全球语音银行市场规模、份额和行业分析，按组件（解决方案和服务）、部署（本地和云）、技术（人工智能、机器学习、自然语言处理 (NLP) 等）、应用程序（银行、NBFC、信用合作社、金融机构等）以及区域预测，2026-2034 年

语音银行是一项基于人工智能的技术，可让客户通过语音或单词命令访问银行服务。语音银行使用实时翻译来消除语言障碍，以增加银行或金融机构中客户的服务。该技术使客户能够通过语音助理与银行联系，并要求其帐户余额，阻止其卡，附近的ATM和其他服务。

随着银行服务方面的进步，对语音银行服务的需求有所增加。此外，由于向客户提供的银行服务的个性化扩大，公司正在启用所有数字渠道的多语言语音银行业务，包括Google Assistant，Alexa，Iot和移动设备，以扩展其业务并吸引数百万个新客户，从而对数字银行的开发产生积极影响。例如，

• 根据Cognizant的“声音未来”报告，有94％的专业人士认为，向银行业中的声音转变将加速，而72％的声音则是该银行未来在印度取得成功的重要因素。

Covid-19对卫星IoT市场的影响

随着客户期望的变化，COVID-19的大流行加速了银行业务的数字化。大流行通过投资技术来扩展其数字服务产品，对银行做出了回应。此外，由于处理业务影响所需的速度，COVID-19期间对话式AI和自然语言处理的发展已被证明是金融服务和银行业的自然选择。

分割

通过技术分析

在语音银行中采用人工智能，机器学习和自然语言处理等技术使银行可以管理高级数据以获得宝贵的见解。此外，在数字付款，生物识别欺诈检测和AI机器人等应用中采用人工智能，允许软件程序识别语音并为更大的客户群提供高质量的服务。此外，主要参与者正在与银行合作，以集成基于AI的自动语音识别技术，以在语音技术中采用安全功能。例如，

• 2023年7月，Glia开发了一个由AI驱动的虚拟助手，用于改变在线和电话银行互动。这个虚拟助手使客户能够用自己的话进行对话和与银行有关的查询。

关键见解

该报告将涵盖以下主要见解：

• 微宏经济指标
• 驱动因素，限制因素，趋势和机遇
• 主要参与者采用的业务策略
• Covid-19对全球语音银行市场的影响
• 关键参与者的合并SWOT分析

区域分析

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全球语音银行市场分布在五个地区：北美，南美，欧洲，中东和非洲和亚太地区。由于银行与主要参与者合作，将语音融入他们的数字体验并试验语音助手以改善安全措施，因此北美占有很大的市场份额。此外，亚马逊，谷歌和苹果等科技巨头正在与公司合作开发语音银行技术，以提高市场实力和在语音银行市场中的业务。预计亚太地区有望大幅度增长，因为主要技术发展和银行和金融服务的投资，以采用语音银行技术来增强客户群。

按原产地地区按全球语音银行市场的分配如下：

• 北美 - 42％
• 南美 - 5％
• 欧洲 - 17％
• 中东和非洲 - 10％
• 亚太地区 - 26％

关键球员涵盖了

该市场的主要参与者包括Axis Bank，印度联合银行，Softbrik，BankBuddy，Kasisto，Airkit，Ebankit，Ebankit，U.S. Bank，Hsbc Bank plc，Indusind Bank，City Union Bank等。

关键行业发展：

• 2023年4月：City Union Bank Limited在其移动银行应用程序中介绍了一项新功能，即语音生物识别验证，该应用程序允许打算提高安全性并为客户提供多种选择的客户。
• 2023年3月：LinkLive是一个基于云的联系中心作为服务（CCAAS）提供商，他宣布与Kasisto建立合作伙伴关系，以将Kasisto的Kai整合到LinkLive平台中，以在美国的整个美国金融机构以及为地区银行和信用合作社的客户体验提供个性化。