Taille du marché de la gestion des processus métier, part et analyse de l’industrie, par composant (solution/outils/plateforme et services), par déploiement (sur site et cloud), par type d’entreprise (grandes entreprises et petites et moyennes entreprises), par fonctionnalité (comptabilité et finance, ventes et marketing, ressources humaines, gestion de la chaîne d’approvisionnement, gestion et support des opérations, et autres), par industrie (BFSI, informatique et télécommunications, automobile, soins de santé, fabrication, vente au détail et commercial, gouvernement et autres) et prévisions

La taille du marché mondial de la gestion des processus métiers était évaluée à 17,78 milliards USD en 2024. Le marché devrait passer de 21,25 milliards USD en 2025 à 170,93 milliards USD d’ici 2032, avec un TCAC de 18,6 % au cours de la période de prévision.

La gestion des processus métier (BPM) englobe tous les services/solutions technologiques et professionnels qui aident les organisations à concevoir, modéliser, automatiser, surveiller, améliorer et maintenir leurs différents types de processus métier. Les solutions BPM aident les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle, à garantir la standardisation des processus, à améliorer la visibilité et à soutenir les initiatives de transformation numérique. En outre, les solutions BPM ont la capacité d'automatiser les flux de travail (workflow), d'orchestrer les processus (orchestration), de gérer les règles (gestion des règles), d'effectuer des analyses (analyse) et de s'intégrer à d'autres systèmes d'entreprise, tels que l'ERP, le CRM et les RH.

En outre, de nombreux acteurs clés du secteur, tels qu'IBM Corporation, Software AG, Oracle Corporation, Appian Corporation Inc. et OpenText, Inc., opérant sur le marché, s'engagent de plus en plus dans des activités d'acquisition pour étendre l'intelligence des processus, l'analyse et la profondeur de l'automatisation, leur permettant ainsi de répondre aux besoins changeants des entreprises. Par exemple,

• En 2021, IBM a renforcé ses capacités de BPM et d'automatisation grâce à l'acquisition de deux sociétés ; Instana et Turbonomic, qui améliorent l'observabilité et l'automatisation intelligente des processus d'entreprise.

IMPACT DE L’IA GÉNÉRATIVE

L'adoption croissante de l'IA générative réduit la complexité de la conception des processus et augmente l'adoption du BPM

L'IA générative simplifie considérablement la conception des processus et la création de flux de travail au sein des plateformes BPM en permettant l'utilisation d'entrées en langage naturel au lieu d'une configuration manuelle. Selon IBM, les capacités d'IA générative intégrées aux plates-formes d'automatisation d'entreprise permettent aux utilisateurs professionnels de décrire les processus dans un langage simple, que le système convertit ensuite en flux de travail structurés. Cette réduction de la complexité technique permet aux utilisateurs non techniques et aux équipes métiers de participer activement aux initiatives BPM. L'utilisation de l'IA générative en conjonction avec d'autres outils de flux de travail et d'automatisation a également permis à Microsoft de promouvoir l'utilisation du BPM à un niveau plus large que celui des services informatiques, soutenant ainsi la transformation des problèmes de processus au sein d'une entreprise.

TENDANCES DU MARCHÉ DE LA GESTION DES PROCESSUS D'AFFAIRES

La convergence du BPM avec l'IA, le Process Mining et l'automatisation intelligente apparaît comme une tendance clé du marché

Le marché du BPM assiste à un changement significatif des solutions BPM traditionnelles, qui impliquent généralement un workflow basé sur des règles, vers des plateformes d'orchestration de processus intelligentes/adaptatives qui intègrentintelligence artificielle (IA),l'exploration de processus et les technologies d'automatisation intelligente. Les capacités d'exploration de processus au sein des solutions BPM offrent aux entreprises une plus grande visibilité sur les fonctionnalités de leurs processus, réduisant ainsi le décalage entre les flux de travail conçus et les opérations du monde réel. Par exemple,

• En avril 2025, OpenText, Inc. a lancé des fonctionnalités améliorées d'IA et d'automatisation dans le cadre de la mise à jour de sa plateforme Titanium X, renforçant ainsi l'évolution du marché vers des solutions BPM intelligentes et basées sur l'analyse qui prennent en charge l'automatisation de bout en bout.

Cette tendance à la convergence pousse les entreprises à privilégier les plateformes d'automatisation commerciale unifiées plutôt que les outils BPM autonomes, accélérant ainsi la consolidation des fournisseurs et augmentant la demande d'écosystèmes BPM évolutifs de niveau entreprise.

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DYNAMIQUE DU MARCHÉ

FACTEURS DU MARCHÉ

L’augmentation de la demande d’initiatives de transformation numérique stimule la croissance du marché

Les entreprises du monde entier adoptent rapidementtransformation numériquedes stratégies pour faire évoluer les pratiques commerciales obsolètes, gagner en agilité et prendre de meilleures décisions basées sur les données. Les systèmes BPM permettent aux entreprises de numériser, de normaliser et d'automatiser leurs processus commerciaux les plus importants au sein de l'organisation et à l'échelle internationale. En raison de l'accent croissant mis sur la transparence des processus et la visibilité en temps réel, les stratégies de transformation numérique utilisent de plus en plus des solutions BPM intégrées à l'analyse et à l'intelligence des processus pour permettre un accès immédiat à l'état de tous les processus métier en temps réel. Cela permet aux entreprises d'utiliser le BPM pour suivre les performances, identifier les goulots d'étranglement et améliorer continuellement leurs flux de travail via le cloud. Par exemple, 

• En janvier 2025, Appian Corporation a introduit des fonctionnalités BPM cloud améliorées basées sur l'IA, conçues pour prendre en charge la transformation numérique à l'échelle de l'entreprise, renforçant ainsi la préférence croissante des grandes organisations pour les déploiements BPM cloud-first.

Ainsi, la popularité croissante de la transformation numérique dans les entreprises devrait alimenter la croissance du marché de la gestion des processus métiers au cours de la période de prévision.

RESTRICTIONS DU MARCHÉ

Les coûts initiaux élevés et les contraintes budgétaires pour les petites et moyennes entreprises pourraient entraver la croissance du marché

Les PME ont du mal à adopter le BPM en raison des investissements initiaux importants requis pour acheter des licences logicielles, mettre en place une infrastructure, mettre en œuvre des services BPM et assurer la formation des employés. Malgré le nombre croissant de plateformes BPM basées sur le cloud et low-code disponibles pour les petites et moyennes entreprises, celles-ci hésitent encore à adopter ces solutions. De nombreuses entreprises ne sont pas sûres d’obtenir un retour sur investissement à court terme, car la plupart des avantages de l’automatisation se manifestent sur une période de temps prolongée. De plus, les pressions budgétaires sur les organisations sont aggravées par la nécessité de travailler avec des intégrateurs de systèmes et des partenaires consultants pour déployer une solution BPM. En conséquence, les organisations dépendent davantage des services de fournisseurs externes, ce qui fait augmenter le coût de l’ensemble de leurs projets BPM.

OPPORTUNITÉS DE MARCHÉ

Expansion des plates-formes BPM Low-Code basées sur l'IA pour créer des opportunités lucratives pour le marché

L’évolution rapide des plates-formes BPM low-code et no-code basées sur l’IA crée des opportunités de croissance lucratives en permettant une automatisation plus rapide des processus sans dépendre fortement des équipes informatiques. Ces plates-formes permettent aux utilisateurs professionnels de concevoir, déployer et modifier des flux de travail avec une expertise technique minimale. Utiliser l'IA, le ML etIA générative,Les plates-formes BPM améliorent leurs capacités à fournir un routage intelligent des processus, une prise de décision prédictive, une gestion automatisée des exceptions et une conception de flux de travail améliorée par l'IA, ce qui améliore la valeur de leurs offres globales de solutions logicielles. Par exemple,

• En janvier 2025, Appian Corporation Inc. a présenté sa technologie d'automatisation basée sur l'IA via sa plate-forme BPM low-code, qui démontre la tendance du secteur à intégrer l'IA aux technologies BPM low-code pour faciliter la transformation accélérée des processus métier au niveau de l'entreprise.

Alors que les entreprises continuent de développer et de mettre en œuvre des initiatives de transformation numérique à l’échelle de l’entreprise, les plates-formes BPM low-code basées sur l’IA seront au cœur de leurs stratégies d’automatisation, générant ainsi des opportunités de revenus et une croissance à long terme pour l’industrie des logiciels BPM dans le monde entier.

Analyse de segmentation

Par composant

La demande croissante de plates-formes BPM intégrées entraîne la domination des solutions/outils/plateformes

En fonction du composant, le marché est divisé en solution/outils/plateforme et services.

Les solutions/outils/plateformes devraient représenter la plus grande part de marché de la gestion des processus métier. Cela est dû à la forte demande des entreprises pour des suites BPM intégrées combinant la modélisation des processus, l'automatisation, l'analyse et l'intégration de systèmes dans un environnement unique. Les organisations privilégient de plus en plus les solutions basées sur des plateformes, car elles permettent une standardisation des processus évolutive et reproductible dans plusieurs départements tout en réduisant la dépendance à long terme à l'égard du développement personnalisé et des services externes.

Les services devraient augmenter avec un TCAC de 20,6 % au cours de la période de prévision. Cela est dû aux besoins croissants des entreprises en matière de mise en œuvre, de conseil, d'intégration et d'assistance à la gestion changeante pour personnaliser les plates-formes BPM et garantir une adoption réussie à l'échelle de l'entreprise.

Par déploiement

La sécurité des données et l'intégration héritée maintiennent la domination du segment sur site

En fonction du déploiement, le marché est divisé en deux catégories : sur site et cloud.

En 2024, le déploiement sur site a dominé le marché mondial, les organisations donnant la priorité au contrôle, à la sécurité et à la conformité des données plutôt qu'à une migration complète vers le cloud. De nombreuses organisations continuent de déployer des BPM sur site pour s'intégrer de manière transparente aux systèmes informatiques existants et maintenir des performances constantes pour les processus critiques.

Le déploiement du cloud devrait croître à un TCAC de 20,8 % au cours de la période de prévision. Cela est dû à ses coûts d’investissement initiaux inférieurs, à son déploiement facile et à ses avantages en matière d’évolutivité qui prennent en charge la transformation agile des processus et les exigences de main-d’œuvre à distance.

Par type d'entreprise

La complexité et l'évolutivité des processus stimulent l'adoption du BPM dans les grandes entreprises

En fonction du type d’entreprise, le marché est classé en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises.

En 2024, les grandes entreprises ont dominé le marché mondial car elles gèrent des processus complexes et volumineux dans plusieurs unités commerciales qui nécessitent une gouvernance et une automatisation standardisées. Leurs budgets informatiques plus solides et leurs programmes de transformation numérique structurés soutiennent également l’adoption à grande échelle de la plateforme BPM et les initiatives d’optimisation des processus à long terme.

Les petites et moyennes entreprises devraient croître à un TCAC de 20,9 % au cours de la période de prévision. Cela est dû à la disponibilité croissante de plates-formes BPM low-code basées sur le cloud, qui réduisent les obstacles à l'adoption et permettent aux petites organisations de numériser leurs processus sans investissement initial lourd.

Par fonctionnalité

L'automatisation basée sur des règles alimente l'adoption du BPM dans les fonctionnalités comptables et financières

Sur la base des fonctionnalités, le marché est segmenté en comptabilité et finance, ventes et marketing, ressources humaines,gestion de la chaîne d'approvisionnement, gestion et support des opérations, et autres (gestion des clients, etc.).

La comptabilité et la finance devraient connaître une part de marché dominante au cours de la période de prévision. Cela est dû au volume élevé de processus reproductibles et basés sur des règles, tels que la facturation, les approbations, la paie et les rapports financiers, qui sont bien adaptés à l'automatisation du BPM. Des exigences strictes en matière de réglementation et d'audit ont également favorisé l'adoption, car les organisations ont utilisé le BPM pour améliorer la précision, le suivi de la conformité et la transparence des processus.

La gestion et le support des opérations devraient croître au TCAC le plus élevé de 20,5 % au cours de la période de prévision. Les entreprises utilisent de manière significative le BPM pour rationaliser les flux de travail interfonctionnels, réduire les goulots d'étranglement opérationnels et améliorer la réactivité des services dans les processus de chaîne d'approvisionnement, d'informatique et de support client.

Par industrie

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Les flux de travail numériques à grand volume stimulent l'adoption du BPM dans le secteur de l'informatique et des télécommunications

En fonction de l’industrie, le marché est classé en BFSI, informatique et télécommunications, automobile, soins de santé, fabrication, vente au détail et commercial, gouvernement et autres (pétrole et gaz, médias et divertissement, etc.).

L’informatique et les télécommunications devraient connaître une part de marché dominante au cours de la période de prévision. Cela est dû à leur forte dépendance à l’égard de flux de travail numériques complexes et à grand volume, tels que la facturation, la gestion des incidents, la fourniture de services et l’intégration des clients. L'expansion continue du réseau, les changements fréquents de processus et la forte maturité de l'automatisation ont également conduit à l'adoption du BPM pour améliorer l'agilité, la disponibilité et l'efficacité opérationnelle.

BFSI devrait croître au TCAC le plus élevé de 20,1 % au cours de la période de prévision, alors que les institutions financières adoptent de plus en plus de solutions BPM pour automatiser les processus exigeants en matière de conformité, améliorer la gestion des risques et améliorer l'efficacité opérationnelle dans un contexte de surveillance réglementaire croissante et d'expansion de la banque numérique.

Perspectives régionales du marché de la gestion des processus métier

Par géographie, le marché est classé en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique et Amérique du Sud.

Amérique du Nord

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L’Amérique du Nord détenait la plus grande part de marché de la gestion des processus métiers en 2023, avec une valeur de 6,35 milliards USD, et a également conservé la première part en 2024, avec 7,67 milliards USD. Cela est dû à une adoption précoce des technologies numériques et à une solide infrastructure informatique d’entreprise dans la région. De plus, le BPM est également de plus en plus utilisé dans les différents processus métier au sein d'une organisation pour un meilleur contrôle et une meilleure visibilité, ainsi que pour créer une uniformité dans tous les domaines de l'organisation. Ces facteurs jouent un rôle important dans la croissance du marché.

Marché américain de la gestion des processus métier

Compte tenu de la forte contribution de l’Amérique du Nord et de la domination des États-Unis dans la région, le marché américain pourrait être estimé à environ 4,87 milliards de dollars en 2025, ce qui représente environ 22,9 % des ventes du marché mondial.

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Europe

L’Europe devrait enregistrer un taux de croissance de 16,1 % dans les années à venir, soit le deuxième taux de croissance le plus élevé parmi toutes les régions, et atteindre une valorisation de 5,37 milliards de dollars d’ici 2025. Le marché européen du BPM se caractérise par une forte importance accordée à la normalisation, à la conformité et à la gouvernance des processus, motivée par la diversité des cadres réglementaires d’un pays à l’autre. Les entreprises de la région adoptent des solutions BPM pour garantir la cohérence opérationnelle entre les opérations géographiquement réparties.

Marché britannique de la gestion des processus métiers

Le marché britannique en 2025 est estimé à environ 1,10 milliard de dollars, ce qui représente environ 5,2 % des revenus du marché mondial.

Marché allemand de la gestion des processus métiers

Le marché allemand devrait atteindre environ 1,49 milliard de dollars en 2025, soit environ 7,0 % des ventes du marché mondial.

Asie-Pacifique

Le marché de l’Asie-Pacifique devrait atteindre 3,96 milliards de dollars en 2025 et assurer la position de troisième plus grande région du marché. L'Asie-Pacifique est la région où la croissance des plateformes BPM est la plus rapide, car les plateformes BPM basées sur le cloud sont largement adoptées, en particulier parmi les PME, en raison d'un investissement initial moindre et d'un déploiement plus rapide. Les secteurs clés favorisant l'adoption comprennent l'informatique ettélécommunication, la fabrication, la vente au détail et le commerce électronique, où l'automatisation des processus soutient la croissance et l'expansion opérationnelle. Dans la région, l’Inde et la Chine devraient chacune atteindre respectivement 1,31 milliard de dollars et 1,06 milliard de dollars en 2025.

Marché japonais de la gestion des processus métiers

Le marché japonais en 2025 était estimé à environ 0,46 milliard de dollars, ce qui représente environ 2,2 % des revenus du marché mondial. La transformation numérique croissante des entreprises alimente la demande d’automatisation des processus et l’adoption massive du BPM pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la gouvernance dans l’industrie manufacturière, les services bancaires, financiers et d’assurance (BFSI) et les organisations du secteur public. Ces facteurs jouent un rôle essentiel dans la croissance du marché à travers le pays.

Marché chinois de la gestion des processus commerciaux

Le marché chinois devrait devenir l’un des plus grands marchés, avec des revenus estimés à environ 1,06 milliard de dollars en 2025, soit environ 5,0 % des ventes du marché mondial.

Marché indien de la gestion des processus métiers

Le marché indien de la gestion des processus métiers en 2025 est estimé à environ 1,31 milliard de dollars, ce qui représente environ 6,2 % des revenus du marché mondial.

Amérique du Sud

L’Amérique du Sud devrait connaître une croissance modérée dans cet espace de marché au cours de la période de prévision. On estime que le marché sud-américain atteindra une valorisation de 0,89 milliard de dollars en 2025. La région affiche des progrès constants dans l'adoption de la gestion des processus métier, en raison du besoin croissant d'efficacité opérationnelle, de cohérence des processus et d'optimisation des coûts dans les entreprises. De plus, les organisations adoptent des solutions BPM pour rationaliser les flux de travail internes et améliorer la coordination entre les fonctions commerciales. Ces facteurs stimulent la croissance du marché dans toute la région.

Moyen-Orient et Afrique

On estime que le Moyen-Orient et l’Afrique atteindront 2,02 milliards de dollars en 2025 et devraient croître à un taux de croissance important dans les années à venir. Le marché est à un stade de développement dans la région, tiré par les initiatives de modernisation des entreprises et de numérisation du secteur public. Les organisations mettent de plus en plus en œuvre des solutions BPM pour améliorer la prestation de services et l’efficacité opérationnelle. Au Moyen-Orient et en Afrique, la valeur du CCG devrait atteindre 0,86 milliard de dollars en 2025.

PAYSAGE CONCURRENTIEL

Acteurs clés de l'industrie

Concentrez-vous sur l’expansion du portefeuille de produits par les principaux acteurs pour propulser les progrès du marché

Le marché mondial de la gestion des processus métier présente une structure de marché semi-consolidée, constituée d'acteurs de premier plan tels que IBM Corporation, Software AG, Oracle Corporation, Appian Corporation Inc. et OpenText, Inc. Ces fournisseurs clés améliorent activement leurs plates-formes en ajoutant le développement à faible code, l'exploration de processus, l'automatisation assistée par l'IA etanalyses avancéespour améliorer la convivialité et l’évolutivité de l’entreprise. Par exemple,

• En octobre 2025, Oracle a étendu ses capacités de BPM et de workflow au sein d'Oracle Fusion Cloud Applications en intégrant l'automatisation des processus pilotés par l'IA, l'analyse et une intégration plus étroite avec les applications d'entreprise pour prendre en charge les processus métier de bout en bout.

Parmi les autres acteurs notables du marché mondial figurent TIBCO Software, Infosys Limited, HCL Technologies Limited, Kissflow Inc. et Newgen Software Technologies Limited. Ces entreprises acquièrent également des fournisseurs de technologies de niche pour accélérer l’innovation et raccourcir les cycles de développement afin d’augmenter leur part de marché mondiale au cours de la période de prévision.

LISTE DES SOCIÉTÉS CLÉS DE GESTION DES PROCESSUS D'AFFAIRES PROFILÉES

• IBM Corporation (États-Unis)
• Software AG (Allemagne)
• Société Oracle(NOUS.)
• Appian Corporation Inc.(NOUS.)
• OpenText, Inc.(Canada)
• Logiciel TIBCO(NOUS.)
• Infosys Limited (Inde)
• HCL Technologies Limited (Inde)
• Kissflow Inc. (États-Unis)
• Newgen Software Technologies Limited (Inde)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE

• Mars 2025 :IBM Corporation a amélioré son Cloud Pak pour l'automatisation des activités avec de nouvelles capacités d'IA générative visant à accélérer la découverte des processus, la conception des flux de travail et l'automatisation des décisions pour les grandes entreprises.
• Février 2025 :HCL Technologies Limited (HCLTech) a élargi son portefeuille de services d'automatisation d'entreprise et de BPM en renforçant ses partenariats avec des hyperscalers mondiaux afin de fournir une modernisation des flux de travail basée sur l'IA pour les clients à grande échelle.
• Décembre 2024 :Oracle Corporation a étendu ses capacités Oracle Process Automation au sein d'Oracle Cloud Infrastructure, en se concentrant sur une intégration plus étroite avec les applications Oracle Fusion pour améliorer les flux de travail métier de bout en bout.
• Octobre 2024 :Infosys Limited a annoncé de nouvelles solutions numériques de BPM et d'automatisation intelligente destinées aux clients des services bancaires et financiers, visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la conformité réglementaire.
• Avril 2024 :OpenText, Inc. a annoncé des investissements accrus dans l'automatisation des processus basée sur l'IA, en intégrant des assistants intelligents et des agents d'automatisation dans son portefeuille de gestion de l'information et de flux de travail.

COUVERTURE DU RAPPORT

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Portée et segmentation du rapport