ECM(엔터프라이즈 콘텐츠 관리) 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 솔루션별(문서 관리, 웹 콘텐츠 관리, 디지털 자산 관리, eDiscovery 등), 배포별(온프레미스 및 클라우드), 기업 유형별(대기업) 및 중소기업), 산업별(BFSI, 정부, IT 및 통신, 소비재 및 소매, 의료 및 생명과학, 운송 및 물류 등) 및 지역 예측, 2024~2032

2023년 전 세계 ECM(엔터프라이즈 콘텐츠 관리) 시장 규모는 373억 9천만 달러로 평가되었습니다. 시장은 2024년 429억 3천만 달러에서 2032년 1,509억 7천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 17.0%를 나타낼 것으로 예상됩니다. 기간.

엔터프라이즈 콘텐츠 관리(ECM)를 구현하면 조직이 콘텐츠 유지 관리 비용을 절감하고, 문서 중심 운영을 단순화하고, 정보를 보다 효과적으로 관리하고, 직원과 고객 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이 됩니다. 기업이 전통적으로 데이터를 관리할 수 없기 때문에 시장은 성장을 목격하고 있습니다. 이는 주로 전 세계적으로 생성, 캡처, 복사 및 소비되는 데이터의 양이 180제타바이트를 초과할 것으로 예상되기 때문입니다.

AIIM(지능정보관리협회)에서 실시한 설문조사에 따르면 조직의 약 52%가 3개 이상의 ECM/DM/RM 시스템을 보유하고 있으며 약 22%의 조직이 5개 이상의 시스템을 보유하고 있습니다. 기업 콘텐츠 관리 시스템은 직원 생산성을 향상시킬 뿐만 아니라 정보 검색 비용을 최대 90%까지 최소화하므로 조직에서는 엔터프라이즈 콘텐츠 관리에 막대한 비용을 지출하고 있습니다.

코로나19 팬데믹으로 인해 종이 없는 조직에 대한 투자가 급증하면서 기업 콘텐츠 관리 제공업체에 기회가 생겼습니다. 여러 국가의 정부는 디지털 기술에 투자하고 종이 낭비를 줄이기 위해 종이 없는 전략을 채택했습니다. 예를 들어,

• 2021년 6월, 코니카 미놀타(Konica Minolta, Inc.)는 지방 정부의 업무 개혁을 지원하기 위해 'DX 지원 플랫폼'을 출시했습니다. styles. 이 플랫폼은 디지털 시스템에 대한 국가 정부 규정에 따라 비즈니스 절차 리엔지니어링을 촉진하고 작업 프로세스의 표준화 및 합리화를 촉진했습니다. 또한 선두 기업들은 추가 시간을 최소화하고 데이터 보안을 강화하기 위해 첨단 기술 기반 기업 콘텐츠 관리 시스템을 개발하고 있습니다.

생성 AI의 영향

제너레이티브 AI의 추가 이점과 통합된 새로운 ECM 솔루션으로 시장 성장 촉진

제너레이티브 AI는 콘텐츠 생성, 달성, 사용 방법을 재정의할 수 있는 획기적인 기술로 발전하고 있습니다. 기업이 증가하는 데이터 볼륨으로 어려움을 겪으면서 지능적이고 효과적이며 혁신적인 솔루션에 대한 요구 사항이 증가하고 있습니다. GenAI는 발명과 현실주의의 교차점에서 운영되며, 콘텐츠 관리가 저장과 복구뿐만 아니라 변환과 생성에 관한 미래에 대한 통찰력을 제공합니다.

제너레이티브 AI(Generative AI)는 새로운 콘텐츠를 생성하기로 결정된 인공지능의 하위 부문입니다. 현재 데이터를 이해하고 학습하여 훈련 데이터의 특성을 모방하지만 복제하지는 않는 새롭고 정확한 아티팩트를 생성합니다. 이러한 능력은 이미지, 문서 및 기타 콘텐츠 형식의 생성을 대규모로 개인화하고 자동화할 수 있는 ECM에서 정확히 잠재력을 갖고 있습니다.

따라서 다양한 시장 참가자들은 생성 AI<의 추가 이점을 갖춘 새로운 ECM 솔루션 개발에 열중하고 있습니다. /a> 더 나은 효율성을 제공하고 사용자에게 고객 경험을 향상시킵니다. 예를 들어,

• 2024년 4월, OpenText는 OpenText Cloud Editions 24.2의 일부로 생성 AI 사용, 최신 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 기능 등 다양한 인공 지능 업그레이드 출시를 발표했습니다. OpenText는 방대한 양의 IoT 데이터를 결합, 요약 및 정렬하여 생성 AI의 혁신적인 용도를 찾았습니다.

제너레이티브 AI의 이러한 추가된 장점과 발전은 ECM 시스템 전체에서 활용을 촉진하여 출시 시간을 획기적으로 최소화하고 제품 데이터를 개선하는 등 운영 숙련도를 포함하여 수많은 수익성 있는 비즈니스 기회를 창출합니다.

기업 콘텐츠 관리(ECM) 시장 동향

시장 성장을 촉진하기 위한 맞춤형 솔루션의 상승 추세  

비즈니스 요구 사항, 업계 규정, 워크플로 복잡성을 해결하기 위해 점점 더 개인화된 ECM 솔루션을 찾는 조직이 늘어나고 있습니다. 이러한 맞춤형 ECM 솔루션은 인공지능(AI)과 같은 기술을 활용합니다. 머신러닝(ML) 및 자연어 처리(NLP)를 통해 콘텐츠 관리 프로세스를 자동화하고 데이터 보안을 강화하며 조직 내 공동작업 및 지식 공유를 개선합니다.

맞춤형 ECM 솔루션의 예로는 OpenText Content Suite, Microsoft SharePoint, IBM Enterprise Content Management 등의 플랫폼이 있으며, 이들은 기업 사용자의 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 모듈식 아키텍처와 사용자 정의 가능한 기능을 제공합니다. 이러한 추세는 조직이 디지털 콘텐츠 및 정보 자산을 관리할 때 더 큰 민첩성, 효율성 및 규정 준수를 달성해야 한다는 요구에 의해 주도되었으며, 이로 인해 다양한 산업 분야에서 맞춤형 ECM 솔루션의 채택이 증가했습니다.

또한 이러한 솔루션은 처음부터 개발되었기 때문에 높은 수준의 데이터 보안을 제공하므로 맞춤형 보안 기능을 배포할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 콘텐츠 일관성 보장, 마케팅 캠페인 촉진, 고객 온보딩 및 제품 정보 업데이트, 게시 간소화 등을 위해 다른 시스템과 통합될 수 있습니다. 따라서 맞춤형 솔루션 채택에 대한 관심이 높아지면서 ECM(엔터프라이즈 콘텐츠 관리) 시장 성장이 촉진될 것으로 예상됩니다.

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엔터프라이즈 콘텐츠 관리(ECM) 시장 성장 요인

시장 성장을 돕기 위한 종이 없는 사무용 솔루션에 대한 수요 증가

기업에서 종이 문서를 사용하면 대부분의 경우 종이 문서가 잘못 보관되기 때문에 비효율성이 발생합니다. 종이 문서는 기업이 성공하는 데 필요한 통찰력을 기업에 제공하지 못합니다. 기업이 종이 문서를 통해 통찰력을 이끌어내기가 어렵기 때문에 종이 없는 사무실 솔루션에 대한 수요가 증가하기 때문입니다. 종이 없는 사무실 솔루션에 대한 수요 증가는 파일을 디지털화하여 사용자가 사내 서버나 클라우드에 문서를 저장할 수 있다는 이점으로 인해 발생합니다. 저장소에 있는 이러한 디지털 파일 폴더는 실제 기록 보관소보다 적은 공간을 필요로 합니다. 기업 콘텐츠 관리 시스템은 특히 데이터 액세스와 관련하여 고급 보안 기능을 제공합니다.

이러한 시스템을 사용하면 사용자 그룹 및 개별 사용자에 대한 액세스 권한을 쉽게 구성할 수 있으며 전자 문서 관리 시스템을 사용하여 문서별로 이러한 설정을 변경할 수도 있습니다. 최신 ECM 시스템은 모든 데이터를 클라우드 서버에 저장하여 로컬 아카이브가 손상되거나 조직 컴퓨터에 장애가 발생하는 경우에도 데이터 복원력을 보장합니다. 시장의 주요 업체들은 종이 없는 노력을 촉진하기 위해 고급 기능을 갖춘 혁신적인 솔루션을 개발하는 데 주력하고 있습니다. 예를 들어,

• 2021년 6월 Exela Technologies, Inc.는 영국의 대기업, 중소기업 및 중소기업을 위한 고급 디지털 메일룸 플랫폼을 출시했습니다. 이 플랫폼을 통해 영국의 SME 및 전문가는 가상 오피스에 등록했습니다. 이 플랫폼을 통해 액세스할 수 있는 디지털 문서가 포함된 수신 메일을 받을 수 있습니다.

따라서 종이 없는 사무용 솔루션에 대한 수요가 증가하면서 글로벌 시장 규모도 커지고 있습니다.

제약 요인

문서 개인 정보 보호 문제 및 사이버 공격 위험 증가로 시장 성장 저해

현대 기술 기반 콘텐츠 관리 시스템은 정보 개인정보 보호 및 보안에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 이러한 우려에는 보안 및 데이터 침해, 신원 도용, 사이버 공격 등이 포함됩니다. 기업 전반에 걸쳐 사이버 공격 및 신원 도용 발생률이 증가하면서 시장 성장이 저해되었습니다.

특히 대규모 조직에서는 회사의 승인 문서와 민감한 개인 정보를 포함한 거의 모든 정보가 클라우드와 데이터베이스에 저장되는 경우가 많습니다. 이 스토리지는 잠재적으로 사이버 범죄자에게 귀중한 회사 데이터를 방해할 수 있는 기회를 제공합니다.

또한 중요한 문서 관리 보안 문제와 높은 투자도 시장 성장을 방해할 것으로 예상됩니다.

엔터프라이즈 콘텐츠 관리(ECM) 시장 세분화 분석

솔루션 분석별

세그먼트 성장 촉진을 위한 미디어 자산 처리를 위한 디지털 자산 관리 채택

솔루션을 기준으로 시장은 문서관리, 웹 콘텐츠 관리, 디지털 자산 관리, ediscovery 등으로 분류됩니다. 

디지털 자산 관리는 예측 기간 동안 가장 빠르게 성장하는 부문이 될 것으로 예상됩니다. 온라인 게임, 스트리밍, 쇼핑 등으로 인해 대량의 멀티미디어 자산이 생성되면서 조직 내에서 디지털 자산 관리 도입이 늘어나고 있습니다. 그러나 디지털 자산 관리는 앞으로 몇 년 동안 더 많은 관심을 끌 것입니다.< /p>

ediscovery 부문은 ediscovery 솔루션에 대한 기업의 막대한 투자에 힘입어 2023년 시장을 지배했습니다. RAND Corporation에 따르면 Fortune 500대 기업 중 대다수가 매년 e##791852overy에 약 500만~1,000만 달러를 지출합니다. 이러한 상당한 투자로 인해 ediscovery 솔루션에 대한 수요가 크게 급증했습니다.

배포 분석 기준

시장 성장 촉진을 위한 기업의 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가

배포에 따라 시장은 온프레미스 및 클라우드로 분류됩니다.

클라우드 부문은 2023년 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 솔루션 채택이 증가하고 전 세계 중소기업의 클라우드 서비스 배포가 급증하면서 시장 성장이 촉진되었습니다. 2022년 1월 Microsoft가 실시한 설문 조사에 따르면 응답자의 86%가 멀티 클라우드 및 하이브리드 클라우드 솔루션에 대한 투자를 늘릴 의향이 있다고 밝혔습니다. 이 데이터는 클라우드 기반 솔루션이 향후 몇 년 동안 주목을 받을 것임을 보여줍니다. 결과적으로 클라우드 기반 ECM 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있으며 시장 성장이 더욱 가속화되고 있습니다.

더 높은 맞춤 허용, 더 나은 네트워크 성능, 맞춤형 재해 복구 등 다양한 이점으로 인해 연구 기간 동안 온프레미스 배포가 상당히 증가할 것으로 예상됩니다.

기업별 type 분석

세그먼트 확장 강화를 위한 중소기업 ECM 수요 급증

기업 type별로 시장은 중소기업과 대기업으로 분류됩니다.

중소기업 부문은 기업 콘텐츠 관리 솔루션 채택 증가로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 경험할 것으로 예상됩니다. 중소기업은 자료를 전자 형식으로 이동하여 보안을 보장하고 보관 및 보관 비용을 대폭 절감하기 위해 ECM을 채택하고 있습니다. 하지만 이 솔루션은 SME의 의사 결정 프로세스를 향상시킵니다.

대기업 부문은 2023년에 최대 시장 점유율을 차지했습니다. 대기업은 비즈니스를 종이 기반에서 디지털로 전환하기 위해 고급 디지털 기술 솔루션에 투자하고 있습니다.  

업계 분석별

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디지털 문서에 대한 투자 증가로 IT 및 통신 부문이 시장 주도

산업별로 시장은 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 정부, IT 및 로 분류됩니다. 통신, 소매 및 소비재, 의료 및 생명과학, 운송 및 물류 등.

IT 및 통신 부문은 IT 및 통신 회사가 종이 없는 프로세스에 대한 수요 증가를 충족하기 위해 디지털 문서 플랫폼에 투자함에 따라 2023년에 최대 수익을 창출했습니다. 이러한 시스템을 구현하면 백오피스 비용을 줄이고 규제 당국의 규정 준수를 간소화하고 자동화하는 데 도움이 됩니다.

의료 및 생명과학 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 의료 산업에서 ECM을 채택하면 송장 처리 비용을 줄이는 데 도움이 되므로 비용 효과적인 것으로 입증되었습니다. ECM을 사용하면 송장 처리 비용이 송장당 USD 16.33에서 전자 송장당 USD 5.65로 절감됩니다. 또한 이 솔루션은 의료 기관의 송금 비용을 59% 절감하는 데 도움이 됩니다. 이에 따라 의료 부문의 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

따라서 업계에서 콘텐츠 관리 솔루션의 채택이 증가하고 있습니다.

지역적 통찰력

지리적으로 시장은 북미, 남미, 유럽, 중동 및 아프리카, 아시아 태평양 등 5개 주요 지역에 걸쳐 연구됩니다.

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북미는 2023년 기업 콘텐츠 관리(ECM) 시장 점유율에서 주요 부분을 차지했습니다. 이는 주로 디지털 혁신 주요 기업 및 정부 이니셔티브의 제품 및 서비스. 시장의 주요 업체들은 새로운 기술을 통합하여 지역 및 전 세계적으로 제품을 확장하기 위해 적극적인 조치를 취하고 있습니다. 북미 국가의 플레이어는 비즈니스를 강화하고 고객 기반을 강화하기 위해 다른 플레이어와 파트너십, 합병 및 인수에 참여하고 있습니다.

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아시아 태평양 지역은 지역 전체의 디지털화에 대한 지출 증가로 인해 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 일본, 인도, 호주 등과 같은 국가의 역동적인 생태계를 통해 중소기업은 콘텐츠 관리 도구의 채택을 주도할 것으로 예상됩니다. 그러나 IT 및 통신, BFSI, 제조, 교육 등 분야의 대기업은 시장에서 가장 높은 수익을 창출할 것으로 예상됩니다.

유럽은 특히 소프트웨어와 서비스를 사용하여 실제 문서를 디지털 문서로 변환하는 클라우드 기반 서비스의 채택이 증가함에 따라 상당한 성장을 보이고 있습니다.

중동 및 아프리카, 남미 지역도 예측 기간 동안 꾸준한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 클라우드 컴퓨팅의 신속한 채택과 이어 서비스형 소프트웨어(SaaS)로의 대대적인 전환 오래된 온프레미스 모델 대신 모델이 두 지역 모두의 성장에 기여하는 요인입니다.

엔터프라이즈 콘텐츠 관리(ECM) 시장의 주요 회사 목록

주요 제공업체는 시장 점유율을 높이기 위해 다양한 성장 전략을 채택하고 있습니다

시장의 주요 업체들은 제품 제공을 강화하기 위해 다른 업체들과 전략적 파트너십 및 인수를 체결하고 있습니다. 전략적 접근 방식은 주로 서비스와 고급 기술을 통합하는 것을 목표로 합니다. 또한, 사업 전략을 통해 기업은 대규모 고객 기반 확보를 통해 사업을 확장하고 전문성을 확보하고 있습니다. 예를 들면:

• 2023년 3월 – IBM은 마케팅 및 크리에이티브 조직이 콘텐츠 공급망을 최적화할 수 있도록 지원하기 위해 Adobe Corporation과 파트너십을 체결했습니다.

소개된 주요 회사 목록:

• Hyland Software(미국)


• Box, Inc.(미국)


• DocuWare Corporation(독일)


• IBM Corporation(미국)


• Laserfiche(미국)


• M-파일(미국)


• Kyocera Document Solutions, Inc.(일본)


• Microsoft Corporation(미국)


• OpenText Corporation(캐나다)


• Xerox Corporation ( 미국)


• Crown Records Management(홍콩)

주요 산업 발전:

• 2023년 7월: Box, Inc.는 Microsoft의 차세대 AI 작업 공간 도구를 위한 새로운 Microsoft 365 Copilot 플러그인을 출시했습니다. 새 플러그인은 고객이 Microsoft 365 Copilot을 활용하여 조직 내의 Box 파일입니다.


• 2023년 6월 - DocuWare는 DocuWare의 지식과 전문성을 결합하기 위해 디지털화 분야의 IT 서비스 제공업체인 DocuScan을 인수했습니다.


• 2023년 6월: Hyland는 Alfresco 플랫폼을 포함하여 다양한 프로세스 중심 기능을 갖춘 최신 제품 개선 사항 및 솔루션 시리즈를 출시했습니다. 이러한 발전을 통해 조직은 중요한 정보에 더욱 신속하게 액세스할 수 있습니다.


• 2023년 4월 – OpenText는 Titanium 로드맵의 일부로 Cloud Edition 고객 경험 관리 플랫폼의 새 버전을 출시했습니다. Cloud Edition 23.2에는 OpenText Extended ECM 및 OpenText Documentum과 Micro Focus IDOL이 통합되어 있어 기업이 disc콘텐츠 연결을 통해 사용할 수 있습니다.


• 2023년 2월 - M-files는 동급 최고의 문서 관리 및 자동화 기능을 제공하기 위해 코드 없는 문서 자동화 회사인 Ment를 인수했습니다.

보고서 범위

시장 보고서는 자세한 분석을 제공하며 주요 기업, 제품/서비스 type, 주요 제품 애플리케이션과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 게다가, 이 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 발전을 강조합니다. 위의 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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