SaaS para tamanho do mercado de gerenciamento de spa, participação e análise de impacto COVID-19, por função (reservas e agendamento, gerenciamento de estoque, gestão de funcionários, análises e relatórios, entre outros), por uso final (profissionais pequenos e individuais e grandes empresas), e Previsão Regional, 2023-2030

O tamanho global do mercado de SaaS para gerenciamento de spa foi avaliado em US$ 208,6 milhões em 2022. O mercado deve crescer de US$ 229,6 milhões em 2023 para US$ 496,6 milhões até 2030, exibindo um CAGR de 11,7% durante o período de previsão.

Quando o rendimento disponível per capita aumenta, mais dinheiro é recolhido no banco, aumentando assim a acessibilidade do cliente em serviços discricionários, como massagens e spas. Assim, criando oportunidades para softwares que melhoram a experiência do cliente e agilizam as operações.

Segundo um inquérito da International SPA Association (ISPA), cerca de 70% dos spas oferecem aos clientes a opção de reserva online. Além disso, 83% dos entrevistados afirmaram que utilizam as redes sociais para compartilhar descontos, vales-presente ou promoções com seus clientes-alvo. Tais tendências levam à adoção de SaaS soluções por proprietários de spa.

De acordo com o Global Wellness Institute e o FMI, prevê-se que a economia global do bem-estar cresça a uma taxa de 9,9%, enquanto os spas deverão crescer a uma taxa de 17,2% entre 2020 e 2025. Isto, por sua vez, deverá impulsionar a demanda por software de gerenciamento de spa.  A indústria dos spas está a crescer rapidamente em todo o mundo, com um número crescente da classe trabalhadora e do rendimento disponível per capita. O crescimento da indústria é significativamente influenciado pelas tendências da renda disponível per capita.

IMPACTO DA COVID-19

Adoção de soluções de gestão para melhor engajamento do cliente proliferou o crescimento do mercado

A propagação da COVID-19 teve um impacto grave na economia global, uma vez que foram implementadas medidas de confinamento para controlar a propagação do vírus. A indústria dos spas também enfrentou desafios significativos devido a confinamentos rigorosos, medidas de distanciamento social e restrições de viagens, levando a uma queda nas visitas de clientes, resultando na perda de receitas e no encerramento temporário de negócios. Neste sentido, vários spas e salões de beleza introduziram sessões virtuais de bem-estar para manter o envolvimento do cliente. No entanto, o impacto global da pandemia na indústria dos spas foi severo. Apesar disso, a adoção de SaaS para gestão de spas ajudou as empresas de spa a personalizar os seus serviços e a implementar sistemas melhorados para se conectarem e comunicarem melhor com os seus clientes.

Os impactos a longo prazo do surto na indústria dos spas provavelmente incluiriam uma combinação de experiências de terapias presenciais e virtuais, com foco na flexibilidade e no bem-estar dos clientes.

Assim, o impacto da pandemia COVID-19 teve um impacto positivo no SaaS para o crescimento do mercado de gestão de spa.

ÚLTIMAS TENDÊNCIAS

Crescente popularidade do spa médico e do turismo de bem-estar para impulsionar o crescimento do mercado

Os spas médicos estão se tornando cada vez mais populares em todo o mundo, com tratamentos e programas que beneficiam mais a saúde do que os tratamentos de spa convencionais. O envelhecimento da população e a crescente procura por tratamentos estéticos estão a impulsionar a procura por spas médicos. Os proprietários de spas médicos estão adotando cada vez mais tecnologias como a plataforma de software med spa para aumentar sua eficiência. Este software facilita várias atividades administrativas, como agendamento de consultas, armazenamento de informações de pacientes e gerenciamento de estoque. A automatização destas atividades reduz a carga sobre os profissionais de saúde, tornando-os mais eficientes e capazes de atender mais pacientes.

O software também diminui a possibilidade de perda ou dano de registros, a necessidade de inserção manual de dados e as chances de cometer erros. Devido a todos esses benefícios, cada vez mais spas médicos estão adotando software de gerenciamento empresarial baseado em nuvem.

Além disso, o turismo de bem-estar é um segmento de nicho bastante novo no setor global de viagens e turismo. No entanto, registou um crescimento significativo entre os turistas nos últimos anos devido à crescente popularidade das actividades de melhoria da saúde entre a população. Isso está impulsionando o crescimento do mercado.

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FATORES DE CONDUÇÃO

Aumentar a adoção de tecnologias digitais na indústria de spa para gerenciar operações para alimentar o crescimento do mercado

As rápidas mudanças no ambiente de negócios estão tornando um desafio para a indústria de spa manter o crescimento das vendas e a lucratividade no longo prazo. Esta mudança é impulsionada principalmente pela tecnologia digital, juntamente com mudanças sociais e de mercado. Espera-se que esta mudança leve os proprietários e gestores de spa a adotarem tecnologias digitais, como software de gestão de spa, para agilizar as suas operações e melhorar a experiência geral do spa. Além disso, o conhecimento tecnológico do consumidor está aumentando rapidamente em todo o mundo. Assim, para atingir este consumidor conhecedor de tecnologia, os spas estão passando por transformação digital e aumentando suas plataformas. Além disso, as aplicações móveis estão a ajudar a chegar às massas e o marketing digital está a tornar-se cada vez mais crucial.

O software de gerenciamento de spa baseado em nuvem atua como uma ferramenta importante para proprietários de spa rastrearem vendas, gerenciarem equipe e estoque, gerenciarem agendamento de compromissos, cancelarem reservas, manterem arquivos e informações de clientes, relatórios e análises, entre outros. Além destes factores, o surto de COVID-19 também acelerou a transformação digital em vários sectores, incluindo o sector do bem-estar. Durante este período, as instalações de spa adoptaram cada vez mais novas inovações tecnológicas para estimular os negócios e superar os abrandamentos causados ​​pela pandemia.

A digitalização das operações do spa está a melhorar significativamente a eficiência, reduzindo os erros humanos e melhorando o envolvimento do cliente. Prevê-se que esta integração tecnológica se torne essencial para que os spas permaneçam competitivos num mercado impulsionado pelo digital. Neste sentido, várias empresas líderes estão a lançar funcionalidades mais avançadas nas suas plataformas de gestão de spa para uma melhor experiência do consumidor, impulsionando o crescimento do mercado. Por exemplo,

• Em agosto de 2022, Fresha.com SV Ltd, uma plataforma multifuncional para salões e spas gerenciarem suas operações completas, lançou seis novas notificações de texto automatizadas para os usuários de sua plataforma. Essas notificações automatizadas são não comparecimentos, agradecimentos, compromissos cancelados, compromissos remarcados, lembretes de compromissos e confirmações de compromissos.

FATORES DE RESTRIÇÃO

Preocupações com segurança de dados aliadas à falta de conscientização nas economias em desenvolvimento podem prejudicar o crescimento do mercado

A computação em nuvem está entre as soluções mais valiosas para a indústria do bem-estar. No entanto, a segurança dos dados é uma das principais preocupações no mercado de software de gestão de spa SaaS. As soluções baseadas em nuvem armazenam dados confidenciais de clientes e de negócios na nuvem, o que aumenta o risco de violações de dados, acesso não autorizado, ataques cibernéticos, perda/vazamento de dados e outros. Nos EUA, existem várias leis e regulamentos federais e estaduais de proteção de dados que afetam o uso de aplicativos de computação em nuvem. Por exemplo, a Lei de Responsabilidade e Portabilidade de Seguros de Saúde (HIPPA) é uma lei federal que protege informações confidenciais de saúde do paciente contra divulgação sem a permissão ou conhecimento do paciente. Conseq         - entemente, alcançar e demonstrar a conformidade regulatória pode ser mais difícil, dificultando o crescimento do mercado.

De acordo com o relatório “State of Cloud Security 2022” da Snyk Limited, em 2021, cerca de 80% das organizações sofreram graves incidentes de segurança na nuvem, como vazamentos e violações de dados. A portabilidade e propriedade de dados também podem se tornar preocupações significativas se os proprietários de spas decidirem mudar para um fornecedor de software diferente.

Além disso, a falta de conscientização sobre os spas e a falta de apoio governamental nos países em desenvolvimento é outro fator importante que deverá dificultar o crescimento do mercado.

Assim, os fatores acima mencionados podem dificultar o crescimento do mercado durante o período de previsão.

SEGMENTAÇÃO

Por Análise de Função

Adoção de SaaS para gerenciamento de spa para análises e relatórios para impulsionar o crescimento do mercado

Com base na função, o mercado é segmentado em reservas e agendamento, gestão de estoque, gestão de funcionários, análises e relatórios, entre outros.

Prevê-se que o segmento de análise e relatórios testemunhe um alto CAGR durante o período de previsão. A análise de dados ajuda os proprietários de spas a prever eventos futuros e a tomar decisões sobre menus de tratamento, horários, ofertas de produtos, agendamento e gerenciamento de receitas. Esse fator está proliferando a expansão do segmento.

O segmento de reservas e agendamento gerou participação máxima em 2022. O sistema de reservas ajuda os Spas a atingir seus clientes rapidamente e as empresas de spa observaram um aumento de 15% nos leads de vendas devido à função de reserva e agendamento. O sistema de reservas torna conveniente para o cliente agendar compromissos e isso ajuda as empresas de spa a melhorar a experiência do cliente.

No entanto, a procura por soluções SaaS para gestão de spas está a aumentar para uma melhor experiência do cliente.

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Por análise de uso final

Grandes empresas estão adotando amplamente SaaS para soluções de gerenciamento de spa

Com base no uso final, o mercado é segmentado em pequenos profissionais individuais e grandes empresas.

O segmento de grandes empresas dominou o mercado em 2022 e estima-se que registre um alto CAGR durante o período de previsão. As grandes empresas precisam acompanhar as campanhas de marketing, o estoque, as agendas de funcionários e clientes e tudo o que é necessário para o crescimento do seu negócio e melhorar a experiência do cliente, o que está impulsionando o crescimento do segmento. Além disso, fatores como acessibilidade instantânea de dados e recursos de recuperação, redução de custos de TI e maior flexibilidade estão aumentando a adoção de soluções SaaS entre grandes empresas.

Além disso, as grandes empresas estão adotando amplamente o SaaS para gerenciamento de spas, pois ajuda os proprietários de empresas a automatizar vários aspectos das operações diárias e obter controle total sobre elas. O produto também ajuda a minimizar o tempo de inatividade e a perda de produtividade e a continuar os negócios em caso de crise.

INFORMAÇÕES REGIONAIS

Com base na região, o mercado foi analisado na América do Norte, Europa, América do Sul, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico.

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O mercado da América do Norte foi responsável pela maior participação em 2022. As mudanças no estilo de vida da população urbana e as crescentes preocupações com a saúde estão impulsionando o crescimento do mercado de spa, o que está impulsionando as vendas de SaaS para gestão de spa na região. Espera-se que a adoção de tecnologias e técnicas avançadas utilizadas em spas impulsione ainda mais o crescimento regional.  

A região Ásia-Pacífico é a região que mais cresce e estima-se que registe o maior CAGR durante o período de previsão, uma vez que muitas pequenas e médias empresas da região estão a implementar soluções baseadas em SaaS para melhorar a produtividade e reduzir a complexidade dos negócios. Além disso, os serviços de spa, que estavam principalmente associados à classe abastada da sociedade nos países da Ásia-Pacífico, penetraram agora na classe média. Anteriormente, a população de classe média associava os cuidados pessoais a serviços baratos e de baixo custo e agora prefere gastar em serviços premium de cuidados pessoais devido ao aumento do rendimento disponível. Este fator está impulsionando ainda mais o crescimento regional do SaaS para gestão de spas.

Espera-se que o SaaS para o mercado de gestão de spa apresente um crescimento constante na Europa, uma vez que o aumento do rendimento disponível está a tornar as pessoas mais focadas em viver serviços de spa de estilo de vida padrão, uma vez que a população prefere gastar em serviços premium de cuidados pessoais, como spa. Assim, a crescente demanda por serviços de spas está impulsionando o SaaS para participação no mercado de gestão de spas na região.

Espera-se que os mercados na América do Sul e nas regiões do Médio Oriente e África ganhem impulso nos próximos anos. As soluções SaaS permitem que as empresas de spa reduzam os custos operacionais, melhorem o retorno do investimento, aumentem a segurança e forneçam disponibilidade contínua aos seus clientes, o que ajuda a atrair novas bases de clientes. Este fator está proliferando o crescimento regional do SaaS para gestão de spas.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

Empresas líderes focam em diferentes estratégias competitivas para capturar a maior participação de mercado

Várias empresas estão fornecendo soluções para gerenciar as funções dos spas de forma eficiente. Empresas notáveis ​​também estão se concentrando na implantação de diversas estratégias, como aquisições, parcerias e outras. Além disso, com colaborações e parcerias estratégicas, os players do mercado estão fortalecendo sua posição no mercado. Além disso, a implementação de estratégias de aquisição está a aumentar, considerando que os intervenientes da indústria pretendem melhorar a sua presença e experiência para apoiar centros de spa a nível mundial. Por exemplo,

• Setembro de 2021: Zenoti anunciou a aquisição da SuperSalon Software, uma empresa de gerenciamento de salões e spas com sede nos EUA. Esta aquisição fortaleceu significativamente a posição de liderança da Zenoti na indústria de software de gestão de spas.


• Fevereiro de 2022: Fresha.com SV Ltd adquiriu a Bookwell, um software australiano de reservas de beleza e bem-estar, que tem mais de 5.000 salões registrados em sua plataforma.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS PERFILADAS:

• Software Rosy Salon NÓS.)


• Fresha.com SV Ltd (REINO UNIDO.)


• MINDBODY, Inc.


• Vágaro (EUA)


• Tratar bem (REINO UNIDO.)


• Estética Pró (EUA)


• Zenoti (NÓS.)


• Meevo (EUA)


• Mangomint (NÓS.)


• Boulevard (EUA)

PRINCIPAIS DESENVOLVIMENTOS DA INDÚSTRIA:

• Março de 2023: Treatwell anunciou uma nova parceria com a mParticle, Inc., uma plataforma de gerenciamento de dados de clientes para oferecer uma melhor experiência digital.


• Outubro de 2022: Fresha.com SV Ltd lançou um novo programa de indicação de parceiros para recompensar as empresas existentes registradas em sua plataforma quando convidam outra empresa.


• Outubro de 2022: A MINDBODY, Inc. fez parceria com a Brivo Systems, LLC., uma empresa SaaS de controle de acesso baseada em nuvem, para fornecer soluções de segurança para empresas de bem-estar. Esta parceria oferece aos usuários da plataforma Mindbody proteção para seus negócios, ativos e membros com o controle de acesso baseado em nuvem exclusivo da Brivo.


• Junho de 2022: abriu um novo escritório em Stevenage, Inglaterra, para atender à crescente demanda global dos clientes e melhorar o relacionamento com os clientes no Reino Unido.


• Maio de 2022: Rosy Salon Software fez parceria com DirectTIPS Operations, LLC., um fornecedor de sistemas de gorjetas digitais para o setor de salões e spas. A solução de gorjetas processa pagamentos por meio do RosyPay e oferece uma experiência de checkout digital perfeita.

COBERTURA DO RELATÓRIO

An Infographic Representation of SaaS for Spa Management Market

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O relatório de mercado fornece uma análise detalhada e concentra-se em aspectos-chave, como empresas líderes, tipos de produtos/serviços e principais aplicações do produto. Além disso, oferece insights sobre as tendências do mercado e destaca os principais desenvolvimentos do setor. Além dos fatores acima, o relatório abrange diversos fatores que contribuíram para o crescimento do mercado nos últimos anos.

ESCOPO E SEGMENTAÇÃO DO RELATÓRIO