Tamaño del mercado de servicios de gestión de documentos en Europa, participación, crecimiento y análisis de impacto de COVID-19, por servicio (archivo y almacenamiento, imágenes y escaneo, impresión, servicios de sala de correo, otros (indexación, metadatos), por usuario final (banca, servicios financieros, y seguros (BFSI), TI y telecomunicaciones, gobierno, manufactura, comercio minorista, atención médica y otros (educación, energía) y pronóstico regional, 2021-2028

El tamaño del mercado europeo de servicios de gestión de documentos fue de 385,1 millones de dólares en 2020. Se prevé que el mercado crezca de 410,5 millones de dólares en 2021 a 965,0 millones de dólares en 2028 a una tasa compuesta anual del 13,0% durante el período 2021-2028. El impacto global de la COVID-19 ha sido asombroso y sin precedentes, y se ha observado un impacto negativo en la demanda en todas las regiones en medio de la pandemia. Según nuestro análisis, el mercado europeo exhibirá un crecimiento menor del 3,39% en 2020 en comparación con el crecimiento interanual promedio durante 2017-2019. La caída de la CAGR es atribuible a la demanda y la tasa de crecimiento de este mercado, que vuelve a los niveles prepandémicos una vez que termina la pandemia.

En el alcance del estudio, hemos incluido actores clave como Xerox Corporation, Oracle Corporation, Ricoh Company, Ltd., Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH, KYOCERA Document Solutions Inc. y otros. Estas grandes empresas ofrecen servicios de gestión de documentos, como servicios de impresión gestionados, consultoría, servicios de documentos y soluciones de software. Por ejemplo, Canon Inc. proporciona servicios gestionados en la nube servicios de impresión. De manera similar, Hewlett Packard Enterprise Company ofrece escaneo e indexación de documentos, servicios de impresión administrados y muchos otros servicios de almacenamiento de documentos.

La gestión de documentos es un sistema o proceso para capturar, rastrear y almacenar documentos electrónicos, incluidos archivos PDF, documentos de Word e imágenes digitales de material en papel. Las empresas están implementando estos servicios en sus unidades de negocios para digitalizar sus procesos comerciales, mitigar riesgos, reducir costos, optimizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa.

El creciente desarrollo y lanzamiento de servicios de soluciones documentales basados ​​en inteligencia artificial y computación en la nube por parte de los principales actores está siendo testigo de una demanda potencial de servicios de gestión de documentos. Por ejemplo,

• En julio de 2021: Kyocera Document Solutions Europe B.V. presentó la solución de escaneo e impresión basada en la nube de Kyocera que permite a los usuarios escanear e imprimir documentos a través de servicios en la nube. La solución ayuda a promover un lugar de trabajo híbrido en la organización al ofrecer opciones flexibles de escaneo e impresión desde múltiples ubicaciones. También ayuda a controlar los costos generales de impresión con la administración central.


• En octubre de 2020: Google LLC presentó un servicio Lending DocAI impulsado por inteligencia artificial para la industria hipotecaria. La herramienta basada en inteligencia artificial ayudó a varias compañías hipotecarias a acelerar el procesamiento de documentos. La solución de documentos basada en IA ayuda a automatizar las revisiones rutinarias de documentos extrayendo los datos necesarios. Lending DocAI es un servicio de Google Cloud verticalmente especializado para ofrecer esta tecnología.


• En octubre de 2018: Lexmark International, Inc., un proveedor de soluciones de imágenes e impresión de documentos, lanzó Lexmark Cloud Services para ayudar a las empresas a reducir el costo de la infraestructura de TI. Ayudó a gestionar la carga de la infraestructura de impresión y ahorrar tiempo y dinero a sus clientes ubicados de forma remota.

Además, el aumento de la documentación sin papel en los sectores gubernamental y sanitario es el factor dinámico del mercado para el crecimiento del mercado europeo de servicios de gestión de documentos. Por ejemplo,

• En 2020, el gobierno del Reino Unido lanzó una iniciativa para crear un Departamento de Salud y un NHS England 2020 sin papel. El gobierno del Reino Unido invirtió 5.630 millones de dólares en citas en línea, almacenamiento de documentos, registros electrónicos, recetas y consultas. El Departamento de Salud y el NHS de Inglaterra gastaron en colaboración 2.400 millones de dólares para digitalizar registros.

Además, varios actores líderes del mercado están desarrollando y ampliando su cartera en los principales países desarrollados, como Alemania y el Reino Unido, debido a la creciente demanda de digitalización del negocio. Por ejemplo, 

• En agosto de 2021, Exela Technologies, Inc. lanzó plataformas avanzadas de sala de correo digital (DMR) para pequeñas y medianas empresas en Alemania y Francia.

Impacto de la COVID-19

La pandemia de COVID-19 obstaculizó la demanda debido a la falta de gasto en servicios

La pandemia de COVID-19 ha disminuido ligeramente la demanda, debido a la interrupción de las actividades de fabricación y de la cadena de suministro relacionadas con el desarrollo de infraestructura. Varias organizaciones internacionales y nacionales afirmaron que la economía mundial enfrentó el período más desafiante con la crisis financiera. Según el análisis de las Naciones Unidas (ONU), la economía mundial se contrajo un 1% en 2020, mientras que anteriormente se estimaba un crecimiento del 2,5%. Además, la Organización Mundial de la Salud (OMS) afirma que aproximadamente 3.300 millones de trabajadores están en riesgo atribuidos al impacto del COVID-19 en todo el mundo.

El servicios de gestión de documentos (DMS) El crecimiento del mercado experimentó una caída moderada en 2020 y mostrará un crecimiento favorable en el futuro. El desarrollo positivo se atribuye a los crecientes avances tecnológicos para el almacenamiento seguro de documentos y la conversión de datos en papel a servicios de datos electrónicos. Por ejemplo,

• En junio de 2021, Lexmark International, Inc. mejoró sus ofertas de servicios basados ​​en la nube: "Cloud Print Management" para usuarios directos y "Cloud Fleet Management" para socios. Permite el acceso seguro a la impresión para trabajadores híbridos y remotos en empresas pospandémicas.

ÚLTIMAS TENDENCIAS

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Las crecientes iniciativas de transformación empresarial digital y la creciente adopción de servicios de computación en la nube ayudan al crecimiento del mercado

La transformación digital de los documentos está aumentando rápidamente en toda Europa. En particular, la creciente utilización de servicios basados ​​en la nube para el almacenamiento y la gestión de documentos y el aumento en la adopción de servicios de gestión de documentos electrónicos (EDM) han impulsado el crecimiento del mercado.

Con la ayuda de los servicios de gestión de documentos basados ​​en la nube, los documentos electrónicos se pueden localizar y enviar por correo electrónico fácilmente dentro del software. Además, los servicios basados ​​en la nube ofrecen autenticación, almacenamiento, eliminación, distribución y colaboración centralizada de datos y documentos.

Por tanto, el cambio hacia la adopción de servicios de electroerosión es una tendencia creciente en el mercado. Además, la creciente tendencia del trabajo desde casa y la creciente adopción de servicios de EDM basados ​​en la nube en toda Europa contribuyen al crecimiento del mercado. Además, el almacenamiento, archivado e impresión de documentos basados ​​en servicios en la nube y servicios de sala de correo digital permiten a los usuarios finales monitorear, organizar y conservar documentos críticos para el negocio. Por ejemplo,

• En agosto de 2021, Exela Technologies Inc. amplió su oferta de servicios de plataforma de sala de correo digital (DMP) a pequeñas y medianas empresas en Alemania y Francia. La plataforma DMR proporciona servicios adicionales, incluidas funciones integradas como firma electrónica, redacción de datos, almacenamiento y entrega de paquetes.

FACTORES IMPULSORES

Adopción creciente de tecnologías avanzadas para fortalecer el crecimiento del mercado

Las tecnologías en los servicios de gestión de documentos están evolucionando rápidamente, lo que se considera una solución eficiente para que las organizaciones gestionen la información de forma segura.

La creciente adopción de estos servicios permite a las organizaciones modernizar el flujo de trabajo y manejar documentos con precisión, mejorando así la productividad de los empleados. Además, un aumento exponencial en los volúmenes de información hace que su manejo sea tedioso. Para abordar estas complicaciones, los principales actores están enfatizando los desarrollos tecnológicos.

En consecuencia, los principales participantes del mercado están integrando Big Data, automatización de procesos robóticos (RPA), tecnologías basadas en la nube y inteligencia artificial (IA) para desarrollar servicios libres de estrés. Esto, a su vez, está impulsando el crecimiento del mercado. Por ejemplo,

• En junio de 2021, Exela Technologies, Inc. amplió su 'Plataforma de sala de correo digital (DMR)' para pequeñas y medianas empresas (PYME) para registros en línea en el Reino Unido. Ahora, las pymes y los profesionales del Reino Unido pueden registrarse en Exela DMR. , lo que les permite obtener la dirección de una oficina virtual y recibir el correo entrante como documentos digitalizados accesibles a través del portal DMR.

Además, para satisfacer la demanda de los usuarios finales, estas empresas están introduciendo de manera eficiente servicios de documentación digital líderes en la industria. Además, los servicios de gestión de documentos se utilizan para capturar y procesar documentos desde formularios en papel hasta digitales, simplificando así los procesos comerciales digitales.

FACTORES RESTRICTIVOS

Las preocupaciones sobre la seguridad de los datos de los documentos y el alto costo de los servicios obstaculizan el crecimiento del mercado

Varios servicios esenciales de gestión de documentos están sujetos a problemas de seguridad y requieren una gran inversión para adoptarlos, lo que puede obstaculizar el crecimiento del mercado. Según fuentes secundarias de análisis de varias empresas, como Recoh Europe Ltd, Oracle Corporation, Xerox Corporation, el coste medio de los servicios de gestión de documentos oscila entre 15,0 y 200,0 dólares al mes para el servicio de suscripción y aproximadamente 10.000 dólares para los sistemas autohospedados, dependiendo de requisitos. Por lo tanto, a las pequeñas y medianas empresas (PYME) les resulta difícil invertir inicialmente en estos servicios debido a un presupuesto limitado.

Además, los servicios de gestión de documentos podrían verse sujetos a ciberataques que requieran seguridad de los datos, lo que generaría una privacidad que obstaculizaría el crecimiento del mercado.

SEGMENTACIÓN

Por análisis de servicio

La creciente demanda de los sectores gubernamental, sanitario y manufacturero para impulsar el crecimiento del mercado

Según el servicio, el mercado se divide en archivo y almacenamiento (digital y físico), imágenes y escaneo, impresión, servicios de sala de correo y otros (indexación, metadatos). Se prevé que el archivo y el almacenamiento dominen este mercado con la mayor participación. Esto se atribuye principalmente a la creciente demanda de almacenamiento de documentos en el sector gubernamental, sanitario y manufacturero. Todos los días, los hospitales, las clínicas e incluso los consultorios privados deben gestionar grandes volúmenes de registros médicos, datos de facturación y otros trámites. Este gran volumen de registros médicos debe almacenarse y archivarse según los requisitos. Varios actores líderes ofrecen estos servicios para la industria de la salud. Por ejemplo,

• En enero de 2021, 'Bedfordshire Hospitals NHS Foundation Trust' utilizó los servicios digitales de pacientes de Xerox Corporation para transformar su experiencia de atención médica en medio de la situación de COVID-19. Estos servicios digitales reducen el tiempo necesario para tratar y diagnosticar la salud del paciente y mejoran la experiencia del paciente, lo que potencialmente salva vidas.

Además, los servicios de sala de correo están creciendo con la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Esto se atribuye principalmente a la creciente transformación digital y al aumento de la adopción de servicios de computación en la nube en los países europeos. La Oficina Europea de Estadística (Eurostat) afirmó que la utilización de computación en la nube en Europa aumentó cinco puntos porcentuales en 2021 en comparación con 2020.

Por análisis del usuario final

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La creciente demanda de almacenamiento y protección de documentos en el sector bancario ayuda al crecimiento del mercado

Según el usuario final, el mercado se divide en banca, servicios financieros y seguros (BFSI), TI y telecomunicaciones, gobierno, manufactura, comercio minorista, atención médica y otros (educación, energía). Se espera que BFSI tenga la mayor cuota de mercado de servicios de gestión de documentos de Europa durante el período de previsión. Esto se atribuye principalmente a la creciente demanda de almacenamiento y protección de documentos en el sector financiero y de seguros. Varios bancos líderes han adoptado servicios de gestión de documentos basados ​​en la nube para satisfacer la creciente demanda de almacenamiento y verificación de documentos. Por ejemplo,

• En diciembre de 2019: Deutsche Bank AG Los bancos alemanes lanzaron el sistema de gestión de documentos digitales legales basado en tecnología en la nube. La nueva solución avanzada de gestión de documentos ayudó a los bancos a reducir el tiempo necesario para el procesamiento de documentos y aumentar la eficiencia operativa en los bancos.

El sector de la salud en el mercado de servicios de gestión de documentos está creciendo con la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Esto se atribuye principalmente a la creciente demanda de almacenar la información y los documentos del paciente durante la pandemia de COVID-19. Como resultado, los principales actores del mercado han ayudado a los gobiernos locales y otras organizaciones en estas situaciones de pandemia sin precedentes. Por ejemplo,

• En noviembre de 2021, Veeva Systems se expandió con datos de referencia de Veeva OpenData en toda Europa para conectar datos de correo electrónico, demográficos y de reclamaciones públicas para el sector sanitario. Veeva OpenData ayuda a las empresas biofarmacéuticas comerciales a eliminar datos e informar una interacción más personalizada para los proveedores de atención médica.

PERSPECTIVAS REGIONALES

El mercado europeo de servicios de gestión de documentos se ha analizado en cinco países principales: Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Austria, Suecia, Portugal y el resto de Europa.

Se espera que Alemania domine este mercado. Esto se atribuye principalmente a la creciente adopción de soluciones de archivo y almacenamiento de documentos en Europa. Ricoh Europe Ltd ha centralizado el archivo de más de 110 millones de documentos de organizaciones europeas. Ha mejorado la productividad y los tiempos de recuperación de la organización y ha proporcionado un valioso ahorro de costos.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Estrategia de expansión y lanzamiento de productos para generar alta competencia

Los actores clave en el mercado incluyen Lexmark International, Inc., Hewlett Packard Enterprise Development LP, Xerox Corporation, Oracle Corporation, Ricoh Company, Ltd. y otros, que se centran en ofrecer servicios avanzados de gestión de documentos. Estos actores están desarrollando y ampliando sus carteras de productos para atender a la creciente transformación digital necesidades. Por ejemplo,

• Julio de 2021: Exela Technologies Inc. lanzó el servicio de plataforma de sala de correo digital en el Reino Unido para satisfacer la creciente base de clientes de pequeñas y medianas empresas en los dos países más grandes del mercado europeo.

Lista de empresas clave perfiladas:

• Xerox Corporation (Connecticut, EE. UU.)


• Corporación Oráculo (Texas, EE. UU.)


• Ricoh Company, Ltd. (Tokio, Japón)


• Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH (Langenhagen, Alemania)


• KYOCERA Document Solutions Inc. (Kioto, Japón)


• Iron Mountain Incorporated (Massachusetts, EE. UU.)


• Exela Technologies Inc. (Texas, EE. UU.)


• Lexmark Internacional, Inc. (Kentucky, EE. UU.)


• Hewlett Packard Enterprise Development LP (California, EE. UU.)


• Canon Inc. (Tokio, Japón)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• febrero 2020 – El Ayuntamiento de Cardiff seleccionó a Xerox Corporation en el Reino Unido para digitalizar sus servicios de correo para aumentar la velocidad y reducir los costos de comunicación del servicio público. Con este acuerdo de 5 años, la empresa digitalizaría y automatizaría los procesos de correo manual del Ayuntamiento.


• enero 2020 – Xerox Corporation adquirió Arena Group Ltd para ampliar su presencia y satisfacer las crecientes necesidades de digitalización en el mercado de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Europa. Arena Group Ltd proporciona específicamente software, tecnologías de oficina, servicios y soluciones en el Reino Unido.

COBERTURA DEL INFORME

Una representación infográfica de Europe Document Management Services Market

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El informe de investigación de mercado de servicios de gestión de documentos en Europa cubre los principales países de Europa para una mejor comprensión de los usuarios. Además, el informe proporciona información sobre el mercado con las últimas tendencias del mercado vertical de la industria, estadísticas de participación de tamaño y analiza las tecnologías implementadas rápidamente en Europa. Además, destaca algunos de los factores y restricciones que estimulan el crecimiento, lo que ayuda al lector a obtener un conocimiento profundo sobre el mercado.

ALCANCE Y SEGMENTACIÓN DEL INFORME