엔터프라이즈 협업 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 유형별(통합 커뮤니케이션, 프로젝트 관리 및 워크플로 자동화), 배포별(온프레미스 및 클라우드), 기업 유형별(중소기업 및 대기업), 산업별(BFSI) , 제조, 소매 및 소비재, 교육, IT 및 통신, 에너지 및 유틸리티, 공공 부문, 의료 및 기타) 및 지역 예측(2024~2032년)

2023년 전 세계 기업 협업 시장 규모는 491억 4천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2024년 539억 3천만 달러에서 2032년까지 1,326억 4천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 11.9%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

엔터프라이즈 협업이란 직원이 기업 내에서 협업하고 다양한 작업을 완료하는 데 사용하는 커뮤니케이션 플랫폼, 기업 소셜 네트워크, 기업 인트라넷, 공용 인터넷 도구 등 광범위한 커뮤니케이션 및 정보 시스템을 의미합니다. ECS(Enterprise Collaboration System)를 사용하면 팀이 파일 공유, 프로젝트 관리, 실시간 채팅, 가상 회의 등의 기능을 통해 보다 효율적으로 협업하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. ECS를 통해 직원은 프로세스를 개선하고 협업을 촉진할 수 있는 기술에 액세스할 수 있어 업무 환경 안팎에서 소통하고 상호 작용할 수 있습니다.

ECS는 통합 환경에서 커뮤니케이션, 프로젝트 관리, 파일 저장 및 공유, 팀 협업을 촉진하는 포괄적인 플랫폼을 제공합니다. 인공 지능(AI), 클라우드 컴퓨팅 등 고급 기술에 대한 수요가 증가하고 있으며, 인터넷 기술의 보급으로 인해 협업 소프트웨어 플랫폼에 대한 의존도가 높아졌습니다. 이러한 주요 요소는 예측 기간 동안 시장 성장을 촉진할 것입니다.

코로나19 사태로 인해 다양한 업종에서 원격 근무 문화 도입이 늘어나면서 원활한 의사소통을 위해 다양한 디지털 커뮤니케이션 채널의 사용이 늘어났습니다. 팬데믹 기간 동안 조직의 생산성을 높이기 위해 기업 장치에 설치된 협업 앱 수가 176% 증가했습니다. 연구원에 따르면 2021년에는 원격으로 근무하는 직원에게 더 나은 커뮤니케이션 경험을 제공하기 위해 라이브 채팅 애플리케이션, 화상 회의 애플리케이션, 메시징 앱 및 이메일에 대한 수요가 엄청나게 증가했습니다. 따라서 팬데믹 기간 동안 직원의 효율성을 높이기 위해 ECS에 대한 수요가 크게 증가했습니다.

생성 AI의 영향

Gen AI 통합 ECS는 반복 작업을 자동화하여 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다

생성적 AI 기반 기업 협업은 반복 작업을 자동화하고 워크플로를 간소화하며 운영 효율성을 개선하여 비즈니스 성장 기회를 열고 문제를 극복할 수 있습니다.

수작업을 자동화하고 프로세스를 간소화함으로써 직원은 가치가 높은 활동에 더 많은 시간을 할애하여 생산성과 성과를 높일 수 있습니다. Gen AI 기반 공동작업 도구를 사용하면 팀이 더 쉽게 소통하고 지식을 공유할 수 있어 더 효과적으로 공동작업하고 작업을 더 빠르게 완료할 수 있습니다.

예를 들어 Microsoft, Google LLC, Slack은 비즈니스 생산성을 향상하고 공동작업과 커뮤니케이션을 강화하기 위해 LLM(대형 언어 모델)을 자사 소프트웨어와 통합하고 있습니다. 생성 AI를 통합하면 이메일 관리, 프로젝트 관리, 회의 일정 예약 및 문서 분야에서 발전할 수 있습니다. 이는 조직의 전반적인 효율성과 규정 준수를 향상시키는 데 크게 도움이 될 수 있습니다. 따라서 이러한 요소를 고려하여 Gen-AI 기능과 ECS의 통합은 예측 기간 동안 수익성 있는 기회를 창출하고 시장 발전을 촉진할 것으로 예상됩니다.

기업 협업 시장 동향

AR 및 VR과 ECS의 통합으로 시장 성장 촉진을 위한 몰입형 학습 경험 제공

증강 현실(AR)과 가상 현실(VR) 기술의 통합은 원격 작업 팀에 몰입형 경험을 제공하여 ECS에 혁명을 일으킬 것입니다. 이러한 기술을 통해 사용자는 데이터 및 가상 환경과 상호 작용하여 직원과 조직 간의 실시간 커뮤니케이션을 발전시킬 수 있습니다.

AR 및 VR 기반 ECS는 직원 교육 및 온보딩 프로세스에 큰 영향을 미칩니다. 또한 워크플로를 간소화하고 생산성을 높이며 직원들이 함께 일할 수 있는 혁신적인 방법을 만드는 데에도 사용됩니다. 예를 들어, 제조 및 의료 분야의 직원은 가상 환경에서 교육을 받을 수 있으므로 복잡한 기계 및 의료 프로세스를 상호 작용하기 전에 먼저 인식할 수 있습니다. 이 요소는 직원의 참여율을 높여 업무 효율성을 향상시킵니다.

증강 현실(AR) 및 VR 기술과 ECS의 통합 증가 사용자가 3차원 환경에서 향상된 교육을 제공하고 전문적인 주제에 따라 작업하여 운영 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

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기업 협업 시장 성장 요인

시장 성장 촉진을 위한 대기업의 업무 공간 연결 유지에 대한 수요 급증

ECS 구현은 조직과 직원 간의 의사소통과 협업을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 클라우드 전화 시스템, 화상 회의, 문서 공유 및 기타 기술의 사용이 증가함에 따라 데이터 흐름이 가속화되어 동료와 더 쉽게 소통하고 실시간 피드백을 얻을 수 있습니다. 다양한 통신 채널에서 직원이 필수 비즈니스 도구를 사용하면 대규모 조직에서 직원 네트워크의 변화하는 요구 사항을 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 메시지를 중앙 집중화하고 이메일 의존도를 최소화하며 커뮤니케이션을 발전시킴으로써 이루어질 수 있습니다.

원격 및 하이브리드 업무 문화가 성장하고 직원들 사이에서 연결 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 기업은 끊임없이 변화하는 업무 환경에 적응해야 합니다. 따라서 최신 디지털 업무 공간의 요구 사항을 충족하고 높은 직원 참여도와 만족도를 창출하기 위해 기업 공동 작업 소프트웨어의 채택이 증가하고 있습니다.

마찬가지로, ECS 구현은 커뮤니케이션을 간소화하여 다양한 비즈니스 비효율성과 관련된 비용을 크게 줄이고 기업이 데이터 기반 결정을 내려 작업장 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. 따라서 이러한 요소를 고려하여 대기업 사이에서 ECP(엔터프라이즈 협업 플랫폼) 채택이 증가하면 업무 공간 연결을 유지하고 효율성을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

제약 요인

데이터 개인정보 보호 부족 ​​및 보안 문제 증가로 시장 성장 제한

기업 공동작업 도구를 사용하는 동안 데이터 개인정보 보호 및 보안은 주요 과제로 간주됩니다. 기업은 ECS를 사용하여 직원 간의 원활한 커뮤니케이션을 개발하고 다중 채널 디지털 도구 및 서비스를 통해 개인 및 기밀 데이터를 공유합니다. 기업과 직원 간의 데이터 교환이 증가함에 따라 조직은 데이터 보안 불량이나 우발적인 데이터 취급 부주의로 인해 악의적인 데이터 해킹, 데이터 도난, 데이터 유출 사건에 직면하고 있습니다.

기업의 원격 근무 문화 채택과 BYOD(Bring Your Own Device) 사용 증가로 인해 사이버 범죄자로부터 위험한 이메일이나 메시지를 받을 위험이 높아질 수 있습니다. 따라서 공격자는 직장 협업 앱은 물론 이메일, SMS, 소셜 미디어를 통해 악성 링크를 보내 무단 접근으로 직원과 조직의 개인 데이터를 해킹할 수 있습니다. 따라서 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제가 부족하여 시장 성장을 방해할 수 있습니다.

또한 인터넷 연결 속도가 느리면 영상 및 음성 통화, 파일 다운로드, 메시지 전송, 원격 사무실 연결의 품질이 저하될 수 있습니다. 이 요인은 또한 예측 기간 동안 시장 성장을 제한할 것입니다.

기업 협업 시장 세분화 분석

type 분석 결과

시장 성장 촉진을 위해 조직 내부 및 외부 커뮤니케이션 관리를 위한 통합 커뮤니케이션 플랫폼 사용

type를 기준으로 시장은 통합 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리와 워크플로 자동화로 구분됩니다.

통합 커뮤니케이션(UC) 부문은 이 플랫폼이 커뮤니케이션 기능을 제공함에 따라 예측 기간 동안 최대 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 여기에는 기업 내부 및 외부의 실시간 커뮤니케이션을 관리하기 위한 인스턴트 메시징, 오디오 및 전화 서비스, 비디오 또는 웹 협업 서비스가 포함됩니다. Zoom, Skype, Microsoft Teams와 같은 다양한 애플리케이션은 향상된 생산성 및 보안과 함께 사용자에게 원활한 커뮤니케이션 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.

한편, 프로젝트 관리 및 워크플로 자동화 부문은 2023년에 가장 큰 기업 공동작업 시장 점유율을 차지했습니다. 이 소프트웨어는 프로젝트가 조직의 전략과 일치하는지 확인하기 위해 주로 대기업에서 사용되기 때문입니다. 이 소프트웨어는 팀 구성원에게 실시간 프로젝트 업데이트를 제공하여 의사소통 오류 및 오류의 위험을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

배포 분석 기준

시장 성장을 촉진하기 위해 조직의 클라우드 컴퓨팅 요구 사항을 충족하기 위한 클라우드 기반 ECS 설치

배포 기준으로 시장은 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다.

클라우드 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 엔터프라이즈 협업 소프트웨어 설치가 증가함에 따라 애플리케이션을 업그레이드하고 업데이트하는 데 필요한 시간과 비용을 줄여 파일 공유, 스토리지 및 협업 프로세스를 쉽게 만들어 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 업계 전문가에 따르면 2020년 조사 대상 기업 중 82%가 조직 내부와 외부에 있는 직원 간의 효율적이고 원활한 커뮤니케이션을 개발하기 위해 프라이빗 또는 퍼블릭 클라우드 솔루션을 사용하고 있다고 답했습니다.

클라우드 기반 공동작업 소프트웨어는 여러 메시징 채널의 기능을 활용하고 모든 비즈니스의 클라우드 컴퓨팅 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다. 이 요소는 예측 기간 동안 다양한 기업 사이에서 클라우드 기반 ECP에 대한 수요를 높이는 데 도움이 될 것입니다.

또한 온프레미스 공동작업 플랫폼의 높은 설치 및 구현 비용과 고위험 보안 문제로 인해 사용자 사이에서 온프레미스 플랫폼에 대한 수요가 줄어들 것입니다.

기업별 type 분석

커뮤니케이션 발전을 위한 협업 도구에 대한 수요 증가로 인해 중소기업이 시장에서 번영할 것

기업 type별로 시장은 중소기업과 대기업으로 구분됩니다.

중소기업 부문은 조직 간 ECP 수요 증가로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록할 것입니다. 중소기업 간 협업 및 커뮤니케이션 시스템을 발전시키기 위해 비용 효율적이고 확장 가능한 협업 도구 개발에 대한 필요성이 커지면서 시장 성장이 가속화될 것입니다. 또한 원격 및 유연한 작업 환경에 대한 수요가 증가함에 따라 모든 기업에서 팬데믹 기간 동안 민첩한 협업 도구에 대한 필요성이 더욱 높아졌습니다. 이러한 요인으로 인해 중소기업이 시장에 투자하고 미래 성장을 주도할 가능성이 높아질 것입니다.

업계 분석별

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BFSI의 ECS 수요 증대를 위한 데이터 보안을 통한 워크플로 효율성 최적화

산업별로 시장은 BFSI, 제조, 소매 및 소비재, 교육, IT 및 통신으로 구분됩니다. , 에너지 및 유틸리티, 공공 부문, 의료 등

BFSI 부문은 예측 기간 동안 최대 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 엔터프라이즈 협업 플랫폼은 금융 기관에서 실시간 통신, 안전한 데이터 공유 및 규정 준수를 위해 사용됩니다. 또한 민감한 재무 데이터를 처리하기 위한 비즈니스 프로세스의 투명성, 효율성 및 책임성을 제공합니다. 따라서 워크플로우 효율성을 최적화하고 고객 경험을 개선하기 위해 BFSI 부문에서 ECS 채택이 급속히 증가하고 있습니다.

2023년에는 IT 및 통신 부문이 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 이는 전반적인 운영 생산성 향상을 위해 비즈니스 프로세스에 부합하는 새로운 디지털 업무 공간을 개발하려는 기업의 투자가 증가했기 때문입니다. 직원이 프로세스 관리, 워크플로 관리, 프로젝트 관리, 메시징 도구를 사용하면 업무를 관리하고 더욱 효과적으로 공동작업하는 데 도움이 될 수 있습니다.

지역적 통찰력

시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양에 걸쳐 연구되고 각 지역은 국가에 걸쳐 추가로 연구됩니다.

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북미는 기업 협업 시장 성장에 지배적인 기여를 한 것으로 추정되며 2023년에 최대 시장 점유율을 차지했습니다. 기술 발전이 증가하고 Adobe Inc., IBM과 같은 수많은 기업 협업 소프트웨어 제공업체가 존재합니다. Corporation, Microsoft Corporation 및 Slack Technologies, LLC. 미국, 캐나다, 멕시코 등의 국가에서는 예측 기간 동안 최종 사용자 사이에서 이 기술에 대한 수요가 증가할 것입니다.

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 이는 지속적인 디지털 혁신과 새로운 클라우드 개발을 위한 주요 개발자의 이니셔티브 증가에 따른 것입니다. 지역 전반에 걸쳐 기반 소프트웨어를 제공합니다. 이 요인은 아시아 태평양 시장 수익의 성장을 이끌 것으로 예상됩니다. 마찬가지로, 다채널 커뮤니케이션 플랫폼의 도움으로 생산성을 향상하고 직원 커뮤니케이션을 간소화하기 위해 인도, 중국, 일본의 중소기업에 대한 투자를 늘리면 예측 기간 동안 이 지역의 시장 성장이 촉진될 것입니다.

2024년 2월, Tata Communication은 Microsoft Corporation과 협력하여 인도 기업에 Microsoft Teams의 음성 통화 유연성을 제공하는 것을 목표로 삼았습니다. Tata Communications의 GlobalRapide 플랫폼과 Microsoft의 통합은 전 세계의 법적 규칙과 규정을 준수함으로써 기업의 인력 효율성과 생산성을 향상시킬 것으로 예상됩니다.

유럽은 예측 기간 동안 적당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 영국, 독일, 이탈리아, 프랑스 등 국가별로 데이터센터 수가 증가하고 있기 때문이다. 이로 인해 직원들에게 원활한 커뮤니케이션 경험을 제공하기 위해 엔터프라이즈 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼 채택에 대한 수요가 창출될 것입니다. 마찬가지로, 인터넷과 스마트폰의 보급률 증가로 인해 ECS 사용이 향상될 것입니다. 다양한 유럽 국가에서 첨단 IT 인프라를 개발하기 위해 노력하고 있습니다.

남미와 중동 및 아프리카 시장은 예측 기간 동안 상당한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 이는 중소기업에 기업 협업 서비스를 제공하는 주요 기업의 투자가 증가했기 때문입니다. ECP의 사용이 증가함에 따라 다양한 커뮤니케이션 도구와 플랫폼을 사용하여 직원 간의 커뮤니케이션이 향상되어 운영 생산성이 향상됩니다.

기업 협업 시장의 주요 기업 목록

시장 확산을 지원하기 위한 선도 기업의 기술 개발

엔터프라이즈 협업 솔루션을 제공하는 회사로는 주로 Wrike, Inc., Cisco Systems, Inc., Zebra Technologies Corp., Adobe Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation 및 Slack Technologies, LLC가 있습니다. 기업 내 직원간 소통 강화에 주력하고 있습니다. 전 세계적으로 사업을 확장하기 위해 시장 참여자들은 인수, 파트너십, 합병, 협업 등 다양한 방법을 사용합니다. 게다가 이 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다.

소개된 주요 회사 목록:

• Huawei Technologies Co., Ltd(중국)


• Wrike, Inc.(미국)


• Cisco Systems, Inc.(미국)


• Zebra Technologies Corp.(미국)


• Adobe Inc.(미국)


• IBM Corporation(미국)


• Microsoft Corporation(미국)


• Slack Technologies, LLC. (미국)


• 직원 기반(독일)


• Citrix Systems, Inc.(미국)


• 오픈텍스트 코퍼레이션. (캐나다)

주요 산업 발전:

• 2024년 3월: AI 기반 고객 인텔리전스 플랫폼 제공업체인 Dialpad, Inc.는 T-Mobile과 파트너십을 맺고 T-Mobile 고객의 영상 통화 경험을 개선하기 위해 AI Recaps를 출시했습니다.< /li>
  
• 2024년 3월: Zoom Video Communications는 Avaya와 협력하여 Zoom Workplace 솔루션을 통해 커뮤니케이션 환경 및 워크플로에 대한 원활한 관리 경험을 제공했습니다.


• 2024년 2월: Oracle Corporation은 다양한 산업 분야의 클라우드 애플리케이션 간에 실시간 커뮤니케이션을 제공하기 위해 ECP(엔터프라이즈 커뮤니케이션 플랫폼)를 출시했습니다. 사물 인터넷(IoT)<과 Oracle 산업 애플리케이션의 원활한 통합 /a> 장치와 네트워크는 조직이 협회가 업무 수행 방법을 재고할 수 있는 권한을 부여하는 데 도움이 될 수 있습니다.


• 2023년 5월: 시각적 공동작업 소프트웨어 제공업체인 Mural은 기업 팀 공동작업을 개선하기 위한 새로운 AI 기반 기능을 출시했습니다. Microsoft Azure OpenAI가 제공하는 AI 기반 기능은 팀 구성원이 시간과 장소에 관계없이 함께 작업할 수 있도록 도와줍니다.


• 2021년 12월: 통신 및 클라우드 네트워킹 솔루션 제공업체인 Alcatel-Lucent Enterprise는 하이브리드 CCaaS 솔루션인 ALE Connect를 개발했습니다. 이 솔루션은 향상된 고객 경험을 제공함으로써 음성 및 디지털 채널을 통한 옴니채널 상호 작용을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

보고서 범위

시장에 대한 연구에는 산업 분야에 대한 향상된 지식을 얻을 수 있는 주요 영역이 포함되어 있습니다. 또한, 이 연구는 가장 최근의 노력과 산업 발전에 대한 통찰력을 제공하고 전 세계적으로 즉시 채택되고 있는 첨단 기술 솔루션에 대한 분석을 제공합니다. 또한 일부 성장 촉진 요인과 제한 사항을 강조하여 독자가 시장에 대한 포괄적인 이해를 얻을 수 있도록 합니다.

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보고서 범위 및 세분화