Automatización de procesos robóticos (RPA) Tamaño del mercado, participación e análisis de la industria, por componente (software y servicios), por operación (basada en reglas y basadas en el conocimiento), por aplicación (administración e informes, atención al cliente, migración de datos y extracción de captura, análisis y otros), por industria (minorista, industria de la fabricación y logística, BFSI, salud de la salud, TI y telecomunicaciones, hospitalidad y otros), y outecastes, 2024-2024-2032 4-202424242424.

El tamaño del mercado global de automatización de procesos robóticos se valoró en USD 13.86 mil millones en 2023. Se prevé que el mercado creciera de USD 18.18 mil millones en 2024 a USD 64.47 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 17.1% durante el período de pronóstico. Se proyecta que el mercado de automatización de procesos robóticos en los EE. UU. Crecerá significativamente, alcanzando un valor estimado de USD 22.32 Bn para 2032, impulsado por el crecimiento de la penetración de IoT y automatización en verticales industriales. América del Norte dominó el mercado global con una participación de 58.01% en 2023.

El alcance del informe consta de varios software y soluciones ofrecidas por los jugadores clave como Automation Anywhere Inc., Blue Prism PLC, Kofax, Inc. y Nice Systems Ltd. Entre estos, Automation Anywhere Inc. ofrece varias soluciones de automatización de procesos robóticos y software como Automation 360, IQ Bots, Bot Inights y Digital Workplace. Los bots de automatización de procesos robóticos (RPA) también pueden organizar tareas en varios sistemas para obtener información detallada de los datos de múltiples plataformas digitales. Del mismo modo, Blue Prism PLC ofrece varias plataformas RPA inteligentes como modelos operativos robóticos, Blue Prism Cloud y RPA Based Lifecycle Management Software.

El aumento de la adopción de estas soluciones para optimizar las operaciones para mejorar la productividad y generar un alto rendimiento de la inversión ayuda al crecimiento del mercado. Varios actores clave en el mercado están adoptando las últimas tecnologías avanzadas como IA, aprendizaje automático y nube para automatizar los procesos comerciales entre las empresas. Por ejemplo,

• En mayo de 2021, Uipath Inc. lanzó la plataforma UIPath con inteligencia artificial 21.4, que elimina los procesos comerciales manuales de las empresas. La plataforma proporciona controles de seguridad y automatiza los procesos comerciales relacionados con los datos.

Además, varios jugadores están recibiendo fondos para el desarrollo de plataformas RPA y obteniendo un mayor retorno de la inversión en la era de transformación digital en curso. Varias empresas están implementando RPA para aumentar la productividad del negocio, optimizar el rendimiento de la organización, integrar nuevas tecnologías para obtener mayores rendimientos y reubicar los procesos comerciales en diferentes empresas.

La pandemia de Covid-19 está programado para impactar positivamente en el mercado debido al aumento significativo en la adopción de software RPA y soluciones para apoyar a los pacientes con COVID-19 visitantes. Para muchos proveedores de atención médica, la pandemia Covid-19 ha aumentado la demanda de tareas del centro de contacto en dos o tres veces. Como resultado, varios de estos centros están recurriendo a la automatización para acelerar la incorporación del personal del centro de contacto remoto.

Los fabricantes de vacunas también han utilizado RPA para acelerar el desarrollo de medicamentos farmacéuticos. El resultado ha despertado el interés del sector farmacéutico en modelos de desarrollo nuevos basados ​​en la IA y el aumento de la automatización. RPA también podría desempeñar un papel importante en la farmacovigilancia, recopilando datos sobre los efectos secundarios y las dificultades en el campo después de que se haya introducido un medicamento. Después de la pandemia, la demanda de soluciones RPA se ha mantenido estable. Esto se debe principalmente al aumento en la adopción de varias estrategias, como asociaciones, fusiones y adquisiciones de los actores del mercado.

Tendencias del mercado de automatización de procesos robóticos

Adopción y desarrollo del aumento de los chatbots conversacionales de autoaprendizaje habilitados para RPA ayuda al crecimiento del mercado

Los bots inteligentes se están volviendo más frecuentes en todo el ecosistema de datos, ya sea a través de RPA, chatbots u otros tipos de asistentes digitales. La variedad de tareas que pueden realizar estos bots se está expandiendo.

Con el auge de asistentes digitales como Siri y Alexa en entornos personales y profesionales, muchos trabajadores del conocimiento consideran que los chatbots son una versión de lo que los bots pueden hacer. Sin embargo, el rango de aplicaciones para estos bots ling         - ísticamente expertos se está expandiendo para cubrir los internos y externos.

Varios jugadores principales están desarrollando chatbots utilizando tecnologías AI y RPA. Por ejemplo,

• En junio de 2021: RPA Labs lanzó un nuevo asistente de chatbot virtual, RPA Engage. El asistente de chatbot es una plataforma basada en IA para la logística que mejora la experiencia del cliente al automatizar las interacciones con los proveedores, clientes y equipos internos. Esta plataforma es una combinación de aprendizaje automático conversacional, AI y Procesamiento del lenguaje natural (PNL) Eso proporciona respuestas lógicamente.

Además, varias organizaciones gubernamentales y empresas privadas están invirtiendo en la creación de chatbots RPA conversacionales para automatizar sus procesos. Por ejemplo, la organización National Science Foundation (NSF) ha creado RPA Bot que automatiza los mensajes y ayuda a recordar a las personas sobre las próximas reuniones públicas. Desde entonces, la organización NSF celebra varios miles de reuniones anualmente y el BOT RPA ayuda a ahorrar más de 25,000 horas para el personal administrativo.

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Factores de crecimiento del mercado de automatización de procesos robóticos

El aumento de la adopción de tecnologías avanzadas como la IA, la nube y el aprendizaje automático aumenta las capacidades de RPA

La demanda de estas soluciones en todas las organizaciones está aumentando para manejar datos complejos, información y automatizar los procesos comerciales. Los actores clave en el mercado están combinando tecnologías avanzadas como la nube, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y las tecnologías cognitivas para automatizar sus procesos comerciales. Estas soluciones basadas en la IA y la nube detectan actividades de trabajo, reconocen los flujos de trabajo óptimos automáticamente y sugieren caminos autorreguladores para las empresas. Las empresas están desarrollando software y soluciones RPA basados ​​en la IA y la nube. Por ejemplo,

• En mayo de 2021, Automation Anywhere Inc. lanzó una solución RPA basada en la nube para impulsar los bots industriales. La aplicación se puede escalar, implementar y administrar en el servidor.

Además, la automatización de extremo a extremo se logra combinando tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Esta automatización ayuda a analizar datos, hacer predicciones, manejar información no estructurada y credibilidad del robot mediante el uso de las habilidades de toma de decisiones del proceso. Además, el aumento de la adopción de la plataforma como servicio (paaS), infraestructura como servicio (IaaS) y Software como servicio (SaaS) Se espera que las ofertas para la computación en la nube impulsen el crecimiento del mercado global.

Factores de restricción

Problemas de infraestructura y personalización asociados con RPA para impedir el crecimiento del mercado

Las empresas necesitan invertir en infraestructura confiable y un personal calificado para supervisar todas las operaciones cuando utilizan tecnología de automatización de procesos robóticos. Es complejo y costoso establecer una infraestructura RPA, contratar profesionales o educar al personal actual y desplegar miles de bots.

Además, las plataformas de bots de automatización cambian con frecuencia, y la adaptabilidad esencial no siempre se incluye en los bots. Muchas compañías dudan en usar esta tecnología en sus operaciones. También es una herramienta que necesita una identidad distinta y una tecnología de vanguardia. Como resultado, la actualización de la plataforma en respuesta a las necesidades continuamente cambiantes de la compañía es difícil.

Análisis de segmentación del mercado de automatización de procesos robóticos

Por análisis de componentes

Por componente, el mercado se bifurca en software y servicios. Entre estos, se espera que el segmento de servicios tenga la mayor participación debido al aumento en la adopción de la RPA como servicio por parte de las empresas de todo el mundo. Además, los principales actores en el mercado están expandiendo y desarrollando tecnologías avanzadas como IA y RPA nativa de nube como servicios. Por ejemplo,

• En octubre de 2020, Automation Anywhere Inc. lanzó la automatización robótica basada en la IA como una plataforma de servicios que aceleró la adopción de RPA a nivel mundial.

Por otro lado, se espera que el segmento de software crezca en una CAGR moderada durante 2022-2029 debido al aumento en la adopción del software RPA en todo el sector manufacturero para automatizar tareas robóticas repetitivas.

Por análisis de operaciones

Capacidad para realizar tareas repetitivas sin intervención humana para impulsar el segmento basado en reglas

Sobre la base de la operación, el mercado se bifurca en reglas y basadas en el conocimiento.

Se espera que el segmento basado en reglas capture la mayor participación de mercado, ya que realiza tareas repetitivas en todas las industrias y automatiza el flujo de trabajo. Varios jugadores principales están implementando plataformas RPA basadas en reglas para automatizar los flujos de trabajo comerciales. Por ejemplo, a partir de 2021, UIPath completó el proceso de automatización para el 65% de la Fortune 500 para millones de tareas repetitivas.

Se anticipa que el segmento basado en el conocimiento registra la CAGR más alta durante 2024-2032. Actualmente, la adopción de sistemas basados ​​en el conocimiento es baja en comparación con los sistemas basados ​​en reglas. Sin embargo, es probable que experimente una rápida adopción después de la integración de la automatización con tecnologías cognitivas como la IA y aprendizaje automático . Varias compañías están adoptando soluciones basadas en la nube y basadas en AI para ampliar las operaciones comerciales. Por ejemplo,

• En mayo de 2020, Automation Anywhere Inc., lanzó productos RPA basados ​​en SaaS para sus plataformas de fuerza laboral basadas en la nube y basadas en la web. Esta plataforma proporciona flexibilidad para los trabajadores en oficinas y empleados de trabajo remoto.

Por análisis de la aplicación

Aplicaciones de administración e informes para generar una demanda monumental de RPA hasta 2029

En términos de aplicación, el mercado está segmentado en análisis, extracción de migración de datos y captura, administración e informes, atención al cliente y otros.

Entre estos, el segmento de administración e informes mantuvo la participación máxima en 2021, debido a la adopción rápida y eficiente de la automatización para la mayoría de los procesos relacionados con las finanzas y la administración.

Se espera que el segmento de análisis exhiba la CAGR más alta durante 2022-2029 debido a la creciente demanda de la banca, las finanzas y el sector de seguros para crear informes, facturas y otros trabajos diarios.

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Por análisis de la industria

BFSI para presenciar el uso creciente de RPA para informes regulatorios y conciliación del balance general

El mercado está segregado en la industria minorista, manufacturera y logística, TI y telecomunicaciones, BFSI, atención médica, hospitalidad y otros (viajes y transporte, educación, gobierno).

El segmento BFSI tenía la participación máxima de mercado en 2021, principalmente debido a la creciente demanda de automatización de los procesos bancarios como KYC, manejo de clientes, gestión de clientes y cumplimientos. El aumento del costo de las operaciones de gestión de cumplimientos de los bancos ha creado una amplia oportunidad para el crecimiento del software y plataformas RPA en todo el panorama de BFSI. Por ejemplo, según el informe de la Organización del Banco Mundial, en 2020, los bancos gastaron alrededor de USD 270 mil millones anuales en operaciones de gestión de cumplimiento. Para reducir un costo tan alto de gestión de cumplimiento, la demanda del software RPA ha aumentado sustancialmente.

Se anticipa que el segmento de atención médica crecerá con la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Esto se debe principalmente a factores como la creciente utilización de herramientas RPA para varios procesos de salud, como admisiones y alta, interoperabilidad de datos clínicos y planes de salud.

Del mismo modo, el ascenso transformación digital Es probable que la industria de TI y telecomunicaciones aumente la demanda de software durante el período de pronóstico. Además, las industrias de fabricación y logística crecerán en el futuro cercano debido a la creciente complejidad de los datos. La implementación de la automatización de procesos robóticos (RPA) en varias industrias mejora el retorno de la inversión y reduce los costos laborales para mejorar la eficiencia operativa.

Ideas regionales

Geográficamente, la cuota de mercado se fragmenta en cinco regiones principales, incluidas América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África y América del Sur. Se clasifican aún más en países.

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Se espera que América del Norte tenga la mayor participación de mercado en el mercado global durante el período de pronóstico debido a la creciente adopción de tecnologías avanzadas autorreguladas como la IA y el aprendizaje automático. Además, el gobierno de los Estados Unidos está proporcionando fondos y realizaciones de programas para alentar a las empresas privadas a implementar soluciones automatizadas para el flujo sin problemas de su flujo de trabajo. Por ejemplo, el gobierno federal de EE. UU. Introdujo nuevos programas RPA que crearon alrededor de 1,000 soluciones de automatización robótica que ayudaron a liberar alrededor de 1,5 millones de horas de capacidad. La creciente penetración del software de automatización, las soluciones y los procesos entre las empresas y las agencias gubernamentales en esta región ayuda al crecimiento del mercado. Además, en marzo de 2019, el gobierno federal de EE. UU. Asignó un presupuesto que fomenta la adopción de RPA y AI para servir mejor a los ciudadanos estadounidenses.

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Se anticipa que Asia Pacific es la región de más rápido crecimiento durante 2022-2029. Esto se debe principalmente a la creciente adopción de estas soluciones en toda la industria de fabricación de automóviles. Además, el aumento Industria 4.0 Se anticipa la evolución con el aumento de la inversión en plantas industriales para ayudar al crecimiento del mercado. Se espera que China, India y Japón tengan la máxima participación en los próximos años. La creciente transformación digital en todas las industrias de la India está impulsando la demanda de soluciones de software RPA. Por ejemplo, los bancos de la India, como ICICI, son los principales adoptantes de estas soluciones para automatizar la respuesta de correo electrónico, el soporte de TI y la portabilidad de las cuentas. Varios jugadores principales están expandiendo sus ofertas de productos RPA en Asia Pacífico. Por ejemplo,

• En diciembre de 2020, con sede en Japón Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC) y Sumitomo Mitsui Financial Group (SMFG) implementó colaborativamente las soluciones RPPA de UIPath, Inc. Ayudó a mantener altos volúmenes de operaciones de servicios financieros y satisfacer la demanda de reducción de costos en la banca. Implementaron soluciones RPA en su plataforma para mejorar la eficiencia de la operación, aumentar la productividad y reducir el costo operativo. 

La demanda de herramientas de RPA de países europeos como Alemania, el Reino Unido e Italia es alta. Las empresas manufactureras en estos países están adoptando estas soluciones para automatizar proyectos a pequeña escala y ampliar sus operaciones. El aumento de la implementación de RPA en industrias de pequeñas y medianas empresas ayuda a mejorar las funciones comerciales, como la entrada de datos, los detalles de adquisiciones y la contabilidad/finanzas, y está listo para impulsar la expansión del mercado durante el período de pronóstico.

• Según IBA Group, la implementación de RPA en países europeos ayudó a ahorrar alrededor del 50% o más del costo de las empresas de pequeños tamaño y el 30% para las empresas a gran escala .

Del mismo modo, el aumento de la adopción de tecnologías avanzadas como computación en la nube y la IA en América del Sur impulsa el crecimiento del mercado.

El Medio Oriente y África y los países sudamericanos han demostrado una lenta adopción de RPA, en comparación con otras regiones, principalmente debido a la falta de inversiones industriales. Sin embargo, según el Medio Oriente y el Foro de Automatización, varios actores de la industria en esta región han planeado invertir en estas tecnologías RPA para reducir el costo y mejorar la eficiencia de los procesos comerciales. Las empresas están ingresando al Medio Oriente y África (MEA) para expandir su cartera de productos de la industria de automatización de procesos robóticos. Por ejemplo,

• En mayo de 2019, UIPath, Inc. se asoció con Mannai Trading Co. WLL Qatar Trader para impulsar la adopción de estas soluciones.

Actores clave de la industria

Los jugadores clave se centran en fortalecer su posición de mercado con desarrollos continuos

El mercado global se consolida por la presencia de actores principales como Automation Anywhere, Inc., Uipath, Inc. y Blue Prism Group plc. Estos jugadores clave están ampliando sus operaciones adoptando varias estrategias, como fusiones, adquisiciones, colaboraciones y asociaciones. Estas compañías se centran en adoptar tecnologías cognitivas como la IA y el aprendizaje automático para atender a sus clientes. Por ejemplo,

• En marzo de 2022: SS&C Technologies Holdings, Inc. adquirió Blue Prism Group plc por alrededor de USD 1.600 millones. Con esta adquisición, la compañía amplió sus servicios de automatización y capacidades de software en los sectores de servicios de salud y servicios financieros. Esta adquisición ayudó a la compañía a crear una profunda experiencia en la automatización de procesos robóticos y las ofertas de productos de automatización inteligente.


• En marzo de 2021: Microsoft Corporation lanzó Robotic Process Automation para sus usuarios de Windows 10. La compañía ofreció sus productos RPA Power Platform que ayudan a automatizar tareas repetitivas y monótonas realizadas por humanos.


• Enero de 2021 - Nice System Ltd. introdujo una solución RPA basada en AI para oportunidades de automatización de aceleración. Esta solución permitió a las empresas fortalecer las eficiencias organizacionales y expandir los procesos comerciales existentes incluso durante condiciones de mercado impredecibles.


• Noviembre de 2020 - Pegasystems, Inc. lanzó la solución de transformación digital RPA de equilibrio automático Pega. La solución está impulsada por la tecnología avanzada de inteligencia artificial para optimizar la gestión de la carga de trabajo sin intervención humana.

Lista de las principales compañías de automatización de procesos robóticos:

• Automatización en cualquier lugar (A NOSOTROS.)


• Blue Prism Group plc (Reino Unido)


• Uipath Inc. (EE. UU.)


• Microsoft Corporation (EE. UU.)


• Nice Systems Ltd. (Israel)


• Workfusion, Inc. (EE. UU.)


• Pegasystems, Inc. (A NOSOTROS.)


• OnVisource, Inc. (A NOSOTROS.)


• Salesforce (ServiceTrace GmbH/MuleSoft, Inc.) (Alemania)


• Sistemas de kryon (A NOSOTROS.)

Desarrollos clave de la industria:

• Mayo de 2021- Automation Anywhere Inc. lanzó una solución de automatización de procesos robóticos basados ​​en la nube para impulsar los bots industriales. Las aplicaciones de Automation Anywhere Inc. se pueden escalar, implementar y administrar en el servidor.


• Julio de 2020 - Nice Systems Ltd. se asoció con Minit para acelerar el retorno de la inversión al automatizar la precisión del descubrimiento. La combinación de ambas empresas aceleró la automatización y el proceso interactivo para aumentar la eficiencia operativa.

Cobertura de informes

El informe ofrece ideas cualitativas y cuantitativas en el mercado y un análisis de mercado de automatización de procesos robóticos detallados del tamaño y la tasa de crecimiento para todos los segmentos posibles en el mercado. Junto con esto, proporciona un análisis elaborativo de la dinámica del mercado, las tendencias emergentes y el panorama competitivo. Las ideas clave que se ofrecen en el informe son la adopción de la automatización por segmentos individuales, desarrollos recientes de la industria, como asociaciones, fusiones y adquisiciones, análisis FODA consolidado de actores clave, análisis de cinco fuerzas de Porter, estrategias comerciales de actores de mercado líderes, indicadores macro y microeconómicos y tendencias clave del mercado de automatización de procesos robóticos.

Una representación infográfica de Robotic Process Automation (RPA) Market

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