电信费用管理市场规模、份额和行业分析，按解决方案（争议管理、发票管理、采购管理、使用管理、订购和供应管理等）、按企业类型（大型企业和中小企业）、按行业 (BFSI) 、汽车、IT 和电信、制造、零售、医疗保健等）以及区域预测，2024-2032 年

地区 :Global | 报告编号: FBI110228 | Status : Ongoing

主要市场洞察

电信费用管理 (TEM) 是一个综合流程，涉及组织内电信费用的管理、控制和优化。这包括跟踪和分析与语音、数据和无线服务以及相关资产和基础设施相关的成本。 TEM 的目标是降低成本、提高运营效率并确保电信服务的准确计费和使用。 TEM 有助于自动化和简化与电信管理相关的流程并减轻管理负担。它可以帮助组织更有效地规划预算，清楚地了解其电信成本和使用模式。例如，

2022 年 8 月，Calero-MDSL 收购了电信费用管理公司 Network Control。通过此次收购，该公司旨在促进其在中端市场的增长。

COVID-19 大流行导致 IT 和电信运营支出增加，对市场产生了重大影响。由于需要有效管理增加的电信费用，因此越来越多地采用 TEM 软件解决方案来实现费用跟踪、审计和报告的自动化。基于云的 TEM 解决方案因其提供灵活性和远程访问能力而广受欢迎，与远程工作模式保持一致。

生成式人工智能对电信费用管理市场的影响

借助生成式 AI 功能，组织可以在管理电信费用方面实现更高的准确性、效率和战略洞察力。生成式人工智能能够自动从电信发票、合同和使用报告中提取相关数据，减少数据输入和处理中的人工工作量。此外，Gen AI 可以分析历史数据来预测未来的电信使用情况和成本，帮助组织更准确地预测预算。人工智能在电信费用管理流程中的集成可以使电信费用管理更加准确、高效和具有战略性，帮助组织优化成本、提高运营效率并做出明智的决策。随着人工智能技术的不断发展，其在 TEM 中的作用将变得更加重要，推动电信费用管理实践的进一步创新和改进。例如，

2023 年 11 月，Amdocs 与 NVIDIA 合作优化大型语言模型 (LLM)，以加速生成式 AI 应用和服务在电信和媒体行业的采用。

因此，这些因素推动了市场增长。

细分

按解决方案	按企业type	按行业	按地区
争议管理发票管理采购管理使用管理订购和供应管理其他（报告管理）	大型企业中小企业	BFSI 汽车 IT 与电信制造零售医疗保健其他（媒体与娱乐、交通）	北美（美国、加拿大和墨西哥）南美洲（巴西、阿根廷和南美洲其他地区）欧洲（英国、德国、法国、意大利、西班牙、俄罗斯、比荷卢经济联盟、北欧和欧洲其他地区）中东和非洲（土耳其、以色列、海湾合作委员会、北非、南非以及中东和非洲其他地区）亚太地区（中国、印度、日本、韩国、东盟、大洋洲和亚太地区其他地区）

主要见解

该报告涵盖以下主要见解：

微观宏观经济指标
驱动因素、限制因素、趋势和机遇
主要参与者采取的业务策略
生成式 AI 对全球电信费用管理市场的影响
主要参与者的综合 SWOT 分析

解决方案分析

按解决方案，市场分为争议管理、发票管理、采购管理、使用管理、订购和供应管理等。

发票管理细分市场占有最高的市场份额。集中发票管理提供所有电信费用的统一视图，有助于全面跟踪和报告。访问实时数据和分析可以更好地监控电信支出和使用模式。使用自动化发票处理可确保及时向供应商付款，改善关系和服务水平。此外，它还提供详细的支出数据，有助于在合同续签期间与电信供应商协商更好的条款和费率。此外，它还将供应商的绩效和定价与行业基准进行比较，以确保具有竞争力的定价。这些好处共同带来了更有效和高效的电信费用管理，帮助组织做出明智的财务决策。

区域分析

获得对市场的广泛洞察, 定制请求

全球电信费用管理市场分布于北美、南美、欧洲、中东和非洲、亚太地区五个地区。 2023 年，北美占据了最高的市场份额。随着电信服务的复杂性和多样性日益增加，北美的组织正在转向电信费用管理解决方案来优化其电信支出。 TEM 有助于识别不必要的费用、计费错误和节省成本的机会。此外，北美对电信服务有严格的监管，特别是在金融和医疗保健等行业。 TEM 解决方案可帮助组织确保遵守数据隐私和安全标准等监管要求。这些因素预计将推动该地区的市场增长。

全球电信费用管理市场按地区分布如下：

北美 – 37%
南美洲 – 4%
欧洲 – 27%
中东和非洲 – 11%
亚太地区 – 21%

涵盖的关键参与者

该市场的主要参与者包括 Avotus Corporation、TeleManagement Technologies, Inc.、WidePoint Corporation、CGI Inc.、Calero-MDSL、Tangoe, Inc.、Sakon、Upland Software, Inc.、Accenture、Vodafone Group Plc 和还有很多其他的。

主要行业发展

2024 年 2 月，CGI Inc. 与芬兰保险和金融服务提供商 LocalTapiola 建立了战略合作伙伴关系。通过此次合作，CGI 将提供其新技术来帮助 LocalTapiola 提高运营效率并降低运营费用。
2024 年 1 月托管解决方案提供商 WidePoint Corporation 获得 7,030 万美元的奖励。除此之外，它还获得了电信和托管移动服务 (MMS)、身份和访问管理 (IAM) 以及 IT 即服务 (ITaaS) 解决方案的合同延期。