Robotic Process Automation (RPA) Market Size, Share & Industry Analysis, By Component (Software and Services), By Operation (Rule-Based and Knowledge-Based), By Application (Administration and Reporting, Customer Support, Data Migration & Capture Extraction, Analysis, and Others), By Industry (Retail, Manufacturing & Logistics Industry, BFSI, Healthcare, IT and Telecom, Hospitality, and Others), and Regional Forecast, 2024-2032

O tamanho do mercado global de automação de processos robóticos foi avaliado em US $ 13,86 bilhões em 2023. O mercado deve crescer de US $ 18,18 bilhões em 2024 para US $ 64,47 bilhões em 2032, exibindo um CAGR de 17,1% durante o período de previsão. O mercado de automação de processos robóticos nos EUA deve crescer significativamente, atingindo um valor estimado de US $ 22,32 bilhões até 2032, impulsionado pelo crescimento da penetração da IoT e da automação em verticais industriais. A América do Norte dominou o mercado global com uma participação de 58,01% em 2023.

O escopo do relatório consiste em vários softwares e soluções oferecidas pelos principais players, como Automation Anywhere Inc., Blue Prism PLC, Kofax, Inc. e Nice Systems Ltd., entre estes, a Automation Anywhere Inc. oferece várias soluções de automação de processos robóticos e software como automação 360, IQ Bots, Bot Insights e Local de trabalho. Os bots de automação de processos robóticos (RPA) também podem organizar tarefas em vários sistemas para obter informações detalhadas sobre dados de várias plataformas digitais. Da mesma forma, o Blue Prism PLC oferece várias plataformas RPA inteligentes, como modelos operacionais robóticos, Blue Prism Cloud e software de gerenciamento do ciclo de vida baseado em RPA.

A crescente adoção dessas soluções para otimizar as operações para melhorar a produtividade e gerar alto retorno do investimento ajuda no crescimento do mercado. Vários participantes importantes do mercado estão adotando as mais recentes tecnologias avançadas, como IA, aprendizado de máquina e nuvem para automatizar os processos de negócios nas empresas. Por exemplo,

• Em maio de 2021, a Uipath Inc. lançou a plataforma UIPATH de inteligência artificial 21.4, que elimina os processos de negócios manuais das empresas. A plataforma fornece controles de segurança e automatiza processos de negócios relacionados aos dados.

Além disso, vários jogadores estão recebendo financiamento para o desenvolvimento de plataformas RPA e ganhando maior retorno do investimento na era de transformação digital em andamento. Várias empresas estão implementando a RPA para aumentar a produtividade dos negócios, otimizar o desempenho da organização, integrar novas tecnologias para obter retornos mais altos e realocar processos de negócios em diferentes empresas.

A pandemia Covid-19 está prevista para impactar positivamente o mercado devido ao aumento significativo na adoção de software e soluções de RPA para apoiar os pacientes com Covid-19 que visitam médicos. Para muitos prestadores de serviços de saúde, a pandemia COVID-19 aumentou a demanda por tarefas de contact center em duas a três vezes. Como resultado, vários desses centros estão recorrendo à automação para acelerar a integração da equipe de contact center remota.

Os fabricantes de vacinas também usaram o RPA para acelerar o desenvolvimento de medicamentos farmacêuticos. O resultado despertou o interesse do setor farmacêutico em novos modelos de desenvolvimento baseados na IA e no aumento da automação. O RPA também pode desempenhar um papel significativo na farmacovigilância, coletando dados sobre os efeitos colaterais e dificuldades no campo após a introdução de um medicamento. Pós-pandêmica, a demanda por soluções RPA permaneceu estável. Isso se deve principalmente ao aumento da adoção de várias estratégias, como parcerias, fusões e aquisições dos participantes do mercado.

Tendências do mercado de automação de processos robóticos

A adoção crescente e o desenvolvimento de chatbots de conversação auto-aprendizados habilitados para RPA ajudam o crescimento do mercado

Os bots inteligentes estão se tornando mais prevalentes em todo o ecossistema de dados, seja através de RPA, chatbots ou outros tipos de assistentes digitais. A variedade de tarefas que esses bots podem executar está se expandindo.

Com a ascensão de assistentes digitais como Siri e Alexa em ambientes pessoais e profissionais, muitos trabalhadores do conhecimento consideram que os chatbots são uma versão datada e baseada em modelos do que os bots podem fazer. No entanto, a gama de aplicações para esses bots linguisticamente adeptos está se expandindo para cobrir os internos e externos.

Vários players líderes estão desenvolvendo chatbots usando tecnologias de IA e RPA. Por exemplo,

• Em junho de 2021: a RPA Labs lançou um novo assistente de chatbot virtual, a RPA Engage. O Assistente de Chatbot é uma plataforma baseada em IA para logística que aprimora a experiência do cliente, automatizando interações com os fornecedores, clientes e equipes internas. Esta plataforma é uma combinação de aprendizado de máquina de conversação, IA e Processamento de linguagem natural (NLP) que fornece respostas logicamente.

Além disso, várias organizações governamentais e empresas privadas estão investindo na criação de chatbots de conversação para automatizar seus processos. Por exemplo, a organização da National Science Foundation (NSF) criou o RPA Bot que automatiza mensagens e ajuda a lembrar as pessoas sobre as próximas reuniões públicas. Desde então, a organização da NSF realiza vários milhares de reuniões anualmente e o bot RPA ajuda a economizar mais de 25.000 horas para a equipe administrativa.

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Fatores de crescimento do mercado de automação de processos robóticos

O aumento da adoção de tecnologias avançadas, como IA, nuvem e aprendizado de máquina, aumenta os recursos da RPA

A demanda por essas soluções entre as organizações está aumentando para lidar com dados complexos, informações e automatizar processos de negócios. Os principais participantes do mercado estão combinando tecnologias avançadas como nuvem, inteligência artificial, aprendizado de máquina e tecnologias cognitivas para automatizar seus processos de negócios. Essas soluções baseadas em IA e na nuvem detectam atividades de trabalho, reconhecem os fluxos de trabalho ideais automaticamente e sugerem caminhos de auto-regulação para as empresas. As empresas estão desenvolvendo IA e software e soluções RPA baseadas em nuvem. Por exemplo,

• Em maio de 2021, a Automation Anywhere Inc. lançou uma solução RPA baseada em nuvem para aumentar os bots industriais. O aplicativo pode ser dimensionado, implantado e gerenciado no servidor.

Além disso, a automação de ponta a ponta é alcançada combinando tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina. Essa automação ajuda a analisar dados, fazer previsões, lidar com informações não estruturadas e credibilidade do robô usando as habilidades de tomada de decisão do processo. Além disso, o aumento da adoção da plataforma como serviço (PaaS), infraestrutura como serviço (IAAS) e Software como um serviço (SaaS) Espera -se que as ofertas para computação em nuvem impulsionem o crescimento do mercado global.

Fatores de restrição

Questões de infraestrutura e personalização associadas ao RPA para impedir o crescimento do mercado

As empresas precisam investir em infraestrutura confiável e em uma equipe qualificada para supervisionar todas as operações ao usar a tecnologia de automação de processos robóticos. É complexo e caro configurar infraestrutura RPA, contratar profissionais ou educar o pessoal atual e implantar milhares de bots.

Além disso, as plataformas de bots de automação mudam com frequência, e a adaptabilidade essencial nem sempre é incluída nos bots. Muitas empresas hesitam em usar essa tecnologia em suas operações. É também uma ferramenta que precisa de uma identidade distinta e tecnologia de ponta. Como resultado, é difícil atualizar a plataforma em resposta às necessidades em constante mudança da empresa.

Análise de segmentação do mercado de automação de processos robóticos

Por análise de componentes

Por componente, o mercado é bifurcado em software e serviços. Entre eles, espera-se que o segmento de serviços tenha a maior participação devido ao aumento da adoção do RPA como serviço por empresas em todo o mundo. Além disso, os principais players do mercado estão expandindo e desenvolvendo tecnologias avançadas, como IA e RPA nativo de IA e nuvem como serviços. Por exemplo,

• Em outubro de 2020, a Automation Anywhere Inc. lançou a automação robótica baseada em IA como uma plataforma de serviços que acelerou a adoção da RPA globalmente.

Por outro lado, o segmento de software deve crescer em um CAGR moderado durante 2022-2029, devido ao aumento da adoção do software RPA em todo o setor de manufatura para automatizar tarefas robóticas repetitivas.

Por análise de operação

Capacidade de executar tarefas repetitivas sem intervenção humana para conduzir o segmento baseado em regras

Com base na operação, o mercado é bifurcado em regras e baseadas no conhecimento.

O segmento baseado em regras deve capturar a maior participação de mercado à medida que executa tarefas repetitivas nos setores e automatiza o fluxo de trabalho. Vários players líderes estão implantando plataformas RPA baseadas em regras para automatizar os fluxos de trabalho de negócios. Por exemplo, a partir de 2021, o UIPATH concluiu o processo de automação de 65% da Fortune 500 para milhões de tarefas repetitivas.

Prevê-se que o segmento baseado no conhecimento registre o CAGR mais alto durante 2024-2032. Atualmente, a adoção de sistemas baseados no conhecimento é baixa em comparação com os sistemas baseados em regras. No entanto, é provável que experimente uma rápida adoção após a integração da automação com tecnologias cognitivas como a IA e aprendizado de máquina . Várias empresas estão adotando soluções baseadas em nuvem e orientadas pela IA para ampliar operações comerciais. Por exemplo,

• Em maio de 2020, a Automation Anywhere Inc. lançou produtos RPA baseados em SaaS para suas plataformas de força de trabalho baseadas em nuvem e baseadas na Web. Esta plataforma oferece flexibilidade para os trabalhadores em escritórios e funcionários que trabalham remotos.

Por análise de aplicação

Administração e relatórios de inscrições para gerar demanda monumental por RPA até 2029

Em termos de aplicação, o mercado é segmentado em análise, migração de dados e extração, administração e relatórios, suporte ao cliente e outros.

Entre eles, o segmento de administração e relatório manteve a participação máxima em 2021, devido à adoção rápida e eficiente da automação para a maioria dos processos relacionados a finanças e administração.

Espera-se que o segmento de análise exiba o CAGR mais alto de 2022-2029, devido à crescente demanda do setor bancário, finanças e de seguros para criar relatórios, faturas e outro trabalho diário.

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Por análise da indústria

BFSI para testemunhar o uso crescente de RPA para relatórios regulatórios e reconciliação do balanço

O mercado é segregado na indústria de varejo, manufatura e logística, TI e telecomunicações, BFSI, saúde, hospitalidade e outros (viagens e transporte, educação, governo).

O segmento BFSI manteve a participação máxima de mercado em 2021, principalmente devido à crescente demanda por automatização dos processos bancários como KYC, manuseio de clientes, cliente e gerenciamento de conformidades. O aumento do custo das operações de gerenciamento de conformidade dos bancos criou amplas oportunidades para o crescimento do software e plataformas da RPA em todo o cenário do BFSI. Por exemplo, de acordo com o Relatório da Organização do Banco Mundial, em 2020, os bancos gastaram cerca de US $ 270 bilhões anuais em operações de gerenciamento de conformidade. Para reduzir esse alto custo de gerenciamento de conformidade, a demanda de software RPA aumentou substancialmente.

Prevê -se que o segmento de saúde cresça com o maior CAGR durante o período de previsão. Isso se deve principalmente a fatores como a crescente utilização de ferramentas de RPA para vários processos de saúde, como admissões e descarga, interoperabilidade de dados clínicos e planos de saúde.

Da mesma forma, o Rising Transformação digital na indústria de TI e telecomunicações provavelmente aumentará a demanda por software durante o período de previsão. Além disso, as indústrias de fabricação e logística devem crescer em um futuro próximo devido à crescente complexidade dos dados. A implementação da automação de processos robóticos (RPA) em vários setores aprimora o retorno do investimento e reduz os custos da mão -de -obra para melhorar a eficiência operacional.

Insights regionais

Geograficamente, a participação de mercado é fragmentada em cinco principais regiões, incluindo América do Norte, Europa, Ásia -Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul. Eles são ainda mais categorizados em países.

North America Robotic Process Automation Market Size, 2023 (USD Billion)

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A América do Norte deve manter a maior participação de mercado no mercado global durante o período de previsão devido à crescente adoção de tecnologias avançadas auto-reguladas, como IA e aprendizado de máquina. Além disso, o governo dos Estados Unidos está fornecendo programas de financiamento e condução para incentivar as empresas privadas a implantar soluções automatizadas para o fluxo suave de seu fluxo de trabalho. Por exemplo, o governo federal dos EUA introduziu novos programas de RPA, que criaram cerca de 1.000 soluções de automações robóticas que ajudaram a libertar cerca de 1,5 milhão de horas de capacidade. A crescente penetração de software, soluções e processos de automação entre as empresas e agências governamentais nessa região ajuda o crescimento do mercado. Além disso, em março de 2019, o governo federal dos EUA alocou um orçamento que incentive a adoção da RPA e da IA ​​para servir melhor os cidadãos dos EUA.

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Prevê-se que a Ásia-Pacífico seja a região que mais cresce com 2022-2029. Isso se deve principalmente à crescente adoção dessas soluções em toda a indústria de fabricação automotiva. Além disso, aumentando Indústria 4.0 Prevê -se que a evolução com o aumento do investimento em plantas industriais ajude o crescimento do mercado. Espera -se que a China, a Índia e o Japão tenham o máximo de participação nos próximos anos. A crescente transformação digital entre as indústrias na Índia está impulsionando a demanda de soluções de software da RPA. Por exemplo, os bancos da Índia, como o ICICI, são os principais adotantes dessas soluções para automatizar a resposta por e -mail do cliente, suporte de TI e portabilidade de contas. Vários jogadores líderes estão expandindo suas ofertas de produtos RPA na Ásia -Pacífico. Por exemplo,

• Em dezembro, 2020, Japão, baseado em Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC) e Sumitomo Mitsui Financial Group (SMFG) implementou colaborativamente a UIPATH, Inc. RPPA Solutions. Ajudou a manter altos volumes de operações de serviços financeiros e atender à demanda de redução de custos no setor bancário. Eles implementaram soluções RPA em sua plataforma para melhorar a eficiência da operação, aumentar a produtividade e reduzir o custo operacional. 

A demanda por ferramentas de RPA de países europeus como Alemanha, Reino Unido e Itália é alta. As empresas de manufatura desses países estão adotando essas soluções para automatizar projetos de pequena escala e ampliar suas operações. O aumento da implementação do RPA em pequenas e médias empresas ajuda a melhorar as funções de negócios, como entrada de dados, detalhes de compras e contabilidade/finanças, e deve impulsionar a expansão do mercado durante o período de previsão.

• De acordo com o IBA Group, a implementação da RPA nos países europeus ajudou a economizar cerca de 50% ou mais do custo para empresas de pequeno porte e 30% para empresas em larga escala .

Da mesma forma, aumentando a adoção de tecnologias avançadas, como Computação em nuvem E a IA na América do Sul impulsiona o crescimento do mercado.

O Oriente Médio e os países da África e da América do Sul mostraram a adoção lenta da RPA, em comparação com outras regiões, principalmente devido à falta de investimentos industriais. No entanto, de acordo com o fórum do Oriente Médio e da Automação, vários participantes do setor nessa região planejaram investir nessas tecnologias RPA para reduzir o custo e melhorar a eficiência dos processos de negócios. As empresas estão entrando no Oriente Médio e na África (MEA) para expandir seu portfólio de produtos da indústria de automação de processos robóticos. Por exemplo,

• Em maio de 2019, a UIPATH, Inc. fez parceria com a Mannai Trading Co. WLL WLL CATAR Trader para impulsionar a adoção dessas soluções.

Principais participantes do setor

Os principais participantes estão focados em fortalecer sua posição de mercado com desenvolvimentos contínuos

O mercado global é consolidado pela presença de players líderes como a Automation Anywhere, Inc., Uipath, Inc. e Blue Prism Group Plc. Esses principais participantes estão expandindo suas operações adotando várias estratégias, como fusões, aquisições, colaborações e parcerias. Essas empresas estão focadas na adoção de tecnologias cognitivas, como IA e aprendizado de máquina para atender seus clientes. Por exemplo,

• Em março de 2022: A SS&C Technologies Holdings, Inc. adquiriu o Blue Prism Group plc por cerca de US $ 1,6 bilhão. Com essa aquisição, a empresa expandiu seus serviços de automação e recursos de software nos setores de saúde e serviços financeiros. Essa aquisição ajudou a empresa a criar uma profunda experiência em toda a automação de processos robóticos e ofertas inteligentes de produtos para automação.


• Em março de 2021: A Microsoft Corporation lançou a automação de processos robóticos para seus usuários do Windows 10. A empresa ofereceu seus produtos RPA Power Platform que ajudam a automatizar tarefas repetitivas e monótonas executadas pelos seres humanos.


• Janeiro de 2021 - A Nice System Ltd. introduziu a solução RPA baseada em IA para acelerar oportunidades de automação. Essa solução permitiu que as empresas fortalecessem a eficiência organizacional e expandissem os processos de negócios existentes, mesmo durante condições de mercado imprevisíveis.


• Novembro de 2020 - A Pegasystems, Inc. lançou a solução de transformação digital RPA do Pega-Balance. A solução é impulsionada pela tecnologia avançada de inteligência artificial para otimizar o gerenciamento da carga de trabalho sem intervenção humana.

Lista das principais empresas de automação de processos robóticos:

• Automação em qualquer lugar (NÓS.)


• Blue Prism Group plc (Reino Unido)


• Uipath Inc. (EUA)


• Microsoft Corporation (EUA)


• Nice Systems Ltd. (Israel)


• Workfusion, Inc. (EUA)


• Pegasystems, Inc. (NÓS.)


• Onvisource, Inc. (NÓS.)


• Salesforce (Servicetrace GmbH/Mulesoft, Inc.) (Alemanha)


• Sistemas Kryon (NÓS.)

Principais desenvolvimentos da indústria:

• Maio de 2021- A Automation Anywhere Inc. lançou uma solução de automação de processos robóticos baseada em nuvem para aumentar os bots industriais. Os aplicativos da Automation Anywhere Inc. podem ser dimensionados, implantados e gerenciados no servidor.


• Julho de 2020 - A Nice Systems Ltd. fez parceria com a Minit para acelerar o retorno do investimento, automatizando a precisão da descoberta. A combinação das empresas acelerou a automação e o processo interativo para aumentar a eficiência operacional.

Cobertura do relatório

O relatório oferece informações qualitativas e quantitativas sobre o mercado e uma análise detalhada do mercado de automação de processos robóticos do tamanho e taxa de crescimento para todos os segmentos possíveis no mercado. Junto com isso, ele fornece uma análise elaborativa da dinâmica do mercado, tendências emergentes e cenário competitivo. Os principais insights oferecidos no relatório são a adoção da automação por segmentos individuais, desenvolvimentos recentes do setor, como parcerias, fusões e aquisições, análise SWOT consolidada dos principais players, análise de cinco forças de Porter, estratégias de negócios dos principais players de mercado, macro e microeconômicos e chaves-robóticas de tendências de automação de processos robóticos.

An Infographic Representation of Robotic Process Automation (RPA) Market

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