Tamaño del mercado de automatización de procesos robóticos, participación y análisis de la industria, por componente (software y servicios), por operación (basada en reglas y basada en conocimientos), por aplicación (administración e informes, atención al cliente, migración y captura de datos, análisis y otros), por industria (industria minorista, manufacturera y logística, BFSI, atención médica, TI y telecomunicaciones, hotelería y otras) y pronóstico regional, 2026-2034

El tamaño del mercado mundial de automatización de procesos robóticos se valoró en 22,58 mil millones de dólares en 2025 y se prevé que crezca de 27,22 mil millones de dólares en 2026 a 110,06 mil millones de dólares en 2034, exhibiendo una tasa compuesta anual del 19,10% durante el período previsto. América del Norte dominó el mercado de automatización de procesos robóticos, representando una participación de mercado del 56,00% en 2025. Además, se prevé que el mercado de automatización de procesos robóticos de EE. UU. crezca significativamente, alcanzando un valor estimado de 22,32 mil millones de dólares estadounidenses para 2032.

El alcance del informe cubre el software y las soluciones ofrecidas por actores clave, incluidos Automation Anywhere Inc., Blue Prism PLC, Kofax, Inc. y Nice Systems Ltd. Entre ellos, Automation Anywhere Inc. ofrece varias soluciones y software de automatización robótica de procesos, incluidos Automation 360, IQ bots, bot insights y el lugar de trabajo digital. Los robots de automatización robótica de procesos (RPA) también pueden automatizar tareas en múltiples sistemas para proporcionar información detallada sobre los datos de múltiples plataformas digitales. De manera similar, Blue Prism PLC ofrece varias plataformas RPA inteligentes, incluidos modelos operativos robóticos, Blue Prism Cloud y software de gestión del ciclo de vida basado en RPA.

La creciente adopción de estas soluciones para optimizar las operaciones, mejorar la productividad y generar altos retornos de la inversión está contribuyendo al crecimiento del mercado de automatización de procesos robóticos. Varios actores clave del mercado están adoptando tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la nube, para automatizar los procesos comerciales en todas las empresas. Por ejemplo,

• En mayo de 2021, UiPath Inc. lanzó UiPath Platform 21.4 impulsada por inteligencia artificial, que elimina los procesos comerciales manuales de las empresas. La plataforma proporciona controles de seguridad y automatiza los procesos comerciales relacionados con los datos.

Además, varios actores están recibiendo financiación para el desarrollo de plataformas RPA y obteniendo mayores retornos de la inversión en la era de la transformación digital en curso. Varias empresas están implementando RPA para aumentar la productividad empresarial, optimizar el rendimiento de la organización, integrar nuevas tecnologías para obtener mayores rendimientos y reubicar procesos comerciales entre diferentes empresas.

Se espera que la pandemia de COVID-19 tenga un impacto positivo en el mercado debido a un aumento significativo en la adopción de software y soluciones RPA para ayudar a los pacientes con COVID-19 que visitan a los médicos. Para muchos proveedores de atención médica, la pandemia de COVID-19 ha multiplicado por dos o tres la demanda de tareas del centro de contacto. Como resultado, varios de estos centros están recurriendo a la automatización para acelerar la incorporación del personal del centro de contacto remoto.

Los fabricantes de vacunas también han utilizado RPA para acelerar el desarrollo de productos farmacéuticos. El resultado ha despertado el interés del sector farmacéutico en nuevos modelos de desarrollo basados ​​en IA y una mayor automatización. La RPA también podría desempeñar un papel importante en la farmacovigilancia, recopilando datos sobre los efectos secundarios y las dificultades en el campo después de la introducción de un medicamento. Después de la pandemia, la demanda de soluciones RPA se ha mantenido estable. Esto se debe principalmente al aumento en la adopción de estrategias como asociaciones, fusiones y adquisiciones por parte de los actores del mercado.

Tendencias del mercado de automatización robótica de procesos

La creciente adopción y desarrollo de chatbots conversacionales de autoaprendizaje habilitados para RPA ayuda al crecimiento del mercado

Los bots inteligentes son cada vez más frecuentes en todo el ecosistema de datos, ya sea a través de RPA, chatbots u otros asistentes digitales. La variedad de tareas que pueden realizar estos bots se está ampliando.

Con el auge de los asistentes digitales como Siri y Alexa, tanto en entornos personales como profesionales, muchos trabajadores del conocimiento ven los chatbots como una versión anticuada y basada en plantillas de lo que pueden hacer los bots. Sin embargo, la gama de aplicaciones para estos robots lingüísticamente expertos se está ampliando para incluir casos de uso tanto internos como externos.

Varios actores líderes están desarrollando chatbots utilizando tecnologías de inteligencia artificial y RPA. Por ejemplo,

• En junio de 2021, RPA Labs lanzó un nuevo asistente de chatbot virtual, RPA Engage. El asistente de chatbot es una plataforma logística basada en inteligencia artificial que mejora la experiencia del cliente al automatizar las interacciones con proveedores, clientes y equipos internos. Esta plataforma combina aprendizaje automático conversacional, inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural (NLP) para brindar respuestas lógicas.

Además, varias organizaciones gubernamentales y empresas privadas están invirtiendo en el desarrollo de chatbots conversacionales RPA para automatizar sus procesos. Por ejemplo, la Fundación Nacional de Ciencias (NSF) ha creado un robot RPA que automatiza la entrega de mensajes y recuerda a las personas sobre las próximas reuniones públicas. Dado que la organización NSF celebra varios miles de reuniones al año, el bot RPA ayuda a ahorrar más de 25 000 horas de tiempo del personal administrativo.

Descargar muestra gratuita para conocer más sobre este informe.

Impulsores del crecimiento del mercado de automatización robótica de procesos

La creciente adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, la nube y el aprendizaje automático impulsa las capacidades de RPA

La demanda de estas soluciones en las organizaciones está aumentando para manejar datos e información complejos y automatizar procesos comerciales. Los actores clave del mercado están combinando tecnologías avanzadas como la nube, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y las tecnologías cognitivas para automatizar sus procesos comerciales. Estas soluciones basadas en inteligencia artificial y en la nube detectan actividades laborales, identifican automáticamente flujos de trabajo óptimos y sugieren caminos de autorregulación para las empresas. Las empresas están desarrollando software y soluciones de IA y RPA basados ​​en la nube. Por ejemplo,

• En mayo de 2021, Automation Anywhere Inc. lanzó una solución RPA basada en la nube para impulsar los robots industriales. La aplicación se puede escalar, implementar y administrar en el servidor.

Además, la automatización de un extremo a otro se logra combinando tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Esta automatización ayuda a analizar datos, hacer predicciones, manejar información no estructurada y evaluar la credibilidad del robot aprovechando las capacidades de toma de decisiones del proceso. Además, la creciente adopción de Plataforma como Servicio (PaaS), Infraestructura como Servicio (IaaS) ySoftware como servicio (SaaS)Se espera que las ofertas de computación en la nube impulsen el crecimiento del mercado mundial de automatización de procesos robóticos.

Restricciones del mercado

Problemas de infraestructura y personalización asociados con RPA para impedir el crecimiento del mercado

Las empresas necesitan invertir en infraestructura confiable y personal capacitado para supervisar todas las operaciones cuando utilizan tecnología robótica de automatización de procesos. Es complejo y costoso configurar una infraestructura RPA, contratar profesionales o capacitar al personal actual e implementar miles de bots.

Además, las plataformas para los bots de automatización cambian con frecuencia y la adaptabilidad esencial no siempre está integrada en los bots. Muchas empresas dudan en utilizar esta tecnología en sus operaciones. También es una herramienta que necesita una identidad distintiva y tecnología de punta. Como resultado, es difícil actualizar la plataforma para satisfacer las necesidades en constante cambio de la empresa.

Análisis de segmentación del mercado

Por análisis de componentes

Por componentes, el mercado de la automatización de procesos robóticos se divide en software y servicios. Entre ellos, se espera que el segmento de servicios tenga la mayor participación, debido al aumento de empresas en todo el mundo que adoptan RPA como servicio, con una participación del 79,35 % en 2026. Además, los principales actores del mercado están expandiendo y desarrollando tecnologías avanzadas, como la IA y la RPA nativa de la nube, como servicios. Por ejemplo,

• En octubre de 2020, Automation Anywhere Inc. lanzó la automatización robótica basada en IA como una plataforma de servicios que aceleró la adopción de RPA a nivel mundial.

Por otro lado, se espera que el segmento de software crezca a una tasa compuesta anual moderada durante 2025-2032, impulsado por el aumento en la adopción de software RPA en todo el sector manufacturero para automatizar tareas robóticas repetitivas.

Por análisis de operación

Capacidad para realizar tareas repetitivas sin intervención humana para impulsar el segmento basado en reglas

Según la operación, el mercado de automatización de procesos robóticos se divide en basado en reglas y basado en conocimiento.

Se espera que el segmento basado en reglas capture la mayor parte del mercado de automatización de procesos robóticos, ya que realiza tareas repetitivas en todas las industrias y automatiza los flujos de trabajo. Varios actores líderes están implementando plataformas RPA basadas en reglas para automatizar los flujos de trabajo empresariales. Por ejemplo, en 2021, UiPath había automatizado el 65% de las tareas repetitivas de Fortune 500.

Se prevé que el segmento basado en el conocimiento registre la CAGR más alta durante el período 2026-2034. El segmento basado en el conocimiento representó el 56,58% en 2026. Actualmente, la adopción de sistemas basados ​​en conocimiento es menor que la de los sistemas basados ​​en reglas. Sin embargo, es probable que experimente una rápida adopción después de la integración de la automatización con tecnologías cognitivas como la IA y aprendizaje automático. Varias empresas están adoptando soluciones basadas en la nube e impulsadas por la inteligencia artificial para ampliar las operaciones comerciales. Por ejemplo,

• En mayo de 2020, Automation Anywhere Inc. lanzó productos RPA basados ​​en SaaS para sus plataformas de fuerza laboral basadas en la nube y en la web. Esta plataforma ofrece flexibilidad tanto para trabajadores de oficina como remotos.

Por análisis de aplicaciones

Aplicaciones de administración y generación de informes para generar una demanda monumental de RPA hasta 2032

En términos de aplicación, el mercado de automatización de procesos robóticos se segmenta en análisis, extracción de captura y migración de datos, administración e informes, atención al cliente y otros.

Entre ellos, el segmento de administración y presentación de informes tuvo la mayor participación en 2026, debido a la adopción rápida y eficiente de la automatización en la mayoría de los procesos relacionados con las finanzas y la administración.

Se espera que el segmento de análisis muestre la CAGR más alta durante 2026-2034, impulsada por la creciente demanda del sector bancario, financiero y de seguros para la generación de informes y facturas y otras tareas diarias, lo que representa una participación de mercado del 26,05% en 2026.

Para saber cómo nuestro informe puede ayudar a optimizar su negocio, Hable con un analista

Por análisis de la industria

BFSI será testigo del creciente uso de RPA para informes regulatorios y conciliación de balances

El mercado está segmentado en comercio minorista, fabricación y logística, TI y telecomunicaciones, BFSI, atención médica, hotelería y otros (viajes y transporte, educación, gobierno).

El segmento BFSI representó la mayor participación del mercado de automatización de procesos robóticos en 2026, con un 18,92%, principalmente debido a la creciente demanda de automatización de procesos bancarios como KYC, atención al cliente y gestión de cumplimiento. El costo creciente de las operaciones de gestión de cumplimiento de los bancos ha creado amplias oportunidades para el crecimiento del software y las plataformas RPA en todo el panorama BFSI. Por ejemplo, según el Informe de la Organización del Banco Mundial, en 2020, los bancos gastaron alrededor de 270 mil millones de dólares al año en operaciones de gestión del cumplimiento. Para reducir el alto costo de la gestión del cumplimiento, la demanda de software RPA ha aumentado sustancialmente.

Se prevé que el segmento de atención médica crezca con la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Esto se debe principalmente a factores como el creciente uso de herramientas RPA en los procesos de atención médica, incluidas las admisiones y altas, y la interoperabilidad de los datos clínicos, así como los planes de salud.

De manera similar, el aumentotransformación digitalEs probable que en la industria de TI y telecomunicaciones aumente la demanda de software durante el período de pronóstico. Además, las industrias de fabricación y logística crecerán en un futuro próximo debido a la creciente complejidad de los datos. La implementación de la automatización robótica de procesos (RPA) en todas las industrias mejora el retorno de la inversión y reduce los costos laborales, mejorando así la eficiencia operativa.

Perspectivas regionales

Geográficamente, el mercado de la automatización de procesos robóticos está fragmentado en cinco regiones principales: América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur. Además, se clasifican en países.

América del norte

Para obtener más información sobre el análisis regional de este mercado, Descargar muestra gratuita

Se espera que América del Norte posea la mayor participación del mercado mundial de automatización de procesos robóticos durante el período de pronóstico, impulsado por la creciente adopción de tecnologías avanzadas autorreguladas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, con un mercado valorado en 12,65 mil millones de dólares en 2025. Además, el gobierno de los Estados Unidos está proporcionando financiamiento y ejecutando programas para alentar a las empresas privadas a implementar soluciones automatizadas para mejorar el flujo fluido de sus flujos de trabajo. Por ejemplo, el gobierno federal de EE. UU. introdujo nuevos programas de RPA, creando alrededor de 1.000 soluciones de automatización robótica que liberaron alrededor de 1,5 millones de horas de capacidad. La creciente adopción de software, soluciones y procesos de automatización por parte de empresas y agencias gubernamentales en esta región está impulsando el crecimiento del mercado. Además, en marzo de 2019, el gobierno federal de EE. UU. asignó fondos para fomentar la adopción de RPA e IA para servir mejor a los ciudadanos estadounidenses. Se prevé que el mercado estadounidense alcance los 13.070 millones de dólares en 2026.

Para saber cómo nuestro informe puede ayudar a optimizar su negocio, Hable con un analista

Asia Pacífico

Se prevé que Asia Pacífico será la región de más rápido crecimiento entre 2025 y 2032. Esto se debe principalmente a la creciente adopción de estas soluciones en la industria de fabricación de automóviles. Además, el aumento Industria 4.0Se prevé que la evolución con una mayor inversión en plantas industriales ayude al crecimiento del mercado de automatización de procesos robóticos. Se espera que China, India y Japón tengan la participación máxima en los próximos años. La creciente transformación digital en todas las industrias de la India está impulsando la demanda de soluciones de software RPA. Por ejemplo, los bancos de la India, como ICICI, son los principales adoptantes de estas soluciones para automatizar las respuestas de los clientes por correo electrónico, el soporte de TI y la portabilidad de cuentas. Varios actores líderes están ampliando sus ofertas de productos RPA en Asia Pacífico. Se prevé que el mercado de Japón alcance los 580 millones de dólares en 2026, el mercado de China alcance los 1,54 mil millones de dólares en 2026 y el mercado de la India alcance los 1,18 mil millones de dólares en 2026. Por ejemplo,

• En diciembre de 2020, con sede en JapónCorporación Bancaria Sumitomo Mitsui(SMBC) yGrupo financiero Sumitomo Mitsui(SMFG) implementó en colaboración las soluciones RPPA de UiPath, Inc. Ayudó a mantener altos volúmenes en operaciones de servicios financieros y satisfacer las demandas de reducción de costos en la banca. Implementaron soluciones RPA en toda su plataforma para mejorar la eficiencia operativa, aumentar la productividad y reducir los costos operativos. 

Europa

La demanda de herramientas RPA en países europeos como Alemania, el Reino Unido e Italia es alta. Las empresas manufactureras de estos países están adoptando estas soluciones para automatizar proyectos de pequeña escala y ampliar sus operaciones. Se espera que la creciente adopción de RPA en las pequeñas y medianas empresas mejore las funciones comerciales, como la entrada de datos, las adquisiciones y la contabilidad/finanzas, e impulse la expansión del mercado durante el período de pronóstico. Se prevé que el mercado del Reino Unido alcance los 1.170 millones de dólares en 2026, mientras que el mercado alemán alcance los 1.620 millones de dólares en 2026.

• Según IBA Group, la implementación de RPA en países europeos ayudó a ahorrar alrededor del 50% o más del costo para las pequeñas empresas y el 30% para las grandes empresas..

De manera similar, la creciente adopción de tecnologías avanzadas como la computación en la nube y la inteligencia artificial en América del Sur está impulsando el crecimiento del mercado.

Medio Oriente, África y Sudamérica

Los países de Medio Oriente, África y América del Sur han mostrado una adopción de RPA más lenta que otras regiones, principalmente debido a la falta de inversión industrial. Sin embargo, según el Foro de Automatización y Medio Oriente, varios actores de la industria en esta región planean invertir en tecnologías RPA para reducir costos y mejorar la eficiencia de los procesos comerciales. Las empresas están ingresando a Medio Oriente y África (MEA) para expandir su cartera de productos de la industria de automatización de procesos robóticos. Por ejemplo,

• En mayo de 2019, UiPath, Inc. se asoció con Mannai Trading Co., un comerciante con sede en Qatar, para impulsar la adopción de estas soluciones.

JUGADORES CLAVE DE LA INDUSTRIA

Los actores clave se centran en fortalecer su posición en el mercado con desarrollos continuos

El mercado global está consolidado por actores líderes como Automation Anywhere, Inc., UiPath, Inc. y Blue Prism Group Plc. Estos actores clave están ampliando sus operaciones a través de fusiones, adquisiciones, colaboraciones y asociaciones. Estas empresas se centran en adoptar tecnologías cognitivas, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, para prestar un mejor servicio a sus clientes. Por ejemplo,

• En marzo de 2022,SS&C Technologies Holdings, Inc. adquirió Blue Prism Group Plc por alrededor de 1.600 millones de dólares. Con esta adquisición, la empresa amplió sus servicios de automatización y capacidades de software en los sectores de servicios financieros y de salud. Esta adquisición ayudó a la empresa a crear una amplia experiencia en la automatización de procesos robóticos y en la oferta de productos de automatización inteligente.
• En marzo de 2021,Microsoft Corporation lanzó la automatización de procesos robóticos para sus usuarios de Windows 10. La empresa ofreció su RPA Power Platform, que automatiza tareas repetitivas y monótonas.
• enero 2021 –Nice System Ltd. presentó una solución RPA basada en IA para acelerar las oportunidades de automatización. Esta solución permitió a las empresas fortalecer la eficiencia organizacional y ampliar los procesos comerciales existentes, incluso durante condiciones de mercado impredecibles.
• noviembre 2020 –Pegasystems, Inc. lanzó la solución de transformación digital Pega Auto-balancing RPA. La solución está impulsada por inteligencia artificial avanzada para optimizar la gestión de la carga de trabajo sin intervención humana.

Lista de las principales empresas de automatización robótica de procesos:

• Automatización en cualquier lugar(A NOSOTROS.)
• Blue Prism Group PLC (Reino Unido)
• UiPath Inc. (EE. UU.)
• Corporación Microsoft (EE.UU.)
• Niza sistemas Ltd.(Israel)
• WorkFusion, Inc. (EE. UU.)
• Pegasistemas, Inc.(A NOSOTROS.)
• OnviSource, Inc.(A NOSOTROS.)
• Salesforce (Servicetrace GmbH/Mulesoft, Inc.) (Alemania)
• Sistemas Kryon(A NOSOTROS.)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

• mayo 2021-Automation Anywhere Inc. lanzó una solución de automatización de procesos robóticos basada en la nube para impulsar los robots industriales. Las aplicaciones de Automation Anywhere Inc. se pueden escalar, implementar y administrar en un servidor.
• julio 2020 —Nice Systems Ltd. se asoció con Minit para acelerar el retorno de la inversión mediante la automatización de la precisión del descubrimiento. La combinación de ambas empresas aceleró la automatización y los procesos interactivos para impulsar la eficiencia operativa. 

COBERTURA DEL INFORME

El informe ofrece información cualitativa y cuantitativa sobre el mercado y un análisis detallado del mercado de automatización de procesos robóticos, incluido el tamaño y la tasa de crecimiento en todos los segmentos. Además, proporciona un análisis en profundidad de la dinámica del mercado, las tendencias emergentes y el panorama competitivo. Los conocimientos clave ofrecidos en el informe incluyen la adopción de la automatización en segmentos individuales, desarrollos recientes de la industria, como asociaciones, fusiones y adquisiciones, un análisis FODA consolidado de actores clave, análisis de las cinco fuerzas de Porter, estrategias comerciales de los principales actores del mercado, indicadores macro y microeconómicos y tendencias clave del mercado de automatización de procesos robóticos.

Solicitud de personalización  para obtener un conocimiento amplio del mercado.

ALCANCE Y SEGMENTACIÓN DEL INFORME