حجم سوق برمجيات التغذية المرتدة بزاوية 360 درجة، وتحليل الأسهم والصناعة، حسب النوع (المثبت والمستند إلى الويب)، حسب التطبيق (التعليم، والتجزئة، والشركات، والسفر والضيافة، والرعاية الصحية)، والتوقعات الإقليمية، 2024-2032

بلغت قيمة سوق برمجيات ردود الفعل 360 درجة العالمية مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن تبلغ قيمة السوق 1.11 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وتصل إلى 2.59 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 11.2٪ خلال الفترة المتوقعة. من المتوقع أن ينمو سوق برمجيات التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة في الولايات المتحدة بشكل كبير، ليصل إلى قيمة تقديرية تبلغ 301.5 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2032، مدفوعًا باستخدام برامج التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة لتطوير الأداء الشخصي والتنظيمي.

تقوم iCompanies في جميع أنحاء العالم بنشر أدوات وتقنيات مختلفة لإدارة الأداء لمراقبة وتعزيز الأداء الفعال في مكان العمل. يعد برنامج التغذية الراجعة 360 درجة أحد أهم عناصر إدارة الأداء لأنه يساعد الإدارة في الحصول على رؤى ذات صلة فيما يتعلق بالأداء المحتمل للقوى العاملة لديها.

وبصرف النظر عن هذا، فإنه يوفر أيضًا فهمًا حقيقيًا للفرص المتاحة لكل فرد في مجالات التعلم والتطوير. تتيح هذه المنصة للشركات تلقي وتقديم تعليقات مجهولة المصدر ومجهولة المصدر عبر جميع مستويات الإدارات في الشركات والعملاء الخارجيين. ويرجع نمو السوق إلى الطلب المتزايد على تقييم أداء الموظفين وأنماط سلوكهم. يساعد هذا البرنامج المستخدم على التعرف على أخلاقيات عمل الموظف وتقييم الموقف. البرنامج قابل للتطوير بسهولة ويمكن تطبيقه بمرونة على أي مجال، مما يجعله جذابًا لجميع الموظفين.

أدى تفشي فيروس كورونا (COVID-19) إلى تعطيل الحياة اليومية ودفع الأشخاص والمنظمات إلى إعادة النظر في أنشطتهم وأهدافهم. أدت هذه التحسينات إلى التقدم التكنولوجي والابتكار. استثمرت الشركات الوقت والمال في تطوير منصة كاملة ومتكاملة لبرنامج ردود الفعل الشاملة وترويج هذه المنصة وبيعها ودعمها. وعلى الرغم من زيادة إيراداتها باستمرار كل عام، إلا أن معدل نمو الإيرادات ظل مستقرًا في عام 2020 بسبب زيادة المنافسة. وهكذا، أرست جائحة كوفيد-19 الأساس لنمو السوق في المستقبل.

اتجاهات سوق برمجيات ردود الفعل 360 درجة

تزايد معدل القبول للتقنيات المستندة إلى السحابة لدفع نمو السوق

لقد كانت التقنيات السحابية في دائرة الضوء من إمكانات البيانات القابلة للتوسعة، مما أدى إلى ثورة في أسواق إدارة البرمجيات. لقد أثر نمو التقنيات السحابية بشكل إيجابي على اعتماد برامج التغذية الراجعة الشاملة. على عكس البرامج عبر الإنترنت، أتاحت التقنيات السحابية للشركات تحليل معلومات أعضاء الفريق وجمعها ومشاركتها في أي مكان وفي أي وقت.

علاوة على ذلك، زودت السحابة الشركات بقدر أكبر من قابلية التوسع، وبالتالي تقليل تكاليف التشغيل التي كانت تستوعبها في السابق برامج قابلية توسيع البيانات. علاوة على ذلك، يتم التعامل مع مخاوف الصيانة من قبل بائع السحابة، وليس المنظمة نفسها، وبالتالي تقليل النفقات.

علاوة على ذلك، فهو يسمح للشركة بالحفاظ على سرية معلوماتها دون القلق بشأن التسريبات المحتملة. ومن المتوقع أن تؤثر هذه العوامل بشكل إيجابي على نمو السوق. ونتيجة لذلك، من المتوقع أن ينمو السوق العالمي خلال الفترة المتوقعة.

360 درجة ردود الفعل عوامل نمو سوق البرمجيات

استخدام برنامج التغذية الراجعة 360 درجة لتطوير الأداء الشخصي والتنظيمي لتعزيز نمو السوق

يوفر نهج إدارة الأداء الرشيق قيمة إضافية للموظفين من خلال مساعدة تصوراتهم التي تتوافق بشكل أفضل مع نماذج الأعمال النابضة بالحياة الحالية. إن جمع التعليقات من العديد من الأشخاص بدلاً من فرد واحد كبير محدد يقلل من أوجه القصور المحتملة في أفكار أي فرد. يتيح البرنامج التواصل المفتوح حول الأداء لأنه يتضمن ممارسة إرسال واستقبال الملاحظات. تساعد طريقة التغذية الراجعة الكاملة الموظفين في فهم كيفية إدراك الآخرين لمهاراتهم ومواقفهم وسلوكياتهم في مكان العمل. وهذا من شأنه أن يفيد الموظفين في التعرف على نقاط الضعف والقوة ومجالات النمو. بالإضافة إلى ذلك، فهو يسمح للمديرين والموظفين باستخدام التعليقات لتحديد الحاجة إلى التدريب وبناء استراتيجية تطوير معتمدة من شأنها تعزيز نموهم المهني. هذه العوامل، كما ذكرنا أعلاه، تغذي نمو سوق برمجيات ردود الفعل 360 درجة.

زيادة الطلب على أدوات تحليلية أفضل لتحديد مجالات العمل الرئيسية للموظفين لدفع السوق

يساعد برنامج التغذية الراجعة بنطاق 360 درجة على تحديد مجالات التطوير والنمو المحتملة للموظفين. يمكن للمراجعات التي يتركها الزملاء أن تساعد الموظف على فهم أدائه. يتم تحليل هذه المراجعات وعرضها على شرائح باستخدام الرسوم البيانية التي تسلط الضوء على مجالات التطوير المحتملة والمجالات التي يتحسن فيها أداء الموظفين. تعد مراجعة كل موظف في المؤسسة عملية تستغرق وقتًا طويلاً ولن تؤدي إلى نفس النتائج مثل تحليل برنامج التعليقات الشامل. وبالتالي، فإن سهولة التحليل وتقليل الوقت اللازم لتوفير معلومات دقيقة عن الموظفين هي التي تدفع نمو السوق.

العوامل المقيدة

قد تؤدي الممارسات التي تستغرق وقتًا طويلاً والاستخدام غير السليم للبرامج إلى إعاقة نمو السوق

على الرغم من أن البرنامج يأتي مع العديد من المزايا، إلا أن له بعض العيوب أيضًا، مما قد يحد من قبوله بين الشركات. تعتبر عملية تقديم الملاحظات شاقة لأنها تتضمن عددًا كبيرًا من الأشخاص والخطوات. علاوة على ذلك، نظرًا لأنه يسمح للمفتشين بالتعبير عن آرائهم بسهولة وحرية، فمن المتوقع أن يؤثر سلبًا على ثقة عضو الفريق الذي تم تقييمه في حالة تلقي مراجعات انتقامية.

ومن ثم، عندما يتم استخدام البرنامج بشكل مناسب، فإنه يسمح للموظفين بالتعافي أو تحسين مجالاتهم الحيوية وإصلاح النزاعات الرئيسية داخل الفريق. ولكن عندما يتم تنفيذها بشكل سيء، فقد يؤدي ذلك إلى خلق الصراع والغضب وانعدام الثقة بين الموظفين. قد تمنع هذه المشكلات الشركات من اعتماد هذا البرنامج.

على الرغم من أن برنامج التغذية الراجعة 360 درجة قد يساعد قسم الموارد البشرية في تحديد الإنجازات المحتملة، إلا أن مراجعات النظراء قد تكون في بعض الأحيان غير قابلة للاستخدام وتبدو متحيزة لصالح الفرد.

بدأت العديد من الشركات في الاستفادة من ممارسات التحليل العاطفي للنص لفهم جودة المراجعات التي أجراها أحد الأقران لشخص معين. قد يدعم في تحليل التحيز ويساعد في القضاء على الدراسة. ومع ذلك، قد لا يكون تحليل المشاعر بنفس فعالية طرق المصادقة الأخرى. قد تحتاج إلى تقييمات شخصية منفصلة، ​​مما يجعل أدوات 360 درجة غير ضرورية.

وبالتالي، فإن العوامل المذكورة أعلاه تعيق نمو السوق.

تحليل تجزئة سوق برمجيات ردود الفعل 360 درجة

حسب نوع التحليل

شريحة مثبتة للاحتفاظ بأقصى حصة في السوق نظرًا لإدخال البيانات وإعداد التقارير بشكل أسرع

بناءً على النوع، ينقسم السوق إلى مثبت ومستند إلى الويب.

ومن بين هذه القطاعات، تم تعيين القطاع المثبت للحصول على الحد الأقصى من حصة السوق لأنه لا يتطلب الإنترنت للعمل ويمكن تخصيصه وفقًا للاحتياجات المحددة. كما يمكن للمستخدمين التحكم في بياناتهم بسهولة. علاوة على ذلك، فإن ميزات إدخال البيانات وإعداد التقارير بشكل أسرع ستزيد أيضًا من شعبيتها في السوق.

من المتوقع أن يُظهر القطاع المستند إلى الويب أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. يتيح هذا البرنامج للمستخدمين تسجيل الدخول والوصول إلى البيانات من أي جهاز متصل بالإنترنت من أي مكان. لا يحتاج المستخدمون إلى تنزيل البرنامج أو تثبيته أو إدارته أو تحديثه لأنه محدث دائمًا. تم تعيين هذه العوامل لحث المؤسسات على اعتماد البرامج المستندة إلى الويب في أماكن عملهم.

عن طريق تحليل التطبيق

قطاع الشركات سيحقق أعلى حصة بسبب الحاجة إلى تحسين أداء الموظفين

بناءً على التطبيق، يتم تصنيف السوق إلى التعليم، وتجارة التجزئة، والشركات، والسفر والضيافة، والرعاية الصحية. ومن بين هذه القطاعات، من المتوقع أن يقود قطاع الشركات السوق بأعلى حصة. يستخدم البرنامج بشكل رئيسي في الشركات لتحسين أداء الموظفين. يمكّن نهج التغذية الراجعة البناءة الموظفين من الكشف عن نقاط القوة لديهم ومجالات التحسين، وتطوير ثقتهم بشكل مستمر.

من المتوقع أن يكون قطاع السفر والضيافة هو القطاع الأسرع نموًا خلال الفترة المتوقعة. يساعد استخدام هذا البرنامج في صناعة السفر والضيافة على إنشاء بيئة يمكن للعملاء من خلالها مشاركة وجهات نظرهم حول الخدمات المقدمة، ويمكن للموظفين مشاركة تعليقاتهم حول الشركة. وهذا من شأنه أن يسمح للشركات بالتوسع وفهم تماسكها وطموحها بشكل أفضل.

وبالمثل، تقوم الجامعات ومجالس المدارس والمؤسسات التعليمية بتنفيذ هذا البرنامج للتنمية الشخصية للطلاب والمعلمين، وبالتالي خلق بيئة تعليمية مواتية للتعلم. في قطاع الرعاية الصحية، يتم استخدام برمجيات الملاحظات لملاحظة وتقديم وجهات نظر قيمة حول الجوانب المختلفة لأداء أخصائي الرعاية الصحية والتي تعتبر مهمة لفعالية وجودة الرعاية المقدمة.

لا يقوم تجار التجزئة الناجحون ببيع المنتجات فحسب، بل يحاولون أيضًا جذب العملاء المخلصين والاحتفاظ بهم. للاحتفاظ بعملائهم، يستخدم تجار التجزئة أدوات التعليقات للحصول على رؤى منهم فيما يتعلق بتجارب الشراء الخاصة بهم. تتيح الرؤى القيمة لتجار التجزئة تقديم خدمات وتوصيات مخصصة عبر كل قناة ونقطة اتصال.

رؤى إقليمية

جغرافيًا، تتم دراسة السوق في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وأمريكا الجنوبية. ويتم تصنيفها كذلك إلى بلدان.

سيطرت أمريكا الشمالية على حصة سوق برمجيات ردود الفعل 360 درجة. تعتبر هذه المنطقة موطنًا لملايين الأطباء وخبراء التكنولوجيا والعلماء وغيرهم من المهنيين العاملين على أساس العقود. ولذلك، فإن الطلب على نشر برامج التغذية الراجعة الشاملة لتقييم أداء الموظفين ومشاركتهم بشكل منتظم مرتفع في أمريكا الشمالية. من المتوقع أن يؤدي الاعتماد المتزايد لبرامج التعليقات المستندة إلى الويب/السحابة بين المؤسسات إلى تعزيز نمو السوق الإقليمية.

وبالمثل، فإن الاعتماد المتزايد للحلول السحابية من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة سيدفع نمو السوق. ويركز اللاعبون الرئيسيون، مثل Lattice وEngagedly وExplorance Inc. وQualtrics وغيرها، على إطلاق المنتجات والاستحواذات، والتي من المرجح أن تدفع نمو السوق في المنطقة. على سبيل المثال،

• فيأبريل 2022، أطلقت شركة Explorance Inc. BlueML، aالتعلم الآلي-منصة تمكين لمعاهد التعليم العالي. توفر المنصة توصيات ورؤى حول البيانات النوعية المكتسبة من قاعدة الطلاب الجماعية. فهو يساعد على زيادة سرعة الحركة والدقة في التحليل وتحسين فعالية التدريس ونتائج تعلم الطلاب.


• فيمايو 2022,قامت Qualtrics بدمج برنامج Qualtrics XM Discover'sالذكاء الاصطناعي (AI) قدرات التعلم الآلي في SAP Service Cloud. وقد مكّن هذا خدمة العملاء من حل المشكلات وتحسين رضا العملاء وزيادة معدلات الحل.

ومن المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو سنوي مركب بسبب الاعتماد المتزايد للبرمجيات في أعمال الاستعانة بمصادر خارجية سريعة التوسع في جميع أنحاء المنطقة. يكتسب الطلب على برامج التغذية الراجعة الشاملة 360 درجة قوة جذب في تطبيقات متعددة، مثل تقييم الأداء وتقييم الأداء في الشركات والمؤسسات التدريبية. ومن المتوقع أيضًا أن يؤدي التصنيع واسع النطاق في دول آسيا والمحيط الهادئ إلى تعزيز نمو السوق.

أوروبا تمتلك ثاني أعلى حصة في السوق. إن الحاجة المتزايدة لتطبيق التقنيات المتقدمة والعدد المتزايد من المنظمات من شأنها أن تدفع نمو السوق في هذه المنطقة. علاوة على ذلك، فإن الطلب المتزايد على حلول الاتصالات الإدارية المتقدمة لتحسين مخرجات المؤسسات، والاحتفاظ بالموظفين، والتعرف على عمل الموظفين وتقييمه بشكل أفضل، سيزيد من تعزيز نمو السوق.

من المرجح أن تشهد أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا نموًا كبيرًا في السوق. تقوم العديد من المؤسسات في جميع أنحاء أمريكا الجنوبية بنشر حلول برمجية لاتخاذ القرار تعتمد على البيانات لتقييم أداء الموظفين. ومن المتوقع أن يخلق هذا العديد من فرص النمو للسوق في هذه المناطق. ومن المتوقع أيضًا أن تؤدي المنافسة الشديدة بين المؤسسات لتحقيق إنتاجية فائقة إلى دفع نمو السوق.

قائمة الشركات الرئيسية فيسوق برمجيات ردود الفعل 360 درجة

يركز اللاعبون الرئيسيون على برامج التغذية الراجعة المتقدمة بزاوية 360 درجة لتعزيز مواقعهم

يشتمل السوق العالمي على نظام بيئي حيوي للشركات الناشئة. من المرجح أن يضم السوق أكثر من 100 شركة ناشئة تعمل على تطوير وابتكار حلول وخدمات ردود الفعل الشاملة. ومن المتوقع أن يخلق مثل هذا السوق المجزأ منافسة قوية من خلال تمكين الشركات القائمة من تبني وتحديث التطورات الجديدة في عروض المنتجات باستمرار. وبالتالي، من المرجح أن تؤدي المنافسة المتزايدة إلى زيادة حجم السوق، وبالتالي خلق المزيد من الفرص للاعبين في السوق.

قائمة الشركات الرئيسية:

• شركة الاستكشاف(كندا)


• كوالتريكس(نحن.)


• لحظة (الولايات المتحدة)


• برنامج اكتاس(المملكة المتحدة.)


• بخطوبة(نحن.)


• برنامج المسح QuestionPro (الولايات المتحدة)


• تراكستار(نحن.)


• شعرية (الولايات المتحدة)


• شركة سيرفي سبارو (الولايات المتحدة)


• سمارت سيرفي (إنجلترا)

التطورات الصناعية الرئيسية:

• مارس 2023– أعلنت شركة Explorance عن التوفر العام لبرنامج Explorer BlueML وتقارير تحليلات التعليقات الشخصية المجانية. وهذا يمكّن قادة الموارد البشرية والتعليم من بناء قوة عاملة أكثر مرونة ومرونة.


• يونيو 2022 –أعلنت Lattice عن شراكة مع AMI لتأمين منصة مركز البيانات وخوادم الجيل التالي. ساعدت هذه الشراكة على دمج خبرة البرامج الثابتة لشركة AMI مع تقنية Lattice Sentry وتقنية FPGA لإنشاء حل Tektagon XFR Platform Root of Trust (PRoT) الخاص بشركة AMI.


• مارس 2022-أعلنت شركة Explorance Inc. عن شراكة مع الشركة المتحدة للتنمية، شركة التطوير العقاري ومقرها قطر، لتنفيذ برنامج ردود الفعل 360 درجة المسمى Blue. تهدف الشركة إلى استخدام البرنامج لتحليل مواهب الموظفين حسب متطلبات ومتطلبات المنظمة.


• مارس 2022 -ال قامت جامعة تكساس في أوستن باختيار برنامج الملاحظات Blue الخاص بشركة Explorance Inc. لأتمتة عملية تقييم الدورة التدريبية.


• أكتوبر 2021 –أطلقت SurveyMonkey منصة GetFeedback، وهي عبارة عن حل لتجربة العملاء (CX) لحدث ما. إن CX Impact Summit عبارة عن تجربة عملاء فعالة من حيث التكلفة وحل سهل النشر يساعد المؤسسات على إعداد برامج تجربة العملاء بسهولة.

تغطية التقرير

تشمل دراسة السوق مناطق بارزة في جميع أنحاء العالم للحصول على معرفة تفصيلية بالسوق العالمية. علاوة على ذلك، يقدم تقرير البحث رؤى حول أحدث اتجاهات السوق وتحليلاً للتقنيات التي يتم اعتمادها بسرعة على نطاق عالمي. كما أنه يؤكد على بعض العوامل والقيود المحفزة للنمو، مما يسمح للقارئ بالحصول على فهم شامل للسوق.

نطاق التقرير وتقسيمه