推荐营销软件市场规模、份额和 COVID-19 影响分析，按部署（云和本地）、按企业规模（中小企业和大型企业）、按最终用户（BFSI、零售、电子商务） 、教育、酒店等）和区域预测，2020-2027 年

2019 年全球推荐营销软件市场规模为 2.269 亿美元，预计到 2027 年将达到 7.133 亿美元，预测期内复合年增长率为 15.5%。

推荐营销是一种通过向向朋友和家人推荐或推荐品牌的现有客户提供奖励来获取新客户的营销策略。这是典型的口碑营销，使用社交媒体、应用程序、推荐代码和电子邮件等平台。为获得最大客户而进行的激烈竞争正在推动市场增长。此外，如今，客户更多地依赖朋友、同事或家人提供的推荐，这增加了对该软件的需求。例如，根据尼尔森公司的调查结果，客户购买朋友推荐的产品的可能性是其他人的四倍。

新冠肺炎影响

在 COVID-19 期间迅速改变客户购买模式，以增强市场增长潜力

COVID-19 大流行严重影响了消费者行为和购买模式。  由于大流行危机期间客户优先事项的变化，各行业品牌的销售额突然下降。随着消费者迅速采用电子商务和在线零售平台，这一重大变化也激增了在线购买活动。在这场危机期间，营销人员更加重视推荐营销策略，因为人们比任何其他来源更信任朋友和家人的推荐。例如，英国的 Brompton 实施了 Mention Me 推荐平台，并在疫情期间见证了其销售额的显着增长。据其首席执行官称，行业销售额增长了 15%。因此，营销人员和品牌正在大力投资新型软件，以通过引入创新产品来赢得客户信任并提高客户参与度。

此外，通过推荐营销获得的客户可以增强公司的潜在价值，从而进一步有助于提高品牌形象。此类软件还将帮助企业留住客户并提供更多品牌拥护者以成功实施推荐营销策略。时尚、美容产品和家居必需品企业在疫情期间大量采用推荐软件。

最新趋势

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公司努力扩大客户群以促进市场增长

先进技术和数字化的日益普及正在支持电子商务和在线零售商改变客户的购物体验。这些技术的采用使他们能够接触到更多的客户。这加剧了品牌之间争夺大量客户群的竞争。品牌之间为扩大客户群而进行的激烈竞争正在推动对推荐营销软件的需求，以有效地接触目标客户群。为了获得新客户，企业为将品牌推荐给其他人的客户提供 disc 金额、现金返还和新优惠。  

• 例如，男士美容产品公司 Harry’s 在推出之前就通过推荐活动注册了 100,000 名注册用户。公司向每位与他人分享品牌名称的顾客奖励免费剃须产品。
• 同样，在推出 Amazon Prime 推荐计划后，该公司的 Prime 用户在七年内激增了 2500 万，截至 2017 年新客户获取量高达 900 万。

因此，为了获得最大的客户，公司正在采用可能会增加软件需求的推荐营销策略。

驱动因素

社交媒体的扩张推动软件市场

如今，所有企业和客户都积极参与 Twitter、Facebook、Instagram 和 Pinterest 等社交媒体平台。  大多数时候，用户利用这些平台来分享他们购买的产品或特定品牌提供的服务等的体验。此类做法有助于提高潜在客户的品牌知名度。社交媒体为推荐营销提供了一个巨大的平台，因为它是在大量观众和关注者面前执行的。

• 根据Annex Cloud营销统计，55%的客户在社交媒体上分享他们的购买体验。因此，借助推荐营销软件，品牌可以在社交媒体平台上定位受众。
• 根据 2018 年尼尔森报告，全球 85% 的人每天在互联网上花费近 6 个小时。社交媒体平台的内容极大地影响用户的购买决策。
• 此外，根据主要推荐公司 Extole 陈述的事实，83% 的 Z 一代信任推荐广告，28% 的千禧一代只购买那些得到朋友社交认可的产品。  

因此，社交媒体和其他数字平台正在为品牌创造巨大的增长机会，利用推荐营销策略提高人们对其产品和服务的认知度。预计这将推动对推荐营销软件解决方案的需求。

限制因素

选择优惠客户的限制可能会阻碍市场增长

推荐营销软件使公司能够瞄准大量客户群。但是，如果公司旨在定制目标客户的选择，则该软件不支持。营销人员或品牌无法控制 type 客户的营销策略选择。在推荐营销实践中，被推荐的客户可能不适合该产品或服务。这可能会对公司的销售和支出产生不利影响。这可能会阻碍对此类软件的需求。

细分

按部署分析

基于云的软件的灵活部署和成本效益可促进需求

根据部署，市场分为云和本地。基于云的软件领域由于其灵活的部署以及削减企业IT基础设施支出的能力，预计将获得快速增长。推荐营销软件使用可轻松与云系统集成的移动应用程序和社交共享工具。同样，云解决方案的可用性不断增加可能会推动对基于云的推荐营销软件的需求。  此外，预算有限的企业更有可能采用基于云的软件，因为其维护成本低且空间要求低。

由于内部存储和高数据安全性的优势，本地细分市场将在预测期内获得最大的市场份额。

按企业规模分析

低成本投资促进中小企业软件采用

根据企业规模，市场分为中小企业（SME）和大型企业。由于推荐软件的投资成本较低，预计中小企业部门将在预测期内获得最大的市场份额。中小企业正在使用该软件来吸引新客户，而无需在其他营销策略上进行昂贵的投资。劳动力有限的公司主要投资于软件，以获得新的客户群或在市场上推出自己的品牌。

• 例如，Dropbox 使用推荐营销来实施其发布和发展策略。该公司发起了“推荐朋友”计划，并向客户提供 Dropbox 云上的免费空间。通过这一战略，该公司的注册用户在 2017 年从 10 万增长到 3,370 万。

同样，推荐增长策略也引起了大型企业的关注，以管理现有客户并获取新客户。因此，大型企业部门可能会在预测期内实现快速增长。  

通过最终用户分析

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越来越需要吸引大量电子商务客户群来激增软件需求

根据最终用户，市场分为 BFSI、零售、电子商务、教育、酒店和其他（医疗保健、媒体和娱乐等）。

电子商务和零售行业是推荐软件的早期采用者，预计在预测期内将获得最大的市场份额。对保留和促进销售的日益增长的需求正在推动电子商务行业对此类软件的需求。该行业依靠企业对客户 (B2C) 模式来吸引和吸引广泛的客户。  因此，该行业正在投资推荐营销软件以获取最大的客户。 

由于中小型金融机构的出现，预计 BFSI 行业将在预测期内快速增长。银行和金融机构正在快速数字化，并采用高效且经济高效的技术来获取新客户。例如，印度IDFC银行以极少的广告预算进入竞争激烈的银行业。该公司选择了具有成本效益的推荐营销，重点是吸引新客户开设储蓄账户。通过“推荐朋友活动”，该银行的参与度增加了 120%，在获取新客户方面的每次获取成本 (CPA) 降低了 90%。因此，积极的成果和较低的投资预计将推动各行业对软件的需求。 

区域见解

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按地区划分，我们对北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲以及南美这五个主要地区的市场进行了分析。

预计北美地区在预测期内将实现最大的收入份额。快速增长的电子商务行业是推动推荐营销软件需求的关键区域因素。例如，根据亨氏营销和影响力市场研究，北美 84% 的企业对企业 (B2B) 公司通过推荐开始购买流程。因此，品牌正在投资推荐软件来提高销量。由于各种主要市场参与者的主导地位，美国可能会引领该地区。该国的电子商务、BFSI、零售等客户服务行业可能会推动市场增长。

同样，欧洲企业正在稳步采用推荐营销软件来获取新客户。根据 OmniStar 2019 年报告，62% 的欧洲消费者预计会访问朋友在社交媒体上推荐的公司网站。数字平台和联属营销系统数量的不断增加是影响对推荐营销软件获取新客户的需求的因素。同样，南美洲对该软件的需求也越来越稳定，以吸引更多的客户。

由于整个地区中小企业呈指数级增长，预计亚太地区将在预测期内实现快速增长。印度、中国和韩国等国家拥有大量具有不同需求和人口结构的客户。  这些国家/地区的公司正在对推荐营销软件进行巨额投资，以覆盖该地区的最大数量的客户。在印度，中小企业正在采用推荐营销解决方案来瞄准大众受众。例如，印度女装品牌 FabAlley 采用推荐营销来扩大其社交影响力和销量。通过朋友推荐，该公司吸引了超过 50,000 名客户。同样，由于推荐营销软件的应用，中国电子商务行业的客户忠诚度很高。

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中东和非洲对推荐软件的需求预计在预测期内将呈现稳定增长。该地区的银行和金融、医疗保健、酒店等新兴行业正在投资推荐营销以吸引新客户。例如，数字公司 DigiMarCon 与 Eventbrite 合作，正在为其中东 2021 年数字营销、媒体和广告会议及展览使用付费推荐计划。

主要行业参与者

提及我通过建立战略合作伙伴关系来扩展业务并塑造市场动态

Mention Me 正在建立合作伙伴关系和协作，以扩大其推荐营销软件业务。该公司正在与旨在通过推荐营销获取新客户的中小企业合作。同样，ReferralCandy、Viral Loops Ltd.、Hello Referrals、Annex Cloud 和 Influitive 等其他主要参与者正在与 BFSI 和零售等跨行业的各种企业合作，以扩大其业务范围。这些参与者专注于提供定制的推荐营销解决方案，以提高客户保留率和获取率。

2020 年 8 月 – Mention Me 与客户营销平台 Ometria 合作，为零售商提供个性化推荐解决方案。此次合作的重点是增强营销人员的推荐转化和客户体验。

2020 年 4 月 –Mention ME 宣布与英国冷冻纯素食品配送公司 Allplants 建立合作伙伴关系，进行推荐营销。 Allplants 使用提及我推荐平台并提供推荐朋友计划来获取新客户。

主要公司简介：

• Referral Rock Inc.（美国弗吉尼亚州）
• Impartner (Amplifinity)（美国犹他州）
• ReferralCandy (Anafore Pte. Ltd.)（新加坡）
• 天才推荐（美国佛罗里达州）
• Viral Loops Ltd（英国伦敦）
• Hello Referrals（美国威斯康星州）
• Tapfiliate（荷兰阿姆斯特丹）
• 提及我（英国伦敦）
• Annex Cloud（美国加利福尼亚州）
• Invitebox（荷兰南荷兰省）
• Influitive（加拿大多伦多）
• Rocket 推荐（美国爱荷华州）
• Extole（美国加利福尼亚州）
• 参考（美国纽约）
• 邀请推荐（泰国曼谷）
• OmniStar（美国佛罗里达州）
• 推荐 SaaSquatch（不列颠哥伦比亚省维多利亚州）
• Friendbuy（美国加利福尼亚州）
• Buyapowa（英国伦敦）

主要行业发展：

• 2020 年 10 月 – Buyapowa 宣布与美国 T-Mobile 合作，提供推荐朋友计划。 T-Mobile 选择了 Buyapowa 的推荐营销软件，利用其庞大的现有客户群来赢得新客户。
• 2017 年 6 月 – Annex Cloud 宣布与 Shopify Plus 建立合作伙伴关系，为品牌的客户获取、转化和保留任务提供支持。该合作伙伴平台提供推荐营销产品、用户生成内容解决方案和客户忠诚度解决方案。  

报告覆盖范围

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推荐营销软件市场研究报告重点介绍了世界各地的领先地区，以便为用户提供更好的了解。此外，该报告还深入了解了最新的行业增长趋势，并分析了全球范围内快速部署的技术。它进一步强调了一些驱动因素和限制因素，帮助读者深入了解市场。

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