Taille du marché de l’analyse des médias sociaux, part et analyse de l’industrie, par déploiement (cloud et sur site), par type d’entreprise (petites et moyennes entreprises et grandes entreprises), par fonction (analyse des sentiments, analyse concurrentielle, analyse des hashtags, tableau de bord et visualisation, et autres), par application (gestion des ventes et du marketing, gestion de l’expérience client, gestion des risques et détection des fraudes, et autres), par utilisateur final (BFSI, médias et divertissement, vente au détail, informatique et télécommunications, soins de santé, gou

La taille du marché mondial de l’analyse des médias sociaux était évaluée à 16,53 milliards USD en 2025 et devrait passer de 20,3 milliards USD en 2026 à 77,71 milliards USD d’ici 2034, avec un TCAC de 18,3 % au cours de la période de prévision. L’Amérique du Nord a dominé le marché de l’analyse des médias sociaux avec une part de marché de 39 % en 2025. De plus, le marché américain de l’analyse des médias sociaux devrait connaître une croissance significative, pour atteindre une valeur estimée à 16,96 milliards de dollars d’ici 2032.

La portée du rapport comprend diverses solutions et services proposés par des acteurs clés tels que NetBase Quid, Inc., Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation et d'autres. L'analyse des médias sociaux peut être définie comme une technique permettant d'accumuler des données provenant des plateformes de médias sociaux et d'intégrer ces données pour prendre des décisions commerciales essentielles. Ces outils analytiques aident les entreprises dans le développement de produits, l'expérience client, la veille commerciale et concurrentielle et l'efficacité opérationnelle.

Par exemple, IBM Corporation fournit IBM Watson pour l'analyse sociale, permettant aux utilisateurs d'analyser le comportement, les sentiments et le clustering à l'aide deapprentissage automatiqueet l'intelligence artificielle. De même, Sprout Social, Inc. propose une plate-forme d'analyse intégrée qui peut s'intégrer aux réseaux de médias sociaux, notamment Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest et autres.

Ces solutions extraient des données en temps réel de tous les principaux réseaux sociaux, forums de discussion, blogs, sites d'avis de consommateurs et podcasts à l'aide de la reconnaissance vocale de l'IA. En outre, les outils d'analyse sont utiles à diverses industries, notamment la technologie, la vente au détail, l'industrie pharmaceutique, les universités, les banques, les ONG, les gouvernements et autres.

Les entreprises du monde entier déploient ces outils analytiques pour surveiller, engager, comprendre et analyser la réputation de leurs clients et de leur marque. La demande croissante de solutions analytiques basées sur le cloud et l’intégration croissante des technologies émergentes stimulent la croissance du marché de l’analyse des médias sociaux. Plusieurs acteurs clés du marché adoptent ces solutions avancées pour de meilleures performances. Par exemple,

• En février 2022,Qualtrics a lancé XM Discover en utilisant la technologie Clarabridge pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients. XM Discover permet aux entreprises de regrouper les commentaires provenant de sources de données structurées/non structurées, notamment le chat, les publications sur les réseaux sociaux et les sites d'avis, sur une seule plateforme en utilisantintelligence artificielleet l'apprentissage automatique.

La pandémie de COVID-19 a eu un impact positif sur le marché en raison d’une augmentation des activités de commerce électronique et des achats en ligne. En raison de l’épidémie, les entreprises ont prospéré pour survivre et exister, car de nombreux gouvernements ont imposé des fermetures et des confinements. Pour minimiser l’impact de la pandémie, les entreprises se sont appuyées sur l’analyse pour pérenniser leurs opérations et leurs revenus. Les entreprises du monde entier ont adopté des analyses avancées pour comprendre le scénario en temps réel de la pandémie grâce aux interactions sociales sur diverses plateformes de médias sociaux.

En outre, les plateformes de médias sociaux ont été utilisées par de nombreux gouvernements, hôpitaux et autorités publiques pour sensibiliser à la pandémie et communiquer avec la population. Ils utilisent ces outils analytiques pour comprendre et analyser la pandémie. Après la pandémie, il y a eu une augmentation massive des activités de fusion et d'acquisition et l'adoption de technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel etréalité augmentée.

Tendances du marché de l’analyse des médias sociaux

Utilisation croissante du modèle SaaS et de l’analyse des médias sociaux basée sur l’intelligence artificielle (IA) pour propulser la croissance du marché

Adoption croissante de solutions d'analyse des médias sociaux basées sur le cloud et basées sur l'IA dans les secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie, du voyage et d'autres secteurs pour soutenir la croissance du marché. Les services d'analyse basés sur l'intelligence artificielle (IA) gagnent en popularité et se multiplient dans les pays développés, notamment au Royaume-Uni, aux États-Unis, en France, au Japon et dans d'autres.

Plusieurs acteurs du marché développent l’IA et l’analyse basée sur le cloud pour rester compétitifs. Par exemple,

• En mars 2023 : Digimind présente la première solution de Social Listening. La solution est développée en intégrant OpenAI ChatGPT et Digimind AI Sense. Il offre un moyen transparent d'analyser, de collecter et d'agir sur les conversations en ligne.

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Facteurs de croissance du marché de l’analyse des médias sociaux

Pénétration accrue d’Internet et nombre d’utilisateurs de médias sociaux pour stimuler le marché

Les marques s'appuient sur les plateformes de médias sociaux pour comprendre et interagir avec leurs clients. Les données extraites des interactions sur les réseaux sociaux aident les entreprises à alimenter leurs opérations et à générer des revenus. L’utilisation croissante des médias sociaux et la pénétration accrue d’Internet dans les régions du monde devraient stimuler le marché. Les sites de réseaux sociaux ont été énormément utilisés pour les achats en ligne, le chat et la messagerie, les divertissements, la météo, la santé et la forme physique, et bien plus encore.

En outre, l’utilisation croissante des smartphones par les utilisateurs devrait également renforcer le marché. Le vif intérêt du public pour le contenu vidéo riche, les courts métrages et les séries télévisées stimule la demande d’ordinateurs, d’ordinateurs portables, de tablettes et de téléphones mobiles. Selon une enquête, en octobre 2023, plus de 4,95 milliards de personnes utilisaient les médias sociaux dans le monde. Une enquête du Pew Research Center indique qu'environ 81 % des adultes américains utilisent YouTube.

En outre, l’utilisation croissante d’appareils intelligents, tels que les tablettes, les ordinateurs et les téléphones mobiles dotés d’un accès à Internet, a entraîné une augmentation de la quantité de données sur les réseaux sociaux générées sur les marchés émergents. Par conséquent, la pénétration accrue d’Internet et la croissance du nombre d’utilisateurs des médias sociaux stimulent la croissance du marché.

FACTEURS DE RETENUE

Les problèmes de sécurité des données concernant les services pourraient entraver la croissance du marché

Cette solution profite à de nombreuses entreprises, notamment dans les domaines de la finance, de la vente au détail, du voyage et autres. Cependant, certains obstacles et défis auxquels les utilisateurs doivent être préparés incluent les attaques de phishing, les pannes d'appareils, les messages frauduleux, les logiciels et les faiblesses du réseau. Par exemple,

• Cybermenaces – Il existe de fortes chances que des données soient piratées sur les réseaux sociaux. Les pirates peuvent facilement accéder aux données financières des clients, aux comptes professionnels et à d’autres données essentielles telles que les détails des cartes de crédit. De tels incidents et fuites de données sur les plateformes de médias sociaux peuvent entraîner des pertes financières substantielles pour les entreprises et nuire à leur réputation.

Ainsi, un manque de sécurité et de fourniture de réseaux sécurisés pourrait entraver la croissance du marché.

Analyse de la segmentation du marché de l’analyse des médias sociaux

Par analyse de déploiement

Popularité croissante de l’analyse basée sur le cloud parmi les organisations pour propulser la croissance du marché

En fonction du déploiement, le marché est divisé en cloud et sur site. Le modèle de déploiement cloud capture la plus grande part de marché de l’analyse des médias sociaux et devrait conserver le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, en raison de la popularité croissante de l’analyse basée sur le cloud. Les entreprises ont commencé à intégrer leLogiciel en tant que service (SaaS)modèle dans leurs analyses pour l’efficacité et la simplicité de l’entreprise.

Cependant, le modèle de déploiement sur site devrait connaître une croissance modérée en raison de l’utilisation massive d’appareils mobiles, d’ordinateurs portables et de PC avec accès à Internet. Les consommateurs sont enclins aux technologies numériques et utilisent les plateformes de médias sociaux pour les achats en ligne, la communication et d'autres activités de connectivité sociale.

Analyse par type d'entreprise

Les grandes entreprises détiennent une part de marché maximale grâce à leur énorme base de clients

Sur la base du type d’entreprise, le marché est divisé en grandes entreprises et petites et moyennes entreprises. Les grandes entreprises devraient détenir la part maximale du marché en raison de leur vaste clientèle et de l’ampleur de leurs opérations. Des volumes de données sont générés chaque minute sur les plateformes de médias sociaux, et les grandes entreprises utilisent des outils analytiques pour surveiller et extraire les données requises.

Cependant, les petites et moyennes entreprises devraient croître au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision, car le déploiement de ces analyses ne nécessite pas d'énormes capitaux et investissements. En outre, cette solution est peu coûteuse car ces analyses peuvent être déployées sur le cloud sans aucune infrastructure.

Par analyse fonctionnelle

L'analyse des sentiments pour diriger le marché en raison du besoin croissant de comprendre les attributs des consommateurs

Par fonction, le marché est divisé en analyse des sentiments, analyse concurrentielle, analyse des hashtags, tableau de bord et visualisation, etc. L’analyse du sentiment devrait détenir la plus grande part de 43,1 % en 2026, en raison de sa demande croissante parmi les entreprises. Il surveille les mentions de la marque et aide les entités à comprendre pour révéler des attributs positifs, négatifs, neutres ou ambivalents en utilisant traitement du langage natureltechnologie.

Cependant, on estime que le tableau de bord et la visualisation croissent avec le TCAC le plus élevé, suivis d'une analyse concurrentielle. Les tableaux de bord permettent aux utilisateurs de comprendre plus en profondeur des résultats sociaux spécifiques sans avoir besoin de compétences techniques avancées. Les entreprises peuvent facilement résumer leurs résultats analytiques à l’aide de tableaux, graphiques, tableaux et autres outils de présentation.

Par analyse d'application

L'utilisation croissante des médias sociaux par les entreprises pour la promotion de la marque a conduit à une croissance segmentaire

En fonction des applications, le marché est classé en gestion des ventes et du marketing, gestion de l’expérience client, gestion des risques et détection des fraudes, etc. La gestion des ventes et du marketing devrait détenir la plus grande part de 49,16 % en 2026, en raison de l'utilisation accrue des réseaux sociaux par de nombreuses entreprises pour promouvoir leurs produits. Avec l’essor des ventes en ligne, les marques y trouvent une opportunité de promouvoir et d’élargir leur clientèle. Les outils d'analyse des médias sociaux aident les entreprises à commercialiser et à accroître les mentions de leur marque.

Cependant, legestion de l'expérience clientdevrait croître au TCAC le plus élevé dans les années à venir. Les solutions d'analyse des réseaux sociaux aident les entreprises à écouter et à surveiller les interactions des clients via le chat et d'autres réseaux sociaux.

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Par analyse de l'utilisateur final

Le commerce de détail détiendra la plus grande part en raison de l'adoption croissante de l'analyse des médias sociaux

Sur la base des utilisateurs finaux, le marché est classé en BFSI, médias et divertissement, vente au détail, informatique ettélécom, les soins de santé, le gouvernement et autres.

Le commerce de détail devrait détenir la plus grande part de marché, soit 25,71 %, en 2026, en raison de l'utilisation croissante des médias sociaux pour les achats en ligne et d'autres activités de commerce électronique. Les plateformes de médias sociaux gagnent en popularité à mesure que les commerces de détail en tirent le meilleur parti en améliorant leurs relations avec les clients. Grâce à ces analyses, les marques de vente au détail peuvent anticiper les tendances marketing, l'efficacité promotionnelle, le classement des concurrents et d'autres avantages.

Cependant, les médias et le divertissement devraient détenir le TCAC le plus élevé de la part de marché. Alors que de nombreuses entreprises de médias et de divertissement collectent des données sociales, quelques-unes ont intégré des analyses pour comprendre les capacités décisionnelles des consommateurs. De plus, ces analyses aident les entreprises à développer des stratégies opportunes pour capitaliser sur les opportunités actuelles et en identifier de nouvelles.

APERÇU RÉGIONAL

Géographiquement, le marché est fragmenté en cinq grandes régions : Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique et Amérique du Sud. Ils sont ensuite classés par pays.

Amérique du Nord

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L'Amérique du Nord a dominé le marché avec une valorisation de 6,44 milliards USD en 2025 et de 7,84 milliards USD en 2026.On estime que l’Amérique du Nord détient la plus grande part de marché sur le marché mondial au cours de la période de prévision. La croissance est attribuée au nombre maximum d'utilisateurs de médias sociaux dans cette région. Les entreprises de cette région utilisent les médias sociaux pour améliorer leur expérience client. La plupart des entreprises maximisent les avantages des données reçues des médias sociaux en suivant les interactions des utilisateurs et leur comportement en ligne. Le marché américain devrait atteindre 5,33 milliards de dollars d’ici 2026.

Selon le rapport GlobalStats de juin 2022, environ 72,29 % de la population nord-américaine utilisait Facebook.

Ces analyses permettent aux entreprises de se connecter aux conversations déjà en cours pour mieux comprendre leurs clients et les mentions de leur marque. Ils peuvent collecter des informations à l’aide de sources de données structurées et non structurées et les analyser à l’aide de technologies telles que l’IA et l’apprentissage automatique. Les États-Unis dominent le marché nord-américain grâce à la présence d’importants fournisseurs régionaux.

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Europe

Le marché européen est tiré par la pénétration croissante des smartphones dans la région. Avec la disponibilité detéléphones intelligentsà un prix inférieur, l'accès aux médias sociaux a augmenté. Cela encourage les entreprises à promouvoir leurs activités en ligne pour une meilleure portée client, stimulant ainsi la croissance du marché. La Banque mondiale affirme que l’Allemagne compte le plus grand nombre d’internautes actifs. Selon Eurostat 2021, environ 59 % des entreprises de l'UE utilisaient au moins un type de médias sociaux. Le marché britannique devrait atteindre 1,31 milliard de dollars d'ici 2026, tandis que le marché allemand devrait atteindre 1,1 milliard de dollars d'ici 2026.

Asie-Pacifique

Le marché de l’Asie-Pacifique devrait croître avec le TCAC le plus élevé en raison de l’adoption croissante de la numérisation et de l’envie d’opter pour des analyses avancées. Le marché évolue rapidement dans cette région, les consommateurs étant enclins à l'automatisation. La Chine compte quotidiennement plus de 61 millions d’utilisateurs de la plateforme de médias sociaux Weibo. De même, l’Inde compte plus de 100 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook et Twitter, ce qui en fait un vaste marché. Le marché japonais devrait atteindre 0,82 milliard USD d'ici 2026, le marché chinois devrait atteindre 1,49 milliard USD d'ici 2026 et le marché indien devrait atteindre 0,68 milliard USD d'ici 2026.

La région Moyen-Orient et Afrique (MEA) adopte massivement les technologies numériques. Le nombre croissant d’utilisateurs des réseaux sociaux a incité les entreprises à utiliser les sites Web de réseaux sociaux à des fins publicitaires. Les gouvernements, les détaillants, les consultants et les entreprises dépendent des médias sociaux pour améliorer l'expérience client. Selon une étude, le Brésil comptera 152,4 millions d'utilisateurs de médias sociaux en janvier 2023. L'utilisation de différentes plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et Pinterest, avec un taux de pénétration d'Internet de 84,3 % au Brésil, stimule la demande d'adoption de plateformes d'analyse des médias sociaux dans la région.

Le marché sud-américain connaît une croissance rapide en raison de l’adoption de ces analyses par diverses petites et moyennes entreprises. Le Brésil, le Mexique et la Colombie ont connu une augmentation significative de l'utilisation des médias sociaux pour les mentions de marques. En outre, les technologies de communication de masse continuent de pénétrer dans la région, ce qui devrait stimuler la croissance du marché.

Acteurs clés de l'industrie

Les principaux acteurs se concentrent sur le renforcement de leur position sur le marché grâce à des développements continus

Le marché mondial est consolidé par des acteurs de premier plan tels que NetBase Quid Inc., Digimind, Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Qualtrics, Oracle Corporation, IBM Corporation, Talkwalker et Brandwatch. Ces acteurs clés intègrent des stratégies telles que l'investissement dans la recherche et le développement, les fusions, les lancements de produits, les acquisitions, les collaborations et les partenariats. Par exemple,

• Mars 2022 :Brandwatch a acquis Paladin, une plateforme complète de marketing d'influence. Avec cette acquisition, Brandwatch a activé une fonctionnalité complète de marketing d'influence au sein de sa suite. En outre, cela aide les marques à établir des liens significatifs avec les consommateurs. La plateforme Paladin propose la gestion de campagnes, la découverte d'influenceurs et le reporting sur les principaux médias sociaux du monde.
• Avril 2022 :Digimind s'est associé à Facelift pour fournir des outils essentiels à une croissance réussie des médias sociaux. Le lifting est ungestion des médias sociauxentreprise d'outillage. Ce partenariat a aidé les deux entreprises à surveiller leur image de marque et à gérer de manière centralisée tous les réseaux sociaux. Cela aide à prendre des décisions commerciales et à entreprendre des actions en temps réel.

Liste des principales sociétés d'analyse des médias sociaux

• IBM Corporation (États-Unis)
• Oracle Corporation (États-Unis)
• Sprout Social, Inc.(NOUS.)
• Eau de fonte(Pays-Bas)
• Hootsuite Inc.(Canada)
• NetBase Quid, Inc. (États-Unis)
• Brandwatch (Cision US Inc.) (Royaume-Uni)
• Digimind (France)
• Qualtrics (Australie)
• Talkwalker Inc.(Luxembourg)

DÉVELOPPEMENTS CLÉS DE L’INDUSTRIE

• Juin 2022 :Le département des sports de Louisville a signé un accord pluriannuel avec la plateforme d'intelligence des consommateurs Talkwalker. Les informations fournies par Talkwalker aident Cardinal Athletics à apprendre, à réagir, à comprendre l'impact et à prendre des décisions sportives stratégiques grâce à la contribution sociale des fans, des influenceurs, des célébrités et des publications/blogs d'actualité du monde entier.
• Juin 2022 :Digimind a lancé Digimind.org, un programme destiné à aider les associations caritatives et les écoles en leur donnant accès à des outils d'écoute des réseaux sociaux. Grâce à cela, les ONG peuvent suivre, analyser et rendre compte gratuitement de l'évolution des médias. Ce programme a bénéficié à plus de 50 organisations à but non lucratif à travers le monde.
• Mai 2022 :Brandwatch a rejoint le programme de partenaires marketing TikTok pour élargir ses offres analytiques. Ce partenariat a permis aux clients de Brandwatch de gérer, d'optimiser, de répondre et de comprendre le contenu sur TikTok tout en restant au sein de la plateforme Brandwatch.
• Mars 2022 :Sprout Social, Inc. s'est associé à Salesforce pour aider les clients de Salesforce à gérer leur présence sur les réseaux sociaux via la suite sociale de Sprout. Les clients Salesforce peuvent gérer des activités telles que l'engagement, l'analyse, la publication et la planification, l'écoute, le plaidoyer et les intégrations de plateforme.
• Janvier 2022 :Netbase Quid, Inc. s'est associé à Twitter pour fournir des informations et préparer un rapport sur les discussions sur Twitter autour des soins personnels. NetBase Quid a renforcé la puissance de la conversation publique sur Twitter grâce à sa suite d'outils d'analyse des médias sociaux pour créer un rapport sur l'industrie des produits de grande consommation.

COUVERTURE DU RAPPORT

Le rapport sur l’analyse des médias sociaux offre des informations qualitatives et quantitatives sur le marché et une analyse détaillée de la taille et du taux de croissance pour tous les segments possibles du marché. Il fournit également une analyse détaillée de la dynamique du marché, des tendances émergentes et du paysage concurrentiel. Les principales informations proposées dans le rapport sont l'adoption de l'automatisation par segments individuels, les développements récents du secteur tels que les partenariats, les fusions et acquisitions, l'analyse SWOT consolidée des principaux acteurs, les stratégies commerciales des principaux acteurs du marché, les indicateurs macro et micro-économiques et les principales tendances de l'industrie.

Demande de personnalisation  pour acquérir une connaissance approfondie du marché.

PORTÉE ET SEGMENTATION DU RAPPORT