Taille du marché de l’analyse cognitive, part et analyse de l’industrie, par déploiement (cloud et sur site), par type d’entreprise (grandes entreprises et petites et moyennes entreprises), par application (gestion client, détection et sécurité de la fraude, gestion de la chaîne d’approvisionnement, ventes et gestion du marketing et autres), par utilisateur final (BFSI, informatique et télécommunications, gouvernement, vente au détail, soins de santé, éducation et autres) et prévisions régionales, 2024-2032

La taille du marché mondial de l’analyse cognitive était évaluée à 3,95 milliards USD en 2023 et devrait passer de 5,20 milliards USD en 2024 à 44,51 milliards USD d’ici 2032, avec un TCAC de 30,8 % au cours de la prévision (2024-2032). L’Amérique du Nord représentait une valeur de marché de l’analyse cognitive de 1,43 milliard de dollars en 2023. La demande croissante d’expériences client personnalisées devrait alimenter la croissance du marché.

Les sociétés d'analyse cognitive déploient des technologies telles que l'intelligence artificielle,  apprentissage automatique , processus de langage naturel, apprentissage en profondeur et autres pour comprendre les données non structurées et structurées. La technologie permet d'analyser de grands ensembles d'informations, d'images ou de reconnaître certains objets, ce qui aide les entreprises à améliorer les opérations de leur modèle économique. La technologie avancée prend en charge l’application cognitive avec des informations en temps réel. L’augmentation de la numérisation et l’adoption accrue d’outils analytiques devraient stimuler la croissance du marché.

Pendant la pandémie de COVID-19, des secteurs tels que la vente au détail, la santé, l'industrie manufacturière, l'informatique et les télécommunications, la BFSI et d'autres ont rapidement mis en œuvre des technologies pour prendre en charge le personnel travaillant à distance et contribuer à la poursuite des opérations commerciales. Le secteur de la santé a connu une croissance grâce à la mise en œuvre d’outils d’analyse par les prestataires de soins de santé et les instituts de recherche pour comprendre l’historique des maladies, les tendances pandémiques, les dossiers médicaux des différents patients et d’autres pour comprendre les résultats futurs.

Tendances du marché de l’analyse cognitive

Focus sur l’hyper-personnalisation pour stimuler la croissance du marché

Les entreprises sont confrontées à une concurrence accrue pour acquérir des clients dans tous les secteurs. Pour augmenter leurs ventes, les entreprises se concentrent sur l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation de leurs clients grâce à diverses stratégies. Ces stratégies sont axées sur l'expérience personnelle des clients et les entreprises souhaitent comprendre les besoins et l'évolution des tendances parmi les clients. Les acteurs du marché se concentrent sur la mise en œuvre de techniques d'hyper-personnalisation, permettant aux entreprises d'attirer des clients avec des pages Web personnalisées et une tarification dynamique et d'offrir des services personnalisés après l'achat.

Cela a alimenté la demande d’outils d’analyse cognitive qui prennent en charge des informations en temps réel aidant les entreprises à prendre de meilleures décisions. Comme la technologie utilise les modèles de comportement d’achat des clients, elle peut aider à proposer des stratégies de marketing personnelles. Ces outils peuvent aider à accéder aux données des médias sociaux et fournir aux entreprises des informations sur les tendances actuelles afin de préparer des stratégies de ciblage de clients. Ainsi, on estime que l’adoption croissante de produits par les entreprises centrées sur le client augmentera la part de marché de l’analyse cognitive.

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Facteurs de croissance du marché de l’analyse cognitive

Investissements croissants des PME dans les outils numériques pour stimuler la croissance du marché

Destiné à transformation numérique , les petites et moyennes entreprises investissent considérablement dans les outils d'analyse cognitive pour une meilleure prise de décision. Il aide les petites entreprises à relever les défis opérationnels en fournissant des informations en temps réel. De plus, ces entreprises manquent de financement et de personnel compétent. Il est donc essentiel pour ces entreprises d’intégrer des solutions technologiquement avancées. De plus, les organisations acquièrent et produisent des informations précieuses grâce aux facteurs qui stimulent la demande d’analyse cognitive :

• Initiatives de transformation numérique et de productivité


• Migration vers le cloud et nouvelles plateformes informatiques


• Gérer un plus grand volume d’informations


• Le volume élevé d’embauches de nouveaux collaborateurs


• Augmentation du travail à distance et hybride

De même, on constate une montée en puissance de la numérisation et de l’implication des clients dans les transactions en ligne. Grâce à l'adoption d'outils analytiques avancés et intelligents, les PME peuvent obtenir des informations telles que l'identification des goulots d'étranglement, des habitudes d'achat, etc. Cela peut aider à améliorer les stratégies commerciales et à assurer la satisfaction du client. Ainsi, les investissements croissants des PME dans les solutions numériques devraient propulser la croissance du marché de l’analyse cognitive.

FACTEURS DE RETENUE

Les problèmes de sécurité et les défis en matière de sécurité pourraient entraver la croissance du marché

L’outil nécessite de nombreuses données pour comprendre le modèle et fournir une analyse. En outre, il utilise des technologies avancées telles que l'IA, l'apprentissage automatique, traitement du langage naturel , et d'autres. Cela augmente le risque de vol de données et de violation de la sécurité. En outre, le nombre croissant de politiques gouvernementales, telles que le règlement général européen sur la protection des données, visant à réduire l’utilisation des informations personnelles des clients par les entreprises, pourrait entraver la croissance du marché.

Analyse de la segmentation du marché de l’analyse cognitive

Par analyse de déploiement

Le segment basé sur le cloud va se développer à mesure que l'analyse des données en temps réel alimente la demande de solutions basées sur le cloud

Par déploiement, le marché est segmenté en cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud devrait gagner une part de segment maximale et devrait croître à un TCAC rapide au cours de la période de prévision. Le informatique en nuage Ce modèle aide les entreprises à développer leurs activités et facilite la transformation numérique. Les analyses basées sur le cloud offrent des données en temps réel qui facilitent les opérations commerciales.

Analyse par type d'entreprise

Le segment des grandes entreprises sera en tête alors que la facilité de gestion commerciale alimente la demande de produits

En fonction du type d’entreprise, le marché est fragmenté entre petites et moyennes entreprises et grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises est sur le point d’enregistrer des revenus maximaux au cours de la période de prévision. Le budget informatique sécurisé et l’adoption accrue de solutions numériques avancées par les grandes entreprises devraient stimuler le taux de croissance. Ces entreprises s'adressent à un vaste ensemble de clients. Par conséquent, des décisions commerciales rapides sont nécessaires pour résoudre les défis opérationnels. Cela devrait stimuler la croissance du marché.

Le segment des petites et moyennes entreprises devrait enregistrer un taux de croissance rapide au cours de la période de prévision. Cela est dû aux investissements constants de ces entreprises dans des solutions avancées pour attirer de nouveaux clients.

Par analyse d'application

Le segment de la gestion de la clientèle sera en tête en raison de l'accent croissant mis sur l'amélioration des ventes

Par application, le marché est subdivisé en gestion client, détection de fraude et sécurité, gestion de la chaîne d'approvisionnement , gestion des ventes et du marketing, et autres. Le segment de la gestion de la clientèle devrait enregistrer une part dominante au cours de la période projetée. Les organisations adoptent des plateformes cognitives dans leurs opérations de service client afin de réduire considérablement le temps et les ressources qu'elles consacrent à la résolution des problèmes des clients. De plus, les organisations trouvent cette technologie utile car elle les aide à transformer leurs centres de service client en centres de profit. Les outils d'analyse dotés de technologies telles que l'apprentissage automatique et l'IA aident les entreprises à obtenir des informations approfondies sur les clients, stimulant ainsi davantage la croissance du segment.

Le segment de la détection des fraudes et de la sécurité est sur le point de connaître un taux de croissance substantiel au cours de la période estimée. La technologie, à l’aide du traitement du langage naturel, de l’exploration de données et autres, détecte tout type d’anomalies et de changements de modèles. 

Le segment de la gestion de la chaîne d’approvisionnement devrait afficher un taux de croissance significatif au cours de la période de prévision. La technologie permet de suivre les inventaires et d'analyser les journaux d'entrée pour offrir un processus plus fluide. Diverses entreprises de logistique se tournent vers l'informatique cognitive et l'apprentissage automatique pour minimiser les défis des processus de la chaîne d'approvisionnement. L'adoption de l'informatique cognitive dans le modèle de chaîne d'approvisionnement permet aux entreprises de surmonter la transparence et la visibilité et de permettre un processus décisionnel collaboratif.

Par analyse de l'utilisateur final

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La part du segment informatique et télécommunications va propulser en raison de la croissance exponentielle du nombre de clients

Par secteur, le marché est classé en BFSI, informatique et télécommunications, gouvernement, vente au détail, soins de santé, éducation et autres. Le segment informatique et télécommunications devrait enregistrer une part maximale au cours de la période de prévision. Alors que le secteur est confronté à des défis dans la gestion d’un large éventail de données clients, la demande en matière d’analyse cognitive devrait gagner du terrain dans les années à venir. Pour doter l’industrie de technologies nouvelles et innovantes, le besoin d’outils cognitifs devrait croître. Par exemple,

• En juin 2023, Mphasis a lancé Mphasis.ai, une unité commerciale axée sur le développement des organisations à l'échelle mondiale, en améliorant le potentiel de l'IA et en maximisant les résultats commerciaux. L'unité commerciale intègre les capacités d'IA dans la technologie existante, permettant aux organisations d'améliorer l'expérience client et de développer l'efficacité opérationnelle tout en minimisant les problèmes.

Le segment de l’éducation devrait connaître un taux de croissance rapide au cours de la période de prévision. L’augmentation des cours d’auto-apprentissage et d’apprentissage à distance devrait stimuler la demande d’analyses avancées. Le segment des soins de santé est sur le point d’afficher un taux de croissance significatif au cours de la période de prévision. Cela est dû à la demande croissante de compréhension des profils de patients, des épidémies et autres.

Le segment BFSI est sur le point d’enregistrer une part importante des revenus au cours de la période d’étude. Cela est dû à l’augmentation des cas de fraude et à la vulnérabilité. La technologie propose des alertes avancées en surveillant en permanence les données et les opérations. Le commerce de détail va investir dans la technologie pour améliorer le service client.

APERÇU RÉGIONAL

Géographiquement, le marché est étudié en Asie-Pacifique, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud.

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L’Amérique du Nord devrait enregistrer les revenus les plus importants au cours de la période étudiée. La région est l'un des premiers à adopter les outils d'analyse avancés, intelligence artificielle , et l'apprentissage automatique, entre autres. Les problèmes croissants de sécurité et les pratiques frauduleuses conduisent à l’adoption de technologies capables de prédire et d’analyser les événements potentiels à l’avance. On estime que les États-Unis gagneront une part de marché dominante grâce à la présence d’acteurs de premier plan sur le marché.

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L’Europe est sur le point d’enregistrer une part de marché significative au cours de la période de prévision. L’adoption croissante de technologies telles que l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle devrait combler le fossé numérique. Selon le principal rapport d'analyse sur la frontière européenne de l'IA, les pays européens comptent 25 % des start-ups de l'IA, ce qui est donc susceptible de stimuler l'expansion du marché européen.

L’Asie-Pacifique devrait connaître une croissance substantielle au cours de la période de prévision. L’augmentation des investissements dans les solutions numériques et les outils d’analyse devrait alimenter la demande de produits. La Corée du Sud, l’Inde, la Chine et d’autres investiront probablement dans la technologie pour comprendre les tendances et la demande des clients.

Le marché du Moyen-Orient et de l’Afrique devrait afficher un taux de croissance significatif au cours de la période de prévision. Cela est dû à l’accent mis par le gouvernement sur la numérisation. Les efforts futurs des pays en matière de mise en œuvre de solutions numériques devraient propulser la croissance du marché.

De même, l’Amérique du Sud devrait afficher un taux de croissance stable au cours de la période de prévision. La région offre de nombreuses opportunités de transformation numérique, susceptibles de stimuler la croissance du marché.

Liste des entreprises clés sur le marché de l’analyse cognitive

Concentrez-vous sur la résolution des défis opérationnels commerciaux grâce à une offre spécifique au secteur pour augmenter la part des revenus des principaux acteurs

Les principaux acteurs du marché investissent dans la recherche et l’innovation pour répondre aux problèmes commerciaux liés à l’industrie. Les acteurs fournissent des capacités d'analyse avancées en activant des technologies telles que les plates-formes cloud, la 5G et autres. La montée en puissance de la collaboration et du partenariat avec diverses entreprises pour renforcer l’avantage concurrentiel des acteurs clés.

• Août 2022 : Kyndryl Inc. a annoncé une collaboration avec Fice9 Inc. pour offrir des services de centre de contact aux clients dotés de capacités de solution d'automatisation, d'IA et d'analyse cognitive. Ensemble, les entreprises visaient à proposer des solutions commerciales modernes avec un support informatique personnalisé.   

Liste des principales entreprises profilées :

• IBM Corporation (États-Unis)


• Capgemini SE (France)


• Google LLC (États-Unis)


• Institut SAS, Inc. (NOUS.)


• Microsoft Corporation (États-Unis)


• Nuance Communications, Inc. (États-Unis)


• Cisco Systems, Inc. (États-Unis)


• Infosys Limitée (Inde)


• Oracle Corporation (États-Unis)


• Intel Corporation (États-Unis)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE :

• Septembre 2023 : Ericsson a lancé des fonctionnalités avancées de dépannage avec une extension d'Ericsson Expert Analytics. La solution met en œuvre des outils d'IA, d'apprentissage automatique et d'analyse pour identifier la cause première des problèmes.


• Juillet 2023 : La société canadienne de neurotechnologie NeuroCatch Inc. a annoncé un partenariat avec HealthTech Connex pour soutenir la performance mentale de son équipe. Les entreprises utiliseraient des solutions d’analyse cognitive pour prendre en charge leurs capacités de prise de décision basées sur les données.


• Mai 2023 : Microsoft a lancé Microsoft Fabric, une plateforme d'analyse unifiée qui unifie les données et les informations via une architecture et une expérience communes, permettant aux établissements de santé d'éliminer le processus coûteux et long de stockage des sources de données de santé.


• Mai 2023 : Tata Consultancy Services a collaboré stratégiquement avec Google LLC Cloud pour fournir aux clients des services d'IA générative et cognitifs. Il s'adresse à des applications spécifiques à l'industrie qui visent à accroître la valeur commerciale dans le monde réel.


• Mars 2023 : Tata Consultancy Services a lancé un conseiller en opérations d'usines cognitives alimenté par la 5G pour soutenir des secteurs tels que le pétrole et le gaz, la fabrication, la vente au détail et autres grâce à des analyses avancées et à l'intelligence artificielle. Cela aiderait les clients à développer des capacités prescriptives et prédictives.

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Le rapport de marché fournit une analyse détaillée du marché et se concentre sur les aspects clés tels que les principales entreprises, les types de produits/services et les principales applications du produit. En outre, le rapport offre un aperçu des tendances du marché et met en évidence les principaux développements du secteur. En plus des facteurs ci-dessus, le rapport englobe plusieurs facteurs qui ont contribué à la croissance du marché au cours des dernières années.

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