Tamanho do mercado de automação de processos robóticos, participação e análise do setor, por componente (software e serviços), por operação (baseado em regras e baseado em conhecimento), por aplicação (administração e relatórios, suporte ao cliente, migração de dados e extração de captura, análise e outros), por setor (varejo, indústria de manufatura e logística, BFSI, saúde, TI e telecomunicações, hospitalidade e outros) e previsão regional, 2026-2034

O tamanho global do mercado de automação de processos robóticos foi avaliado em US$ 22,58 bilhões em 2025 e deve crescer de US$ 27,22 bilhões em 2026 para US$ 110,06 bilhões até 2034, exibindo um CAGR de 19,10% durante o período de previsão. A América do Norte dominou o mercado de automação de processos robóticos, respondendo por 56,00% de participação de mercado em 2025. Além disso, prevê-se que o mercado de automação de processos robóticos dos EUA cresça significativamente, atingindo um valor estimado de US$ 22,32 bilhões até 2032.

O escopo do relatório abrange o software e as soluções oferecidas pelos principais participantes, incluindo Automation Anywhere Inc., Blue Prism PLC, Kofax, Inc. e Nice Systems Ltd. Entre eles, a Automation Anywhere Inc. Os bots de automação robótica de processos (RPA) também podem automatizar tarefas em vários sistemas para fornecer insights detalhados sobre dados de várias plataformas digitais. Da mesma forma, o Blue Prism PLC oferece diversas plataformas RPA inteligentes, incluindo modelos operacionais robóticos, Blue Prism Cloud e software de gerenciamento de ciclo de vida baseado em RPA.

A crescente adoção dessas soluções para otimizar operações, melhorar a produtividade e gerar altos retornos sobre o investimento está auxiliando o crescimento do mercado de automação de processos robóticos. Vários participantes importantes do mercado estão adotando tecnologias avançadas, como IA, aprendizado de máquina e nuvem, para automatizar processos de negócios em todas as empresas. Por exemplo,

• Em maio de 2021, a UiPath Inc. lançou a plataforma UiPath 21.4 com inteligência artificial, que elimina processos de negócios manuais das empresas. A plataforma fornece controles de segurança e automatiza processos de negócios relacionados aos dados.

Além disso, vários intervenientes estão a receber financiamento para o desenvolvimento de plataformas RPA e a obter maiores retornos sobre o investimento na era da transformação digital em curso. Várias empresas estão implementando RPA para aumentar a produtividade empresarial, otimizar o desempenho da organização, integrar novas tecnologias para obter retornos mais elevados e realocar processos empresariais entre diferentes empresas.

Espera-se que a pandemia COVID-19 tenha um impacto positivo no mercado devido a um aumento significativo na adoção de software e soluções RPA para apoiar pacientes COVID-19 que visitam médicos. Para muitos prestadores de cuidados de saúde, a pandemia da COVID-19 aumentou a procura por tarefas de contact center entre duas a três vezes. Como resultado, vários destes centros estão a recorrer à automação para acelerar a integração do pessoal remoto do contact center.

Os fabricantes de vacinas também utilizaram a RPA para acelerar o desenvolvimento de produtos farmacêuticos. O resultado despertou o interesse do setor farmacêutico em novos modelos de desenvolvimento baseados em IA e no aumento da automação. A RPA também pode desempenhar um papel significativo na farmacovigilância, recolhendo dados sobre os efeitos secundários e dificuldades no terreno após a introdução de um medicamento. Após a pandemia, a procura por soluções RPA manteve-se estável. Isto se deve principalmente ao aumento na adoção de estratégias como parcerias, fusões e aquisições pelos participantes do mercado.

Tendências do mercado de automação robótica de processos

A crescente adoção e desenvolvimento de chatbots conversacionais de autoaprendizagem habilitados para RPA auxiliam no crescimento do mercado

Os bots inteligentes estão se tornando cada vez mais predominantes em todo o ecossistema de dados, seja por meio de RPA, chatbots ou outros assistentes digitais. A variedade de tarefas que esses bots podem realizar está aumentando.

Com o surgimento de assistentes digitais como Siri e Alexa, tanto em ambientes pessoais quanto profissionais, muitos profissionais do conhecimento veem os chatbots como uma versão desatualizada e baseada em modelos do que os bots podem fazer. No entanto, a gama de aplicações para estes bots com competências linguísticas está a expandir-se para incluir casos de utilização internos e externos.

Vários players líderes estão desenvolvendo chatbots usando tecnologias de IA e RPA. Por exemplo,

• Em junho de 2021, o RPA Labs lançou um novo assistente de chatbot virtual, o RPA Engage. O assistente chatbot é uma plataforma de logística baseada em IA que aprimora a experiência do cliente ao automatizar as interações com fornecedores, clientes e equipes internas. Esta plataforma combina aprendizado de máquina conversacional, IA e processamento de linguagem natural (PNL) para fornecer respostas lógicas.

Além disso, diversas organizações governamentais e empresas privadas estão investindo no desenvolvimento de chatbots RPA conversacionais para automatizar seus processos. Por exemplo, a National Science Foundation (NSF) criou um bot RPA que automatiza a entrega de mensagens e lembra as pessoas sobre as próximas reuniões públicas. Como a organização NSF realiza milhares de reuniões anualmente, o bot RPA ajuda a economizar mais de 25.000 horas de tempo da equipe administrativa.

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Drivers de crescimento do mercado de automação de processos robóticos

A crescente adoção de tecnologias avançadas, como IA, nuvem e aprendizado de máquina, aumenta os recursos de RPA

A demanda por essas soluções nas organizações está aumentando para lidar com dados e informações complexas e automatizar processos de negócios. Os principais players do mercado estão combinando tecnologias avançadas como nuvem, inteligência artificial, aprendizado de máquina e tecnologias cognitivas para automatizar seus processos de negócios. Essas soluções baseadas em IA e na nuvem detectam atividades de trabalho, identificam automaticamente fluxos de trabalho ideais e sugerem caminhos de autorregulação para as empresas. As empresas estão desenvolvendo software e soluções de IA e RPA baseados em nuvem. Por exemplo,

• Em maio de 2021, a Automation Anywhere Inc. lançou uma solução RPA baseada em nuvem para impulsionar bots industriais. O aplicativo pode ser dimensionado, implementado e gerenciado no servidor.

Além disso, a automação ponta a ponta é alcançada combinando inteligência artificial e tecnologias de aprendizado de máquina. Essa automação ajuda a analisar dados, fazer previsões, lidar com informações não estruturadas e avaliar a credibilidade do robô, aproveitando os recursos de tomada de decisão do processo. Além disso, a crescente adoção de Plataforma como Serviço (PaaS), Infraestrutura como Serviço (IaaS) eSoftware como serviço (SaaS)Espera-se que as ofertas para computação em nuvem impulsionem o crescimento global do mercado de automação de processos robóticos.

Restrições de mercado

Problemas de infraestrutura e personalização associados à RPA impedem o crescimento do mercado

As empresas precisam investir em infraestrutura confiável e em uma equipe qualificada para supervisionar todas as operações ao usar tecnologia robótica de automação de processos. É complexo e caro configurar a infraestrutura de RPA, contratar profissionais ou educar o pessoal atual e implantar milhares de bots.

Além disso, as plataformas para bots de automação mudam frequentemente e a adaptabilidade essencial nem sempre está incorporada nos bots. Muitas empresas hesitam em usar essa tecnologia em suas operações. É também uma ferramenta que necessita de uma identidade distinta e tecnologia de ponta. Como resultado, é difícil atualizar a plataforma para atender às necessidades em constante mudança da empresa.

Análise de Segmentação de Mercado

Por análise de componentes

Por componentes, o mercado de automação de processos robóticos é bifurcado em software e serviços. Entre estes, espera-se que o segmento de serviços detenha a maior participação, devido ao aumento de empresas em todo o mundo que adotam RPA como serviço, com uma participação de 79,35% em 2026. Além disso, os principais players do mercado estão expandindo e desenvolvendo tecnologias avançadas, como IA e RPA nativa em nuvem, como serviços. Por exemplo,

• Em outubro de 2020, a Automation Anywhere Inc. lançou a automação robótica baseada em IA como uma plataforma de serviços que acelerou a adoção de RPA globalmente.

Por outro lado, espera-se que o segmento de software cresça a um CAGR moderado durante 2025-2032, impulsionado pelo aumento na adoção de software RPA em todo o setor industrial para automatizar tarefas robóticas repetitivas.

Por Análise de Operação

Capacidade de executar tarefas repetitivas sem intervenção humana para impulsionar o segmento baseado em regras

Com base na operação, o mercado de automação de processos robóticos é bifurcado em baseado em regras e baseado em conhecimento.

Espera-se que o segmento baseado em regras capture a maior parte do mercado de automação de processos robóticos, uma vez que executa tarefas repetitivas em todos os setores e automatiza fluxos de trabalho. Vários players líderes estão implantando plataformas RPA baseadas em regras para automatizar fluxos de trabalho de negócios. Por exemplo, em 2021, a UiPath automatizou 65% das tarefas repetitivas da Fortune 500.

Prevê-se que o segmento baseado em conhecimento registre o maior CAGR durante 2026-2034. O segmento baseado em conhecimento representou 56,58% em 2026. Atualmente, a adoção de sistemas baseados em conhecimento é inferior à de sistemas baseados em regras. No entanto, é provável que experimente uma rápida adoção após a integração da automação com tecnologias cognitivas, como IA e aprendizado de máquina. Várias empresas estão adotando soluções baseadas em nuvem e orientadas por IA para ampliar as operações comerciais. Por exemplo,

• Em maio de 2020, a Automation Anywhere Inc. lançou produtos RPA baseados em SaaS para suas plataformas de força de trabalho baseadas em nuvem e na web. Esta plataforma oferece flexibilidade para funcionários de escritório e remotos.

Por análise de aplicação

Aplicações de administração e relatórios para gerar demanda monumental por RPA até 2032

Em termos de aplicação, o mercado de automação de processos robóticos é segmentado em análise, migração de dados e extração de captura, administração e relatórios, suporte ao cliente, entre outros.

Entre estes, o segmento de administração e relatórios detinha a maior participação em 2026, devido à adoção rápida e eficiente da automação na maioria dos processos relacionados com finanças e administração.

Espera-se que o segmento de análise apresente o maior CAGR durante 2026-2034, impulsionado pela crescente demanda do setor bancário, financeiro e de seguros para geração de relatórios e faturas e outras tarefas diárias, representando uma participação de mercado de 26,05% em 2026.

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Por análise da indústria

BFSI testemunhará o uso crescente de RPA para relatórios regulatórios e reconciliação de balanços

O mercado é segmentado em varejo, manufatura e logística, TI e telecomunicações, BFSI, saúde, hospitalidade, entre outros (viagens e transporte, educação, governo).

O segmento BFSI foi responsável pela maior participação do mercado de automação de processos robóticos em 2026, com 18,92%, principalmente devido à crescente demanda por automatização de processos bancários, como KYC, tratamento de clientes e gestão de conformidade. O custo crescente das operações de gerenciamento de conformidade dos bancos criou amplas oportunidades para o crescimento de software e plataformas de RPA em todo o cenário do BFSI. Por exemplo, de acordo com o Relatório da Organização do Banco Mundial, em 2020, os bancos gastaram cerca de 270 mil milhões de dólares anualmente em operações de gestão de conformidade. Para reduzir o alto custo do gerenciamento de conformidade, a demanda por software RPA aumentou substancialmente.

Prevê-se que o segmento de saúde cresça com o maior CAGR durante o período de previsão. Isto se deve principalmente a fatores como o uso crescente de ferramentas RPA em processos de saúde, incluindo admissões e altas, e interoperabilidade de dados clínicos, bem como planos de saúde.

Da mesma forma, o aumentotransformação digitalna indústria de TI e telecomunicações provavelmente aumentará a demanda por software durante o período de previsão. Além disso, os setores de produção e logística deverão crescer num futuro próximo devido à crescente complexidade dos dados. A implementação da automação robótica de processos (RPA) em todos os setores aumenta o retorno do investimento e reduz os custos trabalhistas, melhorando assim a eficiência operacional.

Informações regionais

Geograficamente, o mercado de automação de processos robóticos está fragmentado em cinco regiões principais: América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e África e América do Sul. Eles são ainda categorizados em países.

América do Norte

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Espera-se que a América do Norte detenha a maior parte do mercado global de automação de processos robóticos durante o período de previsão, impulsionada pela crescente adoção de tecnologias avançadas autorreguladas, como IA e aprendizado de máquina, com o mercado avaliado em US$ 12,65 bilhões em 2025. Além disso, o governo dos Estados Unidos está fornecendo financiamento e executando programas para incentivar as empresas privadas a implantar soluções automatizadas para melhorar o fluxo suave de seus fluxos de trabalho. Por exemplo, o governo federal dos EUA introduziu novos programas de RPA, criando cerca de 1.000 soluções de automação robótica que libertaram cerca de 1,5 milhões de horas de capacidade. A crescente adoção de software, soluções e processos de automação por empresas e agências governamentais nesta região está impulsionando o crescimento do mercado. Além disso, em março de 2019, o governo federal dos EUA alocou financiamento para incentivar a adoção de RPA e IA para melhor servir os cidadãos dos EUA. O mercado dos EUA deverá atingir US$ 13,07 bilhões até 2026.

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Ásia-Pacífico

Prevê-se que a Ásia-Pacífico seja a região que mais cresce entre 2025-2032. Isto se deve principalmente à crescente adoção dessas soluções em toda a indústria automotiva. Além disso, o aumento Indústria 4.0A evolução com o aumento do investimento em plantas industriais é prevista para auxiliar o crescimento do mercado de automação de processos robóticos. Espera-se que China, Índia e Japão tenham a participação máxima nos próximos anos. A crescente transformação digital em todos os setores da Índia está impulsionando a demanda por soluções de software RPA. Por exemplo, os bancos da Índia, como o ICICI, são líderes na adoção destas soluções para automatizar as respostas de e-mail dos clientes, o suporte de TI e a portabilidade de contas. Vários players líderes estão expandindo suas ofertas de produtos RPA na Ásia-Pacífico. O mercado do Japão deverá atingir 0,58 mil milhões de dólares até 2026, o mercado da China deverá atingir 1,54 mil milhões de dólares até 2026 e o ​​mercado da Índia deverá atingir 1,18 mil milhões de dólares até 2026. Por exemplo,

• Em dezembro de 2020, com sede no JapãoCorporação Bancária Sumitomo Mitsui(SMBC) eGrupo Financeiro Sumitomo Mitsui(SMFG) implementou de forma colaborativa as soluções RPPA da UiPath, Inc. Ajudou a manter elevados volumes nas operações de serviços financeiros e a satisfazer as exigências de redução de custos no setor bancário. Eles implementaram soluções RPA em toda a sua plataforma para melhorar a eficiência operacional, aumentar a produtividade e reduzir custos operacionais. 

Europa

A procura por ferramentas RPA em países europeus como a Alemanha, o Reino Unido e a Itália é elevada. As empresas industriais destes países estão a adoptar estas soluções para automatizar projectos de pequena escala e ampliar as suas operações. Espera-se que a crescente adoção de RPA em pequenas e médias empresas melhore as funções de negócios, como entrada de dados, compras e contabilidade/finanças, e impulsione a expansão do mercado durante o período de previsão. O mercado do Reino Unido deverá atingir 1,17 mil milhões de dólares até 2026, enquanto o mercado alemão deverá atingir 1,62 mil milhões de dólares até 2026.

• De acordo com o Grupo IBA, a implementação do RPA nos países europeus ajudou a poupar cerca de 50% ou mais dos custos para as pequenas empresas e 30% para as grandes empresas.

Da mesma forma, a crescente adoção de tecnologias avançadas, como computação em nuvem e IA na América do Sul, está impulsionando o crescimento do mercado.

Oriente Médio e África e América do Sul

Os países do Médio Oriente e África e da América do Sul demonstraram uma adoção mais lenta do RPA do que outras regiões, principalmente devido à falta de investimento industrial. No entanto, de acordo com o Middle Eastern and Automation Forum, vários intervenientes da indústria nesta região planeiam investir em tecnologias RPA para reduzir custos e aumentar a eficiência dos processos empresariais. As empresas estão a entrar no Médio Oriente e África (MEA) para expandir o seu portfólio de produtos da indústria de automação de processos robóticos. Por exemplo,

• Em maio de 2019, a UiPath, Inc. fez parceria com a Mannai Trading Co., uma trader sediada no Catar, para impulsionar a adoção dessas soluções.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Os principais players estão focados em fortalecer sua posição no mercado com desenvolvimentos contínuos

O mercado global é consolidado por players líderes como Automation Anywhere, Inc., UiPath, Inc. e Blue Prism Group Plc. Esses principais players estão expandindo suas operações por meio de fusões, aquisições, colaborações e parcerias. Essas empresas estão focadas na adoção de tecnologias cognitivas, como IA e aprendizado de máquina, para melhor atender seus clientes. Por exemplo,

• Em março de 2022,SS&C Technologies Holdings, Inc. adquiriu o Blue Prism Group Plc por cerca de US$ 1,6 bilhão. Com esta aquisição, a empresa expandiu os seus serviços de automação e capacidades de software nos setores de saúde e serviços financeiros. Essa aquisição ajudou a empresa a criar profundo conhecimento em automação de processos robóticos e ofertas de produtos de automação inteligente.
• Em março de 2021,A Microsoft Corporation lançou a automação robótica de processos para seus usuários do Windows 10. A empresa ofereceu sua RPA Power Platform, que automatiza tarefas repetitivas e monótonas.
• Janeiro de 2021 –A Nice System Ltd. introduziu uma solução RPA baseada em IA para acelerar oportunidades de automação. Esta solução permitiu às empresas reforçar a eficiência organizacional e expandir os processos empresariais existentes, mesmo durante condições de mercado imprevisíveis.
• Novembro de 2020 –lançou a solução de transformação digital Pega Auto-balancing RPA. A solução é impulsionada por inteligência artificial avançada para otimizar o gerenciamento da carga de trabalho sem intervenção humana.

Lista das principais empresas de automação de processos robóticos:

• Automação em qualquer lugar(NÓS.)
• Blue Prism Group PLC (Reino Unido)
• (EUA)
• Corporação Microsoft (EUA)
• Nice Sistemas Ltda.(Israel)
• (EUA)
• Pegassystems, Inc.(NÓS.)
• OnviSource, Inc.(NÓS.)
• Salesforce (Servicetrace GmbH/Mulesoft, Inc.) (Alemanha)
• Sistemas Kryon(NÓS.)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA

• Maio de 2021-Automation Anywhere Inc. lançou uma solução de automação de processos robóticos baseada em nuvem para impulsionar bots industriais. Os aplicativos da Automation Anywhere Inc. podem ser dimensionados, implantados e gerenciados em um servidor.
• Julho de 2020 —A Nice Systems Ltd. fez parceria com a Minit para acelerar o retorno do investimento, automatizando a precisão da descoberta. A combinação das duas empresas acelerou a automação e os processos interativos para aumentar a eficiência operacional. 

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório oferece insights qualitativos e quantitativos do mercado e uma análise detalhada do mercado de automação de processos robóticos, incluindo tamanho e taxa de crescimento em todos os segmentos. Além disso, fornece uma análise aprofundada da dinâmica do mercado, das tendências emergentes e do cenário competitivo. Os principais insights oferecidos no relatório incluem a adoção da automação em segmentos individuais, desenvolvimentos recentes da indústria, como parcerias e fusões e aquisições, uma análise SWOT consolidada dos principais players, análise das Cinco Forças de Porter, estratégias de negócios dos principais players do mercado, indicadores macro e microeconômicos e principais tendências do mercado de automação de processos robóticos.

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ESCOPO E SEGMENTAÇÃO DO RELATÓRIO