流程挖掘软件市场规模、份额和行业分析，按部署（基于云和本地）、按企业类型（大型企业和中小企业）、按应用程序（订单管理、数字化转型、客户满意度、业务流程）改进、审计与合规性等），按最终用户（IT 与电信、医疗保健、零售、BFSI、制造、物流与运输等）以及区域预测，2024-2032 年

2023 年，全球流程挖掘软件市场规模为 16.6 亿美元。预计该市场将从 2024 年的 24.6 亿美元增长到 2032 年的 463.9 亿美元，预测期内复合年增长率为 44.3%。< /p>

在研究范围内，我们考虑了 Celions GmbH (Celonis Process Mining)、Software AG (ARIS Process Mining Basic) 和 UiPath (UiPath Platform) 等公司提供的软件。此外，Celions GmbH 还提供规划和模拟、流程和任务挖掘、可视化和日常管理以及实时数据摄取。同样，UiPath 提供流程挖掘、任务捕获和自动化中心。

流程挖掘软件检查事件日志数据，以更好地了解业务的运作方式并发现流程中的低效率和瓶颈。随着公司实施自动化、信息技术和数字解决方案，对该软件的需求正在扩大。此外，为了扩大业务，市场参与者采用各种有机和无机的方法，如合伙、合作、兼并和收购。例如，

• 2022 年 1 月，Celonis GmbH 宣布与埃森哲公司合作，检测和促进流程瓶颈识别。通过支持快速识别，埃森哲正在实施数字化转型。

在各个行业中，疫情对客户的行为和业务运营产生了重大影响。由于 border 暂时关闭导致资源缺乏，这也对制造、物流和运输行业产生了重大影响。销售额低、供应链中断、远程工作环境以及人员有限等因素推动了数字和自动化技术的采用。 BFSI、零售以及 IT 和电信等行业已立即转向基于云的流程挖掘解决方案，以便在大流行危机期间为其客户提供服务。

流程挖掘软件市场趋势

机器人流程自动化 RPA 与加工采矿软件融合，促进市场扩张

各行业的公司正在自动化的帮助下进行数字化转型。他们正在寻找能够帮助他们优化生产力、同时降低投资成本的技术。这种快速增长推动了对机器人流程自动化 (RPA) 的需求，以提高性能和生产力。企业还将 RPA 与该软件集成，以最大限度地发挥自动化的影响。在整个 RPA 应用程序中，该软件可以提供关键见解，例如需要改进的创新解决方案、战略规划等。机器人流程自动化 (RPA) 机器人可以通过捕获屏幕截图、记录用户交互和自动生成流程图来帮助记录和可视化业务流程。这有助于组织创建全面的流程文档和可视化，提供流程、依赖性和变化的内部信息，从而促进更好地理解和分析流程。

该集成解决方案既可应用于人力驱动的业务流程，也可应用于基于信息技术的数据驱动的业务流程。它提供对 RPA 的分析和监控，以供未来改进。因此，公司正在采用流程挖掘自动化来获得运营的实时洞察和分析。例如，

• 2021 年 2 月，Software AG 与 Automation Anywhere 合作改进自动化流程。 Automation Anywhere RPA流程挖掘和管理将保留在Software AG的ARIS平台上。这也将为企业提供管理运营和自动化方面的支持。

因此，RPA 和软件的集成预计将在未来几年推动市场机遇。

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流程挖掘软件市场增长因素

人工智能的实施将增加流程挖掘软件的需求

软件公司正在投资人工智能和流程挖掘。这种集成为企业提供了实时分析和更多提高运营能力的机会。机器学习和深度学习是人工智能技术，具有多种优势，包括更大的数据集、商业智能和更丰富的事件日志。根据 2018 年埃森哲流程重塑报告，88% 在业务流程中使用机器学习的企业实现了 200% 的改进。人工智能技术支持流程挖掘软件中的预测分析和优化功能。通过分析历史流程数据并从过去的行为中学习，人工智能模型可以预测进一步的流程结果，识别潜在的流程改进，并推荐优化策略以提高效率、降低成本和提高性能。此外，将人工智能与流程挖掘相结合预计将改善客户服务并增加公司收入。例如，

• 2021 年 4 月，IBM 公司宣布收购意大利 myInvenio，以帮助企业实现人工智能驱动的自动化。 AI流程自动化帮助企业克服瓶颈挑战，加速数字化转型。

同样，2021 年 5 月，UiPath 发布了用于人工智能驱动的企业管理、discovery 和治理的新工具，以扩展最终用户自动化。先进的流程挖掘工具与自动化中心相结合是新功能之一，允许最终用户采用disc自动化，从而提高运营效率并加快实现目标的流程。因此，实施人工智能可能会促进流程挖掘软件市场的增长。

限制因素

阻碍市场增长的隐私和安全问题

为了支持高效运营，该软件使用公司的实时和历史数据。它可以访问公司的业务和客户的私人和机密信息。这些信息至关重要，可能会吸引黑客。此外，该软件会收集客户数据，这可能会损害用户的隐私。缺乏用户的数据安全保障。预计这将阻碍市场增长。

流程挖掘软件市场细分分析

按部署分析

对快速洞察的需求不断增长，以推动基于云的软件细分市场

根据部署，市场分为基于云的市场和本地市场。

由于各行业越来越多地采用云技术，预计在预测期内，基于云的细分市场将以最高的增长率获得最大的市场份额。此外，该技术还提供高效、快速的流程洞察，从而提高优化和竞争能力。例如，

• 2020 年 8 月，Software AG 推出了 ARIS Process Mining SaaS，这是一个流程挖掘工具的云平台。该软件将帮助公司识别和纠正流程效率低下和瓶颈，使他们能够更有效地运营。

按企业 type 分析

轻松管理大型客户群可促进大型企业的软件采用

以type企业为基础，针对大型企业和中小企业进行市场研究。

大型企业是该软件的早期采用者，预计在预测期内获得最大的收入份额。该软件为拥有庞大客户和大量业务数据的大型企业提供有效的业务优化和数据驱动的决策。

按应用分析

对高效运营的需求，以推动业务流程改进中的软件采用

根据应用，市场分为订单管理、数字化转型、客户满意度、业务流程改进、审计与合规性等。

改进业务流程，以在预测期内获得最大份额。该软件有助于确定使用自动化完成任务的最快方法。对改进业务流程的支持提高了识别瓶颈的效率。流程挖掘软件提供了业务流程的透明且全面的视图，使组织能够了解流程在实践中是如何执行的。通过发现隐藏的流程变化、偏差和效率，组织可以识别问题的根本原因，并实施有针对性的改进，以简化运营并消除浪费。

随着全球各行各业都转向数字工具，数字化转型将获得显着增长。同样，审计和合规性也呈现出稳定的增长率，以确保流程符合新的法规和政策。

此外，随着当今的企业更加关注客户，软件的应用在了解客户满意度及其分析方面不断增长。因此，客户满意度预计在预测期内将快速增长。

按最终用户分析

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高度重视自动化以促进 BFSI 的软件采用

根据最终用户，市场分为 BFSI、医疗保健、零售、制造、IT 和电信、物流和运输以及其他（能源和公用事业及其他）。

预计 BFSI 行业将在预测期内获得最大的流程挖掘软件市场份额。自动化的日益普及和庞大的客户群可能会推动 BFSI 行业对软件的需求。该软件可帮助银行和金融组织无缝管理其外部和内部流程，从而提高客户满意度。此外，频繁更新的法规和合规性要求软件保持服务一致。同样，由于制造业采用自动化程度不断提高，预计制造业将在该领域的收入份额中排名第二。此外，该软件还为可能推动市场扩张的更优质产品提供了措施和解决方案。

预计医疗保健行业将在预测期内呈现指数级增长。智能和可穿戴医疗设备的日益普及推动了对获得相关见解的软件的需求。该软件支持以降低的成本改善患者护理。同样，由于零售业改善客户体验的能力，预计在预测期内将出现显着增长。例如，沃尔玛通过实施该软件减少了顾客的等待时间。预计这将激增整个行业对软件的需求。

区域见解

按地区划分，我们对五个主要地区的市场进行了考察：北美、南美、欧洲、亚太地区以及中东和非洲。

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到 2023 年，欧洲流程挖掘软件市场规模将达到 5 亿美元。各行业数字化转型的大幅增长正在推动欧洲国家对软件的需求激增。该地区的大型和小型企业正在采用创新且高效的分析技术来改善业务运营。德国和英国预计将引领欧洲市场。推动该地区市场增长的另一个因素是知名关键参与者的存在。

• 例如，2020 年 9 月，德国人工智能公司 Celonis GmbH 改进了流程挖掘和流程卓越软件。它选择可口可乐欧洲合作伙伴 (CCEP) 来改变其端到端流程，以提高效率、节省资金并提高客户满意度。

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由于对优化业务流程的先进技术的需求不断增加，预计北美市场在预测期内将出现指数级增长。自动化的激增推动了对处理海量数据的软件的需求。由于 BFSI、零售和医疗保健等成熟行业，美国可能会在该地区获得最大的收入份额。这些行业专注于通过整合人工智能、物联网和机器学习等先进技术来提高运营效率。预计这将推动该地区的市场增长。

由于该地区的商业竞争日益激烈，预计亚太地区将在预测期内实现稳定增长。随着自动化程度的不断提高，中国、日本和韩国等国家在未来几年中显示出流程挖掘自动化市场的巨大潜力。此外，对基于云的软件的需求显着增加预计将推动市场增长。

越来越多地采用数字解决方案和政府推动自动化的举措预计将提高南美洲的市场份额。同样，中东、非洲和南美洲在预测期内可能会呈现稳定增长。各国政府对数字化转型的日益关注正在推动中东国家的各种投资。例如，

• 2021 年 6 月，Celonis GmbH 和 Coberg 合作，为中东和非洲的客户提供 Celonis 执行管理解决方案。该地区的客户还可以从流程挖掘和执行以及流程咨询中受益，这有助于企业进行数字化转型。

流程挖掘软件市场主要公司名单

知名企业正在建立合作伙伴关系和协作以扩展业务

QPR Software Plc、ABBYY Solutions Ltd、Software AG、Cognitive Technology Ltd、UiPath、Lana Labs GmbH、Kofax、Celonis GmbH 和其他主要企业都致力于扩展其产品范围。这些公司正在大力投资先进技术集成，以提高软件效率和功能。参与者正在与服务行业进行战略合作、收购和建立合作伙伴关系，为企业数字化转型提供创造性的解决方案。同样，参与者正在确定企业数字化转型之旅的新要求，从而根据需要提供新的解决方案。

• 2023 年 3 月 –Mindzie, Inc. 推出了新版台式机流程挖掘软件，以扩大客户覆盖范围。据该公司介绍，新推出的低代码软件可以帮助企业实现数据合规规则。
• 2021 年 4 月 – Celonis GmbH 与 IBM 公司和红帽合作，为 Celonis 执行管理系统提供更大的灵活性和技术部署。它帮助客户将自动化、智能和流程挖掘用于企业系统流程和运营。

主要公司简介：

• UiPath（美国）
• Celonis GmbH（德国）
• IBM 公司（美国）
• Fluxicon BV（荷兰）
• 富士通有限公司（日本）
• Hyland Software, Inc.（美国）
• Appian Corporation（美国）
• QPR Software Plc（芬兰）
• Software AG（德国）
• ABBYY Solutions Ltd.（美国）

主要行业发展：

• 2023 年 5 月 - Pegasystems Inc. 推出了基于人工智能的 Pega 流程挖掘系统，为无缝业务提供统一的解决方案。其直观的功能可以为客户提供支持并解决问题，而不会妨碍业务运营。
• 2023 年 4 月 – UiPath 和数据云公司 Snowflake 通过将 UiPath 数据与 Snowflake Manufacturing Data Cloud 集成，推出了业务自动化平台。该平台包括 UiPath 的流程挖掘软件，可帮助调整系统中的数据left。
• 2022 年 11 月 – Pegasystems Inc. 为其客户收购了总部位于巴西的 Everflow，以解决该组织运营效率低下的问题。此外，将人工智能驱动的解决方案与流程挖掘工具相集成，以增强 Pega 解决方案的产品
• 2022 年 9 月 – Celonis GmbH 宣布与德国超自动化专业服务提供商 Roboyo Group 建立白金合作伙伴关系，以推动数字化转型。 Celnois 的流程挖掘和执行管理通过提供流程 360 度视图来支持 Roboyo 优化性能。
• 2022 年 5 月 – Celonis GmbH 推出了两个流程挖掘平台，即 Celonis Business Miner 和 Celonis Process Sphere，为客户提供新的业务视角。该平台提供多维度的理解，并研究其他解决方案，以获得改善运营的更多机会。 
• 2021 年 8 月 – Appian Corporation 收购了流程挖掘公司 Lana Labs，使其客户能够提供完整的低代码自动化套件。 Lana平台中的机器学习算法可以自动执行和分析复杂的业务流程，使业务更加高效和智能。

报告覆盖范围

An Infographic Representation of Process Mining Software Market

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