Tamanho do mercado de serviços de gerenciamento de documentos da Europa, participação, crescimento e análise de impacto COVID-19, por serviço (arquivamento e armazenamento, imagem e digitalização, impressão, serviços de correspondência, outros (indexação, metadados), por usuário final (bancos, serviços financeiros, e Seguros (BFSI), TI e Telecomunicações, Governo, Manufatura, Varejo, Saúde e Outros (Educação, Energia) e Previsão Regional, 2021-2028

O tamanho do mercado europeu de serviços de gestão de documentos foi de US$ 385,1 milhões em 2020. O mercado deverá crescer de US$ 410,5 milhões em 2021 para US$ 965,0 milhões até 2028, com um CAGR de 13,0% durante o período 2021-2028. O impacto global da COVID-19 foi sem precedentes e surpreendente, testemunhando-se um impacto negativo na procura em todas as regiões durante a pandemia. Com base na nossa análise, o mercado europeu apresentará um crescimento inferior de 3,39% em 2020 em comparação com o crescimento médio anual durante 2017-2019. A queda no CAGR é atribuível à procura e à taxa de crescimento deste mercado, regressando aos níveis pré-pandemia assim que a pandemia terminar.

No âmbito do estudo, incluímos intervenientes importantes como a Xerox Corporation, Oracle Corporation, Ricoh Company, Ltd., Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH, KYOCERA Document Solutions Inc., e outros. Essas grandes empresas oferecem serviços de gerenciamento de documentos, como serviços gerenciados de impressão, consultoria, serviços documentais e soluções de software. Por exemplo, a Canon Inc. fornece serviços gerenciados em nuvem serviços de impressão. Da mesma forma, a Hewlett Packard Enterprise Company fornece digitalização e indexação de documentos, serviços de impressão gerenciados e muitos outros serviços de armazenamento de documentos.

O gerenciamento de documentos é um sistema ou processo para capturar, rastrear e armazenar documentos eletrônicos, incluindo PDFs, documentos do Word e imagens digitais de material em papel. As empresas estão a implementar estes serviços nas suas unidades de negócio para digitalizar os seus processos de negócio, mitigar riscos, reduzir custos, agilizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência operacional.

O crescente desenvolvimento e lançamento de serviços de computação em nuvem e de soluções de documentos baseados em IA pelos principais players estão testemunhando uma demanda potencial por serviços de gerenciamento de documentos. Por exemplo,

• Em julho de 2021: Kyocera Document Solutions Europe B.V. lançou a solução de digitalização e impressão baseada em nuvem Kyocera que permite aos usuários digitalizar e imprimir documentos por meio de serviços em nuvem. A solução ajuda a promover um local de trabalho híbrido na organização, oferecendo opções flexíveis de digitalização e impressão em vários locais. Também ajuda a controlar os custos globais de impressão com a gestão central.


• Em outubro de 2020: Google LLC introduziu um serviço Lending DocAI baseado em IA para o setor hipotecário. A ferramenta baseada em IA ajudou várias empresas hipotecárias a acelerar o processamento de documentos. A solução de documentos baseada em IA ajuda a automatizar revisões rotineiras de documentos, extraindo os dados necessários. Lending DocAI é um serviço Google Cloud especializado verticalmente para oferecer esta tecnologia.


• Em outubro de 2018: a Lexmark International, Inc., fornecedora de soluções de impressão e imagem de documentos, lançou os Lexmark Cloud Services para ajudar as empresas a reduzir os custos de infraestrutura de TI. Ajudou a gerenciar a carga da infraestrutura de impressão, economizando tempo e dinheiro para seus clientes localizados remotamente.

Além disso, a crescente documentação sem papel nos setores de saúde e governamental é o fator dinâmico do mercado para o crescimento do mercado europeu de serviços de gestão de documentos. Por exemplo,

• Em 2020, o governo do Reino Unido lançou uma iniciativa para criar um Departamento de Saúde sem papel e o NHS England 2020. O governo do Reino Unido investiu 5,63 mil milhões de dólares em consultas online, armazenamento de documentos, registos eletrónicos, prescrições e consultas. O Departamento de Saúde e o NHS England gastaram em colaboração 2,4 mil milhões de dólares para digitalizar registos.

Além disso, vários intervenientes líderes no mercado estão a desenvolver e a expandir o seu portfólio nos principais países desenvolvidos, como a Alemanha e o Reino Unido, devido à crescente procura pela digitalização do negócio. Por exemplo, 

• Em agosto de 2021, a Exela Technologies, Inc. lançou plataformas avançadas de correio digital (DMR) para pequenas e médias empresas na Alemanha e na França.

Impacto da COVID-19

A pandemia de COVID-19 prejudicou a demanda devido à falta de gastos com serviços

A pandemia da COVID-19 diminuiu ligeiramente a procura, devido a uma paralisação nas actividades de produção e da cadeia de abastecimento relacionadas com o desenvolvimento de infra-estruturas. Várias organizações internacionais e nacionais afirmaram que a economia mundial enfrentou o período mais desafiador com a crise financeira. De acordo com a análise da Organização das Nações Unidas (ONU), a economia mundial encolheu 1% em 2020, quando anteriormente se estimava um crescimento de 2,5%. Além disso, a Organização Mundial da Saúde (OMS) afirma que aproximadamente 3,3 mil milhões de trabalhadores estão em risco atribuído ao impacto da COVID-19 em todo o mundo.

O serviços de gerenciamento de documentos (DMS) o crescimento do mercado observou uma queda moderada em 2020 e apresentará um crescimento favorável no futuro. O desenvolvimento positivo é atribuído aos crescentes avanços tecnológicos para o armazenamento seguro de documentos e à conversão de dados em papel em serviços de dados electrónicos. Por exemplo,

• Em junho de 2021, a Lexmark International, Inc. melhorou as suas ofertas de serviços baseados na nuvem: ‘Cloud Print Management’ para utilizadores diretos e ‘Cloud Fleet Management’ para parceiros. Permite acesso seguro à impressão para trabalhadores híbridos e remotos em empresas pós-pandemia.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

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Crescentes iniciativas de transformação de negócios digitais e crescente adoção de serviços de computação em nuvem auxiliam no crescimento do mercado

A transformação digital de documentos está a aumentar rapidamente em toda a Europa. Em particular, a crescente utilização de serviços baseados em nuvem para armazenamento e gerenciamento de documentos e o aumento na adoção de serviços de gerenciamento eletrônico de documentos (EDM) impulsionaram o crescimento do mercado.

Com a ajuda de serviços de gerenciamento de documentos baseados em nuvem, os documentos eletrônicos podem ser facilmente localizados e enviados por e-mail dentro do software. Além disso, os serviços baseados em nuvem oferecem autenticação centralizada, armazenamento, exclusão, distribuição e colaboração de dados e documentos.

Assim, a mudança para a adoção de serviços de EDM é uma tendência crescente no mercado. Além disso, o aumento da tendência de trabalho em casa e a crescente adoção de serviços de EDM baseados em nuvem em toda a Europa auxiliam no crescimento do mercado. Além disso, o armazenamento, arquivamento e impressão de documentos com base em serviços de nuvem e serviços de correspondência digital permitem que os usuários finais monitorem, organizem e retenham documentos críticos para os negócios. Por exemplo,

• Em agosto de 2021, a Exela Technologies Inc. expandiu suas ofertas de serviços de plataforma de correspondência digital (DMP) para pequenas e médias empresas na Alemanha e na França. A plataforma DMR oferece serviços adicionais, incluindo recursos integrados como assinatura eletrônica, redação de dados, armazenamento e entrega de encomendas.

FATORES DE CONDUÇÃO

Aumento da adoção de tecnologias avançadas para fortalecer o crescimento do mercado

As tecnologias nos serviços de gestão documental estão evoluindo rapidamente, o que é considerado uma solução eficiente para as organizações gerenciarem informações com segurança.

A crescente adoção destes serviços permite que as organizações modernizem o fluxo de trabalho e manuseiem documentos com precisão, melhorando assim a produtividade dos funcionários. Além disso, um aumento exponencial no volume de informações torna seu manuseio cansativo. Para resolver estas complicações, os principais intervenientes estão a enfatizar os desenvolvimentos tecnológicos.

Assim, os principais participantes do mercado estão integrando Big Data, automação robótica de processos (RPA), tecnologias baseadas em nuvem e inteligência artificial (IA) para desenvolver serviços sem estresse. Isso, por sua vez, está impulsionando o crescimento do mercado. Por exemplo,

• Em junho de 2021, Exela Technologies, Inc. estendeu sua 'Plataforma Digital Mailroom (DMR)' para pequenas e médias empresas (PMEs) para inscrições online no Reino Unido. Agora, PMEs e profissionais no Reino Unido podem se inscrever no Exela DMR , permitindo-lhes obter um endereço de escritório virtual e receber correspondências como documentos digitalizados acessíveis através do portal DMR.

Além disso, para satisfazer a procura dos utilizadores finais, estas empresas estão a introduzir de forma eficiente serviços de documentação digital líderes da indústria. Além disso, os serviços de gerenciamento de documentos são usados ​​para capturar e processar documentos, desde formulários em papel até digitais, agilizando assim os processos de negócios digitais.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Preocupações com a segurança dos dados de documentos e o alto custo dos serviços dificultam o crescimento do mercado

Vários serviços essenciais de gestão documental estão sujeitos a preocupações de segurança e requerem elevados investimentos para a adoção destes serviços, o que pode dificultar o crescimento do mercado. De acordo com fontes secundárias de análise de diversas empresas, como Recoh Europe Ltd, Oracle Corporation, Xerox Corporation, o custo médio dos serviços de gestão documental varia entre 15,0 e 200,0 dólares/mês para serviços de subscrição e aproximadamente 10.000 dólares para sistemas auto-hospedados, dependendo de requisitos. Assim, é difícil para as pequenas e médias empresas (PME) investirem inicialmente nestes serviços devido a um orçamento limitado.

Além disso, os serviços de gestão documental podem estar sujeitos a ataques cibernéticos que exigem segurança de dados, levando à privacidade que dificulta o crescimento do mercado.

SEGMENTAÇÃO

Por Análise de Serviço

Aumento da demanda dos setores governamental, de saúde e de manufatura para reforçar o crescimento do mercado

Com base no serviço, o mercado é dividido em arquivamento e armazenamento (digital e físico), imagem e digitalização, impressão, serviços de mala direta, entre outros (indexação, metadados). Prevê-se que o arquivamento e o armazenamento dominem este mercado com a maior participação. Isto é atribuído principalmente à crescente demanda por armazenamento de documentos nos setores governamental, de saúde e industrial. Todos os dias, hospitais, clínicas e até consultórios particulares precisam gerenciar grandes volumes de registros médicos, dados de cobrança e outros documentos. Este grande volume de registros médicos precisa ser armazenado e arquivado conforme a necessidade. Vários players líderes estão oferecendo esses serviços para o setor de saúde. Por exemplo,

• Em janeiro de 2021, o “Bedfordshire Hospitals NHS Foundation Trust” utilizou os serviços digitais dos pacientes da Xerox Corporation para transformar a sua experiência de cuidados de saúde no meio da situação da COVID-19. Esses serviços digitais reduzem o tempo de tratamento e diagnóstico da saúde do paciente e melhoram a experiência do paciente, potencialmente salvando vidas.

Além disso, os serviços de correspondência estão crescendo com o maior CAGR durante o período de previsão. Isto é atribuído principalmente à crescente transformação digital e ao aumento na adoção de serviços de computação em nuvem nos países europeus. O Gabinete Europeu de Estatística (Eurostat) afirmou que a utilização de computação em nuvem na Europa aumentou cinco pontos percentuais em 2021 em comparação com 2020.

Por análise do usuário final

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Aumento da demanda por armazenamento e proteção de documentos no setor bancário auxilia no crescimento do mercado

Com base no usuário final, o mercado é dividido em bancos, serviços financeiros e seguros (BFSI), TI e telecomunicações, governo, manufatura, varejo, saúde, entre outros (educação, energia). Espera-se que o BFSI tenha a maior participação de mercado de serviços de gerenciamento de documentos da Europa durante o período de previsão. Isto é atribuído principalmente à crescente procura de armazenamento e protecção de documentos no sector financeiro e de seguros. Vários bancos líderes adotaram serviços de gerenciamento de documentos baseados em nuvem para atender à crescente demanda por armazenamento e verificação de documentos. Por exemplo,

• Em dezembro de 2019: Deutsche Bank AG Os bancos alemães lançaram o sistema de gerenciamento de documentos digitais jurídicos baseado em tecnologia de nuvem. A nova solução avançada de gestão documental ajudou os bancos a reduzir o tempo necessário para o processamento de documentos e a aumentar a eficiência operacional nos bancos.

O setor de saúde no mercado de serviços de gestão documental está crescendo com o maior CAGR durante o período de previsão. Isto é atribuído principalmente à crescente demanda para armazenar informações e documentos do paciente durante a pandemia da COVID-19. Como resultado, os principais intervenientes no mercado ajudaram os governos locais e outras organizações nestas situações pandémicas sem precedentes. Por exemplo,

• Em novembro de 2021, a Veeva Systems expandiu os dados de referência do Veeva OpenData em toda a Europa para conectar dados de e-mail, demográficos e de sinistros públicos para o setor de saúde. Veeva OpenData ajuda empresas biofarmacêuticas comerciais a eliminar dados e proporcionar interações mais personalizadas para prestadores de cuidados de saúde.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

O mercado europeu de serviços de gestão documental foi analisado em cinco grandes países, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Áustria, Suécia, Portugal e o resto da Europa.

Espera-se que a Alemanha domine este mercado. Isto é atribuído principalmente à crescente adoção de soluções de arquivamento e armazenamento de documentos na Europa. A Ricoh Europe Ltd centralizou o arquivo de mais de 110 milhões de documentos de organizações europeias. Melhorou a produtividade e os tempos de recuperação da organização e proporcionou uma valiosa economia de custos.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Estratégia de lançamento e expansão de produtos para levar à alta concorrência

Os principais players do mercado incluem Lexmark International, Inc., Hewlett Packard Enterprise Development LP, Xerox Corporation, Oracle Corporation, Ricoh Company, Ltd., entre outros, que estão focados em oferecer serviços avançados de gerenciamento de documentos. Esses players estão desenvolvendo e expandindo seus portfólios de produtos para atender à crescente transformação digital precisa. Por exemplo,

• Julho de 2021: lançou o serviço de plataforma de correspondência digital no Reino Unido para atender à crescente base de clientes de pequenas e médias empresas nos dois maiores países do mercado europeu.

Lista das principais empresas perfiladas:

• Xerox Corporation (Connecticut, EUA)


• Corporação Oracle (Texas, EUA)


• Ricoh Company, Ltd. (Tóquio, Japão)


• Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH (Langenhagen, Alemanha)


• KYOCERA Document Solutions Inc. (Quioto, Japão)


• Iron Mountain Incorporated (Massachusetts, EUA)


• Exela Technologies Inc. (Texas, EUA)


• Lexmark Internacional, Inc. (Kentucky, EUA)


• Hewlett Packard Enterprise Development LP (Califórnia, EUA)


• Canon Inc. (Tóquio, Japão)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Fevereiro de 2020 – O Conselho de Cardiff selecionou a Xerox Corporation no Reino Unido para digitalizar os seus serviços de correio para aumentar a velocidade e reduzir os custos de comunicação do serviço público. Com este acordo de 5 anos, a empresa digitalizaria e automatizaria os processos manuais de correio do Conselho.


• Janeiro de 2020 – A Xerox Corporation adquiriu o Arena Group Ltd para expandir a sua presença e atender às crescentes necessidades de digitalização no mercado de pequenas e médias empresas (SMB) na Europa. Arena Group Ltd fornece especificamente software, tecnologias de escritório, serviços e soluções no Reino Unido.

COBERTURA DO RELATÓRIO

An Infographic Representation of Europe Document Management Services Market

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O relatório de pesquisa de mercado de serviços de gerenciamento de documentos da Europa abrange os principais países da Europa para melhor compreensão do usuário. Além disso, o relatório fornece insights de mercado com as últimas tendências de mercado vertical da indústria, estatísticas de participação de tamanho e analisa tecnologias implantadas rapidamente na Europa. Destaca ainda alguns dos fatores e restrições que estimulam o crescimento, ajudando o leitor a obter um conhecimento aprofundado sobre o mercado.

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