직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 소프트웨어 유형별(독립 실행형 및 통합형), 배포별(온프레미스 및 클라우드), 유형별(원격 직원 모니터링 및 프레미스 직원 모니터링), 기업 유형별(대기업) 및 중소기업), 애플리케이션별(생산성 모니터링, 사용자 및 기업 행동 분석) 산업별(BFSI, IT 및 통신, 제조, 소매, 에너지 및 유틸리티, 정부, 의료) 및 지역 예측, 2024년 ~ 2032년

2023년 전 세계 직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 시장 규모는 5억 3,510만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2024년 5억 8,780만 달러에서 2032년까지 14억 6,520만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 12.1%를 나타낼 것으로 예상됩니다. .

직원 감시 및 모니터링 소프트웨어는 비용이 많이 드는 데이터 위반을 방지 및 식별하고, 비효율적인 작업 흐름을 최적화하고, 직원 참여를 높이는 직원 작업 데이터를 추적하는 체계적인 방법입니다. 이 소프트웨어를 통해 수집된 데이터를 분석하여 팀, 부서, 그룹 전반의 패턴, 추세 및 상관 관계를 찾아 비즈니스 프로세스와 개선 방법에 대한 통찰력을 얻습니다.

직장에서의 세세한 관리는 수년간 전통적인 직장에 뿌리를 두고 있습니다. 그러나 코로나19 팬데믹으로 인해 하이브리드 및 원격 근무 모델의 배치가 정상화되었습니다. Microsoft Corporation에서는 이러한 시스템을 "생산성 편집증"이라고 부릅니다. 2022년 Microsoft가 발표한 보고서(Work Trend Index Special Report)에 따르면 고용주의 85% 이상이 직원이 실제로 생산적이라고 믿는 데 어려움을 겪었습니다. 따라서 코로나19 팬데믹 기간 동안 직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 시장에 대한 수요가 급증했습니다.

Top10VPN.com에서 발표한 보고서에 따르면, 2020년 3월 직원 모니터링 도구에 대한 검색은 전년도 월간 평균에 비해 75% 증가했습니다. 2021년과 2022년에도 전 세계 수요는 여전히 강세를 보였습니다.

게다가 생성 AI의 물결이 탄력을 받으면서 새로운 기술을 통합해야 할 필요성이 생겼습니다. -연령 기술이 크게 증가합니다. 최근의 여러 개발에서는 AI를 기존 소프트웨어 솔루션에 통합하는 것을 보여줍니다. 예를 들어,

• 2024년 2월: T-Mobile, Walmart, Chevron, Starbucks, Delta는 직원 메시지를 추적하기 위해 Aware의 솔루션을 사용해 왔습니다.

그러나 직원을 모니터링하기 위해 기술에만 의존하는 것은 전 세계 직원들의 큰 반발에 직면해 있습니다.

직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 시장 동향

시장 성장을 위한 기반 마련을 위한 시간 추적 소프트웨어의 게임화 및 하이브리드 작업 모델 배치 증가

시간 추적의 게임화는 직원의 생산성을 향상하고 직원이 자신의 작업을 선보이도록 동기를 부여합니다. 간단히 말해서, 게임 메커니즘을 게임이 아닌 시나리오에 통합하는 것은 게임화를 의미합니다. 인센티브, 시상, 직원 성과에 따른 도전 과제 등 고용주가 이 기술을 구현할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

또한 직원들이 하이브리드 업무 모델을 채택하려는 경향이 증가함에 따라 전 세계적으로 직원 모니터링 시스템의 필요성도 높아지고 있습니다. 2021년 5월 원격 근무 및 보상 펄스 조사에 따르면 응답자(직원)의 48%가 원격 근무를 희망한다고 밝혔습니다. 또한 44% 이상이 하이브리드 작업 모델을 원했습니다. 그러나 고용주 중 원격 근무를 언급한 비율은 5%에 불과했으며, 51%는 하이브리드 근무 방식을 지지했습니다. 이러한 통계는 하이브리드 작업 모델을 선호하는 직원이 많아짐에 따라 직원의 활동을 모니터링해야 하므로 직원 감시 및 모니터링 솔루션을 채택해야 함을 나타냅니다.

따라서 시간 추적의 게임화와 하이브리드 작업 모델을 포함하는 솔루션 채택이 급증하면서 직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 시장 성장을 주도하고 있습니다.

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직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 시장 성장 요인

시장에서 수익성 있는 기회 창출을 위해 알고리즘 관리 방식을 채택하려는 경향 증가

기업 전반에 걸쳐 알고리즘 관리 방식에 대한 수요가 급증했지만 현재는 기존 직장에서는 이러한 방식이 거의 없습니다. 대부분 이러한 시스템은 배달 및 보관 서비스, 운송, 제조, 소매, 숙박 및 금융 서비스를 포함한 직장의 물류 분야에서 발견됩니다. 법 집행 및 의료 부문 전반에 걸쳐 이러한 디지털 기술이 직장에 도입되어 근로자의 건강상의 이유와 산업 안전 요구 사항을 모니터링합니다. 부문별 특성에 따라 알고리즘 관리는 전 세계적으로 서로 다른 속도로 구현됩니다. 디지털 건강 플랫폼 전반의 알고리즘 관리 구현과 그 사용 사례가 언급됩니다. 아래:

• 의사결정 과정에서 효율성을 높이고 진단의 정확성을 높이는 데 사용됩니다. 이러한 관행은 진단을 개선하고 자원 낭비, 불필요한 비용 및 불평등을 제한합니다.


• 효율성(비용 절감)과 진료의 질 향상을 목표로 하는 효과적인 의료 시스템을 계획하는 데 사용됩니다.

이러한 사용 사례는 팬데믹 이후 프랑스, ​​이탈리아, 남아프리카공화국, 인도에서 주로 발견되었습니다.

게다가 생성 AI의 적용이 확대되면서 향후 몇 년 동안 직원 감시 및 모니터링 소프트웨어에 대한 수익성 있는 여러 기회가 생길 것입니다. 새로운 시대의 기술이 통합되면 직원 감시 및 모니터링 소프트웨어가 크게 발전할 것으로 예상됩니다. 또한 보안 및 액세스 강화를 위한 규제 준수는 향후 시장에 기회를 창출할 것으로 예상됩니다. 직원 감시 및 모니터링 소프트웨어를 SIEM(보안 사고 및 이벤트 관리) 및 ID 및 액세스 관리(IAM)는 최종 사용자에게 가장 까다로운 솔루션 중 하나입니다.

제약 요인

직원 개인 정보 보호와 효과적인 모니터링 기능이 완벽하게 조화된 솔루션이 부족합니다

직원 감시 및 모니터링 소프트웨어는 검색 기록, 이메일 상자, 전화 활동 등을 포함한 모든 직원 행동을 추적합니다. 이로 인해 보안 위반 및 개인 정보 보호 문제가 발생할 위험이 높아지며 이는 시장에서 주요 제한 요인으로 작용합니다.  직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 솔루션은 개인정보 보호와 모니터링 기능이 완벽하게 조화를 이루어야 합니다.  시장 전반에 걸쳐 개인정보 침해, 컴퓨터 매칭, 컴퓨터 모니터링, 무단 인사 등 주요 개인정보 보호 문제가 정부와 기업에서 논의되고 있습니다.

게다가 직원 감시 및 모니터링 소프트웨어를 관리할 숙련된 전문가가 부족하다는 점도 시장 성장을 방해하는 또 다른 요인임이 입증되었습니다. 극단적인 수준의 감시와 모니터링으로 인해 직원들은 상품화된 느낌을 받고 소외감을 갖게 될 수 있습니다. 이러한 제한 요소를 억제하려면 직원을 소프트웨어 설계 프로세스에 참여시키고 해당 도구 사용에 대한 더 나은 정보를 제공하고 직원에게 재교육을 제공하는 것이 효과적인 전략이 될 수 있습니다. 따라서 여러 요인이 시장 성장에 영향을 미치며, 이러한 장애물이 제거되면 시장이 높은 모멘텀을 얻을 것으로 예상됩니다.

직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 시장 세분화 분석

소프트웨어별 type 분석

부문 성장을 돕기 위해 통합 소프트웨어 채택 확대

소프트웨어 type에 따라 시장은 독립형 및 통합형으로 분류됩니다.

통합 소프트웨어를 사용하면 기업이 비즈니스의 다양한 영역을 쉽게 연결할 수 있고 어떤 부서도 독립적으로 작동하지 않기 때문에 통합 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 또한 통합 소프트웨어를 사용하면 데이터가 시스템 간에 공유되므로 모든 시스템이 하나처럼 작동할 수 있으므로 정보 사일로와 불필요한 관리가 제거됩니다.

기업이 특정 비즈니스 프로세스를 개선하기 위해 독립형 소프트웨어를 사용함에 따라 독립형 부문은 2023년 수익 측면에서 최대 점유율을 창출했습니다. 이 type 소프트웨어는 다른 소프트웨어와 완전히 분리되어 있으므로 보안 위반 가능성이 적습니다.

배포 분석 기준

클라우드 솔루션의 지속적인 성장 추세 부문 성장

배포에 따라 시장은 온프레미스 및 클라우드로 양분됩니다.

클라우드는 2023년 전 세계 직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 시장 점유율을 장악했으며 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 소프트웨어는 훨씬 더 투명한 방식으로 직원의 모든 업무 활동을 모니터링하는 데 도움이 되기 때문입니다. . 2022년 1월 Microsoft 설문 조사에 따르면 응답자의 76%가 사전 예방적인 비즈니스 전략으로 클라우드를 채택했다고 답했습니다. 이는 클라우드 기반 직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 솔루션이 향후 몇 년 동안 주목을 받을 것으로 예상됨을 보여줍니다.

type 분석 결과

원격 근무를 제공하는 회사는 직원이 부문별 성장을 모니터링하는 사업장을 주도하고 있습니다.

type까지 시장은 구내 직원 모니터링과 원격 직원 모니터링으로 양분됩니다.

사업장 직원 모니터링은 2023년에 최대 수익 지분을 창출했습니다. 직원 생산성을 추적하기 위해 사업장 직원 모니터링이 증가하고 있습니다. 직원 활동과 성과를 추적함으로써 기업은 부적절한 서비스, 열악한 의사소통 등 고객 만족도에 영향을 미치는 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.

원격 직원 모니터링은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 나타낼 것으로 예상됩니다. 재택근무의 인기가 높아짐에 따라 직원을 모니터링할 수 있는 소프트웨어에 대한 필요성이 급증했습니다. 원격 작업자 모니터링의 주요 요소 중 하나는 책임을 보장하는 것입니다. 직원이 원격으로 작업하면 작업을 추적하고 필요에 따라 작업을 완료하고 있는지 확인하기가 어려워집니다. 고용주는 업무를 모니터링함으로써 직원이 제 시간에 업무를 전달하고 책임을 다하고 있는지 확인할 수 있습니다.

기업별 type 분석

생산성 향상을 위한 모니터링 소프트웨어에 대한 수요 증가 부문 성장 촉진을 위한 중소기업 간

기업 type에 따라 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다.

2023년에는 대기업이 시장을 장악했습니다. 대기업의 팀 규모가 크기 때문에 관리자나 고용주가 모든 직원을 수동으로 추적하는 것은 어렵습니다. 따라서 기업에서는 직원 성과를 추적하고 내부자를 식별하기 위해 모니터링 솔루션을 채택하고 있습니다. 시장의 기업들은 관리자가 회사 내 프로젝트 관리 측면에서 훨씬 더 광범위한 그림을 볼 수 있도록 하는 새로운 도구를 도입하고 있습니다.

중소기업은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 미국 노동통계청에 따르면 신규 사업체의 약 20%가 개업 후 첫 2년 동안 실패하고, 45%가 첫 5년, 65%가 첫 10년 동안 실패합니다. 이 기간 동안 스타트업을 지원할 수 있는 필수적이지만 반복적으로 간과되는 도구는 직원 모니터링입니다. 효과적으로 활용하면 보안을 강화하고 생산성을 높이며 투명성과 신뢰의 문화를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

애플리케이션 분석별

클라우드 솔루션의 지속적인 성장 추세 생산성 모니터링 부문의 성장

애플리케이션별로 시장은 생산성 모니터링, 사용자 및 개체 행동 분석, 애플리케이션 및 웹사이트 모니터링, 내부 위협 탐지 및 예방, 출석 추적, 파일 전송 추적 등으로 분류됩니다.

기업 간 직원 생산성 저하에 대한 우려가 커지면서 생산성 모니터링 부문이 2023년 시장을 지배했습니다. 따라서 직원 모니터링 프로그램은 주로 직원 생산성을 모니터링하는 데 사용됩니다.

내부자 위협 탐지 및 예방은 2024~2032년 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 직원 모니터링은 데이터 침해를 탐지하고 예방하는 데 사용됩니다. 직원 활동을 모니터링하면 위반을 나타낼 수 있는 이상한 행동이나 활동을 식별하고 고용주에게 잠재적인 보안 위험에 대해 알리고 예방 조치를 취할 수 있습니다.

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업계 분석별

모니터링 소프트웨어는 IT 기업이 데이터 구동을 보호하는 데 도움이 됩니다. IT 및 통신 부문의 성장

배포에 따라 시장은 BFSI, IT 및 통신, 제조, 소매, 에너지 및 유틸리티, 정부, 의료 등

이 중 IT 및 통신은 2023년 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. IT 및 통신 회사가 회사 데이터 보호를 위해 이 소프트웨어를 점점 더 많이 채택하고 있기 때문입니다. Zipdo의 조사에 따르면 IT 전문가 중 약 71%가 직원 모니터링이 회사 데이터 보호에 중요하다고 생각합니다.

정부 부문은 예측 기간 동안 상당한 비율로 성장할 것으로 예상됩니다. 정부 기관은 승인되지 않은 사람이 신원 도용, 사기, 명의 도용 및 기타 범죄에 사용할 수 있는 시민의 개인 정보를 보유하고 있습니다. 따라서 정부 부문에서는 직원에 대한 모니터링과 감시가 중요합니다.

지역적 통찰력

시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양을 포함한 지역 전반에 걸쳐 연구됩니다. 이들 지역은 주요 국가로 더 분류됩니다.

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북미 지역은 회사 데이터의 사기 행위를 방지하고 직원의 생산성을 높이기 위해 기업에서 직원 모니터링 소프트웨어를 점점 더 많이 채택하고 있기 때문에 2023년에 최대 수익을 창출했습니다. 미국경영협회(American Management Association)의 연구에 따르면 직원 모니터링 솔루션을 채택한 기업은 직원 생산성이 22% 증가했다고 보고했습니다. 미국에서는 약 45%의 기업이 데이터 유출을 경험했으며, 이는 기업의 상당 부분이 디지털 정보에 대한 무단 액세스 또는 노출의 피해를 입었음을 나타냅니다. 2023년 미국 고용주 설문조사에 따르면 현재 약 60%가 모니터링 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 가장 최근 수치에 따르면 미국에 직원이 있는 610만 개의 회사가 직원을 모니터링하기 위해 이 소프트웨어를 사용하고 있는 것으로 나타났습니다.

아시아 태평양 지역은 인력 환경과 인적 자원 전략 측면에서 급격한 변화를 겪고 있습니다. 기업, 조직, 교육 기관 모두 경쟁력을 유지하고 그로부터 이익을 얻으려면 이러한 변화를 따라잡아야 합니다. 현재 이 지역은 기업 관리 방식을 변화시키는 급속한 디지털 혁신을 겪고 있습니다. 자동화와 AI는 비즈니스 프로세스에서 흔히 사용되므로 기업은 운영을 간소화하고 효율성을 높일 수 있습니다. 이는 기업이 직원 성과에 대한 더 나은 통찰력을 얻고 더욱 개인화된 피드백을 제공할 수 있게 되면서 HR 이니셔티브에 직접적인 영향을 미쳤습니다.

또한 모바일 액세스와 클라우드 기술을 통해 직원들은 이동 중에도 중요한 HR 정보에 액세스할 수 있었습니다. 아시아 태평양 지역은 업무의 디지털화와 하이브리드 및 원격 근무 관행의 증가로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 직장 생산성을 감시하는 데 더 큰 관심을 불러일으켰습니다. 그러나 시장에서는 직원 모니터링 소프트웨어에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

유럽은 상당한 성장을 목격하고 있습니다. 유럽 직원 모니터링법에 따르면 유럽 국가의 고용주는 유효한 비즈니스 이익이 있는 한 직장에서 직원을 모니터링할 법적 권리가 있습니다. 예를 들어, 독일에서는 2022년 8월 1일에 통지법 개정안이 발효되어 모든 고용주가 신규 이주자들에게 근로 조건에 대해 상세하고 서면으로 통지해야 합니다. 소셜 미디어 및 인터넷 활동을 추적하는 규칙은 유럽 전역에 걸쳐 다르지만 대부분의 EU 국가에서 인터넷 및 소셜 미디어 사용 추적은 개인용인지 업무용인지 여부에 따라 목적에 따라 달라집니다.

브라질, 아르헨티나, GCC, 남아프리카 공화국의 기업들이 데이터 보호를 위해 모니터링 솔루션을 채택하기 시작하면서 남미, 중동 및 아프리카 지역은 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 데이터 개인 정보 보호는 이 지역의 조직에서 가장 큰 관심사입니다. PwC 연구에 따르면 기업의 우려 사항 중 약 62%는 데이터 침해에 관한 것이며, 58%는 무단 액세스에 대한 우려, 54%는 진화하는 규정과 관련된 문제입니다.

직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 시장의 주요 회사 목록

주요 업체들은 시장 입지 강화를 위해 신제품 출시에 집중

Hubstaff, ActivTrak, Time Doctor, Insightful, Clockify 및 Toggl과 같은 글로벌 직원 모니터링 시장 주요 업체는 주요 시장 점유율을 차지하는 시장의 주요 업체로 간주됩니다. 이들 선도 기업은 전 세계 여러 국가에서 제품과 서비스를 판매합니다. 이러한 공급업체는 다중 채널 유통 전략을 사용하여 제품과 서비스를 최종 사용자 기업에 판매합니다. 이들의 마케팅 전략은 효과적인 구독 모델 개발, 진화하는 트렌드에 발맞추기 위한 신시대 기술 투자, 시장 인지도 창출, 영업 인력 및 채널 파트너에 대한 수요 창출, 브랜드 평판 구축, 고객 이점 전달에 중점을 두고 있습니다.

소개된 주요 회사 목록:

• Hubstaff(미국)


• ActivTrak(미국)


• Time Doctor(미국)


• Clockify(미국)


• Kickidler(키프로스)


• Insightful.io, Inc, (미국)


• Traqq(시드니)


• 업무 시간(라트비아)


• Toggl(에스토니아)


• Connectteam.com(미국)

주요 산업 발전:

• 2024년 3월: Toggl은 시간 추적 도구에 Toggl Analytics라는 기능을 추가했습니다. 이 새로운 추가 기능을 통해 팀의 생산성과 수익성에 대해 더욱 광범위하고 통찰력 있는 시각을 얻을 수 있습니다.


• 2024년 3월: ActivTrak은 Headcount Planning이라는 새로운 인력 계획 업그레이드를 도입했습니다. 이 새로운 추가 기능을 통해 최종 사용자는 인력에서 아직 개발되지 않은 잠재력을 발견하고 투자를 최적화할 수 있습니다. 인원수 계획 대시보드는 추가 데이터 포인트와 통합될 수 있으며 고도로 맞춤화 가능합니다.


• 2024년 1월: Draugiem Group 브랜드인 DeskTime은 가장 큰 시장 중 하나인 인도에 자회사를 설립했습니다. 이를 통해 회사는 글로벌 운영과 고객 기반을 확대할 것으로 기대하고 있습니다.


• 2023년 5월: Softline Venture Partners는 시간 및 직원 성과 관리를 위한 솔루션을 개발하기 위해 회사에 100만 달러 이상을 투자했습니다. SVP는 러시아 회사 Softline의 벤처 캐피탈 펀드입니다.


• 2022년 3월: Connectteam은 Stripes와 Insight Partners가 주도한 1억 2천만 달러 이상의 투자를 확보했습니다. 자금 조달은 Qumra Capital, Tiger Global 및 O.G.와 협력하여 이루어졌습니다. 기술.

보고서 범위

직원 감시 및 모니터링 소프트웨어 시장 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하고 주요 기업, 제품/서비스 type 및 제품의 주요 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 게다가, 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 경쟁 환경을 강조합니다. 위의 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화