유럽 ​​문서 관리 서비스 시장 규모, 점유율, 성장 및 COVID-19 영향 분석, 서비스별(보관 및 저장, 이미징 및 스캔, 인쇄, 우편실 서비스, 기타(인덱싱, 메타데이터), 최종 사용자별(은행, 금융 서비스, 및 보험(BFSI), IT 및 통신, 정부, 제조, 소매, 의료 및 기타(교육, 에너지) 및 지역 예측(2021~2028년)

2020년 유럽 문서 관리 서비스 시장 규모는 3억 8,510만 달러였습니다. 시장은 2021~2028년 기간 동안 CAGR 13.0%로 성장하여 2021년 4억 1,050만 달러에서 2028년 9억 6,500만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 코로나19(COVID-19)가 전 세계적으로 미치는 영향은 전례가 없고 충격적이며, 팬데믹으로 인해 모든 지역의 수요에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 우리의 분석에 따르면, 유럽 시장은 2017~2019년 평균 전년 대비 성장률과 비교하여 2020년에 3.39%의 낮은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. CAGR의 감소는 이 시장의 수요와 성장률에 기인하며, 팬데믹이 끝나면 팬데믹 이전 수준으로 돌아갑니다.

연구 범위에는 Xerox Corporation, Oracle Corporation, Ricoh Company, Ltd., Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH, KYOCERA Document Solutions Inc. 등과 같은 주요 업체가 포함되었습니다. 이러한 대기업은 관리형 인쇄 서비스, 컨설팅, 문서 서비스 및 소프트웨어 솔루션과 같은 문서 관리 서비스를 제공합니다. 예를 들어 Canon Inc.는 클라우드 관리 서비스 인쇄 서비스를 제공합니다. 마찬가지로 Hewlett Packard Enterprise Company는 문서 스캔 및 색인 생성, 관리형 인쇄 서비스 및 기타 다양한 문서 저장 서비스를 제공합니다.

문서 관리는 PDF, Word 문서, 종이 기반 자료의 디지털 사진 등 전자 문서를 캡처, 추적, 저장하기 위한 시스템 또는 프로세스입니다. 기업은 비즈니스 프로세스를 디지털화하고, 위험을 완화하고, 비용을 절감하고, 워크플로를 간소화하고, 운영 효율성을 높이기 위해 사업부에서 이러한 서비스를 구현하고 있습니다.

클라우드 컴퓨팅 및 AI 기반 문서 솔루션 서비스를 개발 및 출시하는 선두 기업들이 문서 관리 서비스에 대한 잠재적인 수요를 목격하고 있습니다. 예를 들어,

• 2021년 7월: Kyocera Document Solutions Europe B.V.는 사용자가 클라우드 서비스를 통해 문서를 스캔하고 인쇄할 수 있는 Kyocera 클라우드 기반 스캔 및 인쇄 솔루션을 출시했습니다. 이 솔루션은 여러 위치에서 유연한 스캔 및 인쇄 옵션을 제공하여 조직 내 하이브리드 작업 공간을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 또한 중앙 관리를 통해 전반적인 인쇄 비용을 관리하는 데에도 도움이 됩니다.


• 2020년 10월: Google LLC는 주택담보대출 업계를 위한 AI 기반 Lending DocAI 서비스를 도입했습니다. AI 기반 도구는 여러 모기지 회사가 문서 처리 속도를 높이는 데 도움이 되었습니다. AI 기반 문서 솔루션은 필요한 데이터를 추출하여 일상적인 문서 검토를 자동화하는 데 도움을 줍니다. Lending DocAI는 이 기술을 제공하는 수직적으로 특화된 Google Cloud 서비스입니다.


• 2018년 10월: 문서 인쇄 및 이미징 솔루션 제공업체인 Lexmark International, Inc.는 기업의 IT 인프라 비용 절감을 돕기 위해 Lexmark 클라우드 서비스를 출시했습니다. 이는 인쇄 인프라 부담을 관리하여 원격에 있는 고객의 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 되었습니다.

또한 의료 및 정부 부문 전반에 걸쳐 종이 없는 문서가 증가하는 것은 유럽 문서 관리 서비스 시장 성장을 위한 시장 동적인 요인입니다. 예를 들어,

• 2020년 영국 정부는 종이 없는 보건부 및 NHS England 2020을 만들기 위한 계획을 시작했습니다. 영국 정부는 온라인 예약, 문서 저장, 전자 기록, 처방전 및 상담에 56억 3천만 달러를 투자했습니다. 보건부와 NHS England는 기록을 디지털화하기 위해 공동으로 24억 달러를 지출했습니다.

또한 비즈니스 디지털화에 대한 수요가 증가함에 따라 시장의 여러 주요 기업이 독일, 영국 등 주요 선진국에서 포트폴리오를 개발하고 확장하고 있습니다. 예를 들어, 

• 2021년 8월, Exela Technologies, Inc.는 독일과 프랑스 전역의 중소기업을 위한 고급 디지털 메일룸(DMR) 플랫폼을 출시했습니다.

코로나19 영향

COVID-19 팬데믹으로 인한 서비스 지출 부족으로 인한 수요 감소

코로나19 팬데믹으로 인해 인프라 개발과 관련된 제조 및 공급망 활동이 중단되면서 수요가 약간 감소했습니다. 몇몇 국제기구와 국내기구들은 세계경제가 금융위기로 가장 어려운 시기를 맞이했다고 밝혔습니다. 유엔(UN) 분석에 따르면, 이전에는 2.5% 성장을 예상했던 세계 경제가 2020년에 1% 감소했습니다. 또한 세계보건기구(WHO)는 전 세계적으로 약 33억 명의 인력이 코로나19의 영향으로 인해 위험에 처해 있다고 밝혔습니다.

문서 관리 서비스(DMS) 시장 성장은 완만한 하락세를 보였습니다. 2020년에는 앞으로도 양호한 성장을 보일 것입니다. 긍정적인 발전은 안전한 문서 저장과 종이 기반 데이터를 전자 데이터 서비스로 변환하는 기술 발전의 증가에 기인합니다. 예를 들어,

• 2021년 6월, Lexmark International, Inc.는 직접 사용자를 위한 '클라우드 프린트 관리'와 파트너를 위한 '클라우드 제품군 관리' 등 클라우드 기반 서비스 제공을 강화했습니다. 이는 팬데믹 이후 기업의 하이브리드 및 원격 작업자에게 안전한 인쇄 액세스를 제공합니다.

최신 동향

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디지털 비즈니스 혁신 이니셔티브의 성장과 클라우드 컴퓨팅 서비스 도입의 증가로 시장 성장 지원

문서의 디지털 전환이 유럽 전역에서 급속도로 증가하고 있습니다. 특히 문서 저장 및 관리를 위한 클라우드 기반 서비스 활용도가 높아지고 전자문서관리(EDM) 서비스 도입이 급증하면서 시장 성장이 가속화됐다.

클라우드 기반 문서 관리 서비스의 도움으로 소프트웨어 내에서 전자 문서를 쉽게 찾고 이메일로 보낼 수 있습니다. 또한 클라우드 기반 서비스는 데이터와 문서의 중앙 집중식 인증, 저장, 삭제, 배포, 공동 작업을 제공합니다.

따라서 EDM 서비스 채택으로의 전환이 시장에서 점점 더 커지는 추세입니다. 또한 재택근무 추세가 증가하고 유럽 전역에서 클라우드 기반 EDM 서비스 채택이 증가하면서 시장 성장에 도움이 됩니다. 또한 클라우드 서비스와 디지털 메일룸 서비스를 기반으로 하는 문서 저장, 보관 및 인쇄를 통해 최종 사용자는 비즈니스에 중요한 문서를 모니터링, 구성 및 유지할 수 있습니다. 예를 들어,

• 2021년 8월, Exela Technologies Inc.는 디지털 우편실 플랫폼(DMP) 서비스 제공을 독일과 프랑스의 중소기업으로 확장했습니다. DMR 플랫폼은 전자 서명, 데이터 수정, 저장, 택배 배송 등 내장된 기능을 포함한 추가 서비스를 제공합니다.

요인

시장 성장을 강화하기 위한 첨단 기술 채택 증가

문서 관리 서비스 전반의 기술은 빠르게 발전하고 있으며 이는 조직에서 정보를 안전하게 관리할 수 있는 효율적인 솔루션으로 간주됩니다.

이러한 서비스의 채택이 늘어나면서 조직은 워크플로를 현대화하고 문서를 정확하게 처리하여 직원 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 게다가 정보의 양이 기하급수적으로 증가하면 처리하기가 번거로워집니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 주요 기업들은 기술 개발을 강조하고 있습니다.

이에 따라 주요 시장 참가자들은 빅 데이터, 로봇 프로세스 자동화(RPA), 클라우드 기반 기술 및 인공지능(AI)을 활용해 스트레스 없는 서비스를 개발하세요. 이는 결국 시장 성장을 촉진하고 있다. 예를 들어,

• 2021년 6월, Exela Technologies, Inc.는 영국에서 온라인 가입을 위해 중소기업(SME)을 위한 '디지털 메일룸(DMR) 플랫폼'을 확장했습니다. 이제 영국의 중소기업 및 전문가가 가입할 수 있습니다. Exela DMR을 통해 가상 사무실 주소를 확인하고 DMR 포털을 통해 액세스할 수 있는 디지털 문서로 수신 메일을 받을 수 있습니다.

또한 최종 사용자의 요구에 부응하기 위해 이들 회사는 업계 최고의 디지털 문서 서비스를 효율적으로 도입하고 있습니다. 또한 문서 관리 서비스를 사용하여 종이 양식에서 디지털 양식으로 문서를 캡처하고 처리함으로써 디지털 비즈니스 프로세스를 간소화합니다.

제한 요인

문서 데이터 보안에 대한 우려와 높은 서비스 비용으로 인해 시장 성장이 저해됨

몇 가지 필수 문서 관리 서비스에는 보안 문제가 있으며 이러한 서비스를 채택하려면 높은 투자가 필요하므로 시장 성장을 방해할 수 있습니다. Recoh Europe Ltd, Oracle Corporation, Xerox Corporation 등 다양한 회사의 분석에 따르면 평균 문서 관리 서비스 비용은 구독 서비스의 경우 월 USD 15.0 ~ 200.0, 자체 호스팅 시스템의 경우 약 USD 10,000입니다. 요구 사항. 따라서 중소기업(SME)은 제한된 예산으로 인해 이러한 서비스에 초기 투자하기가 어렵습니다.

또한 문서 관리 서비스는 데이터 보안이 필요한 사이버 공격을 받을 수 있으며, 이는 시장 성장을 저해하는 개인 정보 보호로 이어질 수 있습니다.

세분화

서비스 분석별

정부, 의료, 제조 부문의 수요 증가로 시장 성장 촉진

서비스를 기준으로 시장은 보관 및 저장(디지털 및 물리적), 이미징 및 스캐닝, 인쇄, 우편실 서비스, 기타(인덱싱, 메타데이터)로 구분됩니다. 아카이빙 및 스토리지가 가장 큰 점유율로 이 시장을 장악할 것으로 예상됩니다. 이는 주로 정부, 의료 및 제조 부문에서 문서 저장에 대한 수요가 증가했기 때문입니다. 병원, 진료소, 심지어 개인 진료소에서도 매일 방대한 양의 의료 기록, 청구 데이터 및 기타 서류 작업을 관리해야 합니다. 이렇게 많은 양의 의료 기록을 요구 사항에 따라 저장하고 보관해야 합니다. 여러 주요 기업이 의료 산업을 위해 이러한 서비스를 제공하고 있습니다. 예를 들어,

• 2021년 1월, 'Bedfordshire Hospitals NHS Foundation Trust'는 Xerox Corporation의 디지털 환자 서비스를 활용하여 코로나19 상황 속에서 의료 경험을 혁신했습니다. 이러한 디지털 서비스는 환자 건강을 치료 및 진단하는 시간을 단축하고 환자 경험을 향상시켜 잠재적으로 생명을 구할 수 있습니다.

또한 우편실 서비스는 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장하고 있습니다. 이는 주로 유럽 국가에서 디지털 혁신이 증가하고 클라우드 컴퓨팅 서비스 채택이 급증했기 때문입니다. 유럽 ​​통계청(Eurostat)은 2020년에 비해 2021년 유럽의 클라우드 컴퓨팅 활용도가 5% 포인트 증가했다고 밝혔습니다.

최종 사용자 분석 기준

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은행 부문의 문서 저장 및 보호에 대한 수요 증가는 시장 성장에 도움이 됩니다

최종 사용자를 기준으로 시장은 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), IT 및 통신, 정부, 제조, 소매, 의료 및 기타(교육, 에너지)로 구분됩니다. BFSI는 예측 기간 동안 유럽 문서 관리 서비스 시장 점유율이 가장 높을 것으로 예상됩니다. 이는 주로 금융 및 보험 부문에서 문서 저장 및 보호에 대한 수요가 증가했기 때문입니다. 몇몇 주요 은행에서는 문서 저장 및 검증에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위해 클라우드 기반 문서 관리 서비스를 채택했습니다. 예를 들어,

• 2019년 12월: Deutsche Bank AG German Banks는 클라우드 기술 기반 법률 디지털 문서 관리 시스템을 출시했습니다. 새로운 고급 문서 관리 솔루션은 은행이 문서 처리에 필요한 시간을 줄이고 은행의 운영 효율성을 높이는 데 도움이 되었습니다.

문서 관리 서비스 시장의 의료 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장하고 있습니다. 이는 주로 코로나19 팬데믹 기간 동안 환자의 정보와 문서를 저장하려는 수요가 증가했기 때문입니다. 결과적으로 시장의 주요 업체들은 이러한 전례 없는 전염병 상황에서 지방 정부 및 기타 조직을 도왔습니다. 예를 들어,

• 2021년 11월, Veeva Systems는 Veeva OpenData 참조 데이터를 유럽 전역으로 확장하여 의료 부문의 이메일, 인구통계 및 공개 청구 데이터를 연결했습니다. Veeva OpenData는 상업용 바이오제약 회사가 데이터를 제거하고 의료 서비스 제공자에게 보다 개인화된 상호 작용을 제공할 수 있도록 지원합니다.

지역적 통찰력

유럽 문서 관리 서비스 시장은 영국, 독일, 프랑스, ​​이탈리아, 스페인, 오스트리아, 스웨덴, 포르투갈 및 기타 유럽 국가 등 5개 주요 국가에서 분석되었습니다.

독일이 이 시장을 장악할 것으로 예상됩니다. 이는 주로 유럽에서 문서 보관 및 저장 솔루션의 채택이 증가했기 때문입니다. Ricoh Europe Ltd는 유럽 조직의 1억 1천만 개 이상의 문서를 중앙 집중식으로 보관하고 있습니다. 이를 통해 조직의 생산성과 검색 시간이 향상되었으며 귀중한 비용 절감 효과를 얻었습니다.

주요 산업 플레이어

경쟁 심화를 위한 제품 출시 및 확장 전략

시장의 주요 업체로는 Lexmark International, Inc., Hewlett Packard Enterprise Development LP, Xerox Corporation, Oracle Corporation, Ricoh Company, Ltd. 등이 있으며 고급 문서 관리 서비스 제공에 중점을 두고 있습니다. 이들 업체는 증가하는 디지털 혁신 요구 사항을 충족하기 위해 제품 포트폴리오를 개발하고 확장하고 있습니다. 예를 들어,

• 2021년 7월: Exela Technologies Inc.는 유럽 시장에서 가장 큰 두 국가에서 성장하는 중소기업 고객 기반을 충족하기 위해 영국에서 디지털 우편실 플랫폼 서비스를 출시했습니다.

소개된 주요 회사 목록:

• Xerox Corporation(미국 코네티컷)


• Oracle Corporation(미국 텍사스) )


• Ricoh Company, Ltd. (일본 도쿄)


• Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH(독일 랑겐하겐)


• KYOCERA Document Solutions Inc.(일본 교토 )


• Iron Mountain Incorporated(미국 매사추세츠)


• Exela Technologies Inc.(미국 텍사스)


• Lexmark International, Inc.(미국 켄터키)


• Hewlett Packard Enterprise Development LP(미국 캘리포니아)


• Canon Inc.(일본 도쿄)

주요 산업 발전:

• 2020년 2월 – 카디프 시의회는 속도를 높이고 공공 서비스 통신 비용을 줄이기 위해 메일 서비스를 디지털화하기 위해 영국의 Xerox Corporation을 선택했습니다. 이 5년 계약을 통해 회사는 의회의 수동 메일 프로세스를 디지털화하고 자동화하게 되었습니다.


• 2020년 1월 – Xerox Corporation은 입지를 확대하고 유럽 중소기업(SMB) 시장 전반에 걸쳐 증가하는 디지털화 요구에 부응하기 위해 Arena Group Ltd를 인수했습니다. Arena Group Ltd는 특히 영국에서 소프트웨어, 사무 기술, 서비스 및 솔루션을 제공합니다.

보고서 범위

인포그래픽 표현 Europe Document Management Services Market

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유럽 문서 관리 서비스 시장 조사 보고서는 사용자의 이해를 돕기 위해 유럽의 주요 국가를 다루고 있습니다. 또한 이 보고서는 최신 산업 분야의 시장 동향, 규모 점유율 통계를 통해 시장 통찰력을 제공하고 유럽에서 빠르게 배포된 기술을 분석합니다. 또한 일부 성장 촉진 요인과 제한 사항을 강조하여 독자가 시장에 대한 심층적인 지식을 얻을 수 있도록 돕습니다.

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