Taille du marché des kiosques interactifs, part et analyse de l’industrie, par type (kiosques d’information publique, kiosques de services financiers, kiosques de billetterie, kiosques d’enregistrement des hôpitaux, kiosques d’enregistrement et autres), par secteur (vente au détail, BFSI, soins de santé, hôtellerie, aéroports, Informatique/Télécommunications et autres) et prévisions régionales, 2032

La taille du marché mondial des kiosques interactifs était évaluée à 16,10 milliards USD en 2019 et devrait croître de 55,74 milliards USD en 2032, affichant un TCAC de 9,3 % au cours de la période de prévision. L'Amérique du Nord a dominé le marché des kiosques interactifs avec une part de 30,75 % en 2019.

L’impact mondial du COVID-19 a été sans précédent et stupéfiant, les kiosques interactifs étant témoins d’un choc positif de la demande dans toutes les régions au milieu de la pandémie. La chute soudaine du TCAC est attribuable à la demande et à la croissance de ce marché, qui revient aux niveaux d’avant la pandémie une fois la pandémie terminée. D’après notre analyse, le marché mondial affichera une croissance fulgurante de 9,6 % en 2020.

Le marché mondial des kiosques interactifs est en croissance en raison de facteurs tels que les progrès technologiques, la rentabilité, la demande de libre-service, l’analyse des données et les attentes croissantes des consommateurs. Les kiosques interactifs offrent un environnement interactif pour évaluer des informations ou faciliter une action en libre-service. Cette action comprend l'affichage de produits à vendre, l'affichage d'informations pour le multimédia, etc. Ces kiosques sont utilisés pour prendre des rendez-vous, payer des factures, imprimer des cartes d'identité et des badges, imprimer des cartes de travail, enregistrer des tâches, créer des rapports, des dépôts et des retraits, payer des factures mobiles, etc. Dans les années à venir, les progrès technologiques tels que l'adoption de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique, de la communication en champ proche (NFC), de l'identification par radiofréquence (RFID) et d'autres solutions de sécurité et de paiement numérique seront probablement utiles au secteur. expansion et adoption de l’interactivité kiosque.

Des fabricants clés tels que Advanced Kiosks, Source Technologies LLC et d'autres se concentrent sur le renforcement de leur présence sur le marché en concluant des fusions et acquisitions stratégiques et en déployant davantage ces technologies émergentes dans leurs offres de produits. Par exemple, en juillet 2019, NCR Corporation a acquis D3 Technology, Inc. pour étendre ses solutions bancaires numériques aux grandes banques américaines et à d'autres banques internationales. En acquérant les solutions axées sur le client de D3 Technology, NCR Corporation fournira des canaux en libre-service, notamment des distributeurs automatiques intelligents, des services bancaires en ligne et mobiles, des guichets automatiques, des guichets automatiques interactifs et d'autres solutions logicielles bancaires. Les canaux en libre-service aident à fournir des services de surveillance à distance et de maintenance proactive aux utilisateurs pour suivre le fonctionnement, identifier les problèmes et planifier la maintenance des bornes interactives.

Pandémie de covid-19: Une perturbation majeure de la chaîne d'approvisionnement qui entrave les perspectives de croissance

Le confinement inattendu déclaré à travers le monde en raison de la pandémie de COVID-19 a entraîné des perturbations dans les activités opérationnelles de plusieurs fournisseurs de kiosques et fabricants. Les principaux fournisseurs du marché ont reconnu que la diminution de la génération de revenus et la demande persistante de kiosques affectent leur activité. En outre, la livraison des produits est un facteur difficile pour les fournisseurs en raison des perturbations dans les opérations et la chaîne d'approvisionnement, de la fermeture des entrepôts, des installations de fabrication, etc.

Cependant, la situation pandémique a créé des opportunités commerciales lucratives permettant aux fournisseurs d'élargir leurs horizons, en se concentrant principalement sur la réduction du besoin d'interagir avec les clients tout en répondant à leurs besoins et en améliorant la facilité d'entretien.

Les principaux fournisseurs de kiosques interactifs ont observé un assouplissement des mesures de confinement en mai, avec la reprise des expéditions, des livraisons, de la formation, l'exécution des commandes du premier trimestre et l'acquisition de nouvelles commandes dans différents groupes démographiques. Les bornes libre-service offrent une assistance autonome aux personnes sans avoir besoin d'interagir avec des coordinateurs ou des vendeurs. Par conséquent, ils contribuent à réduire la dépendance à l’égard des prestataires de services et garantissent la distance sociale.

DERNIÈRES TENDANCES

Solicite una muestra gratis para obtener más información sobre este informe.

Adoption croissante du cloud computing et de la mobilité pour augmenter la croissance du marché

L’une des principales tendances émergentes sur le marché mondial des kiosques interactifs est l’adoption rapide de informatique en nuage services dans les solutions de paiement sans contact et les appareils de communication en champ proche (NFC). Les kiosques sont basés sur une approche d'utilisabilité monomodale et des capacités d'analyse robotique qui nécessitent une structure de base pour stocker une grande quantité de données. Cette exigence en matière de données peut être facilement satisfaite par la technologie cloud dans un environnement sécurisé et fiable à faible coût.

Des acteurs clés tels que Samsung Electronics, XIPHIAS Software Technologies et d'autres se concentrent sur l'intégration du cloud computing avec les kiosques. Ces services de cloud computing sont activés avec des offres Analytics as a Service (AaaS) permettant aux utilisateurs de programmer rapidement les kiosques sans avoir besoin de périphériques de stockage externes.

FACTEURS DÉTERMINANTS

Demande croissante de kiosques libre-service dans les secteurs de la vente au détail, du divertissement et du BFSI pour alimenter la croissance du marché

La demande croissante de kiosques libre-service gérés par des secteurs tels que le secteur de la vente au détail, le divertissement, BFSI et autres est un facteur crucial pour la croissance du marché des kiosques interactifs. Des acteurs majeurs tels que Samsung Electronics, Nexcom International Co. Ltd., NCR Corporation et d'autres investissent en concluant des partenariats stratégiques et en collaborant avec d'autres pour développer des kiosques avancés basés sur la plateforme d'IA.

Par exemple, en janvier 2018, Comhear, Inc. a conclu un partenariat stratégique avec ViaTouch Media pour développer Vicki (ViaTouch Intellishelf Cognitive Kinetic Interactions), un kiosque de vente automatisé, doté de intelligence artificielle et des capacités d'analyse robotique. En octobre 2018, Diebold Nixdorf, une société américaine de technologie financière et de vente au détail, a collaboré avec Mastercard Inc. Cette collaboration vise à fournir AllConnect Services, une borne libre-service interactive pour les clients bancaires et de détail.

FACTEURS DE RETENUE

Coûts élevés de maintenance et d’installation associés aux kiosques pour freiner la croissance du marché

La conception, la fabrication et l'installation de la borne libre-service interactive sont un processus complexe en raison de l'implication de plusieurs modules fonctionnels. De plus, selon le niveau de personnalisation, la procédure globale d'installation et de programmation constitue souvent un défi pour les fabricants. Habituellement, les bornes interactives ont un prix initial élevé en termes de temps, d'installation et de configuration. Ce serait l’un des facteurs clés entraînant la lente adoption des kiosques.

L'un des principaux défis auxquels sont confrontés les propriétaires ou utilisateurs de kiosques est de trouver des partenaires technologiques agréés pour les installations et les services de maintenance. Pour l'installation, de nombreuses entreprises doivent payer l'aide d'un tiers neutre pour créer et programmer l'interface des kiosques de commande en libre-service et planifier les coûts liés à la logistique et à l'espace au sol/comptoir. Cela prolonge la procédure d'installation et augmente les dépenses cachées pour les kiosques de commande en libre-service. Cela risque donc d’entraîner des restrictions sur le marché dans les années à venir.

SEGMENTATION

Analyse par type

Le segment des kiosques d'information publique détiendra une part dominante, soutenu par une forte adoption dans les applications industrielles

En fonction du type, le marché est segmenté en kiosques d’information publique, kiosques de services financiers, kiosques intelligents, kiosques de billetterie, kiosques d’enregistrement des hôpitaux, kiosques d’enregistrement et autres (kiosques photo, etc.).

Les kiosques de services financiers et les kiosques d'information publique ont dominé le marché et devraient détenir une part de marché cumulée de plus de 45 % en 2019. Cela est principalement dû à l'adoption et à l'application des deux types de kiosques dans plusieurs régions, en particulier dans la région Asie-Pacifique. & régions européennes.

Les kiosques de billetterie et d'enregistrement sont couramment utilisés dans presque tous les secteurs à diverses fins telles que la navigation dans les produits, le paiement des factures et les commandes. Ces kiosques sont déployés dans les aéroports et utilisés dans les transports, les films, les concerts et les événements sportifs. Ils offrent des temps d'attente plus courts, une efficacité opérationnelle, des expériences de quête améliorées et stimulent les ventes.

Par analyse de l’industrie

Pour savoir comment notre rapport peut vous aider à rationaliser votre entreprise, Parler à l`analyste

Le segment de la vente au détail affichera le TCAC le plus élevé, soutenu par une forte demande de la part des points de vente au détail et des centres commerciaux

Par secteur, le marché est segmenté en commerce de détail, BFSI, soins de santé, hôtellerie, aéroports, informatique/télécommunications et autres (divertissement, etc.).

Le segment de la vente au détail devrait enregistrer une part importante et devrait afficher un TCAC de 12,2 % au cours de la période de prévision en raison de ses multiples cas d'utilisation. Des kiosques interactifs sont installés dans les épiceries, les grands magasins, les détaillants spécialisés et les dépanneurs. Ces kiosques de vente au détail offrent des services pratiques aux clients, notamment des répertoires d'orientation, des commandes de produits hors stock, des informations sur les employés, des informations sur l'entreprise, la recherche de produits et des offres ciblées. Cela profite à la sensibilisation des clients et fournit aux détaillants un canal amélioré pour améliorer leur facilité de service.

Le segment BFSI devrait représenter un marché considérable en raison de son adoption précoce de kiosques interactifs, qui comprennent des guichets automatiques, des imprimantes sur livrets, des dispositifs à jetons, etc.

Les segments de la santé, de l'hôtellerie, des aéroports, de l'informatique/télécommunications et autres connaîtront une croissance modérée au cours de la période de prévision.

APERÇU RÉGIONAL

Pour obtenir plus d’informations sur l’analyse régionale de ce marché, Demander un échantillon gratuit

L’Amérique du Nord devrait dominer ce marché et afficher une croissance constante au cours des prochaines années. Des investissements importants dans affichage numérique par les acteurs locaux devraient créer des kiosques innovants avec diverses options et fonctionnalités basées sur les tendances dominantes du marché. En outre, l’accent mis par les fabricants sur les activités de développement visant à fournir des produits performants afin d’accroître la convivialité pour les clients et une interface utilisateur améliorée devrait stimuler la croissance du marché dans la région.

Des pays comme les États-Unis connaissent une demande importante en raison du fait que plusieurs fabricants de kiosques proposent différents produits et se concentrent sur des stratégies de marketing pour répondre à la demande des économies émergentes telles que l'Inde, la Malaisie et d'autres. En raison du développement croissant par rapport aux économies occidentales, les principaux acteurs élargissent les opportunités commerciales pour les machines de traitement d’argent centrées sur ces marchés en développement.

L’Asie-Pacifique devrait connaître une croissance exponentielle avec le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision. Cela est dû à la prise de conscience croissante et aux avantages de l’adoption de kiosques dans les activités de santé, d’hôtellerie et de divertissement. La production croissante de kiosques l'information publique dans plusieurs secteurs industriels dans des pays comme la Chine, le Japon et la Corée du Sud, une économie génératrice de revenus majeure, devrait stimuler la croissance du marché régional.

Pour savoir comment notre rapport peut vous aider à rationaliser votre entreprise, Parler à l`analyste

Le marché européen devrait connaître une croissance considérable au cours de la période de prévision. Cela est attribuable aux progrès technologiques et à l’accent croissant mis sur les activités de R&D dans la région. De plus, la forte présence de fabricants de kiosques dans la région sera de bon augure pour la croissance du marché.

Les régions Moyen-Orient, Afrique et Amérique du Sud devraient afficher une croissance modérée par rapport aux autres régions. Cela est dû au déplacement de la demande de kiosques de l’Amérique du Nord et de l’Europe vers la région Asie-Pacifique.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

Les acteurs clés se concentreront sur le développement de kiosques interactifs avancés pour élargir leurs portefeuilles de produits

Le marché mondial des kiosques interactifs est dominé par des acteurs de premier plan. Cependant, les marchés régionaux et locaux sont très fragmentés avec la présence de petits et moyens industriels. Les principaux acteurs du marché tels que SITA, NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Inc., Glory Global Solutions (International) Limited et Advantech Co., Ltd., détiennent environ 33 à 38 % des parts de marché.

Cela est principalement dû à l'expertise produit initiale et aux investissements entrepris par les entreprises en matière de recherche et développement, de marque, de base de clientèle solide et d'adoption des dernières technologies telles que l'IA, le cloud computing, etc. Ces entreprises se concentrent également sur le développement de kiosques. à des fins supplémentaires pour répondre à d'autres marchés tels que l'habillement, bijoux , etc.

LISTE DES ENTREPRISES CLÉS PROFILÉES :

• ZIVELO (États-Unis)


• Kiosques Meridian (États-Unis)


• KIOSQUE Systèmes d'information (États-Unis)


• Kiosques Oléa Inc. (États-Unis)


• SITA (Suisse)


• Société RCN (États-Unis)


• Diebold Nixdorf, Inc. (États-Unis)


• Advantech Co., Ltd. (Taïwan)


• Embross (Canada)


• Glory Global Solutions (International) Limited (Royaume-Uni)


• iQmetrix (Canada)


• REDYREF (États-Unis)


• DynaTouch (États-Unis)


• Peerless-AV (Allemagne)


• Solutions de services CSA (États-Unis)


• H32 Design and Development, LLC (États-Unis)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE :

• En juillet 2021 , imageHOLDERS, un fabricant de kiosques basé aux États-Unis, a dévoilé ses kiosques sans contact récemment développés pour promouvoir un mode de fonctionnement des kiosques sans contact et plus sécurisé à l'ère de la pandémie. Les kiosques développés par l'entreprise peuvent répondre au mouvement des mains et des doigts évoluant devant son écran. La société a collaboré avec Ultraleap pour le développement dudit produit. ImageHOLDERS utilise le module caméra et le logiciel Ultraleap dans les produits.


• En juillet 2021 , Global Healthcare Exchange (GHX) a intégré des améliorations à son kiosque Vendormate pour améliorer les capacités et les fonctionnalités interactives de son système de kiosque. La société a fourni des fonctionnalités améliorées de gestion des visiteurs grâce à une mise à jour logicielle.


• En juin 2021 , Trigo, qui opère en tant que fabricant de technologies de caisse et d'installations de kiosques, a développé une technologie intégrée à l'IA pour développer un magasin autonome. Les paiements seront réglés en analysant les achats des clients à l'aide de bornes interactives et de caméras montées au plafond installées dans les magasins. Trigo s'est aventuré dans un partenariat avec Google Cloud pour développer la technologie.


• En juin 2021 , la bibliothèque régionale de Lake Agassiz, en association avec les services juridiques du Minnesota, a décidé de légaliser des stations de kiosques interactifs à six endroits différents dans sept comtés relevant de sa juridiction de service. Le financement des kiosques susmentionnés sera assuré par le biais de la Cares Act adoptée par le gouvernement fédéral. Ces services de kiosques aideront les sections vulnérables de la société à obtenir l'aide des services juridiques.

COUVERTURE DU RAPPORT

Una representación infográfica de Interactive kiosk Market

View Full Infographic

Para obtener información sobre varios segmentos, Comparte tus consultas con nosotros

Le rapport d’étude de marché sur les kiosques interactifs fournit une analyse détaillée de l’industrie. Il se concentre sur des aspects clés tels que les principales entreprises, le type et l'application principale des informations sur le produit. En outre, il offre un aperçu du paysage concurrentiel, une analyse SWOT et les tendances actuelles du marché et met en évidence les facteurs déterminants et les contraintes. Outre les facteurs mentionnés ci-dessus, le rapport englobe plusieurs facteurs qui ont contribué à la croissance du marché au cours des dernières années.

Portée et segmentation du rapport