前、当前和未来患者的互动。组织正在采取利用营销自动化的策略来提高患者参与度并建立持久的关系。这些组织正在采用患者转诊自动化、在线列表管理、患者需求分析等策略。

到 2022 年，BFSI 细分市场将占据市场主导份额。BFSI 行业正在采用营销自动化软件，实现支付自动化、透明且可审计的审计、无差错的保险索赔处理以及统一的 KYC 流程。传统合同需要大量文件和详细记录以确保财务审计。通过连接营销自动化平台，该部门为该市场提供了先进的银行解决方案。

区域见解

从地区来看，市场分为北美、欧洲、南美、中东和非洲以及亚太地区。

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根据分析，到 2022 年，北美将占据主要的营销自动化软件市场份额。随着数字化全渠道营销活动的数量超过传统营销活动，该地区营销自动化产品的采用率正在不断增加。美国营销协会和杜克大学2021年1月进行的一项调查显示，美国B2B营销专业人士表示，未来一年他们在传统广告上的支出将减少0.61%，而在数字广告上的支出将增加14.32%。

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预计亚太地区在研究期间将以最高的增长率增长。在亚太地区，由于所有社交媒体平台上数字广告的增加，营销自动化解决方案的使用正在增长。微信、微博和贴吧等中国社交媒体应用程序已成为帮助企业专注于人并增强营销策略的最重要的广告平台之一。因此，由于该地区互联网普及率不断提高、社交网络应用程序的使用以及企业数字化程度的不断提高，预计该市场将在预测期内实现增长。

中东和非洲市场预计将在分析期间创下第二高的增长率。用于营销自动化软件的云技术的进步导致该市场在该地区的激增。

主要行业参与者

市场参与者宣布产品开发、并购和合作伙伴战略以扩大产品覆盖范围

全球营销自动化软件市场的主要参与者专注于提供自动化营销服务，以提高企业的收入和品牌知名度。这些公司专注于收购当地和小公司以扩大业务范围。此外，战略合作、并购和领先投资有助于提高产品需求。

主要公司简介：  

• Adobe（美国）
• IBM 公司（美国）
• 甲骨文公司（美国）
• HubSpot, Inc.（美国）
• Salesforce, Inc.（美国）
• Creatio（美国）
• 微软公司（美国）
• Zoho Corporation Pvt.有限公司（印度）
• Act-on（美国）
• Sage Group plc（英国）

主要行业发展：

• 2023 年 10 月：Phonexa 与支付自动化平台 Tipalti 集成，为其客户启动集成，使全球支付方式能够自动化、合规，并且比以往任何时候都更容易被联营公司使用营销机构和出版商。
• 2023 年 4 月：自助营销自动化提供商 Deployteq 分享了通过其用户友好的“无代码”平台实现英国市场增长的计划。这将使广告客户能够控制全渠道广告活动并带来可观的投资回报。
• 2023 年 2 月：拥有全球营销自动化平台 Klaviyo 的客户互动平台 Utrecht Trengo 宣布建立新的合作伙伴关系并进行整合。这种集成将使在线零售商能够在购买过程的关键时刻利用 WhatsApp 并与客户建立联系，从而提高重复购买渠道的转化率。
• 2023 年 1 月：完整的合作伙伴关系管理 (PRM) 提供商 ImPartner 增强了其合作伙伴营销自动化解决方案，添加了更多“为我做”选项，从而实现联合销售和推荐营销更加自动化。
• 2022 年 5 月：营销自动化软件提供商 GetResponse 推出了电子商务营销自动化解决方案的升级版。其营销自动化将帮助在线零售商以自动化方式发展业务，从而增加收入和销售额。

报告覆盖范围

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该报告对市场进行了详细分析，重点关注领先公司和产品最终用户等关键方面。此外，该报告还提供了对市场趋势的洞察，并重点介绍了行业的关键发展。除了上述因素外，报告还涵盖了近年来推动市场增长的几个因素。

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