"الاستراتيجيات الذكية ، وإعطاء السرعة لمسار النمو الخاص بك"
بلغت قيمة حجم سوق إدارة القوى العاملة العالمية 2.44 مليار دولار أمريكي في عام 2018، ومن المتوقع أن يصل إلى 5.25 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10.1٪. وهيمنت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة بلغت 37.7% في عام 2018.
كان هناك تركيز متزايد من المنظمات نحو إنتاجية الموظفين والقوى العاملة المتقدمة. على سبيل المثال، في عام 2019، قامت مستشفيات أبولو، مزود خدمات الرعاية الصحية في آسيا، بدمج Kronos Workforce Central لرفع إنتاجية القوى العاملة وكفاءتها. يقدم Kronos Workforce Central جدولة ذاتية تعاونية تمكن موظفي مستشفى Apollo من تفضيل واختيار جدولهم الزمني وتوفير تجربة جذابة مبسطة. ومن المتوقع أيضًا أن يؤدي هذا الطلب المتزايد على تعزيز إنتاجية القوى العاملة وكفاءتها إلى تعزيز سوق برمجيات إدارة القوى العاملة في المستشفيات.
يوضح المثال أعلاه أن تنفيذ البرامج الآلية يزيد من الإنتاجية التشغيلية وخفة الحركة. فهو يقلل من عدم الامتثال والمخاطر المالية، وخاصة بالنسبة للمؤسسات الكبيرة. ونتيجة لذلك، فإن هذه الفوائد تدفع الطلب عبر المؤسسات.
طلب عينة مجانية لمعرفة المزيد عن هذا التقرير.
يعد اعتماد نهج تحليلات القوى العاملة من قبل المنظمات اتجاهًا ناشئًا في السوق
يمكن لتحليلات القوى العاملة التعرف على الثغرات الموجودة في عمليات القوى العاملة في الشركة والتعامل معها وتوفير حل أفضل لتحقيق نتائج أعمال محسنة. وفقًا لتقرير صادر عن IBM Business Services، تلعب تحليلات القوى العاملة دورًا مهمًا في انتقال الموارد البشرية نحو نهج استراتيجي من المزيد من المجالات الإدارية. وهذا يدفع الشركات إلى اعتماد تحليلات القوى العاملة لتعزيز عمليات القوى العاملة.
تركز المنظمات بشكل أكبر على إنتاجية الموظفين الحاليين بدلاً من توظيف قوة عاملة جديدة. يمكن لتحليلات القوى العاملة العثور على خصائص الموظفين والفرق ذات الأداء الجيد والظروف التي تسهل الأداء المعزز للقوى العاملة. ونتيجة لذلك، فإن العوامل المذكورة أعلاه تساهم في دمجتحليلات القوى العاملةالحلول مع هذا البرنامج هو اتجاه سوق إدارة القوى العاملة الناشئة.
إدارة القوى العاملة لتمكين المنظمات من تحسين تكاليف التشغيل
من بين الفوائد العديدة لهذا البرنامج فائدة توفير التكاليف. فهو يمكّن الشركة من توفير التكاليف التشغيلية المرتفعة مقارنة بالإنفاق الإجمالي على الموظفين.
على سبيل المثال، تشير دراسة Cedar ROI إلى أن إدارة العمل المنهجية تمكن مؤسسة صغيرة الحجم تضم 5000 موظف وحوالي 300 مليون دولار أمريكي في كشوف المرتبات من توفير ما يقرب من 6.0 مليون دولار أمريكي سنويًا. يمكن لمتاجر التجزئة التي يبلغ حجم مبيعاتها 5.0 مليار دولار أمريكي و60,000 من القوى العاملة توفير 2.5 مليون دولار أمريكي سنويًا من خلال تنفيذ حل فعال للوقت والعمل يعمل على تبسيط إدارة إدخال الوقت.
تظهر الإحصائيات المذكورة أعلاه أن برامج إدارة القوى العاملة من المرجح أن يكون لها تأثير حاسم على الجدوى الاقتصادية طويلة المدى للمنظمات. إن تحسين نسبة التكلفة إلى الشركة والموظفين من شأنه أن يضمن زيادة الطلب على هذا السوق.
عروض المنتجات الجديدة مع دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لدفع السوق
لقد أثر التقدم التكنولوجي على اللاعبين الرئيسيين في دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML)مع برنامج WFM. على سبيل المثال، قام كرونوس بتطوير محرك الذكاء الاصطناعي لـإدارة رأس المال البشريوإدارة القوى العاملة تسمى AIMEE.
تقدم AIMEE جداول زمنية مرتجلة تضمن توافق مهارات العامل مع الطلب الموسمي وحجم العملاء. كما أنه يوفر تنبؤًا متقدمًا بحجم العمالة. تؤثر مثل هذه التطورات على المستخدمين النهائيين لنشر حلول متقدمة للاستفادة من فوائدها.
من المحتمل أن يؤدي الافتقار إلى الفهم والوعي بالفوائد المرتبطة إلى إعاقة النمو
ويلاحظ أن الافتقار إلى الوعي وفهم المنتج يمثل عائقًا كبيرًا. ويمكن التغلب على هذا القيد من خلال المبادرات الحكومية النشطة التي تهدف إلى تعزيز الاعتماد الرقمي عبر المؤسسات، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة. على العكس من ذلك، من المرجح أن تؤدي الاستثمارات غير الكافية في الأسواق الناشئة مثل أمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأفريقيا إلى إعاقة نمو سوق إدارة القوى العاملة.
قطاع الخدمات لدفع النمو
يتكون الجزء المكون من البرامج والخدمات التي يقدمها اللاعبون في السوق. يهتم البرنامج في المقام الأول بتتبع وجدولة القوى العاملة. على سبيل المثال، تقدم Kronos حلولها من خلال تحقيق نتائج إنتاجية من خلال تحسين مشاركة الموظفين وتقليل مخاطر الامتثال.
إلى جانب البرامج، تقدم الشركات خدمات احترافية ومدارة. تشمل الخدمات المهنية خدمات التنفيذ والدعم والصيانة والتدريب والتعليم. ومن المتوقع أن تظهر الخدمات نمواً كبيراً في السنوات القادمة بسبب الاعتماد المتزايد على برمجيات إدارة القوى العاملة.
زيادة الطلب على البرامج المستندة إلى السحابة لزيادة نمو السوق
بناءً على نوع النشر، يتم تصنيف قطاع البرامج إلى سحابي ومحلي. وفقًا لتقرير نشره المعهد الدولي لإدارة العملاء (ICMI) في عام 2017، فإن 15.0% من مراكز الاتصال تستفيد من حلول إدارة القوى العاملة القائمة على السحابة؛ في حين أن 36.0% من المؤسسات التي تستخدم الحلول المحلية تتحول إلى حلول إدارة القوى العاملة القائمة على السحابة.
تظهر الإحصائيات المذكورة أعلاه أن البرامج المستندة إلى السحابة من المرجح أن يكون لها طلب غير مسبوق في السوق. يعد تقليل وقت النشر وتحسين التكلفة وإمكانيات إزالة التراخيص أو إضافتها من بين العوامل التي تغذي الطلب على برامج WFM المستندة إلى السحابة مقارنة بالبرامج المحلية.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعدك في تبسيط عملك، تحدث إلى المحلل
يجب أن تكون الشركات الصغيرة والمتوسطة من المستخدمين المهمين لحلول القوى العاملة لتعزيز الإنتاجية
تحتاج المنظمات إلى حلول أساسية للتعامل مع متطلبات العمل الخاصة بالسلطة والامتثال. تشمل حلول هذه المتطلبات الموارد البشرية الأساسية، والوقت والعمل، وإدارة الغياب، وكشوف المرتبات. وبالتالي، بناءً على حجم المؤسسة، تم تقسيم السوق إلى شركات صغيرة ومتوسطة وشركات كبيرة. ومن المتوقع أن تزيد الشركات الصغيرة والمتوسطة الطلب خلال الفترة المتوقعة.
الشركات الصغيرة والمتوسطة هي الجهات الرئيسية التي تتبنى هذه الحلول. على الرغم من أن الاعتماد ثابت، إلا أن النمو مستمر في الزيادة مع توسع المؤسسات من حيث القوى العاملة والحجم والتعقيد والجغرافيا. تعتمد معظم الشركات الصغيرة والمتوسطةالبرمجيات كخدمة (SaaS)- الحلول القائمة على احتياجاتهم ومتطلباتهم المتزايدة.
تميل المؤسسات الكبيرة إلى اعتماد برامج إدارة القوى العاملة على نطاق أوسع مقارنة بالمؤسسات الصغيرة بسبب القوى العاملة الضخمة. تمتلك الشركات الكبيرة حصة كبيرة لأنها تمتلك بنية تحتية كافية لتكنولوجيا المعلومات واستثمارات كبيرة في التقنيات المتقدمة. ومع ذلك، من المتوقع أن تتحول المؤسسات الكبيرة إلى الحلول المستندة إلى السحابة من الخيارات المحلية بسبب عروض برامج WFM المتقدمة للاعبين الرئيسيين وحلول التكلفة المحسنة.
تحليلات القوى العاملة لإظهار معدل نمو سنوي مركب ملحوظ خلال فترة التوقعات
بناءً على التطبيق، تم تقسيم سوق إدارة القوى العاملة إلى تحليلات القوى العاملة، وجدولة القوى العاملة، وإدارة الوقت والحضور، وإدارة الغياب، وغيرها (إدارة المهام وإدارة التعب).
من المتوقع أن تظهر تحليلات القوى العاملة معدل نمو سنوي مركب ملحوظًا خلال فترة التنبؤ حيث يتم الاستفادة منها من قبل المستخدمين النهائيين لتحليل مزايا الموظفين والتعويضات والعوامل الأخرى المتعلقة بالموظف.
تعد إدارة الوقت والحضور تطبيقًا أساسيًا في كل مكان. وبالتالي، فإنه يحمل حصة كبيرة في السوق. وبالمثل، توفر تطبيقات إدارة الغياب ميزات تلقائية لإدارة إجازات الموظفين، والامتثال الفيدرالي وامتثال الولاية، وإمكانيات الخدمة الذاتية للموظفين، والإجازات المخصصة. تعد إدارة الغياب أحد التطبيقات المهمة لبرامج إدارة القوى العاملة.
تشمل التطبيقات الأخرى جدولة القوى العاملة التي توفر جداول زمنية محسنة للعمال لتلبية متطلبات العملاء. توفر إدارة المهام إمكانات إدارة الموظفين، في حين توفر تطبيقات إدارة التعب التقارير والامتثال في الوقت الحقيقي.
صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لزيادة الطلب على برامج WFM
على أساس الصناعة، يتم تصنيف سوق إدارة القوى العاملة إلى الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وBFSI، والحكومة، وتجارة التجزئة، والرعاية الصحية، والتعليم، والتصنيع، وغيرها.
من المتوقع أن تشهد صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات نموًا مربحًا خلال الفترة المتوقعة. يتمتع هذا القطاع نسبيًا بأكبر قوة عاملة مقارنة بالصناعات الأخرى. ونتيجة لذلك، يصبح من الأمور الحيوية بالنسبة للمنظمات أن تدير القوى العاملة بفعالية. وبالمثل، من المتوقع أن تكون BFSI واحدة من الصناعات الرئيسية التي تنشر حلول WFM بعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
لقد أصبح تحسين مشاركة الموظفين وتعزيز سلسلة القيمة جانبًا أساسيًا في صناعة الرعاية الصحية. يعد هذا أمرًا ضروريًا نظرًا لأن تعيين الطاقم الطبي حسب طلب المرضى يمثل مهمة صعبة ومعقدة لقطاع الرعاية الصحية. تؤثر نتائج الجداول الزمنية غير الدقيقة بشكل مباشر على جودة رعاية المرضى والأداء المالي. وبالتالي، فإن هذه العوامل تدفع نمو السوق.
يمكّن هذا البرنامج تجار التجزئة من تبسيط تنفيذ المتجر وإشراك مندوبي المبيعات المرتبطين به في إدارة المهام. تُعلم البرامج المتقدمة مثل Workforce Dimension by Kronos تجار التجزئة بالتنبؤ بالعمالة وجدولة العمل لضمان التنفيذ السلس والشفافية عبر منافذ البيع والمحلات التجارية.
الصناعة التحويلية عرضة لأن تشهد تحولات بسبب الظروف الاقتصادية للمنطقة المعينة. على سبيل المثال، تمر الصناعة التحويلية في الهند بفترة من الاضطرابات بسبب التباطؤ الاقتصادي الحالي. ونتيجة لذلك، فإن الموازنة بين إنتاجية القوى العاملة وتكاليف القوى العاملة ستكون عاملا مهما. وهذا يدفع الطلب على برامج إدارة العمل.
North America Workforce Management Market Size, 2018 (USD Billion)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، طلب عينة مجانية
من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا قويًا خلال فترة التوقعات
تم دراسة السوق عبر خمس مناطق رئيسية في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية. أمريكا الشمالية هي أكبر مشتر لحلول WFM. وتمتلك حصة سوقية كبيرة ويرجع ذلك أساسًا إلى الاعتماد المبكر للمنصات السحابية ووجود لاعبين راسخين مثل Oracle Corporation وKronos في المنطقة. في عام 2018، حققت أمريكا الشمالية إيرادات قدرها 0.92 مليار دولار أمريكي، ومن المتوقع أن تصبح مهيمنة في السوق خلال الفترة المتوقعة.
من المتوقع أن يشهد سوق إدارة القوى العاملة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا ملحوظًا في السنوات القادمة. تواصل الشركات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ توظيف القوى العاملة بوتيرة أسرع مقارنة بأمريكا الشمالية وأوروبا. إن الفرص غير المسبوقة في السوق والشركات القوية هي التي تدفع مستوى التوظيف في المنطقة. وهذا يدفع الطلب على الإدارة الفعالة للقوى العاملة ويعزز الحاجة إلى أتمتتها.
علاوة على ذلك، تتخذ حكومات المنطقة مبادرات لدعم التبني الرقمي في قطاع تكنولوجيا المعلومات، وتحديداً بين الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتخلف في الإنتاجية مقارنة بنظيراتها الكبيرة. على سبيل المثال، أطلقت الحكومة السنغافورية مبادرة "Go Digital" التي تدعم الشركات الصغيرة لتبني الحلول الرقمية، بما في ذلك إدارة العمل، وحلول تحليل البيانات، وبرامج المؤسسات، وغيرها. ومن المرجح أن تؤدي مثل هذه المبادرات النشطة إلى تعزيز نمو السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
ومن المتوقع أن تحقق أوروبا نمواً معتدلاً في السنوات المقبلة، على الرغم من أنها تمتلك حصة سوقية كبيرة تليها أمريكا الشمالية قبل عام 2020. وفي أوروبا، هناك طلب متزايد على أتمتة عمليات القوى العاملة لتحسين الامتثال. قامت مناطق مثل المملكة المتحدة بالفعل بتطبيق برامج إدارة القوى العاملة كوسيلة مفضلة لإدارة الموظفين.
من المرجح أن يشهد سوق WFM في الشرق الأوسط وأفريقيا نموًا مطردًا. ويرجع ذلك إلى نقص الاستثمارات في التكنولوجيا ونقص القوى العاملة الماهرة. وبالمثل، من المرجح أن تشهد سوق أمريكا اللاتينية نمواً بطيئاً. ومن المتوقع أن يكون نمو السوق في أمريكا اللاتينية مدفوعًا بشكل أساسي بالشركات التي يقع مقرها الرئيسي في أمريكا الشمالية وأوروبا، وذلك من خلال دعم العمليات في المنطقة.
الاتفاقيات الاستراتيجية والشراكات هي الاستراتيجيات الرئيسية التي اختارتها كرونوس لتعزيز مكانتها في السوق
تعد شركة Kronos, Inc. واحدة من الشركات الرئيسية التي تقدم مجموعة من التطبيقات مثل الوقت والحضور وجدولة الموظفين وإدارة الغياب وأنشطة العمل والتحليلات. توفر Kronos حصريًا مجموعة من حلول إدارة العمل بما في ذلك مجموعة أبعاد القوى العاملة ومجموعة القوى العاملة الجاهزة ومجموعة القوى العاملة المركزية.
في يناير 2019، أعلنت شركة Kronos, Inc. عن تطويرات متقدمة لـ Workforce Dimensions، وهي مجموعة السحابة من الجيل التالي. تعمل ميزات بُعد القوى العاملة الجديدة على تمكين الشركة من خلال توفير القوى العاملة الشاملة وخبرة إدارة رأس المال البشري. يوفر الحل أيضًا جدولة تنبؤية، والتنبؤ بحجم العمل، وإدارة المهام.
وفي نفس العام، أعلنت الشركة عن اتفاقية مع SAP SE. تتيح هذه الاتفاقية لشركة SAP إعادة بيع Workforce Dimension الخاص بشركة Kronos، وهو حل WFM من الجيل التالي لعملائها تحت اسم "SAP Time Management" بواسطة Kronos.
إن اعتماد برامج إدارة القوى العاملة من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم سيضمن زيادة نمو سوق WFM في السنوات القادمة. بسبب التقدم التكنولوجي مثل التعلم الآليالذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن تشهد إدارة القوى العاملة فرصًا كبيرة في السوق لتحقيق إيرادات إضافية وتقديم قيمة أكبر للعملاء المحتملين والحاليين. من المتوقع أن يتم اعتماد البرامج المستندة إلى السحابة على نطاق واسع من قبل المستخدمين النهائيين.
تمثيل انفوجرافيك ل Workforce Management Market
للحصول على معلومات عن مختلف القطاعات, مشاركة استفساراتك معنا
يقدم تقرير سوق إدارة القوى العاملة معلومات مفصلة حول رؤى مختلفة في السوق. بعضها عبارة عن محركات النمو، والقيود، والمشهد التنافسي، والتحليل الإقليمي، والتحديات. كما يقدم أيضًا تصويرًا تحليليًا لاتجاهات السوق وتقديراته لتوضيح جيوب الاستثمار القادمة. يتم تحليل السوق كميًا من عام 2015 إلى عام 2026 لتوفير الكفاءة المالية للسوق. المعلومات التي تم جمعها في التقرير مأخوذة من عدة مصادر أولية وثانوية.
يصف | تفاصيل |
فترة الدراسة | 2015 - 2026 |
سنة الأساس | 2018 |
فترة التنبؤ | 2019 - 2026 |
الفترة التاريخية | 2015 - 2017 |
وحدة | القيمة (مليار دولار أمريكي) |
التقسيم | حسب المكون
|
عن طريق النشر
| |
حسب حجم المؤسسة
| |
عن طريق التطبيق
| |
بواسطة صناعة الاستخدام النهائي
| |
بواسطة منطقة
|
تقول Fortune Business Insights أن القيمة السوقية بلغت 2.44 مليار دولار أمريكي في عام 2018
وبحلول عام 2026، من المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 5.25 مليار دولار أمريكي
من المتوقع نمو معتدل بنسبة 10.1٪ بمعدل نمو سنوي مركب للسوق في الفترة المتوقعة (2019-2026)
من المتوقع أن يشهد السوق نموًا كبيرًا في السوق، حيث بلغت قيمته 2.44 مليار دولار أمريكي في عام 2018 ومن المتوقع أن تصل إلى 5.25 مليار بحلول عام 2026
ضمن قطاع النشر، من المتوقع أن تكون حلول WFM المستندة إلى السحابة هي القطاع الرائد في السوق خلال فترة التوقعات.
تعد القدرة على تحسين التكاليف التشغيلية وتطوير منتجات جديدة مع دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أحد المحركات الرئيسية للسوق.
تعد شركة Kronos Incorporated وOracle Corporation وSAP SE وAutomatic Data Processing, Inc. من بين اللاعبين الرئيسيين في هذا السوق.
من المتوقع أن ينمو سوق تحليلات القوى العاملة بشكل ملحوظ خلال الفترة المتوقعة.