소셜 미디어 분석 시장 규모, 점유율 및 산업 분석, 배포별(클라우드 및 온프레미스), 기업 유형별(중소기업 및 대기업), 기능별(감정 분석, 경쟁 분석, 해시태그 분석, 대시보드 및 시각화 등), 애플리케이션별(영업 및 마케팅 관리, 고객 경험 관리, 위험 관리 및 사기 탐지 등), 최종 사용자별(BFSI, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매, IT 및 통신, 의료, 정부 및 기타) ) 및 지역 예측(2024~2032년)

전 세계 소셜 미디어 분석 시장 규모는 2023년 109억 9천만 달러로 평가되었으며, 2024년 134억 7천만 달러에서 2032년 638억 5천만 달러로 성장하여 예측 기간(2024~2032년) 동안 연평균 성장률(CAGR) 21.5%를 나타낼 것으로 예상됩니다. ). 보고서의 범위는 NetBase Quid, Inc., Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation 등과 같은 주요 업체가 제공하는 다양한 솔루션 및 서비스로 구성됩니다. 소셜 미디어 분석은 소셜 미디어 플랫폼에서 데이터를 축적하고 해당 데이터를 통합하여 중요한 비즈니스 결정을 내리는 기술로 정의할 수 있습니다. 이러한 분석 도구는 기업의 제품 개발, 고객 경험, 시장 및 경쟁 정보, 운영 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, IBM Corporation은 소셜 분석용 IBM Watson을 제공하여 사용자에게 기계 학습과 인공 지능을 사용하여 행동, 감정, 클러스터링 분석을 제공합니다. 마찬가지로 Sprout Social, Inc.는 Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest 등을 포함한 소셜 미디어 네트워크와 통합할 수 있는 통합 분석 플랫폼을 제공합니다.

이러한 솔루션은 AI 음성 인식을 사용하여 모든 주요 소셜 네트워크, discussion 포럼, 블로그, 소비자 리뷰 사이트, 팟캐스트에서 실시간 데이터를 추출합니다. 또한 분석 도구는 기술, 소매, 제약, 대학, 은행, NGO, 정부 등 다양한 산업 분야에 사용됩니다.

전 세계 기업에서는 고객과 회사 브랜드 평판을 모니터링, 참여, 이해, 분석하기 위해 이러한 분석 도구를 배포하고 있습니다. 클라우드 기반 분석 솔루션에 대한 수요 증가와 신흥 기술의 통합 증가로 인해 소셜 미디어 분석 시장 성장이 촉진되고 있습니다. 몇몇 주요 시장 참가자들은 더 나은 성능을 위해 이러한 고급 솔루션을 채택하고 있습니다. 예를 들어,

• 2022년 2월 Qualtrics는 기업이 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 Clarabridge 기술을 사용하여 XM disc을 출시했습니다. XM discover를 사용하면 기업은 인공 지능 및 머신러닝.

코로나19 팬데믹은 전자상거래 활동과 온라인 쇼핑의 증가로 인해 시장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 발병으로 인해 많은 정부가 폐쇄 및 폐쇄를 실시함에 따라 기업은 생존과 생존을 위해 번창했습니다. 팬데믹의 영향을 최소화하기 위해 기업은 분석을 활용하여 운영과 수익을 유지했습니다. 전 세계 기업들은 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서의 사회적 상호 작용을 통해 팬데믹의 실시간 시나리오를 이해하기 위해 고급 분석을 채택했습니다.

또한 많은 정부, 병원, 공공 당국에서는 팬데믹에 대한 인식을 제고하고 국민과 소통하기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 사용했습니다. 그들은 이러한 분석 도구를 사용하여 전염병을 이해하고 분석합니다. 팬데믹 이후 인수합병 활동이 크게 증가하고 인공 지능, 기계 학습, 자연어 처리 및 증강 현실.

소셜 미디어 분석 시장 동향

시장 성장 촉진을 위한 SaaS 모델 및 인공 지능(AI) 기반 소셜 미디어 분석 사용 증가< /p>

시장 성장을 돕기 위해 소매, 숙박, 여행 및 기타 부문에서 클라우드 기반 및 AI 기반 소셜 미디어 분석 솔루션의 채택이 증가하고 있습니다. 인공지능(AI) 기반 분석 서비스가 인기를 얻고 있으며 영국, 미국, 프랑스, ​​일본 등 선진국에서 증가하고 있습니다.

시장의 여러 업체가 경쟁력을 유지하기 위해 AI 및 클라우드 기반 분석을 개발하고 있습니다. 예를 들어,

• 2023년 3월: Digimind는 최초의 소셜 리스닝 솔루션을 출시했습니다. 이 솔루션은 OpenAI ChatGPT와 Digimind AI Sense를 통합하여 개발되었습니다. 온라인 대화를 분석, 수집 및 조치할 수 있는 원활한 방법을 제공합니다.

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소셜 미디어 분석 시장 성장 요인

시장을 주도하는 인터넷 보급률 및 소셜 미디어 사용자 수 증가

브랜드는 고객을 이해하고 소통하기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 활용합니다. 소셜 미디어 상호 작용에서 추출된 데이터는 기업이 운영을 촉진하고 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어의 사용 증가와 전 세계 지역의 인터넷 보급률 증가가 시장을 주도할 것으로 예상됩니다. 소셜 미디어 네트워크 사이트는 온라인 구매, 채팅 및 메시지, 엔터테인먼트, 날씨, 건강 및 피트니스 등에 널리 사용되었습니다.

또한, 사용자들의 스마트폰 사용이 증가하는 것도 시장을 강화할 것으로 예상됩니다. 풍부한 비디오 콘텐츠, 단편 영화, TV 시리즈에 대한 관객의 높은 관심으로 인해 PC, 노트북, 태블릿, 휴대폰에 대한 수요가 늘어나고 있습니다. 연구 조사에 따르면 2023년 10월 현재 전 세계적으로 49억 5천만 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. Pew Research Center의 조사에 따르면 미국 성인의 약 81%가 YouTube를 사용하는 것으로 나타났습니다.

게다가 인터넷 접속이 가능한 태블릿, PC, 휴대폰 등 스마트 기기의 사용이 증가하면서 신흥 시장에서 생성되는 소셜 미디어 데이터의 양도 증가했습니다. 따라서 인터넷 보급률 증가와 소셜 미디어 사용자 수의 증가가 시장 성장을 주도합니다.

제약 요인

서비스와 관련된 데이터 보안 문제로 인해 시장 성장이 저해될 수 있음

이 솔루션은 금융, 소매, 여행 등을 포함한 많은 비즈니스에 도움이 됩니다. 그러나 사용자가 위험에 대비해야 하는 몇 가지 장애물과 과제에는 피싱 공격, 장치 결함, 사기성 메시지, 소프트웨어 및 네트워크 약점이 포함됩니다. 예를 들어,

• 사이버 위협 – 소셜 미디어 네트워크에서 데이터가 해킹될 가능성이 높습니다. 해커는 고객의 재무 정보, 비즈니스 계정 및 신용카드 정보와 같은 기타 필수 데이터에 쉽게 접근할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 이러한 사고와 데이터 유출은 기업에 상당한 금전적 손실을 초래할 수 있으며 기업의 평판을 손상시킬 수 있습니다.

따라서 보안 부족과 보안 네트워크 제공으로 인해 시장 성장이 저해될 수 있습니다.

소셜 미디어 분석 시장 세분화 분석

배포 분석 기준

시장 성장 촉진을 위한 조직 내 클라우드 기반 분석의 인기 증가

배포에 따라 시장은 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다. 클라우드 배포 모델은 가장 큰 소셜 미디어 분석 시장 점유율을 차지하고 클라우드 기반 분석의 인기가 높아짐에 따라 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 유지할 것으로 예상됩니다. 기업들은 SaaS(Software as a Service) 모델을 통합하기 시작했습니다. 비즈니스 효율성과 편의성을 위해 분석을 진행합니다.

그러나 온프레미스 배포 모델은 인터넷 접속이 가능한 모바일 기기, 노트북, PC의 두드러진 사용으로 인해 적당한 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 소비자는 디지털 기술을 선호하며 온라인 쇼핑, 커뮤니케이션, 기타 소셜 연결 활동을 위해 소셜 미디어 플랫폼을 사용합니다.

기업별 type 분석

거대한 고객 기반으로 인해 대기업이 최대 시장 점유율을 유지

기업 type를 기준으로 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다. 대규모 고객 기반과 대규모 운영으로 인해 대기업이 시장에서 최대 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 소셜 미디어 플랫폼 전반에서 매 분마다 대량의 데이터가 생성되며 대기업에서는 필요한 데이터를 모니터링하고 추출하기 위해 분석 도구를 사용합니다.

그러나 이러한 분석을 배포하는 데 막대한 자본과 투자가 필요하지 않기 때문에 중소기업은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 또한 인프라 없이 클라우드를 통해 이러한 분석을 배포할 수 있으므로 비용이 저렴합니다.

기능 분석별

소비자 속성 이해에 대한 필요성 증가로 인해 시장을 선도하기 위한 감성 분석

기능별로 시장은 감성 분석, 경쟁 분석, 해시태그 분석, 대시보드 및 시각화 등으로 구분됩니다. 정서 분석은 기업 간의 수요 증가로 인해 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 브랜드 언급을 모니터링하고 자연어 처리 기술.

그러나 대시보드 및 시각화는 가장 높은 CAGR로 성장하고 경쟁 분석이 뒤따를 것으로 예상됩니다. 대시보드를 사용하면 사용자는 고급 기술이 없어도 특정 사회적 조사 결과를 더 깊이 이해할 수 있습니다. 기업은 차트, 그래프, 표 및 기타 프레젠테이션 도구를 사용하여 분석 결과를 쉽게 요약할 수 있습니다.

애플리케이션 분석별

브랜드 홍보를 위한 기업의 소셜 미디어 사용 증가로 부문별 성장

응용 분야에 따라 시장은 영업 및 마케팅 관리, 고객 경험 관리, 위험 관리 및 사기 탐지 등으로 분류됩니다. 많은 기업에서 제품 홍보를 위해 소셜 미디어 네트워크 사용이 증가함에 따라 영업 및 마케팅 관리가 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 전자상거래 판매가 증가함에 따라 브랜드는 이를 고객 기반을 홍보하고 늘릴 수 있는 기회로 찾고 있습니다. 소셜 미디어 분석 도구는 기업이 브랜드 언급을 마케팅하고 늘리는 데 도움이 됩니다.

그러나 고객 경험 관리는 향후 몇 년 동안 가장 높은 CAGR로 성장할 것입니다. 소셜 미디어 분석 솔루션은 기업이 채팅 및 기타 소셜 미디어를 통한 고객 상호 작용을 듣고 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

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최종 사용자 분석 기준

소셜 미디어 분석 채택 증가로 인해 소매업체가 최대 점유율을 차지

최종 사용자를 기준으로 시장은 BFSI, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매, IT 및 통신, 의료, 정부 등으로 분류됩니다.

소매업은 온라인 쇼핑 및 기타 전자상거래 활동에서 소셜 미디어 사용이 증가함에 따라 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 소셜 미디어 플랫폼은 소매업체가 고객과의 연결을 발전시켜 소셜 미디어 플랫폼을 최대한 활용함에 따라 인기를 얻고 있습니다. 이러한 분석을 사용하여 소매 브랜드는 마케팅 동향, 프로모션 효율성, 경쟁사 순위 및 기타 이점을 예측할 수 있습니다.

그러나 미디어 및 엔터테인먼트는 시장 점유율에서 가장 높은 CAGR을 유지할 것으로 예상됩니다. 많은 미디어 및 엔터테인먼트 기업이 소셜 데이터를 수집하는 반면, 일부 기업은 소비자의 의사 결정 능력을 이해하기 위해 분석 기능을 통합했습니다. 또한 이러한 분석은 기업이 현재 기회를 활용하고 새로운 기회를 식별하기 위한 시기적절한 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다.

지역적 통찰력

지리적으로 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미의 5개 주요 지역으로 구분됩니다. 국가별로 더 분류됩니다.

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북미는 예측 기간 동안 글로벌 시장에서 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 추정됩니다. 이러한 성장은 이 지역의 최대 소셜 미디어 사용자 수에 따른 것입니다. 이 지역의 기업들은 고객 경험을 향상하기 위해 소셜 미디어를 활용하고 있습니다. 대부분의 기업은 사용자 상호 작용과 온라인 행동을 추적하여 소셜 미디어에서 받은 데이터의 이점을 극대화하고 있습니다.

GlobalStats의 2022년 6월 보고서에 따르면 북미 인구의 약 72.29%가 Facebook을 사용했습니다.

이러한 분석을 통해 기업은 이미 진행 중인 대화를 조정하여 고객 및 브랜드 언급에 대한 더 풍부한 이해를 구축할 수 있습니다. 정형 및 비정형 데이터 소스를 이용해 정보를 수집하고 AI, 머신러닝 등의 기술로 분석할 수 있습니다. 미국은 주요 지역 공급업체를 통해 북미 시장을 장악하고 있습니다.

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유럽 시장은 이 지역의 스마트폰 보급률 증가에 의해 주도되고 있습니다. 스마트폰을 저렴한 가격에 구입할 수 있게 되면서 소셜 미디어에 대한 접근성이 높아졌습니다. 이는 기업이 더 나은 고객 도달을 위해 온라인 비즈니스를 홍보하도록 장려하여 시장 성장을 촉진합니다. 세계은행은 독일이 활성 인터넷 사용자 수가 가장 많은 국가라고 밝혔습니다. Eurostat 2021에 따르면 EU 기업의 약 59%가 소셜 미디어를 하나 이상 type 사용했습니다.

아시아 태평양 시장은 디지털화 채택 증가와 고급 분석 선택 촉구로 인해 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 시장은 소비자가 자동화를 선호하면서 빠르게 발전하고 있습니다. 중국에서는 매일 6,100만 명 이상의 웨이보 소셜 미디어 플랫폼 사용자가 보고 있습니다. 마찬가지로 인도에는 1억 명 이상의 Facebook 및 Twitter 활성 사용자가 있어 대규모 시장이 되었습니다.

중동 및 아프리카(MEA) 지역에서는 디지털 기술을 엄청나게 채택하고 있습니다. 소셜 미디어 사용자의 수가 증가함에 따라 기업은 소셜 미디어 웹사이트를 광고용으로 활용하게 되었습니다. 정부, 소매업체, 컨설턴트 및 기업은 고객 경험을 향상하기 위해 소셜 미디어에 의존합니다. 연구에 따르면 2023년 1월 브라질의 소셜 미디어 사용자 수는 1억 5,240만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 브라질의 인터넷 보급률이 84.3%에 달하는 Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest 등 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 사용하면 지역 내 소셜 미디어 분석 플랫폼 채택에 대한 수요

남미 시장은 다양한 중소기업이 이러한 분석을 채택하면서 빠르게 성장하고 있습니다. 브라질, 멕시코, 콜롬비아에서는 브랜드 언급을 위한 소셜 미디어 사용이 크게 증가했습니다. 또한, 매스커뮤니케이션 기술이 계속해서 이 지역에 침투하고 있으며, 이는 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어 분석 시장의 주요 기업 목록

주요 업체들은 지속적인 개발을 통해 시장 지위를 강화하는 데 주력하고 있습니다

글로벌 시장은 NetBase Quid Inc., Digimind, Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Qualtrics, Oracle Corporation, IBM Corporation, Talkwalker 및 Brandwatch와 같은 선도적인 업체에 의해 통합되었습니다. 이러한 주요 플레이어는 연구 개발, 합병, 제품 출시, 인수, 협업 및 파트너십에 대한 투자와 같은 전략을 통합합니다. 예를 들어,

• 2022년 3월: Brandwatch는 종합 인플루언서 마케팅 플랫폼인 Paladin을 인수했습니다. 이번 인수를 통해 Brandwatch는 제품군 내에서 완전한 인플루언서 마케팅 기능을 활성화했습니다. 또한 브랜드가 소비자와 의미 있는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. Paladin 플랫폼은 캠페인 관리, 인플루언서 disc오버, 세계 최고의 소셜 미디어에 대한 보고 기능을 제공합니다.


• 2022년 4월: Digimind는 성공적인 소셜 미디어 성장을 위한 필수 도구를 제공하기 위해 Facelift와 파트너십을 맺었습니다. Facelift는 소셜 미디어 관리 도구 회사입니다. 이 파트너십을 통해 두 회사는 브랜드 이미지를 모니터링하고 모든 소셜 네트워크를 중앙에서 관리할 수 있었습니다. 비즈니스 결정을 내리고 실시간 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.

소개된 주요 회사 목록:

• IBM Corporation(미국)


• Oracle Corporation(미국)


• Sprout Social, Inc.(미국)
  
• Meltwater(네덜란드)


• Hootsuite Inc.(캐나다)


• NetBase Quid, Inc.(미국)


• Brandwatch(Cision US Inc.)(영국)


• 디지마인드(프랑스)


• Qualtrics(호주)


• Talkwalker Inc.(룩셈부르크)

주요 산업 발전:

• 2022년 6월: Louisville Athletics Department는 소비자 정보 플랫폼인 Talkwalker와 다년 계약을 체결했습니다. Talkwalker가 제공하는 통찰력은 Cardinal Athletics가 영향을 배우고, 반응하고, 이해하고, 전 세계 팬, 인플루언서, 유명인, 뉴스 간행물/블로그의 사회적 의견을 바탕으로 전략적인 운동 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.


• 2022년 6월: Digimind는 자선단체와 학교에 소셜 미디어 청취 도구에 대한 액세스를 제공하여 돕는 프로그램인 Digimind.org를 출시했습니다. 이를 통해 NGO는 무료로 미디어 발전을 모니터링, 분석, 보고할 수 있습니다. 이 프로그램은 전 세계 50개 이상의 비영리 단체에 혜택을 주었습니다.


• 2022년 5월: Brandwatch는 분석 서비스를 확장하기 위해 TikTok 마케팅 파트너 프로그램에 가입했습니다. 이 파트너십을 통해 Brandwatch 고객은 Brandwatch 플랫폼 내에서 TikTok의 콘텐츠를 관리, 최적화, 대응 및 이해할 수 있었습니다.


• 2022년 3월: Sprout Social, Inc.는 Salesforce와 제휴하여 Salesforce 고객이 Sprout의 소셜 제품군을 통해 소셜 미디어 활동을 관리할 수 있도록 지원했습니다. Salesforce 고객은 참여, 분석, 게시 및 일정 관리, 청취, 옹호, 플랫폼 통합과 같은 활동을 관리할 수 있습니다.


• 2022년 1월: Netbase Quid, Inc.는 Twitter와 제휴하여 개인 관리에 관한 Twitter 대화에 대한 통찰력을 제공하고 보고서를 준비했습니다. NetBase Quid는 CPG 산업에 대한 보고서를 작성하기 위해 소셜 미디어 분석 도구 제품군을 통해 Twitter의 공개 대화의 힘을 도왔습니다.

보고서 범위

소셜 미디어 분석에 대한 보고서는 시장에 대한 정성적, 정량적 통찰력을 제공하고 시장의 모든 가능한 부문에 대한 규모 및 성장률에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 또한 시장 역학, 새로운 동향 및 경쟁 환경에 대한 정교한 분석을 제공합니다. 보고서에서 제공되는 주요 통찰력은 개별 부문의 자동화 채택, 파트너십, 인수 합병, 주요 플레이어의 통합 SWOT 분석, 주요 시장 플레이어의 비즈니스 전략, 거시 및 미시 경제 지표, 주요 산업과 같은 최근 산업 발전입니다. 동향.

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보고서 범위 및 세분화