差旅和费用管理软件市场规模、份额和行业分析，按部署（云和本地）、按企业类型（大型企业和中小型企业）、按行业（BFSI、医疗保健、IT 和电信、教育、制造） 、零售和电子商务等），以及 2024-2032 年区域预测

2023 年，全球差旅和费用管理软件市场规模为 31.9 亿美元，预计将从 2024 年的 36 亿美元增长到 2032 年的 99.4 亿美元，预测期内（2024 年）复合年增长率为 13.5% -2032）。差旅和费用管理软件解决方案旨在自动化和管理企业和组织销售、购买和使用的差旅和费用相关流程。该市场包括开发、销售和实施针对管理差旅、跟踪费用和优化相关财务流程的需求而定制的软件解决方案。市场的主要组成部分包括买家和用户、软件提供商、集成合作伙伴、咨询和实施服务。

移动设备普及率不断上升、对降低运营成本和费用的需求不断增加以及对无忧报销的需求激增等关键因素是推动该市场增长的关键因素。此外，旅游科技公司的快速增长提供了推动市场增长的增长机会。然而，缺乏熟练劳动力可能会阻碍行业扩张。

 COVID-19 大流行从根本上影响了众多供应链网络和商务旅行。疫情期间，许多关键行业逐步采用新规范，例如在家工作，这增加了电子商务、在线流媒体服务和云服务等的使用。由于严格的法规和在家工作的早期阶段，商务旅行最初是一个主要问题。这对 TEM 软件的部署和使用产生了负面影响，从而略微降低了市场的增长。

差旅和费用管理软件市场趋势

人工智能 (AI) 和机器学习在商务旅行中的应用正在推动市场增长

在差旅和费用管理软件中采用人工智能和机器学习，可通过定制行程、高效交通、费用跟踪和语言翻译等操作，帮助改善员工的商务差旅体验。机器学习通过分析个人详细信息、信用卡详细信息、公司信息和行程等旅行者数据，减轻旅行者在安全和隐私方面的压力，并确保数据准确。

机器学习减少了数据管理分析的时间和成本，使差旅经理能够专注于执行差旅和支出数据验证的操作，同时在后台提供和处理数据。该实施使通勤者能够了解交易细节，了解提供商的谈判情况，并影响旅行者的行为。例如，

• TrackEx 旨在利用人工智能和机器学习技术简化商务旅行体验，让各个行业领域的企业能够快速管理与旅行相关的报销和报告。借助人工智能和机器学习，TrackEx 支持光学字符识别，并通过 Quickbooks 自动进行商务旅行里程跟踪和即时支出报告。

因此，通过安排公司旅行管理平台来支持和鼓励灵活的日常安排的企业，该平台允许员工预订和核算个人旅行，从而推动了 TEM 软件市场。

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差旅和费用管理软件市场增长因素

对无故障会费和报销的需求正在增加对差旅和费用管理软件的需求

商务旅行费用是任何企业最高的成本之一，因此是需要管理的关键部分。每个企业都希望有一个有组织的费用跟踪系统和报销流程，以管理和控制差旅费用，同时处理员工和财务经理的支出。员工可以通过一个预订平台或软件应用程序在同一地点预订门票，从而消除了收集收据和追查电子邮件的混乱。借助差旅和费用管理软件，企业可以通过显示符合政策的酒店和航空公司精选选择来控制差旅支出。他们可以在此类平台上构建复杂的政策流，而不是实施固定收费。

此外，由于行业期望多个软件平台之间的效率和整合，企业服务提供商正在迅速部署集成软件应用程序以满足行业需求。这些集成包括通用软件服务，例如劳动力管理、人力资本管理、供应链管理和企业资源规划。

组合的 TEM 软件解决方案有助于提高差旅支出数据的透明度，从而有助于查漏补缺，例如例外津贴、政策外支出等。例如，

• SAP Concur 是一家 TEM 软件提供商，具有旅行和预订帮助等辅助功能。该公司通过集成其产品来协助创建 TEM 解决方案，包括 Concur Travel（员工自助预订）、Concur Expense（政策设置、收据捕获和报销）、Concur Invoice（供应商付款）和 Concur Detect（政策）合规性和欺诈检测）。

因此，这些因素对行业产生积极影响并推动 TEM 软件市场的增长。

限制因素

网络犯罪率的不断上升使数据保密性和交易安全面临危险

差旅和费用管理软件包含员工姓名、邮件 ID、商业信用卡详细信息、业务相关操作、交易详细信息和其他财务历史记录等数据。因此，这成为企业的一个重要关注点，因为企业在选择差旅和费用管理软件解决方案时往往会更加谨慎。

根据全球商务旅行协会和 Air Plus International 的报告，68% 的商务旅行者受到第三方支付数据泄露的影响。大多数隐私和支付数据泄露都来自第三方供应商，例如酒店预订、机票或其他零售商。

许多旅游部门和提供商正在使用多种支付安全应用程序。这些应用程序包括安全法规，例如设置支付安全策略、对旅行者进行安全策略教育、评估数据安全标准以及应对在线欺诈损失。企业通过官方门户、研讨会或时事通讯整合数据安全标准，但很少更新。因此，在平台上实现完全的安全性变得非常困难。根据 GBTA 和 Air Plus International 的报告，超过 62% 的组织提供了数据安全指南，但他们也应该通过电子邮件或预订平台更主动地传达这些指南，以避免欺诈。

这些因素的影响限制了差旅和费用管理软件在市场上的采用。

差旅和费用管理软件市场细分分析

按部署分析

远程访问和虚拟预订推动云需求

按照部署，市场分为本地部署和云部署。基于云的部署控制着更大的市场份额，根据我们的研究结果，它将在预测期内以最高复合年增长率扩张。基于云的部署支持远程访问和虚拟预订，有助于改善服务。企业正在将 TEM 软件与其他基本解决方案集成，例如企业资源规划 (ERP) 软件和人力资本管理 (HCM) 等，以及界面定制。这有助于提高客户参与度和客户需求。

本地部署通过提高可扩展性并提供无需互联网连接的访问​​来改进 TEM 软件的功能，同时降低定期计费的互联网成本。然而，由于便利性和功能性，一些企业正在转向云实施并通过云供应商部署 TEM 软件。

按企业 type 分析

由于经济的定价和便利性，全球中小企业的采用率激增

根据企业type，市场分为大型企业和中小企业（SME）。

我们的研究结果表明，与大型企业相比，中小企业在预测期内应表现出略高的增长，复合年增长率更高。数字化转型的上升趋势和软件实惠的定价结构导致中小企业使用 TEM 软件。这有助于企业减少人工差旅和业务费用报销，同时节省劳动力来执行其他更高效的任务。这些 type 的企业专注于减少额外支出和增加基于用例的实施，其中涉及商务旅行和费用管理。这凸显了影响中小企业采用 TEM 软件的因素。

由于优先考虑员工的旅行体验和对商务休闲采用的投资，大型企业部门将获得逐步的复合年增长率。与中小企业相比，这些企业专注于维护完整性并更大规模地部署应用程序。因此，TEM 软件的快速采用以及越来越多的初创企业和中型企业正在推动市场的增长。

按行业分析

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不断需要公司卡来推动 BFSI 行业的软件采用

根据行业，市场分为 BFSI、教育、医疗保健、IT 和电信、制造、零售和电子商务等。

在预计的时间范围内，BFSI 细分市场预计将在市场份额方面保持主导地位。 BFSI 行业的员工出差主要是为了项目处理、客户项目会议和现场考察。这些因素（包括集成公司卡的部署）进一步改善了消费者体验，并引领行业采用 TEM 软件。

IT 和电信领域积累了主要市场份额，预计在预测期内增长将保持停滞。该行业通过参加众多现场活动和现场会议来进行产品发布和认可，从而提高了业务增长。随着商务旅行的增加，这些因素影响了行业实施 TEM 软件。

根据德勤的数据，43% 的企业会因领导会议和客户项目工作而发起商务旅行。此外，71%的企业相信到2023年底差旅支出将恢复到疫情前的水平。

预计医疗保健领域将在预测期内呈现显着的增长率。随着越来越多的医疗专业人员使用差旅平台，业界对采用差旅与娱乐管理软件表现出了兴趣。

区域见解

在我们的研究中，我们从地理角度将市场分为五个区域，包括北美、南美、欧洲、中东和非洲以及亚太地区。这些地区进一步分为几个主要国家。

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北美在 2023 年占据主导地位，该地区市场价值为 11.6 亿美元。美国等国家在 2021 年疫情后恢复了 27%。由于疫苗在全国范围内的大量供应，到 2021 年底，美国的商务旅行有所增加。德勤表示，34% 的商旅经理预计商务旅行支出将达到 2019 年标准的一半，但只有 8% 的人能够实现这一目标。

许多企业还制定了与业务支出相关的业务战略，例如战略合并、收购和升级，以实现产品推出和创新。它进一步刺激了对 TEM 软件的需求。例如，

• 2022 年 2 月，Coupa Software 推出了 Coupa Travel and Expense 解决方案，其中包含与其他 Coupa 产品（例如财务管理、发票和供应链设计）的软件集成。此外，该公司还提供与 SAP 和 Oracle 等常见第三方 ERP 和劳动力管理提供商的集成，以满足客户需求。

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由于该地区商务旅行机会不断增加，欧洲占据第二大市场份额。此外，建议在整个预测期内呈现健康的增长率。该地区的行业正在 IT 和电信以及零售和电子商务领域进行创新，以扩大其产品组合并实施新兴技术。例如，2021 年 12 月，TripActions 在欧洲推出了 LIQUID，提供与公司卡集成的一体化旅行和费用管理。这提供了地域扩张并有助于业务增长。

由于云采用率增加，导致数字化转型，预计亚太地区将呈现该地区预测期内最高的复合年增长率。印度，其次是中国，将在预测期内获得最大的市场份额。据印度国家投资促进和便利化局称，印度预计将跻身全球商务旅行市场规模前五名。

南美洲在预测期内将呈现稳定的复合年增长率。 5G基础设施的部署、卓越的网络连接和更好的出行体验预计将激增对差旅和费用管理软件平台的需求。

中东和非洲地区预计将增加旅行和旅游业的机会和设施，这将促进商务旅行市场的增长。此外，海湾合作委员会和南非正在重点实施先进技术，预计这将进一步推动该地区差旅和费用管理软件市场的增长。

差旅和费用管理软件市场主要公司名单

强大的设计定制和日益重视的多重集成以引领市场

主要参与者正在部署基于人工智能、云和机器学习等新兴技术的自定义界面应用程序，以融合行业趋势并满足特定需求。为了扩大产品组合，这些参与者正在投资战略合作和合并，以实施第三方技术并提高消费者参与度。创新现有产品组合和利用新兴技术发明新产品以扩大市场增长是企业使用的两项关键业务策略。主要参与者还在全球范围内收购不同行业并与之合作，以扩大其市场，并disc覆盖更远的地域市场。

主要公司简介：

• SAP 同意。 （美国）
• Workday Inc.（瑞典）
• Coupa Software Inc.（美国）
• Basware Corporation（芬兰）
• Expensify Inc.（美国）
• DATABASICS Inc.（美国）
• TripActions Inc.（美国）
• Infor Inc.（美国）
• Emburse Inc.（美国）
• Zoho Corporation Pvt.有限公司（印度）

主要行业发展：

• 2024 年 2 月– Marqeta 和 Internet Travel Solutions 合作开发面向中端市场的商业 T&E 信用卡。 EasyCard 公司卡计划解决方案使公司能够满足所有角色和职能的员工的各种支付服务需求。
• 2023 年 8 月– 旅行技术平台和酒店预订引擎 HotelPlanner 宣布收购 Lucid Travel。这家差旅管理软件公司为运动队、大学和活动经理提供服务。这些是 HotelPlanner 的核心业务部门和增长领域，两家公司拥有丰富的专业知识和运营协同效应。
• 2022 年 10 月2022 年 10 月– TripActions 与 Global Glimpse 合作，Global Glimpse 是一家非营利组织，致力于通过改善年轻一代学生的生活质量来支持年轻一代学生旅行体验、服务学习、文化沉浸和领导力。他们还通过回收显示器和笔记本电脑来提供奖学金。
• 2022 年 10 月– Infor Inc. 在海得拉巴开设研发中心，扩大了其在印度的基础设施。该设施拥有 3,700 名员工，涵盖数据分析、数据结构化、人工智能和云物联网等数字技术，为客户组织提供特性和功能。此次扩张还扩大了他们在亚太地区的足迹和业务选择。
• 2022 年 9 月– Workday 为其 Workday 移动套件推出了收据扫描功能，该套件引入了新功能，例如自动扫描交易日期、供应商/商户信息和交易金额。此功能使用 OCR 技术，使组织能够使用从扫描或捕获的文档中收集的多种信息。

报告覆盖范围

An Infographic Representation of Travel and Expense Management Software Market

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我们的市场研究提供了有关全球领先地区的重要见解，可在考虑市场的情况下改进业务决策和判断。此外，该报告还提供了对市场趋势和行业最新发展的重要见解，并对全球正在采用的新兴技术进行了全面审查。它还强调了主要的增长刺激因素和要素，使读者能够深入了解市场。

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