专业服务自动化软件市场规模、份额和行业分析，按组成部分（解决方案和服务）；通过部署（云和本地）；按企业规模（大型企业和中小企业）、按用途（咨询公司、营销和传播公司、科技公司、建筑、工程和建筑公司、审计和会计师事务所、科研开发公司、法律服务和其他的）;和区域预测，2024-2032

地区 :Global | 报告编号: FBI109419 | Status : Ongoing

主要市场洞察

专业服务自动化 (PSA) 软件是指一套旨在简化和自动化专业服务组织内各种流程的工具。这些组织通常包括咨询公司、IT 服务提供商、律师事务所、会计师事务所和其他类似企业，其中时间跟踪、项目管理、资源分配和发票是其运营的关键组成部分。 PSA 软件将这些功能集成到一个平台中，为管理项目、资源和财务提供集中式解决方案。

市场是由自动化的增长趋势和降低总体成本的愿望推动的。此外，由于远程工作和混合项目模型的采用增加，专业服务自动化软件市场受到了 COVID-19 大流行的积极影响。对效率和盈利能力不断增长的需求推动了对该软件的需求。企业正在寻求提高运营效率和生产力的工具。此外，对基于云的解决方案、远程工作和可扩展性、人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 集成以及移动友好界面以提高效率和决策的需求增加等持续趋势推动了市场增长。

2022 年 10 月，自动驾驶 PSA 和 PPM 解决方案提供商 Replicon 推出了 ZeroTime。这项新技术利用人工智能/机器学习功能，使组织能够实现时间跟踪程序的现代化。通过自动从 100 多个工作应用程序中捕获工作和时间数据，ZeroTime 消除了手动时间表的需要。

生成式人工智能对专业服务自动化软件市场的影响

生成式 AI 通过增强项目管理、资源分配和决策流程，正在彻底改变 PSA 软件市场。通过自动化重复性任务并提供预测功能，生成式人工智能减少了手动工作并提高了效率。此外，人工智能支持的分析可以实现更好的战略规划和风险管理，从而提高 PSA 软件市场的盈利能力和竞争力。总体而言，生成式人工智能正在促进创新并改变专业服务自动化的格局。

2023 年 10 月，SuperOps.ai 通过将额外的 AI 功能集成到其平台中，提高了托管服务提供商 (MSP) 的效率。其中包括一个预测智能层，旨在使 MSP 能够主动预测客户问题，从而节省时间。 SuperOps.ai 是一个自动化驱动的统一 PSA-RMM 解决方案，具有内置 IT 文档、项目管理工具和网络监控功能。

主要见解

该报告涵盖以下主要见解：

微观宏观经济指标
驱动因素、限制因素、趋势和机遇
主要参与者采取的业务策略
生成式 AI 对专业服务自动化软件市场的影响
主要参与者的综合 SWOT 分析

细分

按组件	按部署	按企业规模	按应用	按地理位置
解决方案项目管理项目会计计费和发票管理资源管理时间表和费用管理项目分析机会管理合同管理其他（知识管理及其他）服务	云本地部署	大型企业中小企业	咨询公司营销和传播公司科技公司建筑、工程和施工公司审计和会计师事务所科学研究与开发公司法律服务其他	北美（美国、加拿大和墨西哥）欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、比荷卢经济联盟、北欧和欧洲其他地区）亚太地区（中国、印度、日本、韩国、东盟、大洋洲和亚太地区其他地区）中东和非洲（土耳其、以色列、海湾合作委员会、北非、南非以及中东和非洲其他地区）南美洲（巴西、阿根廷和南美洲其他地区）

应用分析

根据应用，市场分为咨询公司、营销和传播公司、技术公司、建筑、工程和施工公司、审计和会计师事务所、科学研究和开发公司、法律服务等。

技术公司领域主导着全球专业服务自动化软件市场。科技公司通常有复杂的项目要求，并且在动态环境中运营。

2022 年 9 月，Atera 这个基于云的综合平台为 IT 专业人员提供远程监控和管理 (RMM) 以及专业服务自动化 (PSA)，扩大了其合作伙伴计划。 Atera 与 Veeam、ThreatLocker 和 Domotz 合作，为 IT 专业人员提供备份、安全和网络监控解决方案。

但是，营销和传播公司领域预计在预测期内复合年增长率最高。随着数字营销渠道的激增和在线影响力的日益重要，营销和传播公司的服务需求正在激增。

区域分析

我们对五个地区的专业服务自动化软件市场进行了研究：北美、南美、欧洲、中东和非洲以及亚太地区。

由于多种因素，北美占据了最大的市场份额。北美拥有大量专业服务公司，包括咨询、法律、IT 服务和会计师事务所。这些组织需要强大的软件解决方案来有效管理其项目、客户和资源，从而导致对 PSA 软件的高需求。

预计亚太市场在预测期内将以最高复合年增长率增长。该地区国家正在迅速采用云技术，推动了对基于云的 PSA 软件解决方案的需求。亚太地区的 IT 和咨询服务行业正在迅速扩张，为 PSA 软件供应商创造了巨大的市场机会。这些行业需要强大的项目管理、时间跟踪和发票工具，从而推动了 PSA 软件解决方案的采用。

2021 年 11 月，专门从事专业服务自动化软件的美国公司 Top Step 与澳大利亚的 CLiP Solutions 建立了合作伙伴关系。此次合作旨在通过 NetSuite OpenAir 优化和完善业务流程，从而增加澳大利亚服务市场的增长机会。

专业服务自动化软件市场分布（按地区）

北美 – 34%
欧洲 – 19%
亚太地区 – 28%
中东和非洲 – 8%
南美洲 – 11%

涵盖的关键参与者

该报告提供了 FinancialForce、Appirio、Autotask、Compuware Corporation、HarmonyPSA、Clarizen、NetSuite OpenAir、Accelo、Atera、Promys、ConnectWise、Tenrox、Projector PSA、Tigerpaw Software、ChangePoint 和 Deltek 等主要参与者的概况。

主要行业发展

2023 年 11 月：专业服务自动化软件提供商 Klient 推出了 Klient 合作伙伴计划。该举措为 Salesforce 合作伙伴和专业服务领域内专门从事数字化转型的企业提供了一个机会，通过协作销售和实施 Klient PSA 平台来最大限度地发挥其收入潜力。
2022 年 7 月：BigTime Software（一家为专业服务公司提供基于云的解决方案提供商）收购了 Projector PSA（一家面向中端市场的基于云的 PSA 软件提供商）。此次合并形成了一个具有综合实践管理功能的综合平台。