Taille du marché de la gestion des processus métier (BPM), part et analyse de l’industrie, par composant (solution/outils/plateforme, services), par déploiement (sur site, cloud), par taille d’organisation (grandes entreprises, petites et moyennes entreprises), Par fonctionnalité (comptabilité et finance, ventes et marketing, ressources humaines, gestion de la chaîne d\'approvisionnement, gestion et support des opérations, autres), par secteur (BFSI, informatique et télécommunications, soins de santé, fabrication et autres) et prévisions régionales, 2024-2032

La taille du marché de la gestion des processus métiers (BPM) était évaluée à 14,74 milliards USD en 2023. Le marché devrait passer de 16,48 milliards USD en 2024 à 37,84 milliards USD d’ici 2032, avec un TCAC de 10,9 % au cours de la période de prévision.

Le marché est en plein essor avec la nécessité croissante parmi les entreprises de numériser leurs processus commerciaux pour atteindre leurs objectifs commerciaux, la satisfaction des clients, une meilleure évolutivité et une meilleure productivité dans divers secteurs verticaux. Cette demande croissante d’automatisation des processus devrait stimuler le BPM au cours de la période de prévision. En outre, l’adoption croissante d’outils d’automatisation des processus basés sur le cloud devrait contribuer à la croissance du marché. Par exemple, en 2019, Signavio a enregistré une croissance de 70,0 % de son chiffre d'affaires au cours des douze derniers mois, les clients préférant le modèle de gestion des processus par abonnement basé sur le cloud au déploiement sur site.

Alors que la situation macroéconomique mondiale évolue radicalement, les entreprises continuent d’adopter les technologies numériques pour accompagner les évolutions du marché. Compte tenu des perturbations technologiques actuelles et de leur rôle à la fois dans la facilitation des processus métier et dans l'élaboration de nouveaux modes d'affaires, l'importance de la gestion des processus métier en tant que moteur clé de transformation numérique est en augmentation. Les entreprises et les entreprises considèrent les solutions BPM comme des initiateurs clés de la croissance numérique et le marché devrait donc connaître une forte croissance dans l’environnement complexe du COVID-19. Selon une enquête menée par Accenture Technology en 2020, 76 % des entreprises et des dirigeants estiment que les organisations doivent réorganiser la technologie et les processus commerciaux pour rapprocher les personnes et la technologie d'une manière centrée sur l'humain.

Ainsi, le marché devrait connaître une évolution à la hausse pendant la pandémie.

Tendances du marché de la gestion des processus métier

Les solutions BPM basées sur l'IA deviendront une tendance importante

L’IA gagne en popularité dans le monde de l’entreprise, ce qui se traduit par des modèles commerciaux innovants et l’avancement des processus métier. Les outils BPM aident les entreprises à mobiliser des ressources, à automatiser les activités manuelles répétitives et à permettre le libre-service dans des zones auparavant inaccessibles. Les entreprises optent pour des outils BPM plus efficaces car ils permettent une meilleure visibilité sur les modèles opérationnels commerciaux. Intégration intelligence artificielle (IA) La technologie aux outils logiciels BPM existants (communément appelés iBPMS) permet aux entreprises d'éliminer les erreurs humaines des processus tout en fournissant un meilleur service aux consommateurs.

La quantité de données générées par les plateformes BPM est stupéfiante. Les organisations disposent d’énormes ensembles de données qu’elles utilisent pour surveiller le comportement des employés, collecter des données sur les clients et analyser la manière dont les clients communiquent avec différents services. Les solutions BPM basées sur l'IA s'attaquent de front à ce problème en permettant la collecte de données en temps réel et en raccourcissant le délai entre les informations et l'action. De plus, il peut être utilisé dans le BPM de manière non intrusive pour fournir une visibilité, une analyse et une compréhension plus approfondie des modèles opérationnels commerciaux grâce à des données en temps réel sur les résultats actuels et des indicateurs d'améliorations futures.

Les principaux acteurs opérant sur le marché proposent des solutions BPM efficaces basées sur l'IA pour obtenir une meilleure expérience et une meilleure compréhension des modèles commerciaux. Par exemple,

• En juillet 2018, BP Logix, Inc., un fournisseur de solutions BPM no-code/low-code, a lancé Process Director 5.0, une plateforme de développement low-code/no-code basée sur l'IA qui permet aux utilisateurs professionnels de créer, déployer rapidement et améliorer les applications numériques critiques.

De telles initiatives des acteurs du marché, soutenues par la demande constante de solutions avancées de gestion des processus métier, constitueront une tendance clé sur le marché mondial.

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Gestion des processus métier (BPM) Facteurs de croissance du marché 

L’accent croissant est mis sur la numérisation des processus métier pour favoriser la croissance du marché du BPM

Le BPM est largement adopté pour atteindre les objectifs commerciaux souhaités et optimiser les opérations. Les industries se concentrent sur l’automatisation des processus métier pour accroître l’efficacité tout en minimisant les contraintes de temps. L'industrie du BPM est stimulée par les approches matures des organisations en matière de numérisation afin d'améliorer les performances, la flexibilité et la satisfaction des clients. De plus, l'automatisation des processus métier permet d'éliminer les erreurs manuelles et de créer des systèmes personnalisés.

Plusieurs solutions BPM permettent aux utilisateurs finaux de modifier les règles métier en premier lieu, leur permettant ainsi d'optimiser directement les opérations sans apporter de modifications à l'infrastructure métier et aux modèles informatiques. Ceci est réalisé en limitant les utilisateurs expérimentés à une bibliothèque de règles pré-autorisées et pré-testées. Il s’agit simplement de mettre à jour le modèle de processus initial pour incorporer des caractéristiques ou des fonctionnalités améliorées à mesure que de nouvelles opportunités d’optimisation des processus se présentent. Ainsi, le marché devrait connaître un essor avec la montée en puissance des stratégies de gestion d’entreprise.

FACTEURS DE RETENUE

Sensibilisation limitée des entreprises aux obstacles à la croissance

Comme de nombreux secteurs verticaux de l'industrie sont incapables de comprendre le concept exact de gestion des processus, ils ignorent les nécessités et les avantages offerts par le système. Les principaux acteurs tentent de clarifier les compensations et les besoins du système BPM auprès des clients par le biais du marketing et de la publicité. Kissflow, Inc. a publié un article en janvier 2019 sur les caractéristiques avantageuses des systèmes de gestion des processus, dans lequel l'entreprise mentionnait la méconnaissance des industries à l'égard de la gestion des processus.

Analyse de la segmentation du marché de la gestion des processus métier

Par analyse de composants

L'adoption rapide de solutions BPM pour rationaliser les opérations a stimulé la croissance segmentaire

Sur la base des composants, le marché de la gestion des processus métiers (BPM) est segmenté en une solution/plate-forme et des services.

Le segment des solutions/plateformes BMP a conquis la plus grande part de marché. Avec la mise en œuvre de solutions BPM, les processus qui nécessitaient auparavant une intervention humaine dans le traitement de l'entreprise ont désormais été rationalisés, permettant aux employés de se concentrer sur leurs tâches clés. Cela a abouti à une utilisation efficace et optimisée des ressources et à maintenir un équilibre entre les ressources utilisables et les besoins des entreprises afin d'atteindre les objectifs commerciaux souhaités. De plus, le logiciel BPM fournit aux experts des outils puissants pour concevoir des règles d'entreprise adaptées aux besoins de chaque projet.

Le segment des services devrait croître avec le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, car les services BPM aident les entreprises à rationaliser leurs opérations en fournissant des composants technologiques de base, notamment la gestion des actifs d'entreprise, la gestion des événements et l'analyse des applications et des données pour une mise en œuvre sur plusieurs canaux.

Par analyse de déploiement

Tendance continue des solutions cloud pour stimuler la croissance du segment

En fonction du déploiement, le marché est divisé en BPM sur site et dans le cloud.

Le segment du cloud a dominé le marché en 2023 et devrait afficher le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. L’impact minimal sur les ressources internes, le faible coût d’abonnement mensuel, la réduction des frais généraux et de nombreux autres facteurs avantageux des solutions BPM basées sur le cloud devraient stimuler la croissance du marché.

Le segment sur site devrait connaître une croissance constante au cours de la période de prévision, car les organisations effectuent parfois leurs procédures de développement et de test sur le cloud public, tandis que, pour des raisons de sécurité, les entreprises sont souvent plus enclines au déploiement sur site de logiciels BPM. Pour cette raison, le modèle de gestion des processus sur site devrait être adopté modérément par les entreprises.

Par analyse de la taille de l’organisation

Adoption de solutions BPM pour améliorer la productivité afin de propulser la croissance du segment

En fonction de la taille de l’organisation, le marché est segmenté en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME).

On estime que les PME enregistreront le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. On estime que l’approche mature des petites et moyennes entreprises visant à automatiser les procédures commerciales et à améliorer la productivité favorisera l’adoption de la suite et des solutions BPM. La demande croissante de flexibilité en cas d'urgence et d'un temps de réponse accru permet aux PME de mettre en œuvre des outils de gestion des processus.

Les grandes entreprises ont dominé le marché en 2023, car la plupart des grandes organisations ont déjà adopté la solution de gestion des processus métier, car elle est devenue une nécessité pour gérer de grandes quantités de données et de processus organisationnels. Cela devrait être de bon augure pour la croissance segmentaire dans les années à venir.

Par analyse de fonctionnalité

La demande de solutions BPM augmente pour la comptabilité et la finance afin de stimuler la croissance segmentaire

Sur la base des fonctionnalités, le marché est classé en comptabilité et finance, ventes et marketing, exploitation et support, ressources humaines, gestion de la chaîne d'approvisionnement , et d'autres.

Le segment de la comptabilité et de la finance a dominé le marché en 2023 et devrait présenter le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, car la solution BPM contribue à alléger le fardeau du service comptable et financier et à fluidifier l'ensemble du système. Grâce à cette solution, les demandes de voyage, les remboursements et autres choses deviennent faciles.

La capacité d'améliorer la vitesse des réseaux de chaîne d'approvisionnement en fournissant des solutions d'automatisation intelligentes encourage les consommateurs à adopter le système BPM à des fins de gestion de la chaîne d'approvisionnement. 

La gestion des processus métiers montre également une adoption saine pour améliorer les opérations RH en centralisant les solutions de ressources humaines qui fournissent un portail en libre-service pour les demandes des employés. Cela fournit également une vue unifiée de chaque employé et un contrôle sur tous les aspects des processus RH.

Le logiciel BPM automatise les processus de publicité et de marketing pour augmenter les ventes, ce qui redevient un facteur d'adoption majeur.

Les capacités du système BPM à accroître l'agilité opérationnelle, à améliorer l'efficacité et la satisfaction des travailleurs et à optimiser les processus métier critiques devraient conduire à l'adoption croissante de la gestion des processus pour les fonctionnalités d'exploitation et de support.

Par analyse de l’industrie

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Le secteur de la santé devrait connaître un taux de croissance sain

Basé sur l’industrie, le marché de la gestion des processus métiers est classé en BFSI, informatique et télécommunications, soins de santé, fabrication et autres.

Le secteur bancaire et financier a dominé le marché en 2023 et devrait croître avec le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. BFSI constate l'acceptation des outils de gestion des processus métier pour prendre en charge les développements émergents tels que les services bancaires mobiles, les chéquiers, les services bancaires par Internet, etc. La plateforme BPM est utilisée par le secteur bancaire pour gérer et prendre en charge trois processus principaux, tels que l'approvisionnement, la passation de contrats et le dépôt de poursuites. Les banques et les services financiers utilisent des analyses sur les antécédents de crédit des petites entreprises et de leurs propriétaires, ce qui soutient encore davantage l'adoption des suites BPM.

Les établissements de santé mettent progressivement en œuvre la gestion des processus, non seulement comme solution spécifique aux objectifs immédiats d’amélioration des processus, mais également comme plateforme leur donnant la possibilité de remettre en question divers facteurs d’amélioration des processus. Certains de ces facteurs comprennent, entre autres, une qualité accrue de la prestation de services, une meilleure gestion du cycle de revenus et la valeur accrue des systèmes de santé de base. On estime que cela améliorera l’adoption du BPM dans le secteur de la santé.

Dans le cas du secteur informatique et des télécommunications, l'adoption de ces logiciels est principalement associée à l'accent croissant mis sur un meilleur service client, l'excellence opérationnelle et la visibilité de l'entreprise. Les usines de fabrication et de transformation lancent la mise en œuvre de systèmes de gestion des processus pour gérer les actifs, les projets, les permis, les services sur le terrain, ainsi que pour la planification et l'exécution des redressements.

D'autres secteurs tels que le commerce de détail, le secteur public et bien d'autres encore s'orientent également vers l'ère de la transformation numérique avec l'adoption de plateformes de gestion des processus métier.

APERÇU RÉGIONAL

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Le marché nord-américain a généré des revenus maximum en 2023 en raison de la forte pénétration des technologies de pointe dans les opérations commerciales. L’adoption croissante de logiciels d’automatisation des processus métiers aux États-Unis a un impact positif sur le marché. Par ailleurs, la présence de leaders du marché dans la région contribue au développement important des plateformes de modélisation de procédés.

L’Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus élevée au cours de la période de prévision, car la plupart des services d’externalisation de la gestion des processus sont exploités dans cette région. L’Inde est l’un des principaux pays de la région proposant des services d’externalisation IT-BPM. La Chine et l’Inde sont les pays émergents de l’économie asiatique, qui devraient compléter la croissance du marché au cours de la période de prévision.

En raison de l’augmentation de la demande de logiciels et de services BPM, l’Europe devrait connaître une croissance considérable du TCAC au cours de la période de prévision. Le logiciel BPM permet aux entreprises opérant dans la région de rationaliser leurs processus commerciaux afin de pouvoir s'adapter aux conditions changeantes du marché. Au cours de la période de prévision, la zone Europe devrait offrir de nombreuses opportunités de croissance. Dans le secteur de la gestion des processus métiers (BPM), l’Allemagne et le Royaume-Uni sont devenus des leaders incontestés.

Des initiatives fortes en faveur de la numérisation des entreprises dans les pays du CCG devraient conduire à la croissance du marché dans la région. De plus, les fusions et acquisitions stratégiques réalisées par les acteurs du marché devraient élargir le marché au Moyen-Orient et en Afrique.

Les investissements croissants dans le domaine de la transformation numérique au Brésil devraient stimuler la croissance du marché en Amérique latine. Dans l’ensemble, la nécessité croissante de numériser les processus métier pour parvenir à une vigilance commerciale devrait stimuler l’adoption des plateformes BPM à travers le monde.

Liste des entreprises clés du marché de la gestion des processus métier (BPM)

Accent mis par les acteurs clés sur le développement de solutions BPM avancées pour renforcer la concurrence 

Les entreprises opérant sur le marché telles que Appian Corporation, IBM Corporation, Kissflow, Laserfiche, Logix, Inc. et Fujitsu Ltd. intègrent des solutions BPM à des technologies avancées telles que l'IA, le ML et autres. Les outils basés sur le ML permettent aux organisations de fluidifier les processus métier et de prendre des décisions commerciales plus judicieuses. En outre, la forte concurrence sur le marché oblige les prestataires de services à se concentrer sur des stratégies d'acquisition pour renforcer leurs positions.

LISTE DES ENTREPRISES CLÉS PROFILÉES :

• Société Appian (NOUS.)


• Société IBM (NOUS.)


• Kissflow (Inde)


• Fiche laser (États-Unis)


• Pegasystems, Inc. (États-Unis)


• BP Logix, Inc. (États-Unis)


• Fujitsu Ltd. (Japon)


• Opentext, Inc. (Canada)


• Infosys Ltd. (Inde)


• SourceCode Technology Holdings, Inc. (États-Unis)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE :

• mars 2024 – Appian a lancé la dernière version de la plateforme Appian, qui est intégrée à l'IA générative pour accélérer les processus métier.  


• Février 2024 – Fujitsu a étendu son partenariat avec Celonis pour accélérer la transformation numérique et la transformation commerciale des clients. Grâce à son partenariat, Fujitsu aide ses clients à augmenter leur productivité.  


• Août 2023 – Infosys BPM a ouvert un nouveau centre à Bhubaneshwar pour servir ses clients.


• Juin 2020 - Pegasystems Inc., l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion d'entreprise, a lancé Pega Process Fabric, un nouveau logiciel basé sur le cloud pour piloter les processus de travail dans les technologies d'entreprise distribuées. Avec moins de problèmes de déploiement, la solution nouvellement lancée aide les entreprises à améliorer l'expérience utilisateur des clients et des partenaires.


• janvier 2020 – ProcessMaker, l'un des principaux fournisseurs de solutions BPM, a lancé des solutions de workflow et de BPM pour les entreprises et les entreprises. La nouvelle solution est un système de gestion des processus métiers (iBPM) low-code qui permet aux développeurs et aux équipes informatiques de créer des flux de travail permettant de résoudre des problèmes complexes avec moins de connaissances techniques.


• décembre 2019 – Appien, un fournisseur de solutions de transformation métier low code, a lancé une plateforme de développement d'applications low code. La nouvelle version de la plateforme Appian combine des technologies d'IA avancées avec une architecture de systèmes connectés et DevOps pour faciliter le développement, le déploiement, la gestion et la modification des applications de gestion d'entreprise et d'automatisation Appian.

COUVERTURE DU RAPPORT

Una representación infográfica de Business Process Management (BPM) Market

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