Tamanho do mercado de automação de processos robóticos (RPA), participação e análise da indústria, por componente (software e serviços), por operação (baseada em regras e baseada em conhecimento), por aplicação (administração e relatórios, suporte ao cliente, migração de dados e extração de captura, Análise e outros), por setor (varejo, indústria de manufatura e logística, BFSI, saúde, TI e telecomunicações, hotelaria e outros) e previsão regional, 2024-2032

O tamanho global do mercado de automação de processos robóticos foi avaliado em US$ 13,86 bilhões em 2023. O mercado deve crescer de US$ 18,18 bilhões em 2024 para US$ 64,47 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 17,1% durante o período de previsão. O mercado de automação de processos robóticos nos EUA deverá crescer significativamente, atingindo um valor estimado de US$ 22,32 bilhões até 2032, impulsionado pelo crescimento da IoT e da penetração da automação em verticais industriais.

O escopo do relatório consiste em vários softwares e soluções oferecidos pelos principais players, como Automation Anywhere Inc., Blue Prism PLC, Kofax, Inc. e Nice Systems Ltd. e softwares como automação 360, bots IQ, insights de bots e local de trabalho digital. Os bots de automação robótica de processos (RPA) também podem organizar tarefas em vários sistemas para obter insights detalhados sobre dados de múltiplas plataformas digitais. Da mesma forma, o Blue Prism PLC oferece várias plataformas RPA inteligentes, como modelos operacionais robóticos, nuvem blue prism e software de gerenciamento do ciclo de vida baseado em RPA.

A crescente adoção dessas soluções para otimizar as operações para melhorar a produtividade e gerar alto retorno sobre o investimento auxilia no crescimento do mercado. Vários players importantes do mercado estão adotando as mais recentes tecnologias avançadas, como IA, aprendizado de máquina e nuvem para automatizar os processos de negócios nas empresas. Por exemplo,

• Em maio de 2021, a UiPath Inc. lançou a plataforma UiPath 21.4 com inteligência artificial, que elimina processos de negócios manuais das empresas. A plataforma fornece controles de segurança e automatiza processos de negócios relacionados aos dados.

Além disso, vários intervenientes estão a receber financiamento para o desenvolvimento de plataformas RPA e a obter maior retorno do investimento na era da transformação digital em curso. Várias empresas estão implementando RPA para aumentar a produtividade empresarial, otimizar o desempenho da organização, integrar novas tecnologias para obter retornos mais elevados e realocar processos de negócios entre diferentes empresas.

A pandemia de COVID-19 deverá impactar positivamente o mercado devido ao aumento significativo na adoção de software e soluções de RPA para apoiar pacientes com COVID-19 que visitam médicos. Para muitos prestadores de cuidados de saúde, a pandemia da COVID-19 aumentou a procura por tarefas de contact center entre duas a três vezes. Como resultado, vários destes centros estão a recorrer à automação para acelerar a integração do pessoal remoto do contact center.

Os fabricantes de vacinas também usaram o RPA para acelerar o desenvolvimento de medicamentos farmacêuticos. O resultado despertou o interesse do setor farmacêutico em novos modelos de desenvolvimento baseados em IA e no aumento da automação. A RPA também pode desempenhar um papel significativo na farmacovigilância, recolhendo dados sobre os efeitos secundários e dificuldades no terreno após a introdução de um medicamento. Após a pandemia, a procura por soluções RPA manteve-se estável. Isso se deve principalmente ao aumento na adoção de diversas estratégias, como parcerias, fusões e aquisições por parte dos players do mercado.

Tendências do mercado de automação robótica de processos

A crescente adoção e desenvolvimento de chatbots conversacionais de autoaprendizagem habilitados para RPA auxiliam no crescimento do mercado

Os bots inteligentes estão se tornando mais predominantes em todo o ecossistema de dados, seja por meio de RPA, chatbots ou outros tipos de assistentes digitais. A variedade de tarefas que esses bots podem realizar está se expandindo.

Com o surgimento de assistentes digitais como Siri e Alexa, tanto em ambientes pessoais quanto profissionais, muitos profissionais do conhecimento veem os chatbots como uma versão desatualizada e baseada em modelos do que os bots podem fazer. No entanto, a gama de aplicações para estes bots com competências linguísticas está a expandir-se para abranger tanto as internas como as externas.

Vários players líderes estão desenvolvendo chatbots usando tecnologias de IA e RPA. Por exemplo,

• Em junho de 2021: RPA Labs lançou um novo assistente de chatbot virtual, RPA Engage. O assistente chatbot é uma plataforma baseada em IA para logística que aprimora a experiência do cliente ao automatizar as interações com fornecedores, clientes e equipes internas. Esta plataforma é uma combinação de aprendizado de máquina conversacional, IA e Processamento de Linguagem Natural (PNL) que fornece respostas logicamente.

Além disso, diversas organizações governamentais e empresas privadas estão investindo na criação de chatbots RPA conversacionais para automatizar seus processos. Por exemplo, a organização National Science Foundation (NSF) criou um bot RPA que automatiza mensagens e ajuda a lembrar as pessoas sobre as próximas reuniões públicas. Desde então, a organização NSF realiza milhares de reuniões anualmente e o bot RPA ajuda a economizar mais de 25.000 horas de tempo para a equipe administrativa.

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Fatores de crescimento do mercado de automação de processos robóticos

A crescente adoção de tecnologias avançadas, como IA, nuvem e aprendizado de máquina, aumenta os recursos de RPA

A demanda por essas soluções nas organizações está aumentando para lidar com dados e informações complexos e para automatizar processos de negócios. Os principais players do mercado estão combinando tecnologias avançadas como nuvem, inteligência artificial, aprendizado de máquina e tecnologias cognitivas para automatizar seus processos de negócios. Essas soluções baseadas em IA e em nuvem detectam atividades de trabalho, reconhecem automaticamente os fluxos de trabalho ideais e sugerem caminhos de autorregulação para as empresas. As empresas estão desenvolvendo software e soluções de IA e RPA baseados em nuvem. Por exemplo,

• Em maio de 2021, a Automation Anywhere Inc. lançou uma solução RPA baseada em nuvem para impulsionar bots industriais. O aplicativo pode ser dimensionado, implementado e gerenciado no servidor.

Além disso, a automação ponta a ponta é alcançada combinando inteligência artificial e tecnologias de aprendizado de máquina. Essa automação ajuda a analisar dados, fazer previsões, lidar com informações não estruturadas e dar credibilidade ao robô usando as habilidades de tomada de decisão do processo. Além disso, a crescente adoção de Plataforma como Serviço (PaaS), Infraestrutura como Serviço (IaaS) e Software como serviço (SaaS) Espera-se que as ofertas de computação em nuvem impulsionem o crescimento do mercado global.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Problemas de infraestrutura e personalização associados à RPA impedem o crescimento do mercado

As empresas precisam investir em infraestrutura confiável e em uma equipe qualificada para supervisionar todas as operações ao usar tecnologia robótica de automação de processos. É complexo e caro configurar a infraestrutura de RPA, contratar profissionais ou educar o pessoal atual e implantar milhares de bots.

Além disso, as plataformas de bots de automação mudam frequentemente e a adaptabilidade essencial nem sempre está incluída nos bots. Muitas empresas hesitam em usar essa tecnologia em suas operações. É também uma ferramenta que necessita de uma identidade distinta e tecnologia de ponta. Como resultado, é difícil atualizar a plataforma em resposta às necessidades em constante mudança da empresa.

Análise de segmentação de mercado de automação de processos robóticos

Por análise de componentes

Por componentes, o mercado é bifurcado em software e serviços. Entre estes, espera-se que o segmento de serviços detenha a maior participação devido ao aumento na adoção do RPA-as-a-Service por empresas em todo o mundo. Além disso, os principais players do mercado estão expandindo e desenvolvendo tecnologias avançadas, como IA e RPA nativa em nuvem como serviços. Por exemplo,

• Em outubro de 2020, a Automation Anywhere Inc. lançou a automação robótica baseada em IA como uma plataforma de serviços que acelerou a adoção de RPA globalmente.

Por outro lado, espera-se que o segmento de software cresça a um CAGR moderado durante 2022-2029 devido ao aumento na adoção de software RPA em todo o setor industrial para automatizar tarefas robóticas repetitivas.

Por Análise de Operação

Capacidade de realizar tarefas repetitivas sem intervenção humana para impulsionar o segmento baseado em regras

Com base na operação, o mercado é bifurcado em baseado em regras e baseado em conhecimento.

Espera-se que o segmento baseado em regras capture a maior participação de mercado, pois executa tarefas repetitivas em todos os setores e automatiza o fluxo de trabalho. Vários players líderes estão implantando plataformas RPA baseadas em regras para automatizar os fluxos de trabalho de negócios. Por exemplo, em 2021, a UiPath concluiu o processo de automação de 65% das empresas Fortune 500 para milhões de tarefas repetitivas.

Prevê-se que o segmento baseado em conhecimento registre o maior CAGR durante 2024-2032. Atualmente, a adoção de sistemas baseados em conhecimento é baixa em comparação com sistemas baseados em regras. No entanto, é provável que experimente uma rápida adoção após a integração da automação com tecnologias cognitivas, como IA e aprendizado de máquina . Várias empresas estão adotando soluções baseadas em nuvem e orientadas por IA para ampliar as operações de negócios. Por exemplo,

• Em maio de 2020, a Automation Anywhere Inc. lançou produtos RPA baseados em SaaS para suas plataformas de força de trabalho baseadas na nuvem e na web. Esta plataforma oferece flexibilidade para os trabalhadores em escritórios e funcionários que trabalham remotamente.

Por análise de aplicação

Aplicativos de administração e relatórios para gerar demanda monumental por RPA até 2029

Em termos de aplicação, o mercado é segmentado em análise, migração de dados e extração de captura, administração e relatórios, suporte ao cliente, entre outros.

Entre estes, o segmento de administração e relatórios detinha a participação máxima em 2021, devido à adoção rápida e eficiente da automação para a maioria dos processos relacionados a finanças e administração.

Espera-se que o segmento de análise apresente o maior CAGR entre 2022-2029 devido à crescente demanda do setor bancário, financeiro e de seguros para criar relatórios, faturas e outros trabalhos do dia-a-dia.

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Por análise da indústria

BFSI testemunhará o uso crescente de RPA para relatórios regulatórios e reconciliação de balanços

O mercado é segregado em varejo, indústria de manufatura e logística, TI e telecomunicações, BFSI, saúde, hospitalidade, entre outros (viagens e transporte, educação, governo).

O segmento BFSI detinha a participação máxima de mercado em 2021, principalmente devido à crescente demanda por automatização de processos bancários, como KYC, tratamento de clientes, gestão de clientes e conformidade. O aumento do custo das operações de gestão de conformidade dos bancos criou amplas oportunidades para o crescimento do software e das plataformas RPA em todo o cenário BFSI. Por exemplo, de acordo com o Relatório da Organização do Banco Mundial, em 2020, os bancos gastaram cerca de 270 mil milhões de dólares anualmente em operações de gestão de conformidade. Para reduzir esse alto custo de gerenciamento de conformidade, a demanda por software RPA aumentou substancialmente.

Prevê-se que o segmento de saúde cresça com o maior CAGR durante o período de previsão. Isto se deve principalmente a fatores como a utilização crescente de ferramentas RPA para diversos processos de saúde, como admissões e altas, interoperabilidade de dados clínicos e planos de saúde.

Da mesma forma, o aumento transformação digital na indústria de TI e telecomunicações provavelmente aumentará a demanda por software durante o período de previsão. Além disso, as indústrias transformadoras e logística deverão crescer num futuro próximo devido à crescente complexidade dos dados. A implementação da automação robótica de processos (RPA) em vários setores aumenta o retorno do investimento e reduz os custos de mão de obra para melhorar a eficiência operacional.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

Geograficamente, a participação de mercado está fragmentada em cinco regiões principais, incluindo América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul. Eles são ainda categorizados em países.

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Espera-se que a América do Norte detenha a maior participação de mercado no mercado global durante o período de previsão devido à crescente adoção de tecnologias avançadas autorreguladas, como IA e aprendizado de máquina. Além disso, o governo dos Estados Unidos está a fornecer financiamento e a conduzir programas para incentivar as empresas privadas a implementar soluções automatizadas para um fluxo suave do seu fluxo de trabalho. Por exemplo, o governo federal dos EUA introduziu novos programas de RPA que criaram cerca de 1.000 soluções de automação robótica que ajudaram a libertar cerca de 1,5 milhões de horas de capacidade. A crescente penetração de software, soluções e processos de automação entre as empresas e agências governamentais desta região auxilia no crescimento do mercado. Além disso, em março de 2019, o governo federal dos EUA alocou um orçamento que incentiva a adoção de RPA e IA para melhor servir os cidadãos dos EUA.

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Prevê-se que a Ásia-Pacífico seja a região de crescimento mais rápido entre 2022-2029. Isto se deve principalmente à crescente adoção dessas soluções em toda a indústria automotiva. Além disso, subindo Indústria 4.0 A evolução com o aumento do investimento em plantas industriais é prevista para auxiliar o crescimento do mercado. Espera-se que China, Índia e Japão tenham participação máxima nos próximos anos. A crescente transformação digital em todos os setores na Índia está impulsionando a demanda por soluções de software RPA. Por exemplo, os bancos da Índia, como o ICICI, são os principais adotantes destas soluções para automatizar a resposta aos e-mails dos clientes, o suporte de TI e a portabilidade de contas. Vários players líderes estão expandindo suas ofertas de produtos RPA na Ásia-Pacífico. Por exemplo,

• Em dezembro de 2020, com sede no Japão Corporação Bancária Sumitomo Mitsui (SMBC) e Grupo Financeiro Sumitomo Mitsui (SMFG) implementou de forma colaborativa as soluções RPPA da UiPath, Inc. Ajudou a manter elevados volumes de operações de serviços financeiros e a satisfazer a procura de redução de custos no sector bancário. Eles implementaram soluções RPA em sua plataforma para melhorar a eficiência operacional, aumentar a produtividade e reduzir o custo operacional. 

A procura por ferramentas RPA de países europeus como a Alemanha, o Reino Unido e a Itália é elevada. As empresas industriais destes países estão a adoptar estas soluções para automatizar projectos de pequena escala e ampliar as suas operações. O aumento da implementação de RPA nas indústrias de pequenas e médias empresas ajuda a melhorar as funções de negócios, como entrada de dados, detalhes de compras e contabilidade/finanças, e deve impulsionar a expansão do mercado durante o período de previsão.

• De acordo com o Grupo IBA, a implementação do RPA nos países europeus ajudou a poupar cerca de 50% ou mais dos custos para as pequenas empresas e 30% para as grandes empresas .

Da mesma forma, a crescente adoção de tecnologias avançadas, como computação em nuvem e a IA na América do Sul impulsiona o crescimento do mercado.

Os países do Médio Oriente e África e da América do Sul têm demonstrado uma adopção lenta da RPA, em comparação com outras regiões, principalmente devido à falta de investimentos industriais. No entanto, de acordo com o Fórum do Médio Oriente e Automação, vários intervenientes da indústria nesta região planearam investir nestas tecnologias RPA para reduzir os custos e aumentar a eficiência dos processos de negócio. As empresas estão a entrar no Médio Oriente e África (MEA) para expandir o seu portfólio de produtos da indústria de automação de processos robóticos. Por exemplo,

• Em maio de 2019, a UiPath, Inc. fez parceria com a Mannai Trading Co. WLL, comerciante com sede no Catar, para impulsionar a adoção dessas soluções.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais players estão focados em fortalecer sua posição no mercado com desenvolvimentos contínuos

O mercado global é consolidado pela presença de players líderes como Automation Anywhere, Inc., UiPath, Inc. e Blue Prism Group Plc. Esses principais players estão expandindo suas operações adotando diversas estratégias, como fusões, aquisições, colaborações e parcerias. Essas empresas estão focadas na adoção de tecnologias cognitivas, como IA e aprendizado de máquina, para atender seus clientes. Por exemplo,

• Em março de 2022: SS&C Technologies Holdings, Inc. adquiriu o Blue Prism Group Plc por cerca de US$ 1,6 bilhão. Com esta aquisição, a empresa expandiu seus serviços de automação e capacidades de software nos setores de saúde e serviços financeiros. Essa aquisição ajudou a empresa a criar profundo conhecimento em automação de processos robóticos e ofertas de produtos de automação inteligente.


• Em março de 2021: A Microsoft Corporation lançou a automação robótica de processos para seus usuários do Windows 10. A empresa ofereceu seus produtos RPA Power Platform que ajudam a automatizar tarefas repetitivas e monótonas executadas por humanos.


• Janeiro de 2021 – A Nice System Ltd. introduziu uma solução RPA baseada em IA para acelerar oportunidades de automação. Esta solução permitiu às empresas fortalecer a eficiência organizacional e expandir os processos de negócios existentes, mesmo durante condições de mercado imprevisíveis.


• Novembro de 2020 – lançou a solução de transformação digital Pega Auto-balancing RPA. A solução é impulsionada por tecnologia avançada de inteligência artificial para otimizar o gerenciamento da carga de trabalho sem intervenção humana.

Lista das principais empresas de automação de processos robóticos:

• Automação em qualquer lugar (NÓS.)


• Blue Prism Group PLC (Reino Unido)


• (EUA)


• Microsoft Corporation (EUA)


• Nice Sistemas Ltda. (Israel)


• (EUA)


• Pegassystems, Inc. (NÓS.)


• OnviSource, Inc. (NÓS.)


• Salesforce (Servicetrace GmbH/Mulesoft, Inc.) (Alemanha)


• Sistemas Kryon (NÓS.)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Maio de 2021- Automation Anywhere Inc. lançou uma solução de automação de processos robóticos baseada em nuvem para impulsionar bots industriais. Os aplicativos da Automation Anywhere Inc. podem ser dimensionados, implantados e gerenciados no servidor.


• Julho de 2020 — A Nice Systems Ltd. fez parceria com a Minit para acelerar o retorno do investimento, automatizando a precisão da descoberta. A combinação das duas empresas acelerou a automação e o processo interativo para aumentar a eficiência operacional.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório oferece insights qualitativos e quantitativos sobre o mercado e uma análise detalhada do mercado de automação de processos robóticos do tamanho e taxa de crescimento para todos os segmentos possíveis no mercado. Junto com isso, fornece uma análise elaborada da dinâmica do mercado, das tendências emergentes e do cenário competitivo. Os principais insights oferecidos no relatório são a adoção da automação por segmentos individuais, desenvolvimentos recentes da indústria, como parcerias, fusões e aquisições, análise SWOT consolidada dos principais participantes, análise das cinco forças de Porter, estratégias de negócios dos principais participantes do mercado, macro e microeconômicos. indicadores e principais tendências do mercado de automação de processos robóticos.

An Infographic Representation of Robotic Process Automation (RPA) Market

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