UX 서비스 시장 규모, 공유 및 산업 분석, 서비스 유형 (UX Research, UX Design, UX 감사, UX 교육 및 UX 전략 및 컨설팅), IT & Telecom, 금융, 광고, 의료, 제조 및 여행 & 관광) 및 지역 예측, 2025 � 2032
主要市场洞察
Global UX Services 시장 규모는 2024 년에 468 억 달러로 평가되었습니다. 시장은 2025 년 2025 년 640 억 달러에서 2032 년까지 544 억 9 천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR이 36%를 나타 냈습니다.
이 연구는 UX Research, UX Design, UX 감사, UX 교육 및 UX 전략 및 컨설팅과 같은 UX (US) 서비스를 제공하는 회사를 고려했습니다. 시장의 성장은 사용 가능한 컨텐츠 품질 향상, 업그레이드 된 연결성 및 우수한 장치 기능에 기인합니다. 사용자 인터페이스 생성, 특히 장애가있는 사용자의 경우 우선 순위를 정하는 것이 중요합니다.
UX 서비스는 제품, 웹 사이트 또는 응용 프로그램의 "사용자 경험"(UX)을 설계하고 최적화하는 데 중점을 둔 일련의 전문 서비스를 말합니다. 최종 사용자는 종종 연구, 설계, 프로토 타이핑, 테스트 및 반복 개선을 포함하여 제품에 대한 유용성과 전반적인 만족도를 향상시킵니다.
시장 역학
시장 드라이버
시장 성장을 가속화하기위한 디지털 제품 및 서비스의 확산
디지털 채택 플랫폼은 여러 조직에 의해 배치되어 직원들이 채택 이니셔티브를 효율적으로 관리하는 데 도움을주고 있습니다. 이 채택을 통해 첫 번째 회의에서 최종 제품 출시까지 디지털 제품을 채택하는 프로세스의 어느 부분에서나 사용자 경험 연구, 조직 변경 관리 및 인터페이스 디자인 개발과 같은 다양한 활동을 모니터링 할 수 있습니다. 예를 들어,
- 2022 년 8 월 Walkme Ltd.는 Deloitte Canada와 파트너십을 발표하여 캐나다 기업을위한 기술 채택 솔루션에 투자했습니다. 이 협업은 디지털 기술의 효과적이고 효율적이며 지속적인 채택에 중점을 둔 디지털 혁신 전략을 개발하는 것을 목표로했습니다.
이러한 요인의 결과 로이 시장은 엄청난 성장을 경험했으며, 더 많은 산업이 디지털 제품 및 서비스의 확산으로 인해 UX 향상 가능성을 탐구했습니다.
.시장 제한
시장 성장을 방해하기위한 데이터 개인 정보 보호와 관련된 우려
다양한 최종 사용자가 여러 국가에서 UX 서비스를 사용하고 있지만 일부 지역은 설계 개발 격차 및 개인 정보에 대한 우려를 제기하며 일부 지역은 엄격하게 제어합니다. Ponemon Institute와 IBM Corporation의 데이터 위반 보고서에 따르면 2021 년에 데이터 유출 비용이 420 만 달러에 이르렀으며 2019 년 평균 380 만 달러에서 10% 증가했습니다.
결과적으로 개인 정보 보호에 중점을두면 이러한 제한이 더 엄격 해져 전체 사용자 경험 서비스 산업의 개발을 방해 할 수 있습니다. 2021 년 IBM 보고서에 따르면, 데이터 유출의 약 44%가 이름, 이메일 주소 및 비밀번호를 포함하여 개인 고객 정보를 노출시킵니다.시장 기회
제품 주도 성장 모델 채택 및 시장 기회를 창출하기위한 접근성에 중점을 둡니다
UX는 제품 주도 성장 전략 채택과 관련된 주요 위험을 정당화하는 데 핵심입니다. 조직은이 전략의 결과로 UX 서비스를 사용자 정의하고 개선 할 수있는 기회를 창출하고 있습니다. 장애가있는 사용자를 포함하여 모든 사용자가 액세스 할 수있는 사용자 인터페이스의 생성은 조직에 더 중점을 둘 수 있습니다. 사용자 경험의 포괄 성을 보장하려면 Sense Controller, Screen Reader, Keyboard Navigation 및 높은 대비 모드와 같은 기능을 포함해야합니다. 예를 들어,
- 2023 년 9 월 Sony는 PS5에서 업그레이드 된 접근성, 오디오 및 소셜 기능을 포함하여 사용자 경험을 향상시키는 새로운 기능을 시작했습니다. 엔지니어링 및 디자인 팀은 함께 협력하여 고객의 진화하는 요구를 해결하기위한 더 많은 선택과 유연성을 제공하는 새로운 폼 팩터를 개발했습니다.
따라서, 제품 주도 성장 모델의 채택과 접근성에 대한 더 큰 초점은이 시장에서 운영되는 주요 공급 업체를위한 유리한 기회를 창출 할 것으로 예상됩니다.
시장 동향
새로운 UX 서비스 시장 동향을 설정하기위한 기술 발전 및 디지털화
디지털 경험은 증강 현실 (AR), 가상 현실 (VR) , 챗봇 및 음성 기반 사용자 인터페이스. 이 기술은 몰입 형 경험을 제공하여 향상된 제품 상호 작용 및 참여를 촉진합니다. 이러한 환경에서 주요 플레이어는 AR 강화 쇼핑 경험에서 VR 중심 게임 인터페이스에 이르기까지 몰입 형 및 사용자 중심 디자인 서비스를 만들 수있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다.
Amazon Alexa 및 Google Assistant와 같은음성 지원 어시스턴트도 사용자 경험 서비스와 통합되고 있습니다. 이 어시스턴트는 고객에게 개인화 된 권장 사항, 답변 쿼리 및 일상적인 작업을 자동화하는 데 사용되므로 영업 담당자가 자주 사용하여 영업 담당자가 고객 데이터에 액세스하고 이동 중에 기록을 업데이트하는 데 자주 사용됩니다.
.2022 년 Zendesk에 따르면, 80%의 고객이 향후 구매 결정에서 더 나은 디지털 경험의 영향을받을 것으로 추정됩니다. 따라서 향상된 사용자 경험 서비스에서 디지털화 및 기술 발전 추세가 증가하는 것은 UX 서비스 시장 성장을 가속화하는 주요 요인입니다.
.세분화 분석
서비스 ### 791454
주요 부문에서 UX 서비스에 대한 서비스 수요를 디지털화하기 위해 UX 설계가 필요합니다
서비스 ### 791454를 기반으로 한 시장은 UX Research, UX Design, UX 감사, UX 교육 및 UX 전략 및 컨설팅으로 나뉩니다.
UX Design 부문은 2024 년에 시장을 지배했습니다. 다양한 부문 (예 : 의료, 소매 및 교육)의 비즈니스가 서비스를 계속 디지털화함에 따라 직관적이고 사용자 친화적 인 디지털 제품에 대한 수요가 급증했습니다. 따라서 대규모 기업은 UX 설계에 투자하여 고객 만족도를 높이고 유지 및 전환을 추진하고 있습니다. 예를 들어,
- 2024 년 Wells Fargo는 개인화에 중점을 둔 새로운 모바일 앱을 출시하여 고객에게 더 나은 완벽하고 원활한 디지털 뱅킹 경험을 제공합니다.
UX 전략 및 컨설팅 부문은 다양한 산업 간의 디지털 혁신에 대한 수요가 증가함에 따라 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 선보일 예정입니다. Walmart와 Target은 전자 상거래 플랫폼을 개선하기 위해 UX에 많은 투자를하여 고객 경험을 향상시키고 체크 아웃 프로세스를 간소화했습니다.
.산업별
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통신 부문의 디지털화 성장 사용자들 사이에서 UX 서비스의 채택을 추진했습니다
산업에 따라 시장은 IT 및 통신, 금융, 광고, 의료, 제조 및 여행 및 관광으로 나뉩니다.
IT & Telecom 부문은 2024 년 통신 부문의 디지털화가 증가함에 따라 시장을 지배했습니다. 통신 회사는 디지털 혁신을 수용함에 따라 고객 중심 플랫폼을 개선하여 향상된 사용자 경험을 제공해야합니다. 여기에는 복잡한 프로세스를 단순화하고 사용자 중심 디자인을 통합하는 것이 포함됩니다. 예를 들어,
- Verizon과 AT & T는 고객 참여를 개선하기 위해 모바일 앱 및 고객 서비스 포털을 재 설계하는 데 많은 투자를했습니다.
광고 세그먼트는 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 선보일 예정입니다. 기업이 점점 더 디지털 플랫폼으로 이동함에 따라 향상된 UX 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. Amazon, Walmart 및 Target과 같은 회사는 온라인 상점의 UX를 개선하는 데 많은 투자를함으로써 사용자를위한 구매 여행을 최적화했습니다.
.UX 서비스 시장 지역 전망
북미
North America UX Services Market Size, 2024 (USD Billion)
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북미는 디지털 혁신 이니셔티브의 채택과 미국과 캐나다의 기술에 정통한 소비자 기반의 존재로 인해 UX 서비스 시장 점유율을 이끌고 있습니다. 미국의 여러 부문의 기업은 디지털 혁신 노력에 적극적으로 참여하고 있으며 사용자 경험 서비스는 이러한 이니셔티브에서 중요한 역할을하여 디지털 제품 및 서비스가 사용자의 발전하는 요구를 충족시킬 수 있도록합니다.
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미국은 2024 년에 시장을 지배했으며 예측 기간 동안 상당한 CAGR을 기록한 것으로 추정됩니다. 온라인 쇼핑, 특히 혐의로 인해 전자 상거래 플랫폼에서 더 나은 사용자 경험에 대한 수요가 증가했으며 미국 브랜드의 모바일 애플리케이션은 UX 디자인을 우선 순위로 설정하여 고객 참여를 향상시키고 구매 프로세스를 간소화하며 전환율을 향상시킵니다. 예를 들어,
-
Amazon 및 Shopify와 같은 전자 상거래 거인은 모바일 앱 인터페이스를 지속적으로 최적화하여 원 클릭 체크 아웃 및 사용자 여정을 개선하고 판매를 강화하기위한 개인화 된 권장 사항과 같은 기능을 제공했습니다. < /li>
유럽
유럽은 세계 시장에서 두 번째로 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 클라우드 기반 서비스 채택 증가, 통신, 의료, 전자 상거래 및 소매 부문에서의 데이터 생성 증가, 고급 디지털 기술 채택에 대한 정부 지출 증가로 인해 비즈니스에 도움이됩니다. 예를 들어, 유럽기구에 따르면 유럽 회사의 약 70%가 작업량을 클라우드로 마이그레이션하고 있습니다. 이는 주로 클라우드 채택을 통한 비용 최적화 때문이며 조직의 약 50%가 클라우드 우선 전략을 구현하여 비즈니스 효율성을 높였습니다. 이 추세는 대규모 플레이어가 영국, 독일, 프랑스, 스페인, 이탈리아 및 기타 국가에서 UX 서비스를 확장 할 수있는 다양한 시장 기회를 창출 할 것입니다.
아시아 태평양
아시아 태평양 시장은 빠른 산업화, 스마트 장치 채택 증가 및 자동차 부문 증가로 인해 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 등록 할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 시장 플레이어는 개발 도상국의 비즈니스에 첨단 및 사용자 친화적 인 UX 서비스를 제공함으로써 지리적 입지를 확대하는 데 중점을두고 있습니다.
중동 및 아프리카
중동 및 아프리카의 시장은 여전히 스타트 업과 국내 시장 플레이어의 제한된 수로 인해 개발 단계에 있습니다. 이 지역의 일부 정부는 디지털화와 혁신을 강조하고 있습니다. 이 푸시는 특히 전자 정부 서비스 및 핀 테크와 같은 분야에서 사용자 경험 서비스의 채택과 일치합니다.
남미
남아메리카 시장은 또한 전자 상거래 및 소매 및 IT & 통신 , 의료, 교육 및 기타. 지역 시장의 주요 업체는 카리브해 국가의 지리적 입지를 확대하는 데 중점을 두어 혁신적인 기술을 갖춘 향상된 사용자 경험 서비스를 제공합니다.
경쟁 환경
주요 업계 플레이어
시장 성장을 추진하기 위해 주요 플레이어 간의 협력 및 파트너십
시장에서 운영되는 주요 업체는 전략적 파트너십을 시작하고 비즈니스를 인수하고 있습니다. 그들은 제품 포트폴리오를 지원하고 운영 규모를 확장하기 위해 이러한 전략을 채택하고 있습니다. 주요 글로벌 기업은 다른 플레이어와 파트너십 및 동맹을 형성하여 비즈니스를 간소화하고 성장시키고 있습니다. 예를 들어,
- 2023 년 9 월 : McKinsey는 Salesforce와 제휴하여 마케팅, 영업, 상업 및 서비스를위한 생성 AI를 개발했습니다. 이 협업 노력은 솔루션 건축가, UX 디자이너, 데이터 과학자, 클라우드 엔지니어 및 회사 팀과 함께 일하는 조직 문화 전문가 팀이 포함되었습니다.
연구 된 회사 목록 :
- Accenture (아일랜드)
- pwc (영국)
- ipsos (프랑스)
- ux studio (헝가리)
- Neilsen Norman Group (U.S.)
- appnovation (U.S.)
- 답변 실험실 (U.S.)
- Bold Insight Inc. (U.S.)
- Ideo (U.S.)
- McKinsey & Company (U.S.)
- 개구리 디자인 (U.S.)
- 햅틱 실험실 (캐나다)
- 테트라 디자인 (캐나다)
- Atomix Motion (캐나다)
- Migne, Inc. (U.S.)
- Cooper )
- Critical Mass (캐나다)
- Buntin Group (캐나다)
- uxxi (캐나다)
- Ideo (U.S.)
… 그리고 더 많은
주요 산업 개발 :
- 2024 년 3 월 : Google은 사용자 상호 작용 예측을 개선하기 위해 양자 컴퓨팅을 활용하는 다양한 디자인 도구를 시작했습니다. 새로운 도구 세트는 UX 전문가가 전례없는 정확도로 사용자 행동 패턴을 예측하고 최적화하여보다 개인화되고 매력적인 설계 결과를 제공하도록 설계되었습니다.
- 2024 년 2 월 : Adobe는 UX 연구 기능을 강화하기 위해 Figmable을 획득했습니다. 이 획득은 Adobe가 사용자 행동에 대한보다 심층적 인 통찰력을 제공하여 고급 데이터 분석을 설계 도구와 통합하여 웹 사이트 및 모바일 앱에서 사용자 경험을 최적화했습니다. .
- 2023 년 9 월 : PWC는 AWS (Amazon Web Services)와 3 년간의 파트너십을 선언하여 운영 효율성을 빠르게 추적하고 개선하고 혁신을 장려하며 비즈니스 수행 방식을 변화 시켰습니다. PWC와 AWS는 함께 제품 디자인, UX/UI 및 PMO 활동을 포함한 클라우드 인프라 및 컨설팅의 조합을 제공했습니다.
- 2023 년 5 월 : Bold Insight Inc.는 금융 서비스 및 핀 테크 회사를 지원하여 FCA (Financial Conduct Authority)의 새로운 소비자 의무 규칙을 준수하기 위해 금융 서비스 및 핀 테크 회사를 지원하기 위해 UX Consumer Duty Service를 시작했습니다. 새로운 UX 서비스는 FCA의 강력한 조치를 최소화하고 회사가 디지털 제품 및 서비스에서 간단한 변경을 식별하는 데 도움이되었습니다.
- 2023 년 1 월 : Bold Insights Inc.의 모회사 인 Global Resight Global, 인도의 UX 회사 인 Peepaldesign 인수. 이번 인수는 상하이, 도쿄, 시카고, 바젤, 런던, 함부르크, 방갈로르, 뮌헨 및 푸네에서 220 명의 UX 전문가 및 사무실에 액세스하여 Restight Global에 혜택을 받았습니다.
투자 분석 및 기회
UX 서비스는 디지털 제품 및 서비스의 유용성, 접근성 및 전반적인 경험을 향상시키는 것을 목표로하는 광범위한 활동을 포함합니다. 회사가 사용자에게 원활하고 매력적인 경험을 제공하는 것의 중요성을 점차 인식함에 따라 시장은 성장할 것으로 예상됩니다. 숙련 된 UX 전문가에 대한 수요가 증가함에 따라 UX 교육 프로그램 및 플랫폼의 필요성도 증가합니다. 총회 및 DesignLab과 같은 온라인 학습 플랫폼은 이러한 트렌드를 활용하여 UX 디자인, 연구 및 전략 과정을 제공합니다.
보고서 적용 범위
이 보고서는 시장에 대한 자세한 분석을 제공하고 주요 회사, 제품/서비스 ### 791454S 및 제품의 주요 응용 프로그램과 같은 주요 측면에 중점을 둡니다. 또한 시장 동향에 대한 통찰력을 제공하고 주요 산업 개발을 강조합니다. 위에서 언급 한 요인 외에도이 보고서는 최근 몇 년간 시장의 성장에 기여한 몇 가지 요소를 포함합니다.
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보고서 범위 및 세분화
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속성 |
세부 사항 |
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학습 기간 |
2019-2032 |
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기지 연도 |
2024 |
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추정 연도 |
2025 |
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예측 기간 |
2025-2032 |
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역사적 시대 |
2019-2023 |
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성장률 |
2025 년에서 2032 년까지 36%의 CAGR |
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단위 |
값 (USD Billion) |
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세분화 |
서비스 ### 791454
산업별
지역
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회사는 보고서에서 프로파일 링되었습니다 |
Accenture (아일랜드), Pwc (영국), IPSOS (프랑스), UX Studio (헝가리), Neilsen Norman Group (미국), AppNovation (미국), 답변 실험실 (미국), Bold Insight Inc. 미국), Ideo (미국) 및 McKinsey & Company (U.S.) |
