VoIP 电话市场规模、份额和行业分析，按组件（硬件、软件、服务）、按类型（SIP 中继、托管 IB PBX、托管 IB PBX）、按企业规模（大型企业、小型企业）、按行业 (BFSI) 、IT 与电信、医疗保健、政府、零售、教育）和区域预测，2024-2032 年

电信行业正在迅速转型。各种创新和技术发展培育了沟通方式。企业、公司办公室和不同的组织都期待高效、多渠道、不间断、高质量的语音通信服务。然而，传统的电信服务无法支持这些特性和要求。因此，互联网协议语音 (VoIP) 服务应运而生，并通过引入创新功能而日益发展。通信行业强大的互联网普及率和技术进步推动了数字 VoIP 服务市场。此外，随着数据网络的使用，运营和维护成本的降低促进了 VoIP 电话的采用。启用实时语言翻译、视频通话、即时消息和视频语音邮件等新的基于标准的服务的能力已经提升了对数字 VoIP 服务的需求。

许多企业正在接受远程工作或自带设备 (BYOD) 方法，这需要高效的通信基础设施。因此，远程工作主要支持 VoIP 服务的采用。全球业务网络的扩展鼓励新的市场途径采用 VoIP 电话服务进行国际通话。能够以尖端的灵活性来管理业务通信网络，从而提高生产力，从而满足整个企业界对数字 VoIP 系统的需求。

政府对电信行业投资的增加和全球 IT 基础设施的快速发展预计将在未来几年推动 VoIP 市场的增长。

 涵盖的主要参与者：

日益激烈的竞争促使知名企业增强其产品和服务。向现有 VoIP 解决方案引入新功能或技术并优化成本是市场参与者采取的关键策略。此外，推出特色产品和服务有助于解决方案提供商增强其市场地位。例如，2020年6月，8X8 Inc.推出了开放式沟通平台，以促进随时随地工作的企业沟通。该解决方案将所有企业通信元素整合在一起，包括会议、团队聊天、语音和联络中心解决方案。该解决方案采用人工智能（AI）和预测分析技术，为客户提供智能通信服务。战略合作伙伴关系和协作支持主要解决方案提供商增强其产品供应并扩展其业务。此外，知名企业正致力于将其业务扩展到全球市场。例如，2020 年 5 月，8X8 Inc 通过将其云企业电话系统引入英国市场来扩大其产品范围。      该市场的主要参与者包括 Verizon、AT&T Inc.、Orange、Telecom Italia S.p.A.、RingCentral, Inc.、ALE International、ALE USA Inc.、Ribbon Communications Inc.、微软公司、中兴通讯公司、Nextiva, Inc.。 、阿尔卡特朗讯、Avaya Inc.、Vonage Holdings Corp.、Mitel Networks Corp.、VoIP Supply 等。

区域分析：

由于强大的互联网普及率，北美被视为全球 VoIP 市场的主要贡献者。 WhatsUp 或 Skype 等即时通讯平台的普及可能会推动整个地区的市场需求。此外，该地区快速发展的移动互联网市场预计将推动 VoIP 电话市场的发展。同样，随着企业和教育行业技术的发展，整个欧洲的 VoIP 市场预计将走向成熟。

由于中国、日本、韩国和印度等国家的电信基础设施不断发展，亚太地区 (APAC) 预计在未来几年将呈现高增长率。开发 IT 基础设施需要强大、可扩展且灵活的通信网络，这为 VoIP 电话市场在亚太地区的增长提供了机会。在线学习平台的日益普及将支持亚洲发展中国家的市场增长。对基于云的经济高效的电话解决方案的需求不断增长，将增加整个亚太地区对 VoIP 电话市场的需求。此外，印度、澳大利亚和日本等国家智能手机普及率的提高将在不久的将来推动市场增长。

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细分

主要行业发展

• 2020 年 3 月：RingCentral, Inc. 向组织提供三个月的免费 VoIP 服务，以在 COVID-19 疫情期间为他们提供支持。该产品将提供三个月的免费访问权限，以支持视频会议和团队消息服务。
• 2020 年 6 月：8X8 Inc 推出了适用于 Microsoft Teams 的企业级云语音电话解决方案。该解决方案将通过提供随时随地工作的通信设施来支持 Microsoft 团队。