셀프 체크아웃 시스템 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 유형별(고정 및 모바일 기반), 구성요소별(솔루션 및 서비스), 판매 채널별(직접 및 간접), 최종 사용자별(소매, 숙박업 및 기타) 및 지역 예측(2026~2034년)

2025년 전 세계 셀프 체크아웃 시스템 시장 규모는 63억 달러로 평가되었습니다. 시장은 2026년 72억 5천만 달러에서 2034년까지 216억 1천만 달러로 성장하여 예측 기간 동안 CAGR 14.6%를 나타낼 것으로 예상됩니다. 북미는 2025년 41.8%의 점유율로 세계 시장을 장악했다.

셀프 체크아웃 시스템 시장은 고객이 계산원의 도움 없이 구매한 상품을 독립적으로 스캔하고, 가방에 담고, 결제할 수 있도록 하는 솔루션과 서비스를 포괄합니다. 고급 소프트웨어와 통합된 바코드 스캐너 및 결제 단말기와 같은 하드웨어 구성 요소로 구성된 이러한 시스템은 소매, 숙박업 등을 포함한 산업 전반에 걸쳐 널리 채택되고 있습니다. 시장은 편의성에 대한 소비자 선호도 증가, 운영 효율성에 대한 필요성, 자동화 기술의 발전에 의해 주도됩니다.

NCR Voyix Corporation, Diebold Nixdorf, Inc., Toshiba Global Commerce Solutions, Fujitsu Limited 및 ITAB Group을 포함한 주요 기업은 소매 및 숙박업을 포함한 산업 전반에 걸쳐 안정적인 시스템을 제공함으로써 우위를 점하고 있습니다.

기업들이 안전을 강화하고 인간 상호작용을 최소화하기 위해 비접촉식 솔루션을 우선시하면서 코로나19 팬데믹으로 인해 시장이 크게 가속화되었습니다. 이러한 수요 급증은 더 빠르고 위생적인 ​​쇼핑 경험에 대한 소비자 선호도와 노동력 부족으로 인한 운영 효율성에 대한 요구로 인해 더욱 가속화되었습니다.

셀프 체크아웃 시스템 시장 동향

AI와 컴퓨터 비전 기술의 통합으로 시장 성장 촉진

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AI 지원 시스템은 제품을 정확하게 식별하고 실시간 운영 문제를 해결하며 거래 보안을 강화할 수 있습니다. 이러한 기술은 스캔되지 않은 품목을 감지하거나 의심스러운 활동을 표시하여 소매업체가 결제 과정에서 축소를 최소화하고 고객의 신뢰를 높이는 데 도움을 줍니다.

• 예를 들어, 2024년 1월, Diebold Nixdorf는 셀프 계산대에서 수축을 줄이기 위해 설계된 AI 기반 솔루션인 Vynamic Smart Vision Shrink Reduction을 출시했습니다. 이러한 솔루션은 여러 위치에 쉽게 배포할 수 있어 인프라를 변경하지 않고도 축소 문제를 해결할 수 있습니다.

컴퓨터 비전 기술은 셀프 계산대 운영을 가속화하고 단순화하고 있습니다. 기존 바코드 스캐닝과 달리 이 기술은 고급 이미지 인식을 사용하여 모양을 기반으로 항목을 식별합니다. 이 기능은 바코드 스캔이 불가능한 신선 농산물이나 개별 상품 등의 품목을 취급하는 소매업체에 도움이 됩니다. 특히 식료품점과 같이 바쁜 소매 환경에서 체크아웃 시간을 줄이고 정확성을 높이며 더욱 원활한 고객 경험을 제공합니다. 예를 들어,

• 2024년 4월, 독일 소매업체 REWE 그룹은 독일 함부르크에 Pick&Go 매장을 오픈한다고 발표했습니다. 고객은 Pick&Go 앱, 셀프 체크아웃 단말기, 컴퓨터 비전 기술, 기존 계산원 결제 등 4가지 결제 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

시장 역학

시장 동인

고객 편의성 및 쇼핑 경험 향상에 대한 수요 증가로 시장 발전 촉진

향상된 고객 편의성과 개선된 쇼핑 경험에 대한 수요 증가가 주요 시장 동인으로 부상했습니다. 현대 소비자는 쇼핑 여정에서 효율성과 시간 절약 솔루션을 우선시하므로 소매업체는 이러한 기대에 부응하는 고급 기술을 채택하고 있습니다. 이러한 시스템을 통해 고객은 독립적으로 거래를 완료할 수 있으므로 기존 계산원 지원 방법에 대한 의존도가 줄어듭니다. 이 기능은 대기 시간을 최소화하여 쇼핑 과정을 간소화합니다.

• 예를 들어, Payments Association에 따르면 소매업체의 91%가 셀프 체크아웃이 매출 증가에 기여한다고 보고했으며, 77%의 고객이 셀프 체크아웃을 선호했습니다. 또한 셀프 체크아웃은 거래 프로세스를 30% 가속화합니다.

소매업체 역시 경쟁력을 유지하기 위해 고객 중심 솔루션을 채택하는 것이 중요하다는 점을 인식하고 있습니다. 이러한 시스템을 통합하면 고객 만족도가 향상되고 매장 내 운영이 최적화됩니다. 이 기술을 통해 기업은 직원을 다른 부가가치 활동에 재배치하여 소매점 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 또한 디지털 및 모바일에 대한 소비자 선호도에 맞춰 다양한 결제 방법을 지원합니다. 디지털 결제, 이는 전염병 이후 크게 증가했습니다.

• 예를 들어, NMI는 코로나19 기간 동안 셀프 체크아웃 도입이 급증했으며 식료품 체인점에서 96%가 도입하는 등 지속적으로 성장하고 있다고 보고합니다. 셀프 체크아웃을 제공하는 소매업체는 2030년까지 두 배인 24,000개 이상으로 늘어나 연평균 복합 성장률 13.4%를 기록할 것으로 예상됩니다.

이러한 요소는 비소매 부문 전반의 효율성과 고객 경험을 향상시켜 글로벌 셀프 체크아웃 시스템 시장 성장을 주도할 것으로 예상됩니다.

시장 제약

시장 발전을 방해하는 데이터 보안 문제

데이터 보안 문제는 시장 성장에 심각한 장벽이 됩니다. 이러한 시스템은 결제 세부 정보, 개인 데이터 등 민감한 고객 정보를 처리하므로 사이버 공격 및 데이터 유출의 주요 표적이 됩니다. 강력한 보안 조치가 없으면 소매업체는 소비자의 신뢰를 잃을 위험이 있고 셀프 계산대 시스템 사용을 꺼리게 됩니다. 결제 처리 시스템의 취약성은 셀프 체크아웃과 같은 주요 관심사입니다. 키오스크 모바일 통합은 민감한 금융 데이터를 전송합니다. 해커는 적절한 암호화 없이 이 데이터를 가로챌 수 있으므로 셀프 체크아웃 시스템 사용을 꺼리게 됩니다. 기업은 결제 정보를 보호하고 소비자 신뢰를 유지하기 위해 강력한 암호화 프로토콜과 보안 관행을 구현해야 합니다.

시장 기회

시장 참여자에게 새로운 기회를 열어주는 비소매 부문의 셀프 체크아웃 시스템 도입

비소매 부문에서 이러한 시스템을 채택하는 것은 시장 성장을 위한 중요한 기회로 떠오르고 있습니다. 전통적으로 소매 환경에서 사용되었지만 이제는 의료, 운송, 숙박 및 엔터테인먼트와 같은 산업에서 이를 통합하여 고객 서비스를 향상하고 운영을 최적화하며 인건비를 절감합니다. 이러한 부문에서는 자동화를 점진적으로 수용하고 있으며, 효율성을 개선하고 시장에서 새로운 길을 창출하기 위해 셀프 체크아웃 솔루션의 채택을 늘리고 있습니다.

운송 산업 역시 시장 확대 가능성을 제시하고 있습니다. 공항, 기차역, 버스 터미널에서는 티켓 구매, 수하물 체크인, 업그레이드를 위해 셀프서비스 키오스크를 점점 더 많이 배치하고 있습니다. 이러한 셀프 체크아웃 옵션은 여행자에게 더욱 빠르고 편리한 여행 관리 방법을 제공하여 혼잡을 완화하고 운영 효율성을 향상시킵니다.

• 예를 들어, 2024년 6월, Delhi International Airport Limited는 델리 공항에서 셀프 서비스 Bag Drop Quick Drop 도구를 출시하여 인도 최초이자 토론토에 이어 전 세계적으로 두 번째가 되었습니다. 이 기술은 수하물 위탁 절차를 간소화하고 대기 시간을 줄여 승객 경험을 향상시킵니다.

세분화 분석

유형별

교통량이 많은 환경에서 고정형 셀프 체크아웃 시스템을 광범위하게 채택하여 부문 성장 촉진

유형에 따라 시장은 고정형과 모바일 기반으로 구분됩니다.

고정 시스템은 대규모 거래량을 처리하기 위해 강력하고 내구성이 뛰어난 시스템이 필수적인 슈퍼마켓, 대형마트 등 트래픽이 많은 소매 환경에서 널리 채택되었기 때문에 2025년 73.24%의 가장 높은 시장 점유율을 차지했습니다. 매장 인프라와의 통합 및 고급 기능 지원 능력으로 인해 고객 서비스 효율성을 향상시키려는 소매업체가 선호하는 선택이 되었습니다.

모바일 기반 시스템은 유연성, 비용 효율성 및 다음과 같은 신기술과의 호환성으로 인해 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. ) 앱과 QR코드 결제. 이동 중에도 개인화된 쇼핑 경험에 대한 수요가 증가하고 소규모 소매 형태의 증가로 인해 다양한 산업 분야에서 이러한 도입이 더욱 가속화되고 있습니다.

구성요소별

원활한 고객 거래에 대한 필요성 증가 연료 솔루션 부문 성장

구성 요소를 기준으로 시장은 솔루션과 서비스로 분류됩니다.

솔루션 부문은 셀프 체크아웃 시스템의 핵심을 구성하는 필수 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소를 포함하여 원활한 고객 거래를 가능하게 함으로써 2026년 73.41%로 가장 높은 시장 점유율을 차지합니다. 소매업체는 운영 효율성을 높이고 고객 만족도를 높이며 시스템 안정성을 보장하기 위해 이러한 통합 솔루션을 우선시합니다.

서비스 부문은 이러한 시스템의 최적 성능을 보장하기 위한 설치, 유지 관리 및 기술 지원에 대한 필요성이 증가함에 따라 예측 기간(2025~2032) 동안 16.91%의 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 소매업체가 고급 기술을 채택함에 따라 지속적인 소프트웨어 업그레이드, 시스템 사용자 정의 및 교육 서비스에 대한 필요성이 셀프 체크아웃 시스템 시장 점유율을 더욱 높이고 있습니다.

판매채널별

대규모 유통업체의 선호도가 높아 직판채널이 선두

판매 채널에 따라 시장은 직접 및 간접으로 구분됩니다.

직접 판매 채널은 제조업체가 최종 사용자와 직접적인 관계를 구축하고 맞춤형 솔루션과 맞춤형 지원을 제공할 수 있기 때문에 2026년 59.72%의 가장 높은 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이 접근 방식은 가격 책정, 사용자 정의 및 시스템 통합에 대한 더 강력한 제어를 보장하므로 대규모 소매 및 기업 고객이 선호하는 선택입니다.

간접 판매 채널은 유통업체, 리셀러 및 시스템 통합업체를 통해 더 넓은 고객 기반에 도달할 수 있는 능력으로 인해 예측 기간(2025~2032) 동안 가장 높은 CAGR 16.20%로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 채널은 비용 효율적인 솔루션과 현지화된 지원을 원하는 중소기업에 적합하며 신흥 시장에서 빠른 채택을 촉진합니다.

최종 사용자별

이 보고서가 비즈니스 최적화에 어떻게 도움이 되는지 알아보려면, 애널리스트와 상담

소매 공간의 거래량이 증가하면서 이를 지배적인 최종 사용자로 만들었습니다.

최종 사용자별로 시장은 소매업, 숙박업 등으로 분류됩니다.

소매 부문은 슈퍼마켓, 대형마트, 편의점의 높은 거래량과 효율적이고 비용 절감적인 솔루션의 필요성으로 인해 2026년 75.03%로 가장 높은 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 소매업체는 고객 경험을 향상하고 대기 시간을 줄이며 운영 비용을 효과적으로 관리하기 위해 셀프 체크아웃 시스템을 우선시합니다.

호텔, 레스토랑, 엔터테인먼트 장소와 같은 기업이 체크인, 주문, 결제 등의 프로세스를 간소화하기 위해 셀프 체크아웃 시스템을 점점 더 많이 채택함에 따라 호텔 부문은 예측 기간(2025~2032) 동안 연평균 성장률(CAGR) 16.89%로 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 셀프 체크아웃 및 비접촉 서비스 경험에 대한 수요가 첨단 기술의 통합과 결합되어 이 부문의 성장을 주도합니다.

셀프 체크아웃 시스템 시장 지역 전망

북아메리카

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북미는 첨단 소매 기술의 조기 구현과 선도적인 시장 참가자의 존재로 인해 2025년에 26억 3천만 달러, 2026년에 29억 9천만 달러의 가치로 시장을 지배했습니다. 비대면 및 효율적인 쇼핑 경험에 대한 높은 소비자 수요로 인해 주요 소매업체는 셀프 체크아웃 솔루션에 상당한 투자를 하게 되었습니다. 또한 미국 및 캐나다와 같은 국가의 강력한 인프라와 기술 발전으로 인해 글로벌 시장 규모가 더욱 커지고 있습니다.

미국은 선진 소매 인프라와 자동화 기술의 조기 도입으로 인해 2026년 기준 29억 9천만 달러로 북미 시장에서 가장 높은 점유율을 차지하게 되었습니다. Walmart 및 Target과 같은 주요 소매 체인은 운영 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하기 위해 셀프 체크아웃 시스템 배포에 막대한 투자를 해왔습니다. 또한, 기술에 정통한 소비자의 높은 보급률과 주요 시장 참여자의 혁신에 대한 강한 집중이 이 시장에서 미국의 지배력을 주도하고 있습니다.

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아시아 태평양

아시아 태평양은 2026년 가치 평가액이 13억 1천만 달러로 세 번째로 큰 지역입니다. 아시아 지역은 가처분 소득 증가, 급속한 도시화, 조직화된 소매업 확장으로 인해 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 중국은 2026년에 5억 8천만 달러의 시장 가치에 도달할 것으로 예상됩니다. 특히 중국, 인도 등 인구 밀도가 높은 국가에서 편리한 쇼핑 경험에 대한 수요가 증가하면서 시장 성장을 촉진하고 있습니다. 또한 기술 발전과 인프라 개발에 대한 투자가 증가하면서 이 지역의 셀프 체크아웃 시스템 도입이 가속화되고 있습니다. 인도는 2026년에 2억 8천만 달러의 시장 점유율을 차지할 것으로 예상되는 반면, 일본은 같은 해에 2억 2천만 달러의 가치를 가질 것으로 예상됩니다.

유럽

유럽은 2026년에 18억 7천만 달러의 가치로 시장에서 두 번째로 높은 점유율을 차지하고 있으며, 자동화와디지털 변혁소매 및 숙박 부문에서. 운영 효율성과 지속 가능성에 대한 이 지역의 강력한 규제 초점은 이러한 시스템의 채택과 일치합니다. 영국 시장은 지속적으로 성장하고 있으며 2026년에는 그 가치가 23억 3천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 영국, 독일, 프랑스는 높은 소비자 채택률과 고급 소매 생태계에 힘입어 선두적인 기여를 하고 있습니다. 2026년 독일의 가치는 4억 8천만 달러로 평가되고, 같은 해 프랑스의 가치는 3억 3천만 달러로 예상됩니다.

중동 및 아프리카(MEA) 및 남미

중동 및 아프리카, 남미 지역은 경제적 불안정과 지역 전체의 고급 소매 기술에 대한 투자 제한으로 인해 더 느린 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 남미는 네 번째로 큰 시장으로 2025년에는 그 가치가 2억 6천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 셀프 체크아웃 시스템의 채택은 주로 조직화된 소매업이 확대되고 있는 브라질과 아르헨티나에 집중되어 있습니다. 그러나 높은 구현 비용과 기술 인프라 부족 등의 과제로 인해 이 지역 시장의 성장 잠재력이 제한됩니다. GCC 시장은 2025년에 9억 달러 규모로 성장할 것으로 예상됩니다.

경쟁 환경

주요 산업 플레이어

주요 플레이어, 시장 지위 강화를 위해 신제품 출시

플레이어는 기술 발전을 활용하고 다양한 소비자 요구를 충족하며 경쟁사보다 앞서 나가면서 시장 입지를 강화하기 위해 새로운 제품 포트폴리오를 출시합니다. 시장의 기업은 제품 제공을 강화하기 위해 포트폴리오 강화와 전략적 협업, 인수 및 파트너십을 우선시합니다. 이러한 전략적 제품 출시는 기업이 빠르게 발전하는 산업에서 시장 점유율을 유지하고 확대하는 데 도움이 됩니다.

연구 대상 주요 셀프 체크아웃 시스템 회사 목록:

• NCR 보이익스 코퍼레이션 (우리를.)
• 디볼드 닉스도르프, Inc. (우리를.)
• Toshiba 글로벌 커머스 솔루션(미국)
• 후지쯔 주식회사 (일본)
• ITAB 그룹 (스웨덴)
• StrongPoint ASA(노르웨이)
• Glory Ltd. (일본)
• 팬오스턴(미국)
• 청도CCL기술유한회사(중국)
• 청도윈텍시스템유한공사(중국)
• ECR 소프트웨어 주식회사(미국)
• 어플리(미국)
• Shopsense 소매 기술(인도)
• 소매업7(독일)
• 앙코르(미국)
• 커넥트POS(베트남)
• 아담포스(터키)

..그리고 더

주요 산업 발전:

• 2024년 12월: VusionGroup은 실제 상거래의 디지털화를 추진하기 위해 StrongPoint와 국제 파트너십을 발표했습니다. 이번 협력의 목적은 고급 엔드투엔드 물리적 전자상거래 솔루션을 제공하여 소매업체가 기존 매장에서 직접 온라인 주문을 효율적으로 처리할 수 있도록 하는 것입니다. 이 계획은 운영 효율성과 수익성을 향상시키기 위해 고안되었습니다.
• 2024년 9월: 혁신적인 셀프 체크아웃 솔루션 제공업체인 CCL TECH는 두바이 세계 무역 센터에서 개최되는 Gitex Technology Week 2024에 참가한다고 발표했습니다. 회사는 스탠드 H4A-13에서 최신 제품과 서비스를 선보일 예정입니다.
• 2024년 1월: 최대 셀프 체크아웃 공급업체인 NCR Voyix Corporation은 NCR Voyix Commerce 플랫폼을 기반으로 하는 차세대 셀프 체크아웃 솔루션을 출시했습니다. 이 고급 솔루션은 소매점 결제 경험을 향상시키고, 진화하는 쇼핑객 행동에 적응하며, 다양한 인구통계 및 결제 방법을 지원하고, 유연한 하드웨어 설계를 갖춘 최신 SaaS 기술 스택을 갖추고 있습니다.
• 2024년 1월: ITAB 그룹은 유럽의 주요 식료품 체인과 여러 국가의 매장에 7,200개의 셀프 계산대를 제공하는 계약을 체결했습니다. 구현이 시작되었으며 2025년 2월까지 완료될 것으로 예상됩니다. 2024년 총 계약 금액은 약 1,663만 달러로 추산됩니다.
• 2023년 12월: Glory는 소매 부문을 위한 클라우드 기반 상거래 소프트웨어 솔루션의 저명한 제공업체인 Flooid를 인수할 계획을 선언했습니다. Inflexion Private Equity Partners가 완료할 인수에는 Glory가 Flooid의 발행 주식 자본 100%를 획득하는 것이 포함됩니다.

투자 분석 및 기회

시장은 자동화, 비접촉 솔루션에 대한 수요 증가, 다양한 부문에 걸쳐 향상된 고객 경험으로 인해 상당한 투자 기회를 제공합니다. 급속한 도시화와 체계적인 소매 부문의 확대로 인해 제품 채택이 촉진되는 아시아 태평양과 같은 개발도상국에서 중요한 기회가 나타나고 있습니다. 게다가 인공지능(AI)의 발전으로 IoT및 클라우드 기반 기술은 혁신의 범위를 제공하여 시장 참여자가 비용 효율적이고 확장 가능하며 고도로 통합된 솔루션을 제공할 수 있도록 합니다. 예를 들어,

• 2024년 1월, Diebold Nixdorf는 NRF Big Show에서 처음 공개된 새로운 AI 기반 체크아웃 솔루션을 출시했습니다. Smart Vision 기술은 셀프 서비스 및 POS 계산대에서 손실 방지 기능을 제공하여 신선 농산물 스캐닝 및 연령 확인을 위한 기존 AI 솔루션을 보완합니다. 이러한 통합 접근 방식은 소매업체 시스템에 원활하게 통합되는 확장 가능하고 포괄적인 수축 방지 솔루션을 제공합니다.

보고서 범위

이 보고서는 상세한 시장 분석을 제공하고 주요 기업, 제품 유형 및 주요 제품 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 게다가, 이 보고서는 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 중요한 산업 발전을 강조합니다. 위의 요소 외에도 보고서에는 최근 몇 년간 시장 성장에 기여한 여러 요소가 포함되어 있습니다.

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보고서 범위 및 세분화