Taille, part, croissance et analyse d’impact du COVID-19 du marché européen des services de gestion de documents, par service (archivage et stockage, imagerie et numérisation, impression, services de salle de courrier, autres (indexation, métadonnées), par utilisateur final (banque, services financiers, et assurance (BFSI), informatique et télécommunications, gouvernement, fabrication, vente au détail, soins de santé et autres (éducation, énergie) et prévisions régionales, 2021-2028

La taille du marché européen des services de gestion de documents était de 385,1 millions de dollars en 2020. Le marché devrait passer de 410,5 millions de dollars en 2021 à 965,0 millions de dollars d’ici 2028, avec un TCAC de 13,0 % au cours de la période 2021-2028. L’impact mondial du COVID-19 a été sans précédent et stupéfiant, avec un impact négatif sur la demande dans toutes les régions au milieu de la pandémie. D'après notre analyse, le marché européen affichera une croissance inférieure de 3,39 % en 2020 par rapport à la croissance annuelle moyenne de la période 2017-2019. La baisse du TCAC est attribuable à la demande et au taux de croissance de ce marché, qui revient aux niveaux d’avant la pandémie une fois la pandémie terminée.

Dans le cadre de l'étude, nous avons inclus des acteurs clés tels que Xerox Corporation, Oracle Corporation, Ricoh Company, Ltd., Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH, KYOCERA Document Solutions Inc. et d'autres. Ces grandes entreprises proposent des services de gestion de documents tels que des services d'impression gérés, des conseils, des services documentaires et des solutions logicielles. Par exemple, Canon Inc. fournit services gérés dans le cloud services d'impression. De même, Hewlett Packard Enterprise Company propose des services de numérisation et d'indexation de documents, des services d'impression gérés et de nombreux autres services de stockage de documents.

La gestion de documents est un système ou un processus permettant de capturer, de suivre et de stocker des documents électroniques, notamment des fichiers PDF, des documents Word et des images numériques de documents papier. Les entreprises mettent en œuvre ces services dans leurs unités commerciales pour numériser leurs processus métier, atténuer les risques, réduire les coûts, rationaliser les flux de travail et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Le développement et le lancement croissants par les principaux acteurs de services de cloud computing et de solutions documentaires basés sur l'IA témoignent d'une demande potentielle pour les services de gestion documentaire. Par exemple,

• En juillet 2021 : Kyocera Document Solutions Europe B.V. a introduit la solution de numérisation et d'impression basée sur le cloud Kyocera qui permet aux utilisateurs de numériser et d'imprimer des documents via des services cloud. La solution contribue à promouvoir un lieu de travail hybride au sein de l'organisation en offrant des options flexibles de numérisation et d'impression à partir de plusieurs emplacements. Cela permet également de maîtriser les coûts globaux d’impression auprès de la direction centrale.


• En octobre 2020 : Google LLC a lancé un service Lending DocAI basé sur l'IA pour le secteur hypothécaire. L'outil basé sur l'IA a aidé plusieurs sociétés hypothécaires à accélérer le traitement des documents. La solution documentaire basée sur l'IA permet d'automatiser les révisions de documents de routine en extrayant les données requises. Lending DocAI est un service Google Cloud verticalement spécialisé pour offrir cette technologie.


• En octobre 2018 : Lexmark International, Inc., un fournisseur de solutions d'impression et d'imagerie de documents, a lancé les services cloud Lexmark pour aider les entreprises à réduire les coûts de leur infrastructure informatique. Cela a permis de gérer la charge de l'infrastructure d'impression, d'économiser du temps et de l'argent pour leurs clients situés à distance.

En outre, la documentation sans papier croissante dans les secteurs de la santé et du gouvernement est le facteur dynamique du marché pour la croissance du marché européen des services de gestion de documents. Par exemple,

• En 2020, le gouvernement britannique a lancé une initiative visant à créer un ministère de la Santé et un NHS England 2020 sans papier. Le gouvernement britannique a investi 5,63 milliards de dollars dans les rendez-vous en ligne, le stockage de documents, les dossiers électroniques, les ordonnances et les consultations. Le ministère de la Santé et le NHS England ont dépensé en collaboration 2,4 milliards de dollars pour numériser les dossiers.

En outre, plusieurs acteurs majeurs du marché développent et élargissent leur portefeuille dans les principaux pays développés, tels que l’Allemagne et le Royaume-Uni, en raison de la demande croissante de numérisation de l’entreprise. Par exemple, 

• En août 2021, Exela Technologies, Inc. a lancé des plateformes avancées de salle de courrier numérique (DMR) pour les petites et moyennes entreprises en Allemagne et en France.

Impact du COVID-19

La pandémie de COVID-19 a freiné la demande en raison du manque de dépenses en services

La pandémie de COVID-19 a légèrement diminué la demande, en raison de l’arrêt des activités de fabrication et de la chaîne d’approvisionnement liées au développement des infrastructures. Plusieurs organisations internationales et nationales ont déclaré que l'économie mondiale était confrontée à la période la plus difficile avec la crise financière. Selon l’analyse des Nations Unies (ONU), l’économie mondiale a reculé de 1 % en 2020, alors qu’on prévoyait auparavant une croissance de 2,5 %. En outre, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) déclare qu’environ 3,3 milliards de travailleurs sont menacés par l’impact du COVID-19 dans le monde.

Le services de gestion de documents (DMS) la croissance du marché a connu une baisse modérée en 2020 et affichera une croissance favorable à l’avenir. Cette évolution positive est attribuée aux progrès technologiques croissants en matière de stockage sécurisé des documents et de conversion des données papier en services de données électroniques. Par exemple,

• En juin 2021, Lexmark International, Inc. a amélioré ses offres de services basées sur le cloud : « Cloud Print Management » pour les utilisateurs directs et « Cloud Fleet Management » pour les partenaires. Il permet un accès sécurisé à l’impression pour les travailleurs hybrides et distants dans les entreprises post-pandémiques.

DERNIÈRES TENDANCES

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Initiatives croissantes de transformation numérique des entreprises et croissance croissante du marché de l’aide à l’adoption des services de cloud computing

La transformation numérique des documents s’accroît rapidement dans toute l’Europe. En particulier, l’utilisation croissante des services basés sur le cloud pour le stockage et la gestion des documents et l’adoption croissante des services de gestion électronique des documents (GED) ont propulsé la croissance du marché.

Grâce aux services de gestion de documents basés sur le cloud, les documents électroniques peuvent être facilement localisés et envoyés par courrier électronique dans le logiciel. De plus, les services basés sur le cloud offrent une authentification, un stockage, une suppression, une distribution et une collaboration centralisés des données et des documents.

Ainsi, la transition vers l’adoption de services EDM est une tendance croissante sur le marché. En outre, la tendance croissante au travail à domicile et l’adoption croissante des services EDM basés sur le cloud dans toute l’Europe contribuent à la croissance du marché. De plus, le stockage, l'archivage et l'impression de documents basés sur des services cloud et des services de salle de courrier numérique permettent aux utilisateurs finaux de surveiller, d'organiser et de conserver les documents critiques pour l'entreprise. Par exemple,

• En août 2021, Exela Technologies Inc. a étendu ses offres de services de plateforme de salle de courrier numérique (DMP) aux petites et moyennes entreprises en Allemagne et en France. La plateforme DMR fournit des services supplémentaires, notamment des fonctionnalités intégrées telles que la signature électronique, la rédaction de données, le stockage et la livraison de colis.

FACTEURS DÉTERMINANTS

Adoption croissante des technologies avancées pour renforcer la croissance du marché

Les technologies des services de gestion de documents évoluent rapidement, ce qui est considéré comme une solution efficace permettant aux organisations de gérer les informations en toute sécurité.

L'adoption croissante de ces services permet aux organisations de moderniser les flux de travail et de gérer avec précision les documents, améliorant ainsi la productivité des employés. De plus, une augmentation exponentielle des volumes d’informations rend leur gestion fastidieuse. Pour faire face à ces complications, les principaux acteurs mettent l’accent sur les développements technologiques.

En conséquence, les principaux acteurs du marché intègrent le Big Data, l'automatisation des processus robotiques (RPA), les technologies basées sur le cloud et intelligence artificielle (IA) pour développer des services sans stress. Ceci, à son tour, propulse la croissance du marché. Par exemple,

• En juin 2021, Exela Technologies, Inc. a étendu sa « plateforme de salle de courrier numérique (DMR) » pour les petites et moyennes entreprises (PME) pour les inscriptions en ligne au Royaume-Uni. Désormais, les PME et les professionnels du Royaume-Uni peuvent s'inscrire à Exela DMR. , leur permettant d'obtenir une adresse de bureau virtuel et de recevoir le courrier entrant sous forme de documents numérisés accessibles via le portail DMR.

De plus, pour répondre à la demande des utilisateurs finaux, ces entreprises introduisent efficacement des services de documentation numérique de pointe. En outre, les services de gestion de documents sont utilisés pour capturer et traiter des documents, des formulaires papier aux formulaires numériques, rationalisant ainsi les processus commerciaux numériques.

FACTEURS DE RETENUE

Les préoccupations concernant la sécurité des données documentaires et le coût élevé des services entravent la croissance du marché

Plusieurs services essentiels de gestion de documents sont soumis à des problèmes de sécurité et nécessitent des investissements élevés pour adopter ces services, ce qui peut entraver la croissance du marché. Selon des sources secondaires provenant d'analyses de diverses sociétés, telles que Recoh Europe Ltd, Oracle Corporation, Xerox Corporation, le coût moyen des services de gestion de documents varie de 15,0 à 200,0 USD/mois pour le service d'abonnement et d'environ 10 000 USD pour les systèmes auto-hébergés en fonction de exigences. Il est donc difficile pour les petites et moyennes entreprises (PME) d’investir initialement dans ces services en raison d’un budget limité.

En outre, les services de gestion de documents pourraient être soumis à des cyberattaques nécessitant la sécurité des données, conduisant à une confidentialité qui entrave la croissance du marché.

SEGMENTATION

Par analyse de service

Demande croissante des secteurs du gouvernement, de la santé et de la fabrication pour soutenir la croissance du marché

Sur la base du service, le marché est divisé en services d'archivage et de stockage (numérique et physique), d'imagerie et de numérisation, d'impression, de salle de courrier et autres (indexation, métadonnées). L’archivage et le stockage devraient dominer ce marché avec la plus grande part. Cela est principalement attribué à la demande croissante de stockage de documents dans les secteurs du gouvernement, de la santé et de la fabrication. Chaque jour, les hôpitaux, les cliniques et même les cabinets privés doivent gérer de vastes volumes de dossiers médicaux, de données de facturation et d'autres documents. Ce volume élevé de dossiers médicaux doit être stocké et archivé selon les besoins. Plusieurs acteurs de premier plan proposent ces services pour le secteur de la santé. Par exemple,

• En janvier 2021, le « Bedfordshire Hospitals NHS Foundation Trust » a utilisé les services numériques destinés aux patients de Xerox Corporation pour transformer leur expérience de soins de santé dans le contexte de la COVID-19. Ces services numériques réduisent le temps nécessaire au traitement et au diagnostic de la santé des patients et améliorent ainsi l'expérience des patients, sauvant ainsi potentiellement des vies.

En outre, les services de salle de courrier connaissent une croissance avec le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Cela est principalement dû à la transformation numérique croissante et à l’adoption croissante des services de cloud computing dans les pays européens. L'Office européen de statistique (Eurostat) a déclaré que l'utilisation de informatique en nuage en Europe a augmenté de cinq points de pourcentage en 2021 par rapport à 2020.

Par analyse de l'utilisateur final

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La demande croissante de stockage et de protection des documents dans le secteur bancaire favorise la croissance du marché

En fonction de l'utilisateur final, le marché est divisé en banque, services financiers et assurances (BFSI), informatique et télécommunications, gouvernement, fabrication, vente au détail, soins de santé et autres (éducation, énergie). BFSI devrait détenir la plus grande part de marché des services de gestion de documents en Europe au cours de la période de prévision. Cela est principalement dû à la demande croissante de stockage et de protection de documents dans le secteur financier et des assurances. Plusieurs grandes banques ont adopté des services de gestion de documents basés sur le cloud pour répondre à la demande croissante de stockage et de vérification de documents. Par exemple,

• En décembre 2019 : Deutsche Bank AG Les banques allemandes ont lancé le système de gestion de documents numériques juridiques basé sur la technologie cloud. La nouvelle solution avancée de gestion documentaire a aidé les banques à réduire le temps nécessaire au traitement des documents et à accroître l'efficacité opérationnelle des banques.

Le secteur de la santé sur le marché des services de gestion de documents connaît la croissance avec le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Cela est principalement dû à la demande croissante de stockage des informations et des documents des patients pendant la pandémie de COVID-19. En conséquence, les principaux acteurs du marché ont aidé les gouvernements locaux et d’autres organisations dans ces situations pandémiques sans précédent. Par exemple,

• En novembre 2021, Veeva Systems s'est étendu aux données de référence Veeva OpenData dans toute l'Europe pour connecter les données de courrier électronique, démographiques et de réclamations publiques pour le secteur de la santé. Veeva OpenData aide les sociétés biopharmaceutiques commerciales à éliminer les données et à permettre une interaction plus personnalisée pour les prestataires de soins de santé.

APERÇU RÉGIONAL

Le marché européen des services de gestion de documents a été analysé dans cinq grands pays : le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne, l’Autriche, la Suède, le Portugal et le reste de l’Europe.

L'Allemagne devrait dominer ce marché. Cela est principalement dû à l’adoption croissante de solutions d’archivage et de stockage de documents en Europe. Ricoh Europe Ltd a centralisé l'archivage de plus de 110 millions de documents provenant d'organisations européennes. Cela a amélioré la productivité et les délais de récupération de l’organisation, tout en permettant de réaliser de précieuses économies.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Stratégie de lancement et d'expansion de produits pour mener à une concurrence élevée

Les principaux acteurs du marché comprennent Lexmark International, Inc., Hewlett Packard Enterprise Development LP, Xerox Corporation, Oracle Corporation, Ricoh Company, Ltd. et d'autres, qui se concentrent sur l'offre de services avancés de gestion de documents. Ces acteurs développent et élargissent leurs portefeuilles de produits pour répondre à la demande croissante. transformation numérique besoins. Par exemple,

• Juillet 2021 : Exela Technologies Inc. a lancé le service de plateforme de salle de courrier numérique au Royaume-Uni pour répondre à la clientèle croissante des petites et moyennes entreprises dans les deux plus grands pays du marché européen.

Liste des principales entreprises profilées :

• Xerox Corporation (Connecticut, États-Unis)


• Société Oracle (Texas, États-Unis)


• Société Ricoh, Ltd. (Tokyo, Japon)


• Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH (Langenhagen, Allemagne)


• Solutions documentaires KYOCERA inc. (Kyoto, Japon)


• Iron Mountain Incorporated (Massachusetts, États-Unis)


• Exela Technologies Inc. (Texas, États-Unis)


• Lexmark International, Inc. (Kentucky, États-Unis)


• Hewlett Packard Enterprise Development LP (Californie, États-Unis)


• Canon Inc. (Tokyo, Japon)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE :

• Février 2020 – Le Conseil de Cardiff a choisi Xerox Corporation au Royaume-Uni pour numériser ses services de courrier afin d'augmenter la vitesse et de réduire les coûts de communication du service public. Grâce à cet accord de 5 ans, l’entreprise numériserait et automatiserait les processus de courrier manuel du Conseil.


• janvier 2020 – Xerox Corporation a acquis Arena Group Ltd pour étendre sa présence et répondre aux besoins croissants de numérisation sur le marché des petites et moyennes entreprises (PME) en Europe. Arena Group Ltd fournit spécifiquement des logiciels, des technologies bureautiques, des services et des solutions au Royaume-Uni.

COUVERTURE DU RAPPORT

Una representación infográfica de Europe Document Management Services Market

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Le rapport d’étude de marché sur les services de gestion de documents en Europe couvre les principaux pays d’Europe pour une meilleure compréhension des utilisateurs. En outre, le rapport fournit des informations sur le marché avec les dernières tendances du marché vertical de l’industrie, les statistiques de part de taille et analyse les technologies déployées rapidement en Europe. Il met en outre en évidence certains des facteurs et contraintes qui stimulent la croissance, aidant ainsi le lecteur à acquérir une connaissance approfondie du marché.

PORTÉE ET SEGMENTATION DU RAPPORT