电信中继服务市场规模、份额和行业分析，按技术（IP 中继、Web 中继）、按类型（公共服务、私人服务）、最终用户（企业、公共、个人）和区域预测，2024-2032 年

电信中继服务 (TRS)，有时称为中继服务、基于网络的中继服务或 IP 中继，是一项为残障人士提供帮助的服务。 TRS 使用通信助手让有听力和言语问题的不同能力人士与使用常规电话 (CA) 的其他人进行交流。通信助理 (CA) 是帮助人们解决通信问题的操作员。

电信中继业务分为两类：可听传送（HCO）和语音传送（VCO）。语音残留可以让听力损失的人直接与对方交谈，而听觉残留则可以让语言损失的人听到并正确做出反应。

COVID-19 疫情是电信中继服务兴起和使用的主要推动力。由于目前仍需要将个人联系起来，TRS 提供商发现，由于大流行的爆发，中继呼叫中心的中继呼叫数量大幅增加。因此，全国范围内对电信中继服务（TRS）的需求可能会增加。 

主要市场驱动因素 -

Increase in the number of deaf, blind and individuals with problem of hard hearing and rise in the government investments to help them is going to drive the growth of this market

主要市场限制 -

High cost of the equipments used in the relay service and lack of awareness is going to hamper the growth of this market.

主要参与者

HKBN、Enspyre、APTG、Brastel Telecom、AT&T、CHT、NCID、FETnet、TSTAR、Dynasky、iTalkBB、A1 Business Pte Ltd、Oregon Relay Service、Relay Indiana、TTRS、Vermont、Bell Canada、Cisco Systems、Skype Technologies 、台湾星电讯公司、Italk Global Communications 和 IBM 公司等是该市场的主要参与者。

区域分析

由于美国和加拿大的知名公司为不同能力的人提供电信中继服务，北美可能会引领全球电信中继服务 (TRS) 市场。因此，北美电信中继服务（TRS）市场预计将增长更快。

由于政府加大对为残障人士提供中继服务的中继中心的投资，亚太地区的电信中继服务 (TRS) 市场可能会占据相当大的比例。该地区的电信中继服务 (TRS) 市场可能因此而增长。

由于该地区电信业成熟，预计欧洲电信中继服务市场将快速增长。欧洲主要电信服务提供商都致力于改善个人通信。推动TRS行业增长的另一个因素是电信行业投资的增加。 

由于政府的积极举措，拉丁美洲电信中继服务市场将在预测期内迅速增长。

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细分

电信中继服务市场发展

• 2020 年 4 月 - 为了在白宫新闻发布会上提供转播服务，Convo Communications LLC 与聋人通信服务公司和聋人口译员登记处合作。
• 2019 年 9 月- 新加坡聋人协会与科技公司 Grab 合作，提高聋人社区意识。